Хочу поделится своим негативным опытом обращения в данную компанию. В субботу, 19.10.24, я была записана на 13:30 на сход-развал с автомобилем Сузуки. Приехав вовремя, я ещё 10 минут ждала приема, хотя клиентов у мастера-приемщика не было. Наконец через 10 минут он соизволил пригласить меня на оформление автомобиля. Мастер Дмитрий на мой вопрос о том, сколько времени нам ждать отвечал крайне раздраженно, что он не знает, но не менее 1,5 часов. Дело в том, что про записи я уточняла про время выполнения работ и меня заверили, что полтора часа это максимальное время и в 15:00 я освобожусь. На 16:00 у меня была запись к врачу и в 15:00 я должна была уехать из автосервиса. После оформления автомобиля, прождав ещё 25 минут, в окно я увидела что автомобиль ещё не взят в работу. Я подошла к Дмитрию и уточнила почему при записи на 13:30, в 14:10 автомобиль ещё не в работе, хотя уже 25 минут назад он оформил автомобиль и забрал у нас ключи. На мой вопрос Дмитрий в крайне хамской форме ответил мне, что он меня не записывал и вопросы ни к нему и вообще у них заболел мастер и поэтому будет задержка. На мой вопрос почему они тогда не позвонили и не перенесли запись он сказал, что это не его работа. После этого он ушел из зала а мы прождав ещё некоторое время у своего автомобиля, который так и не забрали в работу, решили уехать. Дмитрия на рабочем месте так и не было, но при этом ключи от нашей машины лежали на его столе в общем доступе, в зале где находились ещё другие клиенты. Приемщик Дмитрий крайне не профессиональный сотрудник с отвратительным отношением к клиентам. Очень жалею, что обратилась в этот автосервис и категорически не рекомендую его.
Отличный был консультант, а приехав на место, позвонил и спросил как найти, на что в грубой форме сказали ищите по навигатору. Я сказал что два раза объехал все, подскажите ориентир куда подъехать, в грубой форме получил так же ответ ищите, не стал больше разговаривать, развернулся и уехал. Отвратительное отношение. Я Впервые на месте и менеджер не мог подсказать куда проехать. Я в шоке, давно такого не наблюдал в организациях.
Наглая ложь с информации на сайте, до обмана по телефону и при приезде. Непрофессионалы все, как и наглые все. Мало платят вам? Причем здесь клиенты? Никому не рекомендую. В 90-х их в проекте не было, но, не вы платите им деньги за обман и вы клиент, а они "главные" ,что хочу то ворочу. Кто научил?
Удаляют плохие отзывы! Поэтому напишу еще раз
Отвратительное обслуживание. Записался на ремонт МКПП, на следующий день позвонил утвердить свою запись, сотрудники на алтуфьевском шоссе отправляли между двумя адресами(48к1 и 27а стр.1) мол я записан на другом адресе. В итоге по адресу 48к1 сказали что была запись, но ее отменили. На вопрос почему меня не предупридили ответ был: «я не знаю». После этого сотрудники сказали что вообще не занимаются ремонтом коробок на обоих адресах. Прошу актуализировать свое приложение и не принимать запись на данные услуги.
Очень благодарен Мастерам и Механикам за проделанную работу, нашли неисправность с который я обращался в несколько других сервисов. Сделали быстро и качественно. Приеду снова и советую.
Приехал на диагностику в Вилгуд на Алтуфьево по электрике. Не выключалась подсветка мультимедии и кнопок на руле. Консультант сказал 2200 стоит диагностика и до вечера сделаем, а по цене типо 15000 это максимально что может. Оставил машину. Вечером позвонили и сказали , что нашли причину и до завтра сделают. На следующий день приехал и ничего не сделали. Другой консультант сказал, что запчасть увезли делать (переключатель фар) и у него указана 15000 и он не знает о чем договаривались и откуда такая цена. Диагностика якобы стоит 1200, а за другую стоимость он не в курсе. Через два дня мне позвонили и сказали, что надо приехать, посмотреть и поговорить. Денег якобы не надо, потому что ничего не смогли сделать. Я догадывался, что , что то учидили там. На следующий день я приехал. Не было не электрика, не того консультанта и не ихнего администратора(воскресенье было). Меня отвели к машине и начали говорить, якобы фары как горели, так и горят. На что ответил, что я приехал и с фарами у меня все было в порядке, а приехал из-за подсветки в салоне. Он конечно начал сваливать на электрика никудышного и то что ему приходится вот так вот за него постоянно отвечать. Да и тот кто принял машину, телефон не берёт и старший тоже не доступен и электрик тоже самое. Уехал недовольный. Приехал на второй день и со всеми как раз поговорил. Сказали 2 часа. Через час все сделали. Озвучили 17700 ценник(и это после того, как за день позвонили и сказали , что денег якобы не надо). Терпение просто на пределе было и не хотел сорваться и натворить глупостей.