Велопрокат и ремонт
Как добраться
Парк имени Кирова
267 м
7 отзывов
12 июня 2024
Клиентоориентированность со знаком минус. Ранее брали велосипеды на прокат только тут. За последние пару лет сервис резко упал. Большинство велосипедов в ужасном состоянии, все скрипит и хрустит. С этим еще можно мириться, если б стоимость была адекватная.
Из неудобств - открываются поздно - в 10 утра уже
1
29 мая 2023
К - клиентоориентированность
В прошлом году долго каталась на одном велике, в этом году, женщина за кассой говорит, что велик помнит, он есть, но вытаскивать его не будут. Лень им этим заниматься, даже несмотря на то, что я регулярно катаюсь. Попробовала на других кататься, но он самый удобный для женщины. Там в принципе женских великов мало. Сегодня приезжаю, хотела посмотреть в "загоне" для великов, где он там стоит, сказать, что я сама могу его вытащить. Это женщина, которая знает меня, 100 раз видела, начала в грубой форме орать, что это зона только для сотрудников, и никто ваш велик вытаскивать не будет. Я говорю, давайте я сама вытащу, другие не подходят. Она говорит, ну нет, так нет. И просто уходит.
В принципе ни разу не помню, чтобы она хотя бы поздоровалась. Улыбка, спасибо, это уже что-то запредельное было бы. Как можно так сервис людям оказывать? Так в принципе с людьми не общаются, особенно с клиентами, которые вам деньги несут
9
3
2 июня 2023
Брали вело и самокат напрокат, все исправно, суть не в этом. Быть может, попалась такая смена, 01.06 за кассой сидела хамка, которая в принципе не должна работать с людьми, клиентоориентированность ниже плинтуса. Сидят с ногами на ресепшене. Вместо сдачи в 80 рублей дает 58 (по 2 и 5руб), на просьбу пересчитать и сдать нормально отвечает в духе «я не обязана вообще эти копейки вам считать, зачем они вообще нужны, посчитай сам и тд», после чего дает сдачу десятками, то есть они были. Решила избавиться от копеек? Клиенты не дураки, увы. Много какой персонал видела, но такое отношение впервые, отвратно.
7
1