Обратились в компанию в январе. Нам помогли подобрать прекрасный тур в Италию, Рим. Огромное спасибо Ксении за помощь. Всегда на связи, быстро отвечает, учла все наши пожелания. Вся семья осталась очень довольна. Спасибо!
по их вине не состоялся тур, деньги не возвращают , прошло 2 года. Пишем досудебные претензии, звоним по всем телефонам. а в ответ «Нам все равно, что вы будите делать, в суд подавайте , в жизни не выиграйте» Это шок просто, только сейчас стало выясняться , что очень очень много людей в такой же ситтуации как мы.мы потеряли у них 130 тысяч
Были им предоставлены все документы, в том числе справки о том, что безработные, по закону они были обязаны вернуть деньги в течение 30-60 дней.о чем даже написано на их сайте. Прошло 2 года, они откровенно смеются в трубку, когда им звонишь. На электроные письма не отвечают, отправляли заказным письмом , уведомление о вручении было и на этом все
Расхлябанность и обман - такое впечатление у меня от Веди тур. Хотела купить круиз из Сочи, позвонила в эту компанию. За общение с физиками отвечает Ирина, каждый раз она то была в магазине, то не могла ответить на мой звонок - уже тогда надо было остановиться и не связываться с этой конторой. В конце концов удалось с ней пообщаться и она ответила на мои вопросы по круизу. Далее общение было по почте, она прислала мне варианты для 2 взрослых и ребёнка. Сегодня я приехала к ним в офис для оформления круиза, но спустя 1,5 часа (!) очного общения с Ириной и ожидания подтверждения брони выяснилось, что каюта для 3 человек имеет 3 одинарные (!) кровати, а не двухместную кровать и доп.кровать/диван для ребёнка, как было изображено на фото и сказано в описании каюты. Сама каюта выглядит как казарма и совершенно не тянет на премиальный уровень, как заявлено в рекламных материалах. Ирина не смогла пояснить, почему на фото и в описании одно, а платить я должна за другое. Более того, якобы новый корабль согласно описанию, впервые уходящий в плавание, оказался 1996 года выпуска. Какие-либо детали по досугу на корабле Ирина также не могла предоставить, ссылаясь на описание. А в этом описании, очевидно, в основном ложь. Посещение Веди тур - урок мне - не связываться с непрофессионалами. Даже офис произвёл гнетущее впечатление - прокуренный и не friendly.
Компания очень разочаровала своим отношением к постоянным клиентам.С удовольствием пользуются деньгами клиентов,т.к.не возвращают деньги за не состоявшийся тур.Уже в течение двух лет не могу вернуть деньги,присылают отписки от имени сотрудника ,который уже не работает в офисе.По телефону общаются очень неохотно ,а конкретно сотрудник Татьяна,которая не может дать разъяснения почему не возвращают деньги,хотя обещанные сроки прошли. Берегите свои деньги и нервы ,не обращайтесь в компанию Веди
Должны были отправить в Чехию в мае 2020года, мы ждали год, не открыли, хотели перенести на Казань в 2021- отказали! Деньги не вернули до сих пор, отсылают к 31 декабря, прекрасно зарабатывают - прекрасно живут, пользуются нашими деньгами не думают возвращать, туда звонили- обещали нам вернуть в течении 3 месяцев, воз поныне там! Конечно легче брать- чем отдавать! Сроки не говорят даже предположительно! Вроде 31- достанут и отдадут всем сразу?!никогда не связывайтесь с этим туроператором! Лохотрон!
Не рекомендую Веди Групп. Деньги за отмененные не по вине туристов поездки не возвращают. Когда решила деньги реализовать на другую поездку, возник просто непростительный косяк. Прилетела в Стамбул, трансфер привез не к тому отелю, пришлось самой идти к нужному. А потом оказалось, что на меня просто НЕ СДЕЛАЛИ БРОНЬ! В итоге помог решить ситуацию турецкий гид спустя почти 6 часов скитаний без отеля и жилья. Веди ни для возмещение ущерба, ни для решения ситуации пальцем не пошевелили. Принципиально всем друзьям-путешественникам напишу, чтобы в эту компанию не обращались.
Не рекомендую связываться с этим туроператором, вот уже год как не возвращают деньги за поездку в Чехию и главное, менять тур не согласились, хотя просили хотя бы на Калининград обменять, если Чехия закрыта! Полное безобразие!!! До туристов им дела Нет, только деньги!!!
Настолько не клиентоориентирован туроператор, что не советую вовсе. При наступлении форс-мажора никаких рычагов воздействия. Деньги возвращать соответственно не хотят, только отписка. На претензию вообще не отреагировали.
Крайне непорядочная компания. Деньги за отменённый тур не возвращают - постоянно врут и юлят. И этот обман уже длится больше года. Ужасное отношение к клиенту
Данный туроператор реально нарушает законы РФ и права туристов при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Раздают пустые обещания, а по факту установка руководства не возвращать предоплату за тур любыми путями, даже прямо нарушая закон. Не рекомендую больше связываться с данным оператором.
Путешествую много лет через «Веди тур групп», очень надёжный тур оператор с хорошими ценами, прекрасными акциями и превосходным персоналом! Особенно хочется отметить Трофимову Наталью!!! Достойный человек, прекрасный работник!!! Рекомендую всем открыть свою Чехию с Веди тур групп!!!
В Чехию только с Веди тур, надёжная компания, номера, отели, все соответсвует выбранной категории. Квалифицированные сотрудники Веди тур расскажут о всех нюансах в выбранной стране, очень качественно!
Данному туроператору не интересна ситуация с туристами при возникновении форс-мажорных обстоятельст. Не рекомендую больше связываться с данным оператором. Похоже, что оператор не имеет финансовой подушки для решения проблем возникших не повине заинтерисованных сторон. Информации нет, представители ни разу даже не поинтересовались в условиях существования туристов в данной стране, где ведена ЧС. Очень жаль.
https://sletat.ru/turkey/istanbul/abel_otel/?requestId=2110465017 запрашивал тут в Стамбул с 1-5 мая за 40 000р как указанно на Слетать РУ. Отменил все брони думал как здорово что такая цена. В итоге говорят надо 500 баксов доплачивать еще за билет и что мол а что такого и это у этой конторы нормально. Не связывайтесь контора неконора
6
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 января 2020
Надежные, давно на рынке., Свои офисы заграницей на курортах, все вопросы решают оперативно,