Некорректно работающая база наличия товаров, хамоватые, ленивые продавцы в точке на "Горбушке".
26.07.2020 я искал подседельный штырь диаметром 30.4 мм с амортизацией. На сайте он значился "в наличии", артикул 350108. Понимая, что живу в России, где технологии синхронизации базы учета товаров с сайтом пока не распространены широко, проверяю через оператора по телефону, указанному на сайте. Оператор говорит "есть в наличии в точке на "Горбушке". Отлично, еду.
В магазине показываю продавцу страницу с сайта, тот уверенно протягивает мне подседельный штырь со стеллажа. Я прошу проверить диаметр, оказывается 28.6. Говорю: "мне нужен другой диаметр, 30.4", в ответ со снисходительной усмешкой: "вы что, такого диаметра вообще не существует". Еще раз показываю страницу с сайта его магазина. Ответ: "Ну значит ошиблись, когда на сайт заносили". Прошу сверить артикул. На предложенной запчасти он оказывается совершенно другой. Ответ: "Ну значит пересортица". Еще раз спрашиваю: "Может, поищем?", отказ с ответом: "Нет, других точно нет". Вот такая клиентоориентированность: три версии в течение 5 секунд - от "ты, покупатель, сам дурак", через "они там напортачили" до "ошибка в базе". Причем, то, что это именно моя ошибка - изначально в приоритете.
Никогда не буду клиентом этого магазина.
Не рекомендую пользоваться услугами "веломастера". От веломастера там, кроме названия, ничего нет. Абсолютно некомпетентный гражданин. Кроме того коллектив всего этого заведения на Барклая совсем не ценит чужое время. 25 минут сотрудник искал цену запчасти в своём компьютере и не нашел бы и дальше, пока я не ткнул пальцем в цифровой индекс на самой запчасти и предложил по этому индексу поискать. Ребят, а ценники не судьба сразу повестить на все товары в зале? Далее эти два кренделя ("веломастер" и его коллега) свалили куда-то на 50 минут, при этом пообещав вернуться через 10 мин. В итоге весь процесс занял 1 час 50 мин. А делов-то было минут на 7-10. Выкатили молча велосипед с недовольными минами и даже не извинились. Когда довез велосипед до авто, то обнаружил, что эти криворукие деятели даже гайку на заднем колесе не прикрутили. Странно, что я ее вообще не потерял по дороге.
Магазин велосипедов. Есть мастер по ремонту великов. Сервис хороший дружелюбный . Мастер помог выбрать запчасти, рассказал о преимуществах и недостатках предлагаемых товаров. Очень быстро всё сделал , настроил сцепление и тормоза. Сам заметил проблему, о которой я не знал, устранил в счёт общей суммы оплаты. Буду теперь сюда наведываться. Рекомендую другим любителям велосипедов
Совсем не понравилось. Выбор маленький, продавец был заинтересован что бы я ушёл, а не купил. Работа на «отвали». Ничего не смогли подобрать из детских велосипедов.
Отличный магазин , мне нравиться, могу просто заехать туда и обсудить ту или иную проблему по своему электровелосипеду . Привезут под заказ практически любую хохоряшку на вел , а Тимур всегда даст добрый совет и конечно скидку на запчасть ! В мастерской, Никон - опытный чувак , респект тебе , выручил с трещёткой ))) Короче , рекомендую всем !!! Директор магазина и его команда одна из лучших среди других спортмагов , а сравнить есть с чем ... а это - Спортмастер, Декалтон, Триал, Ультраспорт, Кант !
Зря ездили. Приехали за велосипедом стелс 2020 модельно года, оказалось что он 19 года. Но менеджер упорно пытался в начале доказать что ценник от этого велосипеда и нас никто не дурит. Вообщем будьте осторожны с этим магазином. Здесь обманывают. Лохотрон))
Отвратительная мастерская. Обещали сделать ТО за 2 дня, в итоге держали велосипед неделю. Я звонила около 5 раз сама, чтобы узнать, когда будет готово. Сами не позвонили и не перезвонили ни разу. Просила поставить крылья и подножку, в итоге не поставили. Просто не поставили, не объяснили ничего, не позвонили.
Отзывчивые сотрудники,подберут аксессуар по качеству и по возможностям. Отдавали вел здесь в мастерскую. Цены средние,всё сделали качественно и быстро,за что большое спасибо
Покупал велосипед через сайт, не хочу описывать всю историю, потому как они исправились, но впечатление вначале о себе испортили, особенно в этом постарались три продавца именно в магазине именно на Барклая. Основная их позиция: все что происходит- мы не причем, звоните менеджеру, а мы вам ничего не должны.
Плохо. Прокол колеса. Звоню вечером... мастер есть? да, подходите. По факту мастера не оказалось. Взялся заменить камеру продавец. В итоге заменил, но из покрышке не вытащил причину прокола, пришлось менять в камеру ещё раз, но в другом сервисе.
Большой выбор велосипедов, магазин находится недалеко от м. Багратионовская.
Если в магазине нет желаемого велика, могут привезти со склада в удобный для вас день. Рекомендую
Огромный выбор велосипедов. Продавец определённо знает, разбирается и любит то, что продаёт. Чинил тут свой горный вел пару раз. Буду обращаться ещё, если возникнет необходимость.
Приятно порадовал предоставленный выбор и наполнение каталога. Так как велосипед, который мне понравился, был в наличии, я заказал его. Доставили в минимально возможный срок, курьер предварительно за полчаса до прибытия звонил
В понедельник оформил "под заказ" товар с условием самовывоза из их магазина во вторник. Приняли. До пятницы включительно никто не перезвонил и не уведомил о состоянии заказа. В пятницу приехал сам. Сообщили, что не нашли этот товар. Минус в карму за обработку и ответственность.
3
2
Посмотреть ответ организации
АГ
Знаток города 22 уровня
25 августа 2019
Удобный, хороший магазин для велоспорта, зимних видов спорта Цены нормальные, хорошие консультанты, не навязчивые.
Красаучеги, хотел купить мериду или куб. Но у них была офигенная скотина, пришлось рассрочку брать. Оформили быстро и чётко! Да и номер заказа блатной 666!
Нужен вел идите сюда все супер!
Сделали заказ, узнают по звонку без номера заказа) на этом хорошее заканчивается). Прошло недели 2-3- не говорят ни нет, ни да. Не перезванивают хотя слезно обещают перезвонить(( Наверно боятся проверки Яндекса и отключения от рекламного счастья) Жаль выбирали их тк они ближайшие продавцы и имеют неплохой , вроде, сервис.
3
1
А
Анонимный отзыв
6 июля 2019
Большой выбор велосипедов разного ценового сегмента
Отвратно. Сервис ниже плинтуса. Договорились о доставке на определенный день - не привезли. На следующий день - тоже. Передоговорились на другой день - опять не привезли. На этом общение с ними закончил и продолжать нет желания абсолютно.