Профессионалы, которые ведут себя странно. Дали мастера по реставрации , зовут Роман. Супер мега профессионал. Ага. В итоге 2 месяца не мог выехать на обьект, потом месяц подбирали дату, а потом в итоге сказал, что не хочет заниматься адресом. "Ну не хочу" еле выдавил из себя
Профессионально занимаюсь напольными покрытием, поэтому для меня это лучший магазин. Есть всё необходимое для укладки паркета, полная гарантия качества продукции и квалифицированные консультанты.
Иван
Знаток города 14 уровня
22 сентября 2024
Отличный магазин
Большой выбор материалов
Можно арендовать оборудование
Отдельное спасибо Менеджеру Дмитрию
Все очень подробно рассказал и подобрал материал
Оценка касается работы менеджера в магазине на Ланском. Абсолютная незаинтересованность в работе с клиентами, нужно было подобрать покрытие для дубовой лестницы. Общаются как будто я уже должен только потому что зашел в их премиум магазин, вот масло, вот лак, выбирайте то что нравится, ок оплатил-забрал масло без лишних вопросов. Пообщался с мастерами уже после покупки все советуют лак, поехал менять масло на лак. Встречает опять тот же недовольный моим приходом менеджер. Говорю о том что мастера посоветовали лак вместо масла, пришел поменять, посмотрел на ютубе видео от их компании там их же мастер тоже говорит что лак самое лучшее решение, почему об этом не сказали в первый день не знаю. Менеджер просто ответила мы делаем и лаком и маслом у нас все норм получается. Лишние вопросы задавать желания не было все ответы в стиле "достал со своими вопросами". В итоге 20 минут стоял с пакетом с маслом выбирал цвет лака - выбрал, оплатил. Говорю надо возврат оформить - ответ "масло возврату не подлежит, вы что не читали что на чеке написано?" БИНГО! Клиент приходит с конкретной целью взять лак вместо приобретенного день назад масла, говорит об этом менеджеру, вместо того чтобы сообщить об этом сразу и не тратить мое время - в ответ только это ваши проблемы, звоните директору. В адрес менеджера была высказана оценка ее работы, оценка достаточно резкая, себя не оправдываю с таким подходом к работе впервые сталкиваюсь. Директор магазина в качестве одолжения согласился оформить возврат со словами это наш ценный сотрудник и вы в этой ситуации неправы. К директору вопросов нет-пошел навстречу, почему этого нельзя было сделать на месте со стороны менеджера по звонку этому же директору тоже непонятно. Из магазина уехал уже, поэтому никакого желания возвращаться туда не было и не будет, масло оставил себе, покрою какую-нибудь столешку. Вы работаете в премиум сегменте, ваш клиент не специалист в вопросах паркетной химии премиум сегмента и вместо внятной помощи получаем отношение на уровне дворовой забегаловки - бери то что есть и уходи. Даже в Леруа за какой-нибудь мелочью придешь там желания помочь тебе в разы больше, я уже не говорю про то как мне все рассказывали и помогали с выбором дорогих красок, керамогранита, инженерной доски. Это просто ни в какое сравнение не идет, хотя там мы очень долго определялись с выбором.
Приехали купить лак для паркета. Хотели получить консультацию специалиста по паркетному покрытию и сделать выбор. В результате, консультации мы не получили. Получили сразу на входе недовольное лицо специалиста продаж Анжелики Александровны и претензии, что мы не знаем чего хотим, информацию из нас надо «вытаскивать клещами». Пришлось открывать прямо в магазине сайт, чтобы сделать выбор самостоятельно😔
Команда профессионалов! Действительно профессионалы своего дела!
2
Посмотреть ответ организации
Лариса К.
Знаток города 7 уровня
24 февраля 2023
Покупали недавно массивный плинтус Галтель – один из лучших плинтусов среди кoнкурентов, высокий сорт, цельный, при установке его не ведет, тонирoвка ложится ровно. Всегда в наличии, с утра заказали, в обед уже забрали с Говорова. Цена высоковата, но оправдывается кaчеством изделия.
Очень хороший и удобный склад на севере с хорошим приятным коллективом ; особо выделю менеджера Кирила, кладовщика Владимира ! Хорошего вам бизнеса и с Наступающим !!!
оказывают полный цикл услуг по укладке и обслуживанию паркетных полов – от демонтажа старых покрытий до установки паркетной доски и последующего ухода за ней.