Отзыв мой будет состоять из 2х частей: для тех, кто любит кратко и по сути, и для тех, кто любит подробности. Кратко: Снимали это дом 12.05.24-17.05.2024. 2 семейные пары. С 15 на 16-ое к нам приехала еще взрослая дочка. И с 16 на 17 – 2 взрослых сына (17ого в Янтарном у нас была запланирована свадьба, после чего мы переезжали в другую локацию). Заселение/выселение было «бесконтактное». В договоре было написано, что залог возвращается в день выезда. В день выезда залог не вернули. Но там отключали свет (Россети) и т.к. нам сказали, что уборщица будет позже, мы особо и не волновались. В субботу вечером я уже сама связалась с агентством и «вдруг» выяснилось, что нас обвиняют в повреждении фасада на кухне и пятне на одной из декоративных подушек. Прислали фото через вацап: поврежденный фасад кухни – 2 точки «с кунжутное семечко» (с) и пятнышко на подушке 5-7 мм что-то светлое. На вопрос – «а точно ли этого раньше не было?» – однозначно утверждается, что не было. Т.к. перед свадьбой у нас по дому ходила фотограф и снимала на хорошую камеру – мы предоставили фото, где показали кухню на непожатых фото, и там ничего такого нет – этот аргумент игнорируется. Как аргумент, что «все было целое» агентством были присланы опять же в вацап фото «приемки» дома с бОльшего расстояния, где точно ничего разглядеть нельзя. Вердикт агентства однозначный: подушки под замену – обе, секцию кухни – перекрашивать. Ущерб они оценивают по подушкам в 1200, по фасаду 3-5тыс. за краску – про работы еще даже не сказали. Т.е. на круг из залога уже не хотя возвращать 4-7 тыс. (считай, половину). Резюме такое – снимать то ли конкретно этот дом, то ли у этого агентства можно только одним из следующих способов: 1. Принять как данность, что залог (хотя бы частично) – часть аренды и просто сразу его учитывать в тратах 2. Заходить в дом и выходить из дома со включенной камерой, снимая каждый миллиметр (иначе вы можете что-то пропустить) – ну если оно вам зачем-то надо 3. Хороший вариант для тех, кто живет в том же регионе и любит ходить в суды – прям будет чем заняться. И да – бесконтактное заселение в данном случае вообще не «фишка», а повод избежать ответственности. Так что, если пойдете по варианту 2 – вызывайте еще с собой представителей агентства – пусть с вами ходят. И акт приема-передачи пусть и при заселении, и при вселении подписывают. Подробный: Дом нормальный. Про «арт», конечно, перебор, но в целом – ничего. Первая картинка, как на фото сайтов – хорошая. Но как только открываешь двери-купэ – неаккуратно приляпанная гребенка на стене, простенькие ящики а-ля икея в шкафах, по технике помесь индезита с китайской, в «саду камней» в камнях местами торчит подложка. Тут вопрос, кто что ищет. Про интернет: аж 3 сети. Но при выходе на террасу при закрытой двери связь почти пропадает, при заходе в спальню – сеть надо менять. Работать отсюда непросто. Смутило правда отсутствие отзывов, но я подумала, что, возможно, объект новый и их еще нет (запомните этот момент – дальше пригодится). По расположению – нам был очень удобен – и озеро рядом и море. До Янтарного 7-10 мин на машине. Вокруг – тихо. Правда, имейте ввиду – с ближайшего выхода от дома к озеру спуститься очень сложно – почти отвесный песчаный спуск. Начиналось у нас все странно: Забронировали дом чуть меньше, чем на неделю, т.к. планировали расписаться в Янтарном и потом переехать на Куршскую косу. Бронировали давно – еще в конце января. Потом уже весной нам агрегатор прислал контакты агентства и попросил связаться для уточнения деталей. Поговорили, сказали про детей – ответили, что без проблем за доплату 2 тыс. Предлагали экскурсии – мы отказались (сказали, что бываем там часто и сейчас едем по конкретному событию – свадьбе – тоже запомните – мы о событии предупредили). Ну на том и решили. За 2 дня до заселения мне позвонили с незнакомого номера и стали объяснять, что это НОВОЕ агентство – хозяин расторг контракт с прошлым. Рассказали про бесконтактное заселение и что все деньги переводом, зато нам будет удобно – приедем во сколько захотим – никого не ждем. Я сперва напряглась – странная ситуация. Написала по старому номеру – все вроде бы подтвердилось. Заехали, дом понравился. Даже оставили решетки для мангала, уголь и розжиг нам на первый вечер. Это все стояло у выхода на террасу (обратите внимание: мы все это в первый же день вынесли сразу на улицу – к кухне с этим не подходили – все для жарки раскладывали уже у мангала). Вечер провели у мангала и на террасе (да и вообще, мы на ней обычно и сидели все). Вечером перед сном в спальне сняли покрывало с кровати и подушки и сложили в углу комнаты на полу (собственно, их больше и класть было негде) – больше мы к этим подушкам (а именно одна из них ставится в претензию) до дня отъезда не прикасались. В спальне мы с мужем только спали, переодевались и в день выезда попросили посидеть детей полчаса, пока меня красили к росписи. Дети были с телефонами, без какой-либо еды. ЧЕМ и КАК можно было капнуть на подушку, и чтобы это не решалось химчисткой (т.е. что-то явно приводящее к осветлению самой ткани? О_о), а требовало замены – идей нет. Но и опять же – это недоказуемо – я предлагала агентству прислать мне видео, где они вертят подушки со всех сторон, т.к. на наши фото всегда можно сказать, что подушка лежит другой стороной – вопрос был проигнорирован, в ответ прислали только чек за новые). Использование кухни: кофе, бутерброды, 1 раз блинчики, 1 раз сырники, пара раз салаты. Из злополучного ящика доставали: 2 сковородки, 1 пластиковый дуршлаг. Как может сковорода оставить 2 точки на фасаде – загадка. На краю фасада – было бы понятно – кто-то неаккуратно доставал. По центру – не представляю. Полоса была бы понятна, царапина тоже – 2 точки? – это надо было чем-то ткнуть. Мистика. 16-ого вообще на весь день уезжали в Калининград. Еще 15ого нас обрадовало агентство – владелец переслал сообщение от Россетей, что 17ого отключат свет с 9:30 до 17:00. В день свадьбы. Когда меня должны красить и укладывать (кстати, форс-мажор в договоре не прописан). Но все было еще «полюбовно» - агентство в качестве «извинения» готово было отменить доплату за детей. Приезжала представительница агентства – мило пообщались. Нам сказали, что для костровой чаши можем брать доски/ветки из поленницы. Мы решили уточнить, что не будет работать при отключении света – оказалось, что ничего – и вода и туалет – все на электронасосах. Ладно – решили, что придумаем что-то. Проговорили, что машину нам надо будет выгнать за ворота и ворота закрыть (тут тоже запомните: представительница «нового» агентства сказала, что ой «не переживайте – у нас компании и по 5 машин приезжают и часто вдоль ворот ставят – проблем нет – никто не зацепит»). На этом и разошлись. Вечер проводили у костровой чаши. Мой вам совет – купите свои дрова. В поленнице просто какой-то распиленный забор. Лак и краска от этих досок «стреляют» мама – не горюй, и они все во ржавых гвоздях. Какой-то «лопатки» для выгребания всего этого потом нет – руками не советую. Решили свои вопросы с пятницей (запасли воду, перенесли на пораньше фотографа и визажиста – кто бы знал, что пригодится.. хоть и не поможет). Нам даже предлагали оставить вещи до вечера, т.к. из-за света уборщица все равно раньше 17 не придет. В итоге спокойно нормально все собрали и съехали в 11:40 и даже ничего не оставили – уже не хотели потом заезжать куда-то. Потом ситуация, что описана в самом начале. При этом, якобы… агентство мне писало, но сообщение «не отправилось» (ну вообще то неотправленные сообщения отправляются при появлении сети). Про подушки сказали, что они «дизайнерские» и стоят чуть ли не по 3тыс./шт., но попытаются как-то найти вариант подешевле. Видимо, меня этим пытались «порадовать», при том, что версия, что это не наша вина даже не бралась к рассмотрению. А также – еще очень интересно: этот дом уже 2 года сдается и НИ РАЗУ ничего подобного не было. Т.е. – в дом приезжают по 5 машин (явно не тихие супружеские пары с ноутами) и НИЧЕГО не было, и дом сдается 2 года, при этом ноль отзывов. Только мне это кажется странным? Конечно, все это меня очень расстроило (еще и в свадебную то поездку). Я спросила есть ли свежие фото приемки дома (они же его только забрали у другого агентства) – сказали, что поищут. Вечер мы провели очень «интересно» - обсуждали все варианты кто и что и когда мог сделать с фасадами и подушками. Не придумали. Поискали все отзывы – ни одного не нашли. Нигде. Зато нашли, что этот дом стоит в продаже. Очень интересно. Т.е. видимо кто-то решил держать его бесплатно и в супер-товарном виде, без малейшей амортизации – отсюда и внимание к таким деталям. А там уж как повезет – кто бы что ни сделал – спросят за каждый чих с того, при ком последнем это обнаружится. Поэтому совет выше про полную подробную съемку – очень актуален. А может сейчас найдутся и еще «неудачливые» съемщики. На следующий день (воскресенье) – тишина. В итоге мы уже сами запросили у нашего фотографа фото в исходниках. Фасад нашелся на нескольких фото за 2 часа до выхода и за 5 мин. Правда за 5 мин с достаточно общего плана. Я отправила фото агентству через файлообменник, чтобы были видны исходники и метки времени. В ответ мне сказали, что просто с такого расстояния, видимо, не видно и в ответ прислали фото примерно с такого же расстояния прям через вацап (т.е. по дефолту жатые) с «приемки», как доказательство, что фасады целы. Конечно, на них ничего разглядеть было невозможно. Обещали «поискать видео». Его так и не предоставили, потому что «ой, да они технические». Кстати, я уж не стала кидать фото подушек, а попросила прислать видео, где они их поворачивают с обеих сторон – тишина. Попросила прислать исходники присланных фото с тайм-стемпами – опять «попытаемся найти». И не прислали. В воскресенье вот прислали чек на обе подушки. Сказали, что краска будет около 3-5 тыс. – точнее скажут в понедельник, когда кухоньщик не будет выходной. В понедельник прислала 2 голосовых все с той же пластинкой – поищем, вернем за вычетом... Говорила, что поедет во вторник на объект и все снимет в хорошем качестве – раньше фотографировала уборщица – у нее плохой телефон. Опять ничего. Вечером 22.05.2024 нет ни фото-исходников, ни видео, ни лучшей съемки повреждений. В итоге: вернули 11 500. Т.е говорят, что удержали 3 500. Подушки «так и быть отстирали». А если вспомнить что хотели за форс-мажор извиниться отменой платы за детей – то про это «забыли» и удержали 5 500. И еще мне объяснили, что я должна быть благодарна, что бронь не отменили, т.к. им дом передали за 1 день. Серьезно? Я бронировала за 3.5 месяца, предупредила что для важного нам события, и я должна быть «рада» тому, что кто-то выполнил свои обязательства? И я должна быть благодарна, что за день или прям из аэропорта не искала новое жилье? Да ладно наше событие – любой, кто запланировал отпуск, взял его на работе, купил билеты может оказаться ни с чем при поездке в этот объект. Отличный подход. Тут наверное молодцы агентство, но Огромные вопросы к владельцу. Все выглядит более, чем странно и неприятно. Особенно в приложении к праздничным событиям. Так что думайте сами – нужен ли вам этот дом.