Отличный магазин. Все найдется, что нужно для швейного производства, есть скидки. Красивые и качественные ткани. Новое оборудование, фурнитура в большом количестве!
Второй раз данный интернет-магазин не выполняет сроки поставки оборудования. Обратилась в данную компанию, так как на сайте были указаны самые короткие сроки поставки.Оборудование оплатила в среду 05.07.2023, в понедельник написала менеджеру запрос с просьбой предоставить трек-номер накладной в транспортной компании. Оказывается, что оборудование не только еще не отправили, а оно по графику, составленному логистами, только 11.07.2023 будет отправлено машиной в транспортную компанию. На мой вопрос , что если Вы не успели в пятницу, 08.07.2023, почему не отвезете сегодня, 10.07.2023?, мне был дан ответ, что логисты так составили график перевозок . Интересы покупателя абсолютно не учитываются. Не успели отвезти-предупредите, а в результате общаются так , как будто делают одолжение.
Позвонила узнать о наличии ножа. Ответил хамский мужчина, хотя по его реакции он не мужчина. Начал повышать голос и в итоге бросил трубку. Просто хамское отношение!!! Таким нельзя общаться с клиентами.
По одному небольшому заказу судить о всём магазине некорректно. Опишу свою ситуацию. Заказал ключ для смесителя, предварительно в переписке запросив модификацию, т.к. они бывают двух видов. На сайте магазина по фото и описанию то, что мне нужно. Сотрудник компании, после уточнения на складе, подтвердил модификацию. В итоге ключ таки привезли мне не тот. На вопрос: "Почему"? - объяснили не то чтобы агрессивно, было вежливо, но с напором. Никто из сотрудников не признал ошибку, не извинился и про исправление на сайте не сказал. Мол, не нравится - не берите.
Вывод: если возникают сомнения по модификации, задавайте вопросы до заказа, а после уточняйте, что пришло.
Отмечу сотрудника Олега - вежливый и тактичный.
Отличный магазин, хорошие цены и выбор товара. Сервис и обслуживания на уровне, отзывчивый и приятный персонал. Исполняют гарантийные обязательства. Шли на встречу по всем вопросам. Ждали после закрытия магазина. Рекомендую.
Отвечали до перевода денег банком, сразу после перевода - ни чека (оплата через сайт с подтверждением пароля банком), ни ответа, ни привета... Ни какой доставки вовремя явно не будет, т.к. третий день даже номера dpd нет, хотя есть у меня ощущение, что вообще ни чего не увижу. Хорошо хоть заплатил немного...
P.S. После негативного отзыва отзвонились на следующие сутки и отправили товар на другое лицо, которое получило его через неделю. Товар соответствует описанию. Жаль только, что сразу не отправили без проблем...
Плюс магазина в том, что все можно купить без единого звонка пока стоишь в пробке, тебе позвонит только водитель и спросит когда МНЕ удобно принять товар. Счёт и для физ и для юр лица можно сделать на сайте, все понятно: сколько стоит, сколько есть и когда привезут.
Из минусов - неширокий ассортимент ручного инструмента и крепежа.
Буду рекомендовать!
Недостатки
Обман клиента - товар не соответствует описанию на сайте. Грубость, лицемерие сотрудников и ген директора. Даже возврат денег не знают как произвести - деньги по карточке не вернули. Магазин напоминает лохотрон!!! Не рекомендую этот неэмпатичный, непрофессиональный интернет-магазин, сотрудники которого не ценят время клиентов и занимаются обманом!
сказали что товар в наличии, потом оказалось что не в наличии, но только тогда когда оплатили.... начинают нести всякую чушь про поставщика ....
деньги возвращать вообще не горят энтузиазмом, ну что же - пусть будет арбитраж
Не предоставляют документов о оплате , дают только расходную накладную, соответственно бухгалтерия в моей организации не может вернуть мне деньги за оплаченный товар.
Предоставили чек только после 2 кратного посещения магазина и разговора с главным бухгалтером- главного бухгалтера моей организации. Сделали скидку, быстро вернули эти деньги на карту
Товар качественный