ужасная контора. пришла спросить как получить код от домофона, чтоб можно было открывать не только ключом, сказали надо оставить заявку, техник придет сделает, мне позвонят через пару дней , я приду получу. Прошло три недели, пошла сама. "ой все мастера заняты и тд", поругалась тут же дали код, спустя время я заметила, что видимо каждый входящий набирает код в подьезде и у меня в квартире пикает домофон, опять пришла в ВЕСТУ , на что мне ответили, что это я такая безответственная раздала всем код, а если хотите придумать сами код платите деньги. Позже у рабочих по подьезду узнала что это стандартный код подьезда для рабочих и всех остальных. представляете сколько раз за день дома у меня пикает этот код. Конечно вопрос мой так никто и не решил.
Не был заключен договор на оказания услуг, но платежки исправно каждый месяц присылают. Заставляют писать заявление на расторжение договора (хотя никакого договора не существует). Хорошо, написали заявление, но отказались принимать его, так как без директора ничего не могут решить ( а, возможно, не хотят). Не советую с ними связываться.
Я удивлен вообще как вы существуете. Нулевая компетентность, сотрудники грубые, оскорбляют, требуют на ТЫ еще и угрожают последствиями. Я не думаю что такое когда нибудь скажу, но с дворниками приезжими у меня под окнами более конструктивные диалоги.
Отвратительная фирма. На заявки не реагируют. Приезжают ставить трубку, не ставят заказчика в известность. Заказываешь ключи и ждешь месяц их получения. Не пользуйтесь услугами этой компашки. Все положительные отзывы- это фейк
Отвратительно работает служба поддержки и диспетчер. Заявку оставила неделю назад, на нерабочий домофон, никто не связался в течении недели, на мой повторный звонок мне в грубой форме женщина ответила, что рабочих свободных нет, свяжутся когда смогут. То есть нет четкого срока обработки заявок, нет уважительного отношения, нет свободных рабочих, нет понимания когда со мной свяжутся. Вопрос, вы зачем там сидите и получаете денежные средства, которые я оплачиваю ежемесячно.
Нет никакой обратной связи, нет гибкого графика работы. Который раз обращаюсь и каждый раз сплошные разочарования. Чем занимается руководство, почему такое отношение к пользователям.
Добавляю и корректирую отзыв.
Сегодня дозвонилась в очередной раз до Весты-телеком и трубку сняла ни диспетчер-женщина, а мужчина, видимо сам мастер. Спокойно пообщался со мной, обещал сходить посмотреть и этим же дне перезвонил и сообщил, что неисправность с их стороны устранена.
В общем вышла на среднеарифметическую. Женщине-диспетчеру одну звезду (не решает вопросы, не умеет общаться), мужчине-мастеру пять звезд (спокойно пообщался, устранил неисправность одним днем. Спасибо ему!)
Молодцы!Всегда откликаются на проблему!Веста-телеком -лучшая компания!Александр ответственный и знающий ,мастер своего нелегкого дела!Спасибо за работу!Вы Лучшие👍🌞
2
10
Marya
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2023
звонила с просьбой установить трубку домофона в квартире. Ни здравствуйте, ни до свидания при звонке говорить у сотрудников не принято. Видимо чтобы сразу звонящий чувствовал куда попал. Заявку приняли, сказали ждать звонка. Перезвонила через 2 дня с вопросом когда именно мне перезвонят и перезвонят ли вообще - сказали на следующей неделе. Звоню через неделю. Кстати надо отметить хорошее настроение сотрудников, смех и улюлюкание которых всегда слышно на фоне оператора. Наверно очень весело им не работать. На мой вопрос "ну когда же?" и объяснение срочности ситуации сначала сказали "ну машина сломалась, так что только на следующей неделе". Меня это не устроило и я попросила связать с руководством, на что получила ответ "ну если завтра кто-то там будет, зайдет вам поставит" - видимо они по желанию "заходят" в гости к клиентам. Отвратительная служба работников, которые принимают заказы. Давайте верить, что домофон мне установят работающий.
Мало того, что при смене домофона в подъезде отключили домофонные трубки у тех, кто не собирался менять на видеодомофон , так еще и 4 месяца мастера уже дождаться не можем!!! Оставляли завязки в чате, обещают и не приезжают, звоню каждую неделю на номер для повторных заявок, реакций, кроме хамства - 0!!! Как можно не знать номеров и не иметь возможности контактировать с мастерами сидя в офисе??? Как можно так работать?
Согласна со всеми отзывами, где пишут, что без предупреждения отключают антенну. Никогда не звонят, не предупреждают. Уже такое второй раз. Скорее всего придётся попрощаться с этой организацией.
Следят только за оплатой,а не за подключением.Если вы задержали оплату на день,то антенну отключат сразу.Но если вы оплатили ,то подключения без звонка в эту шарагу вы не увидите и деньги за то,что антенна не работала по их вине никто не вернет и на следующий месяц не перекинет.
***.
Лучшая фирма в андреевке .
Обслуживает вовремя , подходят с пониманием .
Реагируют на поломки и офис удобно расположен . Всегда можно подъехать или подойти .
Ужас,сидять просто так деньги хотят иметь, был у меня в квартире кабель эти работники пришли порезили кабель и говорят что новый кабель надо в квартиру проводить это стоит 2500 рублей и обслуга 500 рублей!!!был кабель и нет кабеля, просто так порезили,а это диспетчер ирина иванова такая хамка сидит считает себя королевой, ведёт себя отвратительно!!!
Самая ужасная компания. Не работает домофон, жду ремонтников три дня. По телефону только хамят, и говорят ждите с вами свяжутся. А потом и совсем перестали отвечать на телефон. Домофон так и не работает.
Работники ведут себя ужасно. Навязывают услуги, которые мне не нужны. По телефону хомят. Отключают TV антенну без предупреждения и утверждают что прсрочина оплата. Может им прост надо научиться сверять платежи или просто относиться к людям по другому? Прошу руководство проработать эти вопросы!!!
Ужасная компания. Наставили свое оборудование во все дома в пос Менделеево. Вместо 80 руб. стало 120, отдельной платежкой, без льгот пенсионерам. Тел. техподдержки не отвечает. Офис других контактов не даёт: "мальчики на объекте, ждите". Ждём целый день, офис работает до 17....
Не работает телеантена и никаких мер не принимается для устранения неисправности. Два выходных и без работающего телевизора. Пренебрежительное отношение к клиентам
Три месяца назад было ок. 30 каналов за 80р.Теперь захватила "Веста-телеком" и вообще ничего не показывает. Изображение рассыпается, звук пропадает. И это уже за 120 р!!! Ну и зачем мне это???
Ничего не знаю. У меня не работал телевизор,позвонила по телефону,указанному в квитанции-так ребята пришли через 2 часа и настроили идеально антенну,за что им огромное спасибо! при ресурсе ТВ работал хреново,скажем честно.
2
10
А
Анонимный отзыв
11 декабря 2018
Качество кабельного телевидения отвратительное. Не платим уже год а им видимо усе равно