Не знаю как насчёт сервиса (ещё не был), но персонал по продаже автомобилей очень вежливый и компетентный.
Кредитный отдел тоже работает вежливо и профессионально
Заказали автомобиль KIA RIO X-Line 06.11.18 числа, при составлении договора, цена автомобиля была выше на 30 т.р чем указана в прайсе, менеджер сказал что это допы, и без них они продавать автомобиль не будут, даже если авто под заказ, когда он придет на него навешают сигнализацию анти.кор и т.д. Попросили позвать руководителя, руководитель подтвердил слова менеджера, и даже сказал что им так рекомендовал завод!!!! Позвонил на горячую линию, там конечно ничего такого не слышали))) Отказались от покупки, менеджер сразу стал показывать свой непрофессионализм, стал хамить, сказал что нам нигде без допа данный авто не продадут.
Получается что один из худших салонов в Перми, нарушают права покупателя по статье 16 пункт 2, хамят, обманывают, не ходите в этот автосалон.
Ужасное отношение к клиентам. Лояльности нет, вообще!!! Девушки на ресепшен хамят. Вобщем, негатив один остался от салона. Уехали в киа на спешилова, там все отлично.
Самый жуткий официальный диллер которого только встречал. Продажа машины на 3 из 5, по итогу продали, не понравилось то что ускоряли процесс покупки авто мотивируя окончанием месяца и возможностью окончания акции(акция продлилась еще 3 месяца после покупки авто).
Следующим не понравилось неправильное заполнение сервисной книжки(сказал и так сойдет уже заполнили так).
пробег 30тыс. прошел год
Гарантийный отдел. Обращался по гарантии. Тянут сроки, дак еще и косячат. Переделывают естественно не быстрее, а я все это время без авто. Нужно контролировать действительно ли авто стоит в салоне. Документально не чего не оформляют, при требовании каких либо бумаг дают только копии ихних внутренних актов.
Сервисный отдел. Делал ТО 1 и ТО 2 + пару раз приезжал с жалобами к работе автомата.
Пофигизм и халатность в бой. Я бы рекомендовал кто там делает ТО сидеть прямо в ремзоне и смотреть что они вообще делают. Половину работ так же не прописывают в документах.
Отдельного внимания заслуживают камеры ремзоны которые не всегда работают или отключаются причем по долгу. На камерах видно только одно место сход развала, а остальные места только зад машин и все.
Первый раз приехал с жалобами на коробку автомат, на что мне сказали сделаем адаптацию, и пойдет, на мои пожелания проверить уровень масла в автомате сказали быть не может, вообщем уехал не с чем
С той же жалобой приехал на ТО-1 на что мне сказали проверка уровня масла только на ТО-2, на мой нарекания сказали сделаем опять адаптацию автомата и все.
После приезжал еще раз с жалобами на автомат опять безрезультатно, только адаптация.
Ну вот и приехал я на ТО-2. Стал подглючивать регулятор положения заслонок(стекло ноги) печки. На что манагер заявил, вот в оканчаловку навернется приезжай, а так если хочешь заберем на два дня минимум и привет. Махнул рукой делайте ТО. За это мне втюхали крепежи для защиты двигателя(чудесным образом они за полгода на столько заржавели что открутить не смогли и пришлось отпиливать(старые не отдали, сказали выкинули. а вот фильтра почему то положили в салон)). Ну и на финал масло в автомате не хватало(попросил привести в ремзону на проверку уровня масла), так же не сказали сколько залили по факту.
По поводу компетентности менеджеров (продажников и сервисников) тоже вызывают сомнения. Продажники не знают как отличит электро усилитель руля от гидро. Сервисники из последнего не знают как устроена климат система на тросиках она или электо на сервоприводах, а может все сразу.
Ну и вывеска премиум сервис конечно не про это место. А она там есть.
Кредитники, не чего не говорят толком, а при приведении простых расчетов не могут сказать откуда у них такие суммы берутся(знают но молчат), а говорят так у них программа считает. Но это их работа, не чего про них сказать.
Добрый вечер. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру отдела продаж Нурмухаметовой Марине за теплый прием, компетентность, профессионализм. К сожалению,решили отложить покупку автомобиля по личным причинам,но посещение салона оставило наилучшее впечатление. Спасибо Марине за умение работать с клиентами - профессионально и грамотно изложить информацию,показать новинки, познакомить с различными авто. Были в салоне 5 сентября. Ирина,Денис
Остался очень недовольный после замены дорогущей сломанной антенны. На мою притензию, что радио с новым аудио блоком работает постоянно с помехами сказали, что не можем ни чем помочь. Не рекомендую этот сервисный центр.
Опытные менеджеры, технически грамотные и отвечают на любые вопросы. Замечательные и профессиональные кредитные эксперты, работают оперативно. Могут даже задержаться после работы, если приехал поздно, а машину оформить надо. Обстановка рабочая и к клиентом относятся с заботой. Рекомендую.
Вежливый персонал,есть возможность наблюдать за ремонтом авто через мониторы,установленные в клиентской зоне. Предлагают бесплатно такси до дома и натуральный кофе )))
Машину жене там покупал осенью. Менеджер попался скользкий. Пообещал резину в подарок, в последний момент сказал,что руководство отказало... За машину почти миллион стоимостью никаких подарков не сделали, хотя обещали. Если бы была возможность купить в другом месте,то обязательно бы ушел от них.
Все хорошо. Кроме гарантии, не хотят делать по гарантии. Хотя машине всего год брал у них в автосалоне. А обратился с проблемой которую они не хотят делать машине было 7месяцев. За гарантию им оценка 2 по десити бальной шкале. А так в полное хороший автосалон.