Вилгуд
87 отзывов
13 июля 2023
плюсы: работают
минусы: работают плохо, обманывают
приехала женщина на машине с пробегом 25т, при смотре настоятельно рекомендовали заменить колодки и тормозные диски. на вопрос зачем зачем менять, ответили износ 15%. на следующий вопрос сколько остаточная толщина в миллиметрах, ответили надо поднять машину для дополнительного осмотра. покрутили пальцем у виса, сказав линейкой износ никто не измеряет. ))))) хохотал пол вечера.
1
7 ноября 2021
Грамотные мастера-приёмщики. Работу делают оперативно, без особой потери качества. Все мастера славянской внешности. Если собственная запчасть не подошла, предлагают заказать на месте. Доставляют в течении 3-4 часов. Единственный минус - как правило заказывают самые недорогие запчасти по тарифу в 1,5-2 раза выше, если бы сам заказывал. Но это доплата за срочную доставку + наценка. Поэтому тщательней выбирайте запчасти и привозите с собой. Все работы и материалы отображаются в приложении, всегда можно посмотреть что и когда делал. Удобно. Присутствует СМС информирование. В целом нареканий нет, нормально работают.
17 февраля 2021
Хороший автоцентр, отличные мастера своего дела. Обслуживание на высоте и приятные на общение люди, все объяснят, что необходимо, дадут совет. Цены приемлемые по сравнению с другими автосервисами. Рекомендовала своим друзьям и знакомым это место. Обращалась не раз и думаю, что буду постоянным клиентом. Спасибо Вам за Вашу работу! Машина Toyota Corolla.
6
5
13 декабря 2021
Ребята молодцы, все сделали аккуратно, оперативно. Но ценник работ на уровне дилерских центров. Так зачем я поеду в Вилгуд, если можно ехать к дилеру и там ремонтироваться и не париться на счет гарантии + какие-нибудь плюшки в виде продления гарантии или масла получать от дилера.
10 ноября 2022
Не знаю за весь сервис и остальные работы. Но приезжали в этот сервис на ремонт кпп, мастера нашли в картах под названием дилер акпп. Разводилы ужасные, ремонт из 25 тыс превратился в 120, не понятно что сделали, но машина стала захлебываться на разгоне
6 октября 2020
Отличный сервис! Обслуживаю свой солярис регулярно после окончания гарантии у официалов. Уровень сервиса,на высоте, можно сравнить с официалами, только без навяливания лишних работ. Полностью устраивает подбор запчастей, немного кончено дороже чем в магазине, но терпимо. Работы делал самые разнообразные.Машину оставить на ночь не страшно, здесь охрана и видео наблюдение. Отдельное спасибо приемщику Денис за подход к работе ! После последнего обращения от 28. 09. 2020 делал на авто ремонт рулевой рейки, сделали под ключ в целом за адекватные деньги,езжу на своем солярисе и получаю удовольствие!
9
3
22 января 2022
Крайне не рекомендую данный сервис,ужасное обслуживание и не компетентные мастера, ( который сказал ,что к ним в сервис приезжают только на работающих двигателях))) Машину привозили на буксире, с подозрением на стартер,после осмотра вердикт хана ремню ГРМ,ни сказав ни слова про то ,что на этих моторах гнет клапана! Предложили замену ГРМ и помпы, и запчасти аналоги в 3 раза дороже.Купил оригинал дешевле,привез ,говорят ремонт двигателя,не собрав авто вытолкали авто на улицу для дальнейшего решения,взяли денег как за полноценный ремонт,запчасти покидали в багажник,а защиту вообще не поставили,заметил спустя две недели,приехал подождал 2 часа и от мастера ещё раз услышал хамство К НАМ Приезжают на исправных авто!!! Не рекомендую данный сервис!!!!
17 августа 2021
На машине полетело сцепление и на эвакуаторе приехали в данный сервис.
Сначала диагностика, потом нам озвучили стоимость деталей под замену, цена на некоторые была мягко говоря завышена, +40 к маховику. Я конечно понимаю, что всем надо зароботать, но совесть то надо иметь. Ладно, маховик купили сами за 20 т. Поставили. Расплатились. На следующий день едем по трассе и не поймём, что за звук, как будто что то отвалилось. Смотрим, незакрепленный подкрылок болтается, уже с дырой. Вывод, товарищи даже не потрудились нормально прикрутить, все что откручивали. Муж не поленился съездил у ним, пообещали заменить, мы вам перезвоним. Ага. Думаете перезвонили?
Короче, крайне не рекомендую связываться с этим сервисом, наплевательское отношение к клиентам и к своей репутации.
4
11 ноября 2021
Всем привет , на Land Rover появилась сильная вибрация при езде. Поехал в Автосервис Вилгуд на диагностику, проблема оказалась в карданном валу плюс подвесной, надо балансировать и менять подвесной, что понравилось в общении с мастером, что сказали честно , мы на месте такие вещи не ремонтируют, отвозим на подряд, можем мы отвести , можете сами доехать и дали координаты. Заморочился ремонтом сам .
1
11 августа 2021
Не умеют работать абсолютно.
Записался заранее к электрику, приехал - электрик не работает. Ни «извините» ни чего.
Перезаписался.
Приехал, не могли разобраться с записью. Забрали автомобиль на диагностику. Через 15 минут диагностика окончена. Заказ-наряд распечатать не могут, «бумага кончилась». Причину проблемы сказать не могут, «либо одно, либо другое»
В результате:
«липовая» диагностика - 1650руб.
Причина проблемы не выявлена
Заказ-наряда нет
Разбираться дальше только по перезаписи
Вывод:
Любой гаражный сервис лучше, быстрее, качественней.
Категорически не советую.
Дополню отзыв: обычный автоэлектрик по объявлению нашёл оборванные провода кан-шины, подключил их и всё заработало. 30 минут и 1 тысяча рублей. Это с выездом.
4
24 августа 2021
Приехал на купленной машине, в хорошем состоянии без нареканий по подвеске( до этого откатал около 1500км). Полная диагностика, в которой замена подвески в круг. Выехал после сервиса проехал 500м и из радиатора вытекло все коробочное масло + антифриз. Спросил стоимость замены радиатора 4800.. Привёз радиатор, и вдруг ещё нужно кондиционер сливать и заливать дабы снять радиатор, а это ещё 2000 за мой же антифриз ... Ещё вписали проверку коробки 500р которая также не была сказана. Варят деньги как могут, ужасный сервис.
3
1
27 декабря 2021
Всем привет! Отличный сервис. Всегда оперативно и качественно обслуживают. Радует система лояльности. Возвращаюсь сюда не первый раз
29 декабря 2021
По совету друга обратился сюда с неисправной системой тормозов. Здесь без напряга провели осмотр, предложили поменять тормозную систему по выгодной стоимости. Ребята толковые, сделали все в лучшем виде. За работу заслужили 5.
24 октября 2021
Приехал менять колодки передние, согласовали колодки Фенокс за 2300 руб. Когда приехал на следующий день менять, окзалось, что колодки привезли другой фирмы (Acdelco), цена на которые в интернете от 1100 до 1700 максимум. На мои резонные вопросы хамоватый манагер поставил перед вопросом - будем менять или делаем возврат ))) и это при том, что работяга-парнишка уже почти закончил работу. Отвратительное отношение к клиентам, обман и хамство. Не советую эту помойку!
1
2
26 апреля 2021
23.04.2021г. решил заехать сделать сход-развал,час работ и дальше по делам(думал я)...Во время регулировки задней оси закисший болт сорвало,приговорили менять нижние рычаги.Озвучив цену запчастей,стоимость двух рычагов меня мягко говоря удивила и решил сравнить со средней стоимость на рынке,спросив артикул рычага у продавца запчастей включился синдром директора,на что мне ответил -НЕ СКАЖУ.(потратив минуту сам нашел нужный арт. стоимость завышена в два раза мне предложили за 3400-1шт я приобрел не в самом дешевом магазине за 1700-1шт производитель тот же...болт развальный за 1700 тоже сильно,ну да ладно мой выбор где покупать.Оставив машину в сервисе договорились что сам привезу нужные запчасти.Спустя 3 часа +- мне на парковке автосервиса въехал в задний бампер коллега данной конторы по доставке автозапчастей.......В итоге забрав наконец машину вчера вечером 25.04.21г. она стояла на парковке в таком виде ,как будто по грязи проехались или рядом в луже буксовали,в офисе ответили что то типо вы не одни здесь чинитесь,испачкалась.Оставлять старые запчасти в багажнике клиента,тоже дурной тон,куда делись два лишних развальных болта я даже выяснять не хочу..Ниже на фото видно состояние кузова в момент дтп и когда я ее забирал.Итог-5500 стоимость работ и уделанная машина.Вот это сервис.!!!!!НАДЕЮСЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ МОЙ ОТЗЫВ ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВЕРНЫЙ ВЫБОР В КАКОЙ АВТОСЕРВИС ОБРАТИТЬСЯ.
16
1
3 октября 2021
По телефону разные продажники говорят разные цены, которые отличаются в 2,5 раза. Загнал к ним авто на диагностику, перезвонил мастер назвал цену 9700. Сам звоню на горячую линию узнаю сколько стоит эта операция мне говорят 3700. Забираю авто спрашиваю : "почему цену разную называете по телефону? " —" а это вы мол в сервис по привлечению клиентов звонили мы тут не приделах я вам сказал 9700 цена". Сервис на дурака рассчитан.
2
1
13 октября 2020
Доброго времени суток! Наконец то нашла автосервис в котором приемлемые цены, а главное знают свою работу и не обманывают! Вежливое общение. Если что-то дополнительное проявляется в ходе ремонта, то согласовывают по телефону, если нет возможности засвидетельствовать лично. Помогают с подбором и доставкой запчастей! (не нужно самому ездить по 100 магазинам, а потом ещё и не подойдет) При сдаче автомобиля владельцу показывают все проведенные работы и замененные запчасти. (старые отложены в сторону). Я очень довольна. Езжу только в этот автосервис, хотя живу довольно далеко . Ребятам спасибо за их труд и однозначно ставлю 5 звёзд!!!
3
1
17 апреля 2022
Отказали в оплате безналом, наличные либо перевод хамоватым тоном, по телефону не предупредили о невозможности оплатить картой.Обьявление висит о том, что карты не принимают, но две недели назад спокойно оплатила безналом при наличии этого же обьявления.
6 января 2022
Машину не приняли ( налип снег на порогах) потребовали помыть на мойке самообслуживания, хорошо хоть заезд в рем. зону чистить от снега не потребовали. Делают нормально но и ценник не маленький. Наглеют постепенно раньше такого не было.
27 ноября 2021
Был на сход-развале, мастера тут немного ужаснулись – от моего сход-развала .Попросил ремонт побюджетнее, предложили неоригинальные запчасти, но сказали за качество ручаются и дают гарантию. Сегодня забрал машину, все ок. Спасибо, что сделали быстро.
24 февраля 2021
Навязывание платных услуг. Пригнал машину на то. Попросили помыть авто. Авто был чистым. Мастер приемщик дал талон на мойку самообслуживания. На мойке 3 поста. Работает 1 человек. Заказал ждать примерно час. В результате сам помыл автомобиль. Не компетентный мастер приемщик. Авто спустили с подъёмника, мастер приемщик ушёл в неизвестном направлении ждал его 30 минут чтобы закрыть заказ наряд. Не могу точно озвучить стоимость работ. Не уточняют информация по авто. Есть защита двигателя или нет. Не озвучивает что мойку нужно оплачивать. Не по телефону не когда пригоняешь авто. Очень слабый сервис в плане обслуживание.
8
1
6 января 2021
Уже около года посещаю только этот автосервис. Ремонт выполняют быстро, цены приятные. В сервисе есть все для причтного ожидания, кофе, вайфай. Работники вежливые и главное компетентные.
8
3
15 октября 2021
Обратился за ремонтом РКПП моего Nissan Qashqai было верным решением. В данном Сервисе оказалось есть свой коробочник, задержек по работе не было: приняли авто в ремонт и отдали четко в срок. Есть гарантия на ремонт, это круто.
18 апреля 2021
Заехал к ребятам поменять масло на своей королле. Просто мимо проезжал, увидел симпатичный баннер и решил заехать. Удивил сервис: встретил консультант, спросил что да как, уточнил каким маслом пользуюсь, назвал цену. И все: 25 минут и я уже выехал. Сделали быстро, не задерживали, ничего не накидывали. Ребятами доволен, собираюсь к ним на ТО теперь
1
4 октября 2020
Качество сервиса оставляет желать лучшего...в рекламе заявлено, что диагностика проводится бесплатно, в реальности менеджер приемки сказал, что эта услуга стоит 800 руб. Проблема была в неработающей розетки в авто, механик, который являлся одновременно и электриком, чтобы разобраться в вопросе стал изучать руководство по эксплуатации автомобиля и интернет, чтобы найти описание схемы. Непонятно за что в таком случае берут деньги за диагностику и не предупреждают клиентов, что не знают специфику конкретного автомобиля и сейчас будут тренироваться на мне...а кто будет нести ответственность, если такой «специалист» при поиске предохранителя ценой 100 руб. сожжет блок управления ценой 100 тыс. руб...? клиент должен понимать брать риски такого ремонта на себя или не брать и обратиться к официальному диллеру, пусть и с переплатой...
7
3
15 августа 2021
Поставили машину на ремонт 14.08.2021 Рэндж Ровер Спорт 2 на ремонт тормозной системы замена правого заднего шланга( подтекал) в итоге когда забирали машину по дороге выяснилось, что тормоза были ее покачаны( педаль в пол проваливалась )но что самое не приятное сказали , что все сделано и тормоза прокачали !!! Педаль проваривалась в пол !!! Написали об этом в Вилгуд реакции ноль!!! Больше не поедем!!!
3
1
30 июля 2021
У меня кондиционер перестал работать. Заехал к ним, объяснил что к чему – ребята посмотрели, сказали что сделают. Довольно быстро отремонтировали и заправили, взяли с меня немного. Так что рекомендую, хорошо работают
3
5 октября 2020
В данном сервисе обслуживаемся с мужем не в первый раз, в целом довольны .Есть гарантия на работы. Если что-то не понятно - в любой момент звоним, приезжаем, никогда не оставят без внимания. По ценам никаких за облачных сумм, всегда сразу говорят, сколько будет стоить, не замечали, чтобы впаривали что-то не нужное. Вообщем хороший сервис, рекомендуем. Обращались по обслуживанию Audi A5 р545нт.
4
4 июня 2021
С сервисом уже был знаком поэтому после диагностики записался на ремонт подвески. Условия в этом плане здесь неплохие, есть в наличии запчасти, дают гарантию 1 год. По времени сделал мастер рабoту как было обoзначено, так что я работу принял без нареканий. В целoм все понравилось .
1
3
27 августа 2021
Давно обслуживают мою KIA. Работают на сoвесть, цены честные, проблем и конфликтoв не было. Помогают найти запчасти, есть даже оригинальные с заводской гaрантией. Всегда вежливо и быстро
3
8 февраля 2021
Обслуживаю здесь свою машину не первый раз, нареканий нет . Лишние услуги не навязывают , все по делу ! Всегда можно посмотреть на найденную неисправность в ремзоне ! Все прозрачно , быстро и качественно ! Рекомендую
5
3
27 июля 2021
Был недавно у них на компьютерной диагностике. Проверили двигатель, коробку передач и зажигание. Нашли проблемное место, сразу и устранили – оставлять машину не пришлось. Спасибо за четкую работу, круть!
3
1 октября 2021
Не стали ремонтировать автомобиль. Сказали мы такие марки не делаем, хотя по телефону заявку приняли. На телефоне сидят менеджеры, которые не в курсе, какие марки обслуживает из автосервис. В итоге потерянное время. Отношение к клиентам неприятное.
7 августа 2021
Не первый раз к ним обращаюсь, радуют сроками работы. Не держат авто по несколько суток, у меня максимум было 3 часа уходило на ремонт. Последний раз ремонтировали подвеску, все ок и цена демократичная
12 сентября 2021
Обычный сервис где обманывают, не рекомендую обращаться. Неклиентоориентированные менеджеры. Расположены удобно, что позволяет им не держаться за клиента плюс рекомендовать чинить, то что не требует ни ремонта, ни замены.
1
1
14 августа 2021
Как-то странно авто начала стучать, пoбоялась, что и домой не доеду, стала искать ближайший автосервис. Нашла Вилгуд, заехала, сделали диaгностику, сказали пустяковая проблема, но лучше сразу сделать. Много с меня не взяли, сервис пoнравился, думаю, буду у вас обслуживаться
6 сентября 2020
Сегодня 06,09,2020 около 13:00 заехал поменять свечи на Ниссан Теана j31 . около 15:00 позвонили "можно забирать". Но как итог получил авто с несколькими неработающими цилиндрами (троит), хотя работала идеально до заезда на подъемник, вернули старые свечи обратно , но все равно троит . Там споры и разговоры есть все на регистраторе (висит в машине), в итоге вызов МВД и ожидание патрульной машины часа 3-4 , составление заявления, далее машину отправлю на экспертизу и возможно суды, суды, суды. И это просто поменять свечи .
13
4
17 августа 2021
Первый раз был в Вилгул на ТО. Понравилось, что мастера с опытом. Посоветовали заменить колодки, договорились на следущу ндел. Впечатления хорошие от автосервиса.
23 июля 2021
Сервис очень плохой. Диагностика реальная не проводится, только на бумаге и в чеке. Выставили 150000 за ремонт акпп, в другом сервисе сделали за 12 тысяч, оказалось только селектор под замену.
1
22 декабря 2019
Отличный автосервис, ребята знающие. Несмотря на заминку с запчастями (задержались в пути), ставлю пять. Чистая ремзона, новое оборудование
Рекомендую. Кофеек бесплатный, что радует)
6
1
5 мая 2021
Ремонтировал пежо 408. Умер тнвд и унес за собой цепь и один из клапанов. Все восстановили за 2 недели. Молодцы. Будем поддерживать связь. Рекомендую. Мастер Александр(управляющий).
1
29 марта 2021
По предварительной договоренности приехал на диагностику (со снятием клапанной крышки) ДВС на IX35. (стук на холодную). Оставил машину на ночь. Утром машину послушали, не разбирая. Вердикт: стук в верхней части мотора. Взяли 700 руб. Такая диагностика позор для сервиса.
4
1
15 ноября 2020
Отличный автосервис . Обслуживают клиентов быстро и грамотно. Цены адекватные. Обязательно порекомендую своим знакомым.
2
2
25 сентября 2020
Скажу одно. По моим проблемам с авто было все сделано быстро и качественно. Замена ступичных и сход-развал(менял шаровые перед этим в другом месте). Цены приемлемые. Кофе. Wi-Fi. Единственное что бесит, когда разговариваешь с ними по телефону сам себя слышишь в ответ. Админы сделайте нормальную телефонию
5
13 декабря 2021
Уже не раз обращался к ним как в экстренных ситуациях, так и для планового ТО. Всегда доходчиво объясняют в чем проблема и предлагают запчасти для замены. Качественный автосервис, я доволен. Рекомендую друзьям и сам пользуюсь их услугами.
26 апреля 2021
Постоянно пользуюсь услугами этого автосервиса. ТО и сезонное обслуживание, заменя ремня ГРМ, переобувка - делают все. Работают всегда быстро, ни разу не столкнулся с задержкой
1
26 сентября 2020
машину вело в сторону Lexus ES350 , поездила по сервисам, стопицот раз делали сход-развал, толку ноль...здесь сказали, что нужен ремонт подвески, отремонтировали, ещё сделали сход-развал со скидкой, что приятно. проблема устранена, за что спасибо! Единственное пожелание - ускорить время оформления, а так все отлично
4
1
25 апреля 2021
Записался по акции на замену масла( бесплатная замена масла), по факту замена была платная. Сказали что на сайте написана чушь. Запчасти для то были по максимальной цене, альтернатива даже не была предложена.
1
10 декабря 2021
Добрый день . Решил написать свой отзыв. стал замечать шумы в коробке передач. Решил не затягивать с ремонтом, обратился в Вилгуд. Проблему обнаружили и быстро отремонтировали, имеется как оказалось свой специалист , делают на месте. Сервис достойный.
5 октября 2020
Автосервис-Высший класс. Грамотно проводят диагностику, находят неполадку и быстро устраняют. Ничего лишнего не приписывают и соответственно лишнего не берут. Цены приемлемые. Я только к ним, хотя живу не близко!
4