Записался на это СТО на 21 октября на 9 часов, мастер не пришел; записали на 22 число на 10 часов. Пришел мастер, очевидно он работает не постоянно, а только приходит по вызову. Сказал что надо ремонтировать РКПП, митсубиси паджеро 3, так как не включается раздатка вообще, оставил машину, и спрашиваю примерная стоимость работ - принимающего примерная стоимость работ, 29 000 руб + будут манипуляции.
Какие манипуляции? Ответ приемщика - ну там какие то будут!!!!!
Оставил ключи, жду. В районе 6 часов вечера звонит приемщик - надо масло поменять в раздатке, очень черное. Хорошо, поменяйте, что за масло так и не мог нормально сказать.
Через некоторое время - звонок, можете забрать машину, готова. Ну и здесь спрашиваю мастера, ремонтировавшего раздатку, что и как в раздатке, все ли нормально. Да, отвечает, все нормально, все включается, но мигают контрольные лампочки раздатки первого положения 2Н, то есть не включается-и не выключается раздатка!! Это неисправность. Там очень туго ходит вал с вилкой, надо с усилием передвигать!!!
Я говорю, что получается раздатка не исправна. Меня заверяет этот мастер что все отлично!!!! Прошу приемщика дать мне распечатку технических работ при ремонте радатки, в этой распечатке указано что была проведена диагностика коробки, какой коробки не ясно, МКПП или РКПП!!! Далее снятие коробки, без расшифровки МКПП или РКПП!!! и указана замена масла стоимостью 4 тыс.руб. В распечатке не указаны проводимые работы в РКПП, что было сделано!! При ремонте мастер обнаружил какую то неисправность в РКПП, но не позвонил мне и не сообщил о ней!!!! Может надо было согласовать и устранить эту неисправность, но нет!!!! Общая стоимость мне обошлась в такой ремонт 35 тыс руб. Я уехал, проехал я по городу несколько км, и в районе раздатки послышался стук, через несколько метров еще один раз, так же через время еще один стук.!!!!
Сейчас анализируя всю систему ремонта в Вилгуд, хочу сказать, что в СТО мастер приходящий, и теперь предьявить претензию по сути некому, отсутствует нормальная система информирования клиента о проводимых работах при ремонте авто, какие цены, за что нет расшифровки в распечатках. Сомневаюсь, что мне залили то масло, которое я оплатил, и меняли ли они его вообще.
После всего этого, мне сейчас надо готовить повторно машину на ремонт раздатки, но уже в другом СТО, так как в СТО Вилгуд считаю обманывают клиентов.
На основании этого, я не советую обращаться в это СТО за серьезным ремонтом своего авто!!!!
Оценку ставлю 1!!!! Очень плохое СТО, просто распиарено!!!
Мастера СУПЕР. Делают на совесть, цену не наворачивают. Честно и ответственно подходят к своей работе!
Редко встретишь такое отношение к клиентам, особенно в СТО!
Мы очень довольны их работай. Будем чинить машины только у них.
Спасибо мастерам за ваш труд!
Долгое время искал надёжный автосервис. Здесь мне сделали всё быстро и не дорого. спасибо!
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Любимов
Знаток города 5 уровня
30 августа 2024
В целом нормальный автосервис. Опытные механики, внутри чисто. Общаются всегда вежливо, на вопросы отвечают. Сроки реальные называют, не кормят завтраками. Всё вовремя.
Особая благодарность мастеру Андрею его профессиональный взгляд и способность объяснить сложные ве простым языком сделали этот опыт еще более ценным. Надеюсь, что моя новая машина не скоро потребует серьезного ремонта, но если что, я точно знаю, куда мне обратиться.
Все прошло на высшем уровне, сделали дефектовку, нашли причину люфта кулиссы КПП на Приоре. Быстро заменили опору коробки передач и карданчик. Теперь всё работает как часы, люфт исчез, я очень доволен результатом.
Всё всегда на высшем уровне в Вилгуде, это заметно во всём от звонка до выполнения работ. Рад видеть как знакомые лица, так и новых сотрудников. Работы согласовывают, цены приемлемые, запчасти от надёжных поставщиков.
Приехала на сход развал по рекомендации знакомого, сделали быстро, проконсультировали когда лучше приезжать снова , через какой пробег, на все вопросы ответили, приеду снова, спасибо!
Сервис всегда на высшем уровне. Если встречаются заминки, например, датчик загорается снова, не отмахиваются, а решают вопрос. Без лишних перепроверок - делают все как надо и часто дают полезные советы.
Сказать, что доволен - ничего не сказать. Работу выполнили быстро, держали в курсе на каждом этапе. Машина теперь едет как по маслу. Спасибо за профессионализм!!!!!!
Проблемы с рулевым управлением решил устранять в этом сервисе. Ребята посмотрели, продиагностировали, рассказали что и как, предложили решение проблемы и собственно устранили. Я доволен
1
1
Посмотреть ответ организации
Эвелина С.
Знаток города 5 уровня
31 августа 2024
Ребята молодцы, работают качественно и быстро, цены держат вменяемые. несколько месяцев назад проходила у них техосмотр,скоро опять поеду на замену масла в двигателе
Посмотреть ответ организации
Алексей Александров
Знаток города 5 уровня
29 августа 2024
Сделали диагностику, нашли слабые моменты, которые требуют внимания. Машину оставил в сервисе. Всё починили, тот объём, о котором мы договаривались. Не стали запугивать, что нужно срочно чинить всё. Мастер честно сказал, что ещё может подождать, а что нужно прямо сейчас делать. Радует, что такое хорошее отношение, честное.
1 июня 2023 года обратились в данный сервис для замены масла в Toyota Camry. Работы выполнили в течении нескольких часов. Однако 17 июня 2023 года было обнаружено, что данные деятели перелили масла в двигатель (в полтора раза выше максимальной метки). Звонки им не дали результата, только стандартные «Вам перезвонят», в результате обратились в другой сервис для того, чтобы откачать лишнее масло. 18 июня 2023 года мастер-приемщик все-таки соизволил с нами поговорить, разговор свелся к тому, что масло перелить не могли и что у нас в багажнике лежит канистра, в которой еще осталось масло, т.е. для того, чтобы перелить масло надо было залить туда больше одной канистры. Мастер уверял нас, что мы просто не умеем пользоваться щупом и теперь (после того как часть масла откачали) в двигателе недостаточно масла, в результате мы приехали в данный сервис, чтобы они имели возможность правильно воспользоваться щупом. «Специалисты» Вилгуда проверили масло и оказалось, что щупом они пользуются точно также как и мы, и что масла там в данный момент чуть ниже максимальной отметки. Но самое интересное началось после, когда я спросил: как так оказалось, что масло перелили в полтора раза, но при этом залили одну канистру? единственное логичное объяснение, это то, что они просто не стали полностью сливать старое масло, да и цвет масла достаточно темный для нового, о чем я им и сказал. Все на что хватило специалистов Вилгуда - это посмеяться, в прямом смысле посмеяться, с тем «что вы ничего не докажите». В результате обращения в данный «недосервис» теперь придется еще раз тратить время и деньги и снова менять масло.
P.S. Заказ-наряд НУ-001356
Я хотела поменять масло и шины, но в ходе регламентных работ выявилась ещё одна серьёзная проблема. Всё было устранено, и теперь я спокойна, даже когда выезжаю за пределы России.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ростислав Р.
Знаток города 5 уровня
21 августа 2024
Обратился с запросом на диагностику по поводу стука в двигательном отсеке. Специалист посмотрел и через несколько минут определил неисправность. всё оказалось верно, после произведённого ремонта беспокоивший меня звук исчез. Сервису высший балл!
Посмотреть ответ организации
D
diedysitic1979
Знаток города 4 уровня
8 октября 2024
Хороший сетевой сервис. не первый раз тут ремонтируюсь, диагностику делают отлично. Когда оставляю машину на ремонт, обычно через несколько часов она готова,хотя конечно зависит от задачи
Заехал на развал схождение потратил час времени в результате отказались мотивируя на замену сайлентблоков. 1000 км назад делал у официалов диагностику ходовки было все отлично
Обещают много, по факту, чтобы машину забрать пришлось полицию вызывать. Аккумулятор посадили, очки пропали из бардачка, с ремонтом растянули на 2 недели и не сделали. Ещё и перебили провода на задний привод!
Устанавливал сигнализацию, персонал вежливый, установили быстро, объясни как пользоваться, в общем всё нормально. Не хватает кофемашины в зоне ожидания
Уверен, что вернусь не раз, и уж точно не пожалею об этом.
Большое спасибо за ремонт моей машины! Владимир, Ирина - вы молодцы!
1
Посмотреть ответ организации
Исаков Роман
Знаток города 5 уровня
18 сентября 2024
Сервис которому доверяю много лет в этот раз менял тормозные колодки всё быстро и качественно впрочем как всегда
Посмотреть ответ организации
Айдар Маслов
Знаток города 5 уровня
28 сентября 2024
Сроки обозначили реальные, в них же и уложились. Цену озвучили ДО ремонта, а не после. По факту столько и заплатил. Запчасти оригинальные заказали сами, быстро пришли.
Загнали машину на данное сто, проблему не устранили. За снятие ДВС запросили 35к не обоснованно. После разбирательств, решили снизить цену. В данном сто запросили цену за кап.ремонт двигателя 200к(цена не окончательная). В итоге машину забрали на эвакуаторе на другое сто, там сделали кап. Ремонт ДВС за 80тыс рублей МАШИНА ХЮНДАЙ АКЦЕНТ 2008Г
Крайне не рекомендую данное сто, цены придумывают сами на ХОДУ. ПРОСТО УЖАСНОЕ СТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАДЕЮСЬ КОГДА ТО ИХ ЗАКРОЮТ
Отличный сервис. Записался без проблем на сход-развал. Приехал, сразу же загнали автомобиль на стенд. Мастера качественно со знанием своего дела сделали сход-развал. Машина стала увереннее держаться на скорости, я доволен.