Первое - адрес ребята не Каширская улица (эта улица находится в г.Нижний Новгороде) а вы находитесь на Каширском шоссе
Да цены и ассортимент конечно отличный!
Но минус того что заказал Виски 4,5 лт! пришёл забирать нет ни коробки!берите так мол!!!ребят я плачу деньги не за зажигалку!!!пришлось просить продавца девушку,найти коробку,а второй в меру упитанный продовец пофигический отнёсся к этому мол зачем вам коробка!и даже не соизволил подсуетиться встать поднять свой жирный зад и что то придумать!!!! обслуживанием очень не доволен!!!
6
1
Татьяна Сидякина
Знаток города 7 уровня
12 декабря 2023
Мне магазин понравился, но маленькая площадь у магазина, тесно.
1
Посмотреть ответ организации
Denterion
Знаток города 3 уровня
7 февраля 2021
Познакомился с ВинЛабом пол года назад. Уже сделал парочку недешевых заказов, но с 2021 года буду обходить ВинЛаб стороной, т.к. набрали другой, совершенно не клиентоориентированный персонал, который способен испортить настроение в момент. Оказывается, это не я им деньги плачу, покупая товары, а они мне великое одолжение делают, что с барского плеча позволяют у них что-то купить...
Пример: Сделал заказ 03695008 на 12 бут. Jameson (2 коробки по 6 бут.)+ 1 маленькую, перезвонили, сказали, что есть только 7+1. Ок, 7 так 7. Заказ тут же переоформили и подтвердили. Через 2 дня еду забирать - выносят не в коробке, как прежний персонал делал, а в разноброд, вповалку. Почему так? А потому, что при оформлении заказа они тару выкидывают! Оп-па! Они за меня решили, нужна мне тара или нет. Ладно, не спорю, сохраняю хорошее настроение.
Спрашиваю, есть ли еще виски? Есть, можно купить. Ок, добавьте мне пожалуйста еще 5 бутылок в заказ и, взгляд зацепился за шампанское "Вдова Клико" - недешевый такой шампусик, еще бутылку этого шампанского. Фиг. Не тут-то было! Что бы сделал я? тут же переоформил бы другой заказ, в соответствии с пожеланиями клиента и продал бы всю эту кучу алкоголя одним чеком. Но они - не я. Они мне ОТКАЗАЛИ!!! Если я хочу еще виски, то я должен либо покупать его так, без всяких скидок, как-будто у меня заказа нет, либо переоформить заказ и подъехать за ним в другой день, когда он будет одобрен! С шампанским тоже самое! Да, они могут мне его добавить в заказ, но скидку я не получу. Вопрос: а в чем тогда заключается смысл добавления в заказ и чем он отличается от простого его приобретения? Оказывается ни в чем. Я решил, что мы друг друга не поняли, и позвонил на горячую линию, т.к. там до этого мне лихо переделали заказ (помните, с 12 бутылок на 7?). Звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Там потребовали передать трубку продавцам, уточнить у них, что мне надо (у них, блин, а не у меня! - просьба "Помогите мне пожалуйста добавить позиции в заказ, нахожусь уже в магазине и компьютера под рукой нет" для них показалась видать настолько странной и необычной, что они решили поговорить с продавцом), и сообщили уже мне, что они ничего в заказ добавить не могут и переоформить заказ тоже не могут, а могут только его отменить, чтобы я заводил новый. Нормально? Я должен ехать домой и приезжать сюда еще раз потому, что персонал либо тупой либо ленивый. Т.е. когда надо "урезать" заказ - они молодцы и лихо это выполняют, а когда надо увеличить, то они не могут, не хотят, и им мама не велит. Заставляют клиента пройти 7 кругов Ада, если он вдруг позволит себе передумать и решит еще что-то захотеть купить.
Вообще я думал, что заказ нужен для того, чтобы клиент приехал и смог купить товар, чтобы не было пустого "катания", и для этого и скидку делают в заказе, чтобы заинтересовать клиента приезжать. Но оказывается, что для персонала ВинЛаба заказ - это продукт из другого, враждебного им мира. Наверно в персонал ВинЛаба конкуренты своих сотрудников засылают.
Сразу прошу прощения у всех сотрудников ВинЛаба, т.к. со всеми я не знаком и могу судить обо всей сети только по тем, с кем я сталкиваюсь.
В итоге, я вместо 15к оставил в этом магазине только 6к+ (купил только заказанные 7 бутылок+1 маленькую) и распрощался там с хорошим настроением. Возвращался домой не с чувством радости от покупки и коробкой виски, а как последний алкаш с громыхающими бутылками в пакетике.
Спасибо персоналу, научили. Теперь в первую очередь буду смотреть на другие магазины (Метро, Ашан и др.), где цены примерно такие же, то же бывает элитный алкоголь, и тоже бывают акции, а в ВинЛаб буду обращаться только в случае крайней нужды, т.е. ооочень редко.
Снимаю звёзды за ценники - крупно указана цена за несколько бутылок, а мелким за одну. Явное введение в заблуждение. Мошенничество с ценниками короче. В основном на вино. Если ценники на нижнем ряду на уровне пола, то нужно встать на колени чтобы увидеть что на ценнике-:) так что зовите заботливых продавцов для чтения ценников.
отвратительный некомпетентный хамский персонал, цены и скидки не соответсвуют действительности. Реальная цена напитков указана маленьким шрифтом, от нее рассчитывается скидка. Акции указаны нереальные, только на следующую покупку.