Хочу поделится своим негативным опытом обращения в данную компанию. В субботу, 19.10.24, я была записана на 13:30 на сход-развал с автомобилем Сузуки. Приехав вовремя, я ещё 10 минут ждала приема, хотя клиентов у мастера-приемщика не было. Наконец через 10 минут он соизволил пригласить меня на оформление автомобиля. Мастер Дмитрий на мой вопрос о том, сколько времени нам ждать отвечал крайне раздраженно, что он не знает, но не менее 1,5 часов. Дело в том, что про записи я уточняла про время выполнения работ и меня заверили, что полтора часа это максимальное время и в 15:00 я освобожусь. На 16:00 у меня была запись к врачу и в 15:00 я должна была уехать из автосервиса. После оформления автомобиля, прождав ещё 25 минут, в окно я увидела что автомобиль ещё не взят в работу. Я подошла к Дмитрию и уточнила почему при записи на 13:30, в 14:10 автомобиль ещё не в работе, хотя уже 25 минут назад он оформил автомобиль и забрал у нас ключи. На мой вопрос Дмитрий в крайне хамской форме ответил мне, что он меня не записывал и вопросы ни к нему и вообще у них заболел мастер и поэтому будет задержка. На мой вопрос почему они тогда не позвонили и не перенесли запись он сказал, что это не его работа. После этого он ушел из зала а мы прождав ещё некоторое время у своего автомобиля, который так и не забрали в работу, решили уехать. Дмитрия на рабочем месте так и не было, но при этом ключи от нашей машины лежали на его столе в общем доступе, в зале где находились ещё другие клиенты. Приемщик Дмитрий крайне не профессиональный сотрудник с отвратительным отношением к клиентам. Очень жалею, что обратилась в этот автосервис и категорически не рекомендую его.
Наглая ложь с информации на сайте, до обмана по телефону и при приезде. Непрофессионалы все, как и наглые все. Мало платят вам? Причем здесь клиенты? Никому не рекомендую. В 90-х их в проекте не было, но, не вы платите им деньги за обман и вы клиент, а они "главные" ,что хочу то ворочу. Кто научил?
Отличный был консультант, а приехав на место, позвонил и спросил как найти, на что в грубой форме сказали ищите по навигатору. Я сказал что два раза объехал все, подскажите ориентир куда подъехать, в грубой форме получил так же ответ ищите, не стал больше разговаривать, развернулся и уехал. Отвратительное отношение. Я Впервые на месте и менеджер не мог подсказать куда проехать. Я в шоке, давно такого не наблюдал в организациях.
Удаляют плохие отзывы! Поэтому напишу еще раз
Отвратительное обслуживание. Записался на ремонт МКПП, на следующий день позвонил утвердить свою запись, сотрудники на алтуфьевском шоссе отправляли между двумя адресами(48к1 и 27а стр.1) мол я записан на другом адресе. В итоге по адресу 48к1 сказали что была запись, но ее отменили. На вопрос почему меня не предупридили ответ был: «я не знаю». После этого сотрудники сказали что вообще не занимаются ремонтом коробок на обоих адресах. Прошу актуализировать свое приложение и не принимать запись на данные услуги.
Очень благодарен Мастерам и Механикам за проделанную работу, нашли неисправность с который я обращался в несколько других сервисов. Сделали быстро и качественно. Приеду снова и советую.
Приехал на диагностику в Вилгуд на Алтуфьево по электрике. Не выключалась подсветка мультимедии и кнопок на руле. Консультант сказал 2200 стоит диагностика и до вечера сделаем, а по цене типо 15000 это максимально что может. Оставил машину. Вечером позвонили и сказали , что нашли причину и до завтра сделают. На следующий день приехал и ничего не сделали. Другой консультант сказал, что запчасть увезли делать (переключатель фар) и у него указана 15000 и он не знает о чем договаривались и откуда такая цена. Диагностика якобы стоит 1200, а за другую стоимость он не в курсе. Через два дня мне позвонили и сказали, что надо приехать, посмотреть и поговорить. Денег якобы не надо, потому что ничего не смогли сделать. Я догадывался, что , что то учидили там. На следующий день я приехал. Не было не электрика, не того консультанта и не ихнего администратора(воскресенье было). Меня отвели к машине и начали говорить, якобы фары как горели, так и горят. На что ответил, что я приехал и с фарами у меня все было в порядке, а приехал из-за подсветки в салоне. Он конечно начал сваливать на электрика никудышного и то что ему приходится вот так вот за него постоянно отвечать. Да и тот кто принял машину, телефон не берёт и старший тоже не доступен и электрик тоже самое. Уехал недовольный. Приехал на второй день и со всеми как раз поговорил. Сказали 2 часа. Через час все сделали. Озвучили 17700 ценник(и это после того, как за день позвонили и сказали , что денег якобы не надо). Терпение просто на пределе было и не хотел сорваться и натворить глупостей.