Вилка мастер
24 отзыва
25 марта
Вот читаю я благодарные отзывы клиентов этого сервиса и как то даже неудобно писать негатив... Но придется. Ибо, я надеюсь отзывы читает хозяин (или хозяйка) бизнеса и должен понимать, на что стоит обратить внимание. А внимание, как мне кажется, нужно обращать на клиента. Чтобы он ушел довольный уровнем оказанной услуги. Это основа любого бизнеса. Мы ведь в капитализме уже более 30 лет.
Ближе к телу. Сдал на ремонт (здорово же, рядом с домом) пять предметов бытовой техники. Телевизор Haier, две микроволновки и две одинаковые мясорубки. Хорошая фирма. Girmi. Италия вроде. На них срезало шестеренки. Я это знаю, разбирал. Когда сдавал, объяснил это мастерам. Спрашиваю можете заказать индивидуальное изготовление шестеренок? Можем - прозвучал уверенный ответ. Прошла неделя. Сделали только одну микроволновку. Телевизор - диагноз- серьезнейшая поломка! Что то с платой управления. Можно попытать счастья, но вилами на воде писано, Мясорубки сделать не можем, не нашли шестеренок. А заказать? Нет, мы так не работаем. Да и вообще их там нет... Блин, а позвонить и спросить? Но за диагностику, непонятно чего, деньги исправно взяли, причем за обе машинки)). Парни, ну так нельзя, это тупиковый подход!Телевизор я в итоге сдал в другой сервис, где неисправность диагностировали на следующий же день и пообещали её устранить за 5 дней. Да ещё с гарантией 2 года. Да ещё с доработкой, которая исключает повторение неисправности. К слову, гарантия у Вилки мастер - всего 30 дней.
А на мясорубки заказал шестеренки у местного умельца. Как то так
Для объективности укажу, что мастер *Вилка- Мастера" диагностику сделал почти правильно. Вышел из строя центральный процессор. Вот только причину он не указал. И не устранил, к сожалению.
Так и не сделали мне телевизор. Второй сервис оказался каким то разводом. Три месяца ожиданий, ив результате то же диагноз, что и в Вилке мастер))
17 января
Ремонтировал посудомоечную машину. Приехал человек, забрал машину в сервис. Мастер, который чинил, одновременно являлся директором сервиса. Ремонт был очень непрозрачным. Хотел к ним приехать, чтобы мастер на месте показал, в чем поломка. Звонил в сервис раз пять, но встретиться с мастером не вышло.
Подозреваю, что в процессе ремонта мастер сжег управляющую плату. При этом ни получить какую-либо компенсацию, ни даже просто поговорить по телефону с мастером так и не удалось.
В итоге отремонтировал в другом месте.
1
14 декабря 2024
Сервис Вилка мастер мне очень понравился, специалисты быстро провели диагностику моего пылесоса, выявили причину неисправности, согласовали со мной и сделали заказ нужных запасных частей, и через пару дней я уже пользовался исправным пылесосом!!
13 февраля 2024
Егетлэр, Афарин! За один день отремонтировали мою любимую кофемашину Philips EP1000 по городу обращался в разные сервисные центры мне озвучивали невероятные цены и сроки ремонта что проще можно было купить новую, но друг посоветовал мастерскую Вилка мастер. Оказывается всего лишь требовалась чистка от извести, теперь мой утренний кофе стал еще вкуснее, цена всего вопроса вышла в 3500. Я очень даволен!
18 мая 2023
Отличные мастера.
Обращаемся только к ним.
Грамотно, аккуратно, добросовестно выполняют работу. Квалифицированно и обоснованно советуют при выборе бытовой техники.
Вчера быстро и качественно установили сплит систему, приехали в условленное время, всё за собой убрали. Вежливые, воспитанные молодые люди.
4 сентября 2024
Отдал палесос на ремонт. Быстро и дёшево отремонтировали. Работает как новый. Мест для парковки в час пик нет.
27 марта 2024
Всё на отлично! Сломалась стиральная машина, после обращения в течении часа приехал мастер Евгений, быстро определил неисправность, сообщил о стоимости работ перед началом ремонта. Выписал гарантию 6 месяцев. Спасибо!
2
25 марта 2023
Не советую только из за мутной ценовой политики. Нет никакого прайса услуг. Мастер из этой фирмы приехал отремонтировал, назвал цену из головы. Под вопросом что вы сделали на 4200, он ответил комплексная чистка стиральной машины и извлечение инородных предметов. Я захотела уточнить по прайсу, позвонив по телефону в данную организацию, мне назвали по данным позициям 1500. Я не понимаю, почему цены офиса и мастера отличаются. Далее они между собой созвонились обсудили этот момент. А мне ответили из офиса ‘ну раз мастер сказал, 4200 значит 4200’. Нет прозрачной ценовой политики, не советую. А так будем надеяться, что стиральная будет работать.
Отвечаю на ваше сообщение: цену по телефону никто не озвучивал. Итоговую цену надо называть заранее, перед работами, а не после завершения работы из головы, это вам на будущее, если хотите сохранить клиентов. И с ценой мы были не согласны, поэтому я начала выяснять от куда такие цифры мастер придумал.
5
15 июня 2023
Обращаюсь в эту мастерскую не в первый раз. Всегда находилась проблема и был произведен ремонт быстро, качественно и с добрым человеческим отношением. И в дальнейшем, при необходимости, буду обращаться в Vilka master.
23 марта 2023
Начала шуметь посудомоечная машина. По телефону обьяснила как могла проблему. Сначали проконсультировали, чтобы попробовала сама исправить ошибку, но не получилось. Мастер приехал за 15 минут починил, быстро, тихо, за собой все протел, помыл, дал рекомендации, и сумму вщял меньше, чем заявлял по телефону. Уже три месяца прошло, машинка работает как новая. Рекомендую. 👍
1
12 августа 2023
Хорошие ребята . Сотрудник четкий и конкретный. Все обьясняют , подсказывают как лучше .
Удобная локация в центре 👌
11 мая 2023
Не советую там чинить что то,набрала в инете починка маникюрного аппарата вышел вилка мастер,когда принесла ни кто не знал что за аппарат🤣 это было смешно зачем только лозунг выходит ремонтируем маникюрный аппарат!Починили одно угробили другое, наконечник ручки теперь не открывается, сказали принесите посмотрим пффф, не принесла аппарат доломают окончательно!стоит 16.000 аппарат!
1
22 декабря 2023
Отремонтировали быстро,качественно, с гарантией, все отлично!
26 апреля 2022
Обратилась в вилка мастер после того как испортили сушильную машину в уфимском мастере ( не сушила машина, пришёл типо «мастер» с Уфимского мастера, разломал все до винтика, оставив только барабан, перепаяли весь модуль зачем то , хотя дорогой сушильной машине всего полтора года, непонятная организация или шарашкина контора, но на наше счастье попаласьадекватная мастерская с думающими умными мастерами, знающими своё дело!
электронщик перепаивал два дня то что было изгажено, напаяно непонятно зачем и непонятно как, перепаивали даже то , что нельзя было впринципе трогать в модуле, Эльмир электронщик в вилка мастере исправил все, нашёл причину после двух дней кропотливой работы и исправил то что натворили в уфимском мастере - по адекватной цене!
Благодарю вас ребята, удачи и процветания вашей компании, вы оказались лучшие в Уфе.
3
10 мая 2023
Обратилась в эту мастерскую по ремонту капсульной кофемашины. Мастер Марсель моментально исправил неполадку, отчего я в полном восторге. Данный сервис рекомендую от души. Желаю коллективу всего самого доброго!
20 июля 2023
качественный ,своевременной ремонт стабилизатора ресанта асн10000н/1.Спасибо ребята.
3 мая 2023
Сдавали на ремонт мотокультиватор Калибр 2 мая,3 мая уже получили отремонтированным.Дали гарантию на 3 месяца.Спасибо за оперативность.
15 июня 2023
Отличное место. Быстро,качественно,и за доступную плату.
22 августа 2023
Отзывчивые мастера. Все сделали быстро. Теперь только к ним
1
19 декабря 2023
Ну что могу сказать, да скромно, но цена за услуги перекрывает
9 июля 2023
Молодцы! Все оперативно сделали . Рекомендую!!!
11 мая 2023
Быстрая и качественная работа, хорошие сотрудники)
13 сентября 2022
Отличные ребята. Быстро и качественно чинят всё
25 февраля 2023
В офисе грязь, запах, некомпетентные мастера, какие 15 лет опыта!!!!
1
1