Вызвала такси на центральном ж/д вокзале. Назначили машину, через 10 мин перезваниваю оператору, т.к. смс не получила. Сказали,что машина ждет, но ее нет. Звоню, прошу соединить с водителем. Водитель что-то невнятно пробормотал, что он где-то уже стоит. При этом даже не уточнил, где нахожусь я, бросил трубку. Делаю повторный звонок . Мне предлагают сделать новый заказ. Еще ожидание. И опять тот же сценарий. " Такси вас ожидает", а такси не подъехало. В общей сложности я потратила 40 мин ожидания. Оказывается, водитель берет заказ, а только потом видит куда везти и стоимость поездки. И если ему невыгодно, то делает так,что клиент САМ отказывается от поездки. Никому не советую пользоваться этой службой.
И снова приехали! Вызвал такси в 8-00. Сделал предзаказ на 9-00. В 8-40 позвонили и сказали, что назначен
белый Renault Logan.
Аж 3 раза позвонили. Потом, в 8-50 позвонили и сказали, что машина подъехала. Мы сразу вышли, т.к. были уже на чемоданах. И вновь бинго! Машины нет! Позвонил диспетчеру, а там говорят, мол, вызов ваш не отображается. В итоге вновь потерянное время и испорченное настроение. Остаётся один вопрос: - Куда-же приехал назначенный
белый Renault Logan ? Остаётся загадкой. Но это видимо, уже другая история. Дополняю отзыв. Вчера 15.05.21. с 22-00 до 23-40 не могли вызвать машину. Просто никто не хотел ехать. Пришлось оставаться с ночёвкой. Хотя сегодня мне на работу. Работать нехотят! Никакой ориентированности на клиентов!
Ужас!!!! 40 минут ждали у подъезда, 3 раза перезаказывали, якобы из-за того, что мы не выходим. В итоге ловили попутку на дороге. Ехать надо было в аэропорт с багажом. Голову по телефону морочили какие-то громко зевающие девушки. Водитель вообще оказался не в Волгограде, а в Калининграде. Вместо улицы Невской называл ул. Александра Невского, которой у нас не существует. Это как такое возможно!!!??? И концов не найдешь из-за идиотских автоматических звонков. Когда будет порядок? Кто будет оплачивать самолет, в случае опоздания??!! Просто хулиганство!
Сегодня вызыв али такси в районе 18:30,были с двумя детьми 1.5лет. Еле уехали. Видите ли у них в машине одно только кресло и больше он увезти не сможет. Может вашей службе такси преобрести машины где будет возможность уехать с двумя и более детьми. Как вот к примеру многодетным семьям добираться, если на общественном транспорте укачивает.
И ещё.. Не раз бывало, что по тех.причинам заказ не принят, это простите как????? Я разговариваю с оператором, он принял заказ, а заказа нет. Когда нибудь будет сервис клиентоориентирован??????
Отвратительно, просто отвратительно! Заказала такси, ответного звонка и машины нет, через 20 минут перезваниваю, а заказа с моего телефона тоже нет. Перезаказываю, звонок "выходите". Выхожу, ветер, дождь со снегом, машины нет. Через 5 минут звонит водитель: "я тут проехать не могу, сами подходите". Косноязыкий, объяснить толком не может, я уезжаю от знакомых, местность не знаю, пытаюсь ему объяснить, но товарищ слушать не желает. Идти к нему должна я. Простите, но на кой мне такое такси?
Заказала машину серая лада 919 назвала снт лесовод диспетчер ответила что такого нет на карте и подсказать что находится рядом я ответила снт дружба.водитель приехал в дружбу позвонил я попросила проехать еще 300м на что услышала отборный мат и оскорбления больше этой фирмой пользоваться не буду и некому несоветую у меня это не впервый раз
Доброе утро! 27.06 вечером вызывала такси с Советского рай она в Дзержинский. В итоге, водители в наглую проезжаю мимо, связи с водителями никакой(не берут трубку). Такси переназначали 3 раза и ни на одном не получилось уехать. Ответьте, пожалуйста, как такое возможно? Или у нас в городе такси ездиет только на короткие расстояния?
Ужасный сервис. Заказы отменяют самостоятельно, без предупреждения, в течение часа переоформлял заказ 5 раз, каждый раз называли новую более высокую стоимость, но назначенная машина так и не приезжала. В результате час потраченного времени, ещё час с ребенком на руках пешком до общественного транспорта, затем добирался до дома с пересадками ещё больше часа.
Доброго всем дня! Обслуживание безобразное! Четыре раза переоформляли вызов, два раза водители брали заказ, якобы, подъезжали, но машин не было. Звоним водителю- трубку не берет. Звоним оператору- ваш заказ по номеру телефона не отображается, давайте еще раз закажем. Потом просто кинули в автоответчик, что свободных машин в настоящий момент нет! БЕЗОБРАЗНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Служба такси может и нормальная, но вот все чаще стали попадаться неадекватные водители такси с короной на голове. Вызываю такси по номеру 300500, этот номер уже принадлежит сервису такси Везет. Прикол в том, что мало того, что при вызове часто приезжают какие-то убогие машины развалюхи, так еще и водители хамлюги за ними сидят. Недавно вызвал такси, приехало старенькое авто, да даже не в этом дело. Внутри авто укрыто все бабушкиными коврами и еще Бог чем, ладно, не беда, не белоснежки же) Сел в такси, закрыл дверь. Водитель мне сразу, эй мол, зачем так дверью сильно хлопаешь? Я ему в ответ, мол я нормально закрыл, остальное оно по движению закрыло. Он мне начал рассказывать что мол я гоню пургу и дверь закрыл сильно, еще начал мне претензии предъявлять, что мол ни здрасти я ему не сказал, ни до свидания.. Мда.. То есть я ток сел, ничего не успел сообразить, мне сразу - какого хрена дверью хлопаешь) Я предложил выйти тогда сразу, водитель сразу был согласен. Сразу видно желание водителя работать и уважение к клиенту. Я одно понимаю, если приехало какое то там бугатти, лексус, обшитый золотом и там еще что то возникать потом о двери, но не издавать вой из разбитой коробченки и при этом еще качать права с хамским отношениям к людям) Наведите там порядок у себя, как с авто, полуразваленными и чуть ли не воняющими ссаньем из лифтов, а главное подбирайте адекватный персонал, а не как говорится, по объявлению...
Заказываю такси. Перезванивают, через три минуты выходите. Выхожу, никого нет. Связываюсь с оператором. Соединяет с водителем. Водитель не отвечает. Приходит звонок, что я уже еду. Прекрасно. Опять к оператору. Моего заказа нет. Заказываю заново. Это третий случай (!!!) за последние две недели, что от меня отказываются водители. Стоимость поднялась в полтора раза, сервис не описать в культурных выражениях.
16.04.21, 14:07, Волгоград
вызвала такси с Краснооктябрьского до Советского р-на, сказала, что с ребёнком...такси так и не приехало, а точнее, мне даже машину не назначили, сказали: «нет машин»..за 15 минут так ничего и не нашли, после чего сами же отменили мой заказ...как? как в пятницу днем не может быть машин? почему не нашлось ни одного водителя, который смог бы приехать?
Вызвали сегодня утром такси.Приехал Рено Логан номер 835. Машина вся грязная, номер машины заляпан грязью, вообще его не видно.В салоне сидения грязные. На приветствие Доброе утро, водитель не отреагировал Вообще никак. По дороге мужу стало плохо, он инвалид 3 группы, Попросили остановить , чтобы он вышел,в ответ услышали, что останавливать он ничего не будет.что он едет по одному адресу. Причём здесь адрес?его никто не просил заезжать на какой то адрес , а просто человека укачало и ему нужно выйти.
Был принят заказ, через 1 минуту должна была приехать машина. Через 6 минут машины нет, звоню в службу поддержки, и мне говорят, что заказ был отменён водителем. Машины не будет, но если я захочу снова заказать машину... Спасибо, не надо. Никогда больше не буду обращаться в эту службу такси! И вам не советую!
Самое ужасное такси в мире. Сделали предзаказ за 1.5 часа. Заказали такси на 12 часов дня. В 12:10 нам позвонили и сказали что машины нет. 1 ЧАС И 30 МИН у вас было.1 ЧАС И 30 МИН КАРЛ. за это время можно горы свернуть. Из за вас мы опоздали на самолёт. 1 билет стоит 3500. Спасибо...
Добрый день! Сегодня воспользовалась услугой такси. В заказе указала, чтобы было детское кресло и оплату картой. Машину подали быстро. Но водитель предъявил, почему не указали, что с ребёнком, что меня очень удивило, тк в опциях я специально указала про детское кресло. А в конце поездки выяснилось, что у водителя нет безнала. Мне было сказано, как вы вообще заказ делали. Ситуация крайне неприятная, у меня не было наличных, в месте назначения тоже, хорошо, соседи были дома, пришлось занять. Ещё один момент : по ходу движения попросили высадить одного человека на автобусной остановке. Ок. Оказывается, это тоже платно! Почему? Человек мог выйти на светофоре, и что, тоже деньги бы взяли? Ну и просто пожелание - хотелось бы ехать в чистой машине, а не запыленной, тем более если водитель возит детей.
Вызвали такси , у водителя кресло сдвинуто назад ,сидела полубоком.
Водитель 026 серая RIO отказался сдвинуть свое кресло в исходное положение ,сослался что ,ему неудобно управлять машиной. 250 рублей за спасибо .Крепкие пожелания водителю и его семье ,пусть ваша жизнь идет боком и полубоком.
Приехала машина (645 бежевая Лада гранта). На улице проливной дождь. Заехал в лужу. Мы пассажирки - женщины 60 и 80 лет . При просьбе выехать из лужи захлопнул дверь и уехал. Это вообще что? Клиника! 20.04.21. Время 13.10
Несколько раз не везло и попадались очень недобросовестные товарищи. А в основном хорошие, адекватные водители. Низкие цены. Доступность. В отличии от яндекс такси можно вызвать и днем и ночью, приезжают очень быстро и нет никаких наценок и накруток на дождь, снег, район, ночь, спрос и т.п.
Дальше первого этажа не ходил, потому как не было необходимости. На первом этаже собственно организация по заправке картриджей. Данную организацию советую. Быстро, качественно и что самое главное не дорого заправляют картриджи
Диспетчер в кол центре Алена на низшем уровне👎👎👎 такие люди не должны работать с людьми, руководство обратите внимание как ваши диспетчеры общаются с клиентами!!!!!
Ужасная служба такси!! Машины не приезжают,приходится перезаказывать по несколько раз,цены заоблачные,всем на всё наплевать...
3
Наталья Полякова
Знаток города 11 уровня
11 мая 2021
Вызвала такси в аэропорт. Одной из причин вызова стало то, что машина подъехала и, высадив пассажиров, стояла метрах в 20 от меня. Роспись, логотип, вот это всё. Но машину "долго искали", потому что "нет машин в вашем районе", а когда я спросила, почему не назначают эту вот - вызов отменили.
Отвратительное обслуживание, оператор ни когда не представляется, жду по часу чтобы назначили машину и еще пол часа для того чтобы она подъехала, все бы ни чего но это далеко не первый раз
Ужасный сервис!!!
Вызвала такси в центр, машина назначена в итоге не приехала, назначили другую и её заменили снова, в итоге стояла на холоде час в ожидании такси, оператор пробормотав что то бросила трубку!
Как администрация набирает персонал!?
Полное разочарование! 9 марта 2018 г. В 1:17 заказала такси, при заказе оператор уточнил будет ли с нами ребенок и возраст ребенка. Я ответила, что будет ребенок 3 лет. Время ожидания не озвучивают. После звонка со службы такси, что нас ожидает машина, мы оделись и вышли, но автомобиля не было. Позвонив операту, получила ответ, что водитель уехал, мол долго выходили. Предложили подать другую машину, но время ожидания по прежнему не называют. А я с ребенком стою на улице. Мой супруг вызвал на этот же адрес такси в той же службе. Водитель приехал в течении 5 мин. В пути я набрала всё тот же номер, и на другом конце провода автоответчик говорит, что на наш адрес машина ещё не назначена. Хотя другому клиенту на такой же адрес машину предоставили. И это не смотря на то, что ранее мой телефонный звонок переводили, на оператора по работе с претензиями. Не понятно, как диспетчер расставляет приоритеты, по заказам. Вывод один: служба не дорожит клиентами, равнодушное отношение. Желание пользоваться услугами этой службы отпало 100%.
Такси Везет, для настоящих бомбил. Комиссия копейки, пассажиры нищета, выходят по 7 минут и еще думают что им должны. Короче кто хочет по черному таксовать им самое то. Советую.
Ужас полный!!! оставила заявку, такси так и не приехало, оператор не перезвонил!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 16 уровня
23 июня 2020
Водитель (с очень сильным акцентом) перепутал Краснознаменскую улицу с Краснополянской, приехал вместо центра в Жилгородок.
Звонок "вас ждёт машина" всегда поступает, когда вод итель ещё в километре.
5
1
Посмотреть ответ организации
Им
Знаток города 6 уровня
6 июня 2020
Ужас позванили за 1 час, спросила с маленькой собакой можно. Да диспетчер сказала. Дождались когда надо выезжать, сказали нет машины. Какого ждали. Больше не когда не обращусь. Колдырей возите, вонючих. А домашней собак заподло. Говорите сразу.
Безобразное отношение к клиентам. Машина не пришла, оператор не перезвонил. Клиенту соврали, что машина приходила. Поскольку клиент ожидал у подъезда, вранье вскрылось.
Не рекомендую эту компанию.
Водители ужасные, у диспетчера одна цена , у водителей на 10 рублей больше , ругать из-за 10 рублей не собираюсь. Просто удалил из номер. Пользуюсь другим
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 июля 2017
Ужасная работа Операторов и Специалистов Службы Качества: первые перебивают постоянно, часто откровенно хамят; вторые обращение разбирают почти неделю, а когда я самостоятельно перезвонила узнать решение, принятое по моей жалобе, уточнив Специалисту, что мне никто не позвонил, она начала спорить и доказывать обратное. Больше никогда не обращусь в данную фирму ни в коем случае.