Вот читаю я благодарные отзывы клиентов этого сервиса и как то даже неудобно писать негатив... Но придется. Ибо, я надеюсь отзывы читает хозяин (или хозяйка) бизнеса и должен понимать, на что стоит обратить внимание. А внимание, как мне кажется, нужно обращать на клиента. Чтобы он ушел довольный уровнем оказанной услуги. Это основа любого бизнеса. Мы ведь в капитализме уже более 30 лет.
Ближе к телу. Сдал на ремонт (здорово же, рядом с домом) пять предметов бытовой техники. Телевизор Haier, две микроволновки и две одинаковые мясорубки. Хорошая фирма. Girmi. Италия вроде. На них срезало шестеренки. Я это знаю, разбирал. Когда сдавал, объяснил это мастерам. Спрашиваю можете заказать индивидуальное изготовление шестеренок? Можем - прозвучал уверенный ответ. Прошла неделя. Сделали только одну микроволновку. Телевизор - диагноз- серьезнейшая поломка! Что то с платой управления. Можно попытать счастья, но вилами на воде писано, Мясорубки сделать не можем, не нашли шестеренок. А заказать? Нет, мы так не работаем. Да и вообще их там нет... Блин, а позвонить и спросить? Но за диагностику, непонятно чего, деньги исправно взяли, причем за обе машинки)). Парни, ну так нельзя, это тупиковый подход!Телевизор я в итоге сдал в другой сервис, где неисправность диагностировали на следующий же день и пообещали её устранить за 5 дней. Да ещё с гарантией 2 года. Да ещё с доработкой, которая исключает повторение неисправности. К слову, гарантия у Вилки мастер - всего 30 дней.
А на мясорубки заказал шестеренки у местного умельца. Как то так
Для объективности укажу, что мастер *Вилка- Мастера" диагностику сделал почти правильно. Вышел из строя центральный процессор. Вот только причину он не указал. И не устранил, к сожалению.
Так и не сделали мне телевизор. Второй сервис оказался каким то разводом. Три месяца ожиданий, ив результате то же диагноз, что и в Вилке мастер))
Ремонтировал посудомоечную машину. Приехал человек, забрал машину в сервис. Мастер, который чинил, одновременно являлся директором сервиса. Ремонт был очень непрозрачным. Хотел к ним приехать, чтобы мастер на месте показал, в чем поломка. Звонил в сервис раз пять, но встретиться с мастером не вышло.
Подозреваю, что в процессе ремонта мастер сжег управляющую плату. При этом ни получить какую-либо компенсацию, ни даже просто поговорить по телефону с мастером так и не удалось.
В итоге отремонтировал в другом месте.
Сервис Вилка мастер мне очень понравился, специалисты быстро провели диагностику моего пылесоса, выявили причину неисправности, согласовали со мной и сделали заказ нужных запасных частей, и через пару дней я уже пользовался исправным пылесосом!!