Добрый день. Примерно 3-4 года переодически обслуживал и ремонтировал свой автомобиль в данном сервисе, всё было замечательно, всегда и время подберут, быстро и качественно, но недавно произошла, как я считаю, вопиющая ситуация, была рекламная акция, необходимо было наклеить их наклейку на автомобиль и кататься с ней , что подразумевает под собой рекламирование этого автосервиса, за это бесплатно произведут замену масла в двигателе, для меня процедура не обязательная, так как автомобиль новый, но решил воспользоваться в качестве промежуточного ТО, и когда уточнял, оговорил момент, что НАКЛЕЙКУ они снимут САМИ по истечению рекламного периода акции, чего НЕ ПРОИЗОШЛО, мне заменили масло, да, замечательно, но в итоге, мало того, что я даже не один месяц разъезжал по городу и рекламировал этот сервис, а люди интересовались, всем говорил только положительное, когда я попросил демонтировать наклейку на всё стекло, мне сказали, что договор у меня был с другим мастером приёмщиком и в условиях акции этого нет, что это мои проблемы, я попросил связать меня с директором, на что мне тоже не предоставили возможности!!! Я потратил уйму времени отдирая эту наклейку!!! Одно дело я сознательно шёл на это, другое дело всё было оговорено, я СПЕЦИАЛЬНО несколько раз уточнил сначала по телефону и повторно уже в самом сервисе Вилгуд на ул. Клемента-Готвальда в г.Подольск,, что наклейка будет ими САМИМИ демонтирована во время замены масла, через месяц после того как мне её приклеют. Знаю одно, что с сервисом нельзя вести дел, по причине отсутсвия доверия! При всех положительных качествах, порядочных сервисов в округе прилично, а этот сервис потерял моё доверие. Сожалею, что неоднократно рекмоендовал данное заведение своим знакомым. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой непоследовательной в своих обещаниях и действиях организацией!
Всего вам наилучшего!
Бла бла в цене, не в коем случае не обращайтесь в этот автосервис
А
Анонимный отзыв
8 июля 2020
Иногда приезжаю на мойку в том же здании, где данный автосервис, зашел в приемную - узнать цены на некоторые работы и ТО. Мастер-консультант проконсультировал по стоимости работ, а менеджер, занимающийся запчастями - по стоимости запчастей (заодно посоветовал, какие запчасти можно поставить оригинал, а на каких могу сэкономить). Записался, приехал через пару дней. ТО провели, как обычно, но понравилось внимание к мелочам - подсказали, что радиаторы у меня грязные (машина не грелась, но кондиционер уже работал плохо), а их диагност, после моей жалобы на дергания коробки (у меня DSG-6), показал при помощи компьютера, что сцепление на подходе. Радиаторы промыли в тот же день, перезаправили кондиционер, и проценили стоимость замены сцепления. На замену скоро поеду опять к ним.
По ценам - несколько ниже ,чем в профильном сервисе Фольксваген, по качеству - ничем не хуже.
Приняли сразу, сделали в тот же день, , выдали рекомендации. Подход к клиенту порадовал.
Могу смело посоветовать ребят знакомым.
Месяц назад делал ТО на фольксваген, после чего появилась вибрация в моторном отсеке, переодические стуки. Поехал в другой техцентр и оказалось, что возудхозаборник, патрубки, защиту картера они просто не прикрутили......Для меня это говорит об отсутствии профессионализма и не заинтересованности этого (гаража на окраине) техцентра в клиентах, а все отзывы о своей "качественной работе" они пишут себе сами...Будьте внимательны и ни в коем случае туда не обращайтесь!!!!!
Жаль нельзя ноль поставить. Позвонил, наобещали кучу всего, приехал, прождал около часа, вышел мастер посмотрел и сказал что у них нет таких съёмников и ничего не сделают... На вопрос, а как же обещания был ответ - "У нас операторы колл центра сидят на Украине и возможно они что то не поняли". Это как? Где Подольск и где Украина? И при чём тут вообще оператор если я там около часа просто сидел и ждал мастера... Причём записан был на 12 и ждал почти до часа... Есть и плюсы, через день перезвонили и уточнили, почему моя запись осталась не реализованной😁.
Добрый день. 9.06.20 решил записаться на ремонт автомобиля в Вилгуд. Предварительно позвонив по контактному номеру телефона;на другом конце провода ответил вежливый молодой человек и объяснил что мой заказ передан мастеру и со моной свяжутся в течении 15 минут (это была шутка) Я ждал пол часа после повторного напоминания о себе через те же 15 минут откликнулся мастер Евгений.
Я объяснил ему что являюсь собственником автомобиля "Субару Форестер" и спросил у него ремонтируют ли они автомобили данной марки.Получив ответ:" ДА", я объяснил причину обращения:
первое- продиагностировать тормозную систему автомобиля.
второе- узнать причину загорания чека двигателя на приборной панели.
.Мы обговорили время. В назначенное время машину к сервису пригнал мой сын.
Примерно через 20 минут после осмотра машины Евгений вышел со мной на связь и объяснил что тормозные колодки надо менять,а чек горит по причине неправильной работы свечей. которые необходимо заменить.
Мы обговорили цену и время ремонта(3 часа). По истечению назначенного времени мне позвонил Евгений и ссылаясь на доставку зап частей и своеобразность конструкции двигателя время замены свечей увеличиться еще на 1,5 часа.и что я смогу забрать машину в 20.00. Этот момент меня насторожил, как это сервис обслуживающий любые модели и марки машин меняет колодки и свечи в течении 6 часов. Машину забирать поехал сам, в 20.00 машина не готова, подогнали в 20.30. Открыл багажник и капот. Демонтированных своих запчастей в машине не обнаружил. Спрашиваю: Где мои старые запчасти? мастер молчит,через 5 минут слесарь принес обычную коробку со старыми запчастями.Прошу показать
упаковку от новых чтобы сравнить маркировку и наименования с документами "НЕМАЯ СЦЕНА" так и не показали.
Подхожу к моторному отсеку, спрашиваю мастера: Фартуки на крыло одеваете при работе в двигателе? ответ "ДА", тут же показываю ему "заляпаное" маслянистыми руками крыло. Спрашиваю: Все ли прикрутили и поставили на место? ответ:" ДА". Снова спрашиваю: А где же моя защитная крышка плюсовой клемы(красная токая), принес слесарь. Спрашиваю у слесаря: Какую опору двигателя ослабляли для замены свечей? Ответ: " ни какую". Мастер в ступоре я в шоке, быстрей смотреть двигатель, может движок не закрепили. (мастер как то пригнал ее из цеха).Хомут патрубка воздухозаборника не затянут. Глянул вниз, на защиту картера двигателя, а на ней(внутри моторного отсека) головка и переходник валяются." ВОТ ЭТО РАБОТА" Ни извинений, ни чего. Кто ж к вам поедет после тако го.
Водители ценящие свою машину и время поймут мое состояние после "ТАКОГО РЕМОНТА". Руководству компании думаю стоит пересмотреть вопрос по работе с клиентами.
10
Посмотреть ответ организации
Светлана А.
Знаток города 4 уровня
5 августа 2020
Симпатичной зона ожидания, вежливый персонал, на этом все плюсы заканчиваются. Но сервис ценится по проделанной работе и честном отношении. Обратилась в этот сервис поскольку он оказался ближайшим и при звонке меня сразу записали. У моего автомобиля возникла проблема с ГУР и я испугалась ехать дальше, поскольку мог сгореть насос, да и ребёнка возить в дальние сервисы не очень хотелось. Несколько раз уточнила у администратора занимаются ли они тойотами и просила залить оригинальную жидкость, просидела примерно час, мне сказали, что оригинальную жидкость нужно подождать примерно 4 часа и мне позвонят, когда все будет готово. Мне любезно разрешили сделать фото той жидкости, которую залили. И вроде все нормально, даже попросила посчитать мне ТО, чтоб потом к ним вернуться. Когда забирала авто, долго оформляли документы, удивила скорость работы менеджеров, а ещё удивило, что вышли все работники и вид у них растерянный был, но не предала значения. На следующий день, руль стал ещё хуже крутиться. Я начала искать другой сервис. При мне открыли капот и оказалось, что жидкость залили выше нормы (ну как так можно, там же есть рисочка с делением, даже я это увидела), я показала фото той жидкости, которую мне залили и оказалось, что это аналог самого низшего качества и как объяснили мне, что при контакте с моей жидкостью, которая оставалась залитой давала отрицательный эффект. Кроме того, вопрос о том что же делал мой автомобиль 4 часа тоже моментом решился, на капоте мне показали следы от полировочной пасты (я ничего не полировала) и обнаружили следы удара. Даже следы от пасты не убрали. Это что за "профи"? Короче говоря, за мои деньги мой авто ударили и залили плохую жидкость выше нормы. Мне пришлось сливать жидкость, чистить баллон и заливать новую. Полная потеря времени, проведённая в этом сервисе и плюс удар. Полная некомпетентность. Я обратилась в претензионный отдел, менеджер Артем пытался мне помочь, но видимо решение все-равно принимает сервис. Зачем тогда нужен претензионный отдел? В сервисе мне сказали, что у них нет полировочных работ и я все выдумываю, а по поводу жидкости мне сказали посмотрите свой заказ-наряд - там увидите какую жидкость вам залили и там написано, что это аналог. А заказ-наряд я получила после проделанной работы и даже не взглянула, т.к. меня ждал маленький ребёнок дома. Как же так? Почему сервис сам выбирает, что и как заливать? Если клиент говорит, что мне нужна оригинальная жидкость почему бы честно не сказать, что Ее не могут залить и зачем заливать больше чем предусмотрено в автомобиле? Я более чем разочарована. В качестве компенсации мне предложили скидку 2000 на последующие работы. Смешно. И сколько мне потом придётся ещё денег потратить на исправление этих работ. Просто ужас. Просите заказ-наряд до произведённых работ, изучайте все тщательно, проверяйте свой автомобиль. А лучше, не используйте этот сервис для решения проблем с авто.
Мягко говоря неприятные люди. Колцентр делает запись на определённый день и время ....А сервиса там НЕТ он закрылся и потом самое интересное связи у них с сервисом нет ИТД. а адрес и них уточняет называют ГОТВАЛЬДА ИТД. И у меня спрашивают как закрылся,???
Самый худший сервис в Подольске. Записался на замену масла приехал ко времени ждал 40 минут потом мне сообщили что фильтров нет, предложили через месяц приехать. Отвратительно. Не советую данный сервис.
Хочу выразить благодарность сервису Вилгуд. Обслуживаю только в этом сервисе свой bmw x4.
Возникла проблема: авто перестало запускаться, топливо не подаётся, в сервисы стала обращаться сразу - причину мне даже назвать на могли, отказывались браться!
Спустя несколько дней, позвонил по объявлению в Яндексе- в сервис Вилгуд, трубку поднял мастер Александр. Мне было сказано привезти авто на диагностику - чему я была несказанно счастлива, что согласились помочь с моей машиной!!! Привезла машину - встретились с Александром - сказал как только с диагностикой закончат, сразу позвонят. Через час позвонили и объяснили причину: оказалось проводка перетерлась - я согласилась на ремонт моей проводки, новую покупать не стала. В итоге сейчас все прекрасно работает, машина в отличном состоянии! Рекомендую данный сервис - они мне очень помогли! Спасибо огромное , что выручили!!!
3
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 февраля 2021
Ужасный сервис, в ремзону не допускают. Был на диагностике авто перед покупкой, повредили ЛКП на двери, обещали посмотреть записи и перезвонить, ни какой обратной связи. Проехал 2000км, оказалось задних колодок нет, при диагностике рекомендаций по ним не было, вот вопрос как они там и что осматривают.
Приехал по акции, на бесплатную диагностику автомобиля. Всё достаточно профессионально, локонично, доступно и понятно. Правда времени заняло немного больше чем ожидал. В итоге, мне описали все проблемки в авто, за одно посчитали стоимость запчастей и работ по устранению всех проблем. Не скажу, что дёшево, но наверное и не сильно дорого. Очень вежливый персонал. Спасибо большое! Обязательно вернусь.
В условиях тотального карантина сложно найти работающего мастера.
Позвонил утром в сервис, обозначил проблему-сказали работают, записали, что важно!
Однако когда подъехал к назначенному времени, сервис оказался закрыт.
Ребята, уверен, вы мастера своего дела, но зачем же так делать?
Итог: потраченный один из двух пропусков на передвижение по городу, потраченное время (ехать до вас минут 30-40) и конечно неприятный осадок.
Могли бы просто позвонить, написать смс ( о записи смс же отправили), как-то просто предупредить. Все бы все поняли...
Приехал устранить проблемы возникшие после замены ступичных подшипников в другом сервисе и за одно провести ТО. Ребята помогли устранить все проблемы и ещё предложили почистить радиатор и заправить кондиционер так как машина старая и в жару кондей стал работать хуже. В общем остался доволен, рекомендую!
Привезли машину на ремонт. Опередили перечень необходимых работ, согласились выполнить все рекомендации, в итоге мастера кривыми руками поломали болты сход развала, которых надо ждать три дня, потом когда заказали их срочной дорогой доставкой, выяснилось что по нашим просьбам работы вообще не проводились и запчасти не заказывались. Получается, что ребята выполнили те работы на которых им было интересно заработать, на то что просили сделать мы положили большой и толстый. Ещё и два болта за 3000 продали. В общем конкретно в г. Подольск, Вилгуд не тянет на звание хорошего и быстрого сервиса.
Записался на диагностику ходовой. Чтобы проверить машину перед дальней поездкой в Крым. Приехал, машину приняли вовремя. Тщательно проверили всю ходовую часть. Позвали в сам сервис чтобы наглядно показать где есть проблемы на данный момент. Рассказали как их решать, что понадобится покупать и что нужно делать. Позже девушка Олеся на ресепшене расписала полную стоимость. Ценник адекватный. Также дополнительно (но без дополнительной платы) проверили одну проблемку с электрикой, до которой давно не доходили руки. Проблему выявили и дали рекомендации как ее лучше решить. За что очень благодарен. В целом визитом в сервис доволен, рекомендую.
Заехал в Вилгуд по пути домой, вспомнив , что давно не менял масло, и надо бы заменить. В итоге приняли сразу и быстро поменяли масло , по цене обошлось недорого , персонал приятный, работой доволен , мог бы сам, но руки не доходили, ибо мало свободного времени. Спасибо Вилгуд, могу рекомендовать.
Форд Куга 2013г. Возникла проблема с перегревом двигателя, ушел антифриз, машина заводилась не с первого раза. Записался на диагностику, в тот же день мастер принял, обнаружил ошибку термостата, ошибку убрал, рекомендовал заменить термостат. Было с собой масло двигателя, тоже заменили. Всё четко, быстро. Уехал довольный. Повезло, попал по отзывной на Форде по доработке системы охлаждения, где и термостат меняют.
Приехала менять масло. В своей базе неправильно указали пробег автомобиля, ошиблись в большую сторону. Теперь отчет автотеки выдает "скрученный пробег"!! Отлично подпортили репутацию! Более того, чтобы исправить неверно указанную ими информацию, мне было предложено приехать из Чехова в Подольск, чтобы они позвонили в свою тех.поддержку!
Добрый день, записался на замену масла в вариаторе в сервис в Подольске, приехал к назначенному времени, на ресепшн спросили с моим маслом или с их маслом, я сказал, что с их маслом. Масло привезли 5 литров, хотя в вариаторе около 8,фильтра нет, как оказалось будет через неделю, ни прокладки под поддон, ни уплотнитель ногой кольца сливной пробки, НИЧЕГО. За то взяли вин-номер, что бы всё привезти. Расстроен, очень расстроен.
Грамотные специалисты автомеханики.Ремонтировал Тойоту Аурис . Замена тормозных дисков и колодок вкруговую.. Хочу отметить профессионализм мастера приёмщицу. Несмотря на то что она женщина . Великолепно разбирается в технике. Ни чего лишнего все по существу. Рекомендую этот сервис как инженер механик автомобильного транспорта с 30- ти летним стажем.
Приехали за 100 км в этот чудо сервис по записи. Опоздали на 5 минут(предупреждали об этом заранее), в итоге нас оформляли целый час, за это время мы послушали миллион историй из бесед между техником и посетителем, про Ильдара, про людей, про тт, про галант, и т.д., понюхали все пробники вонючки которые продаются, но услугу так и не получили. Забрали документы и уехали. Спустя 10 минут приходит смс, "Вы записаны на 18:20", насколько я понял это стеб какой-то, типо приезжайте через четыре часа и сможете потратить еще пару часов своего времени абсолютно безполезно.
Оперативно поменяли корзину сцепления, актуатор и тормоза на моём Ситроен с3. Машинку стало не узнать.
Отзыв для торопыжек...
Ну да пришлось подождать немного. Но за это время мне провели диагностику и подобрали необходимые запчасти. Незачем ругать людей за то что они не могут предсказать что у Вас с автомобилем. Все вскрывается при диагностике, а это время, время и ещё раз время.
Спасибо мастерам из данного сервиса! :-)
Качественный ремонт, оптимальная цена, решили проблему в кратчайшие сроки. Спасибо ребятам механику и мастеру который вошел в положение и помогли
3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 марта 2019
Приятный , внимательный
персонал по приемке авто в ремонт.За 5лет обслуживания и ремонта авто никаких замечаний не было. Всегда обслуживание и ремонт выполняли в срок.Я советовал бы обращаться в вил гуд в г. ПОДОЛЬСК по ул. Клемента Готвальда
Приезжал в Вилгуд, за ремонтом кузова. Убрали все вмятины и царапины в разумные сроки и за хорошую цену. Предоставленными услугами доволен, могу рекомендовать
Честно говоря не очень хорошее место для ремонта. Первая причина. Не пускают в рем зону. А так как я противник этого то сразу развернулся и уехал. Вторая организация и менеджер по приёму. Говорит звонила мне 4 раза а я не отвечал на звонки. Может человек ответит на звонок в течении 5_ 10секунд? Думаю что мало вероятно.
Читал, что ругают этот сервис, что ждать долго и прочее. Ну так знаете, если сразу не запишешься, это показатель того, что сервис хороший, что люди в него едут. Опять же, если что-то очень срочное, всегда можно поехать в другой. Сервисов у Вилгуд по городу полно, все равно найдется тот, где будет место. Я лично всегда готов и подождать, лишь бы сделали хорошо, а тут с этим проблем нет, меня ни разу не подводили.
Загнал им тачку как то.... на диагностику, за диагностику отдал, за фиктивную работу отдал, проблема осталась, денег отдано было порядка 12 с лишним т.р. Качество за последние несколько лет у них упало, никому не советую посещать данное заведение!!!
самый ужасный сервис у Подольске! люди, упаси вас бог сюда заехать. выедете без штанов. начнёте разбираться - придумают тысячу отмазок но правды не узнаете. ремонтировался недели 3 у них, то один спец приходящий, то ещё что-то, причину так и не нашли, оставил 20 тыс и в итоге уехал в другой сервис. некомпетентные, сплошной развод!
Здесь мне отремонтировали кондиционер в моей машине после того, как в сервисе официального дилера АвтоРуси мне вернули моего Джимни с неисправным кондиционером. Спасибо! Поставила бы все пять звёзд, но срок ремонта несколько затянулся
Не рекомендую никому этот сервис. Масло и фильтры меняли 5 часов, в результате не поставили прокладку между масляным фильтром и двигателем, в результате чего утром вытекло масло и пришлось возвращаться на следующий день, час разбирались с завоздушиванием топливопровода, не закрепили крышку воздушного фильтра.. Руководитель сервиса извинялся, за что и поставил одну звезду..
Отличный техцентр, оставил только положительные впечатления! Ремонтировал тут Audi A1.Удивило, что очень быстро и оперативно. Меняли насос охлаждающей жидкости,и опору амортизаторную.Специалисты очень грамотные. Работы выполнили в срок и очень качественно. Всем советую к ним обратиться!
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 сентября 2019
Подошёл на ресепшен чтоб авто определить в ремонт . На ресепшене нет никого подождав несколько минут убедившись что уже никто не подойдёт развернулся и покинул этот замечательный автосервис в Подольске .... Хотите побывать на моем месте тогда Вам в Вильгуд ......
2
3
А
Анонимный отзыв
16 августа 2019
Обманщики, по телефону озвучивают цены меньше, на месте говорят что опператоры не компетентные и цена в три раза дороже. Отнимают время! Никогда больше не позвоню!