Вэлмэт
16 отзывов
1 июля 2024
Очень переживала что пролитый кофе прошел дальше клавиатуры ноутбука, поэтому пришла за диагностикой в этот центр. Близко к дому, приятные сотрудники) все проверили быстро, разобрали собрали, работает родной! Все детально рассказали и показали фото внутрянки. Отличный сервис)
1
8 апреля
Обратился в данную мастерскую с проблемой: ноутбук перестал заряжаться. На этапе сдачи устройства сотрудник заверил, что диагностика будет бесплатной, если причина поломки — в зарядном устройстве . Это стало ключевым условием для меня, так как изначально подозревал проблему именно в блоке питания.
Что пошло не так:
Несанкционированный ремонт.
Мастерская не уведомила меня о результатах диагностики, а сразу приступила к ремонту, нарушив договорённость. Когда я позвонил уточнить статус, мне сообщили, что «всё уже починили», сославшись на неисправность зарядного устройства.
Навязывание платной услуги.
Несмотря на обещание бесплатной диагностики, с меня потребовали оплату за неё, мотивируя это тем, что «ремонт был проведён». Это противоречит изначальным условиям.
Отказ в выдаче чека.
При оплате сотрудники заявили, что кассовый аппарат «не работает из-за замены оборудования», а вместо чека предложили перевести деньги напрямую на карту физического лица. Это нарушение закона о защите прав потребителей и повод заподозрить нечестность ведения бизнеса.
Непрофессиональное отношение.
Весь процесс выглядел как попытка извлечь выгоду за счёт клиента: скрытые платежи, отсутствие прозрачности, давление на согласие с их условиями.
Дополнение о сомнительных условиях договора:
В договоре выполнения работ содержатся пункты, ставящие под сомнение добросовестность сервиса и перекладывающие всю ответственность на клиента:
«Во время диагностики возможны повреждения (сколы, царапины пластмассовой части изделия)»
— Это означает, что мастерская заранее оправдывает свою небрежность! Даже при простой диагностике (без ремонта) они могут повредить корпус устройства, не неся за это ответственности.
«Не несёт ответственности за возможную потерю данных в памяти устройства»
— Даже если данные исчезнут из-за действий мастеров, сервис не обязан их восстанавливать.
«Заказчик принимает на себя риск полной или частичной утраты работоспособности устройства после ремонта»
— Абсурд! Ремонт должен восстанавливать функционал, а не превращать его в лотерею. Если после «починки» устройство сломалось — вина мастера, а не клиента.
«Отказ от претензий к сервисному центру после получения устройства»
— Подпись под таким пунктом лишает вас права требовать возмещения ущерба, даже если ремонт выполнен некачественно.
Эти условия — прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей» , который запрещает ущемлять права клиентов договорными лазейками. Сервис явно пытается обезопасить себя, а не ваше устройство.
Итог:
Ноутбук действительно заработал, но радости от этого нет. Вместо благодарности за оказанную услугу остаётся осадок от нарушения договорённостей, неэтичного подхода и подозрений в мошенничестве .
Это не ремонт, а лотерея с непрозрачными правилами. Даже если устройство работает после визита сюда, нет гарантии, что оно не сломается снова или не «потеряет» ваши данные. Избегайте эту мастерскую , пока её не проверили надзорные органы.
Рекомендация:
Не советую обращаться в эту мастерскую. Настаивайте на чеках и внимательно читайте условия оказания услуг. Не повторяйте моих ошибок: положительные отзывы не являются гарантией качества услуг.
26 июня 2024
Всё просто отлично! Забрал свой Philips 49 " из другого сервиса где взялись менять подсветку матрицы, по итогу три недели потерял времени. Привез его в Велмет во вторник в пятницу забрал рабочий телевизор! Отлично теперь если что я к ним!
1
23 декабря 2022
Хорошая мастерская.Принесла блендер и пылесос беспроводной.Блендер починили за пару дней.И подсказали мастера ,который спец. по беспроводным пылесосам. Нашла этого мастера и Он и пылесос поремонтировал. Спасибо Павлу очень отзывчивый молодой человек.Успехов и процветания.Хороших клиентов.
2
18 июля 2024
Отличный сервис, делала свой s20 ultra, менял модуль. Всем очень доволен!
1
11 августа 2024
Хороший сервис . Обращалась несколько раз. Все в срок и по согласованной цене.
15 февраля 2022
Осталась в восторге от такого обслуживания. Быстро и качественно. Очень хорошие специалисты. Отремонтировали блендер за один день. Вежливость, тактичность, профессионализм. Спасибо огромное. Успехов и всего наилучшего!
2
21 апреля 2024
Сделали быстро телевизор.качественно,адекватная цена
1
3 декабря 2023
Отличный сервис, могут многое, что не могут - сразу предупреждают, не берут просто так деньги за диагностику. Обращаюсь к ним давно со всей своей бытовой техникой.
3
7 января 2023
Быстрый и качественный ремонт любой техники. Квалифицированные мастера.
2
21 июля 2021
Добродушный клевый мужик.
Делает все быстро, хорошо, без лишних вопросов
Принес сломанный монитор, уже через час забрал рабочий
Рекомендую
1
15 апреля 2021
Ремонтировал мультиварку. Хороший сервис. Опытные мастера.
Отдельное спасибо мастеру Павлу. Буду рекомендовать.
1
26 марта 2022
Спасибо большое ребятам !обращался за ремонтом блендера,все рассказали-обьяснили,отремонтировали за два часа, советую эту мастерскую всем!
1
12 августа 2019
Хороший сервис ремонтирую всю технику. Любую без исключения. Приятно удивило.
3
30 июня 2020
Ремонтировала 3 утюга, мультиварку. Все понравилось. Буду еще
1
24 января 2021
Качественный и быстрый ремонт
2