Веранда
Время работы
Закрыто до 11:00
Входит в подборки
Как добраться
Площадь Победы
101 м
95 отзывов
24 января
Отвратительный сервис. Рассказываю почему:
В день рождения дочери заказали доставку на сайте, всплыло уведомление «с вами свяжется менеджер». Мы не дождались звонка и позвонили сами, трубку взяли только через 40 минут!
Косяк 1: нет быстрого ответа на звонки и отдельного человека на это.
Дальше. Менеджер ответила, что заказ не принят, он отображается, но им уведомление не пришло.
Косяк 2: проблемы с оформлением заказов на сайте, и это, оказывается, вполне себе норм!
Менеджер сказала, что заказ берут в работу, готовить будут час-полтора. Окей, мы согласились. Спустя 1.5 часа никто не приехал, мы снова стали названивать, и никто не брал трубки!
Косяк 3: задержка с заказом, проблема дозвониться.
Еле дозвонились, на вопрос «где заказ?» ответили, что передали курьеру. Без извинений, без ничего.
Косяк 4: сервис просто днище.
Я уже устала перечислять косяки, но это не всё.
Доставку мы наконец получили. Через 2 часа после общения с менеджером. Ни извинений, ни компенсации, ни-че-го! С учетом ожидания после заказа на сайте всего мы прождали заказ 3 часа. И это в городе, где курьер едет к нам за 5-7 минут.
Отлично, «Веранда», спасибо за «подарочек» к ДР!
1
15 февраля
Здравствуйте.
Ранее была постоянным клиентом который посещал данное заведение и делала через интернет- онлайн заказ с доставкой на дом.
Но в 2025 г начался полный бардак, доставка заказа занимает от 3х часов. Вместо лосося не оговаривая заменяют его горбушей!
Делая онлайн заказ и его подтверждая по телефону - оговаривая время доставки. Через три часа когда звоним и спрашиваем где он, ссылаются на то что сайт завис и заказа не будет!
Данное заведение и онлайн заказы через сайт не рекомендую.
23 марта
Пришл ось изменить отзыв. В последнее время, действительно, сервис поменялся и кухня похоже тоже... Раньше доставляли во время, к указанному времени, всегда заранее заказываем. А сейчас, опаздывают , чуть ли не на час, а если по факту звонить заказывать так можно и три часа прождать
В этот раз, в придачу, привезли холодные и полупустые ролы
