Вайлдберриз банк
114 отзывов
15 января
Колхоз: плюсы, условия кредита в наше время привлекательные (2,5% за выдачу, 1,4% в месяцкредит было, теперь в месяц 1,89%). НО, все перечеркивает 1) не понятно, когда списывают деньги, сидишь ждешь у моря погоды, если кто сделает возврат, то платежей не хватит. Настройте бронь денег за 1-2 дня , будет удобнее. Скачал платёжку , но Тинькофф отказался ее принимать не корректный номер договора, переведите на карту, жесть 2) в кабинете высвечивается предложение на новый кредит, заходишь через несколько часов, а там ошибка (вы совсем не умеете работать, нет денег, не предлагайте). Что за крысиные бега?! 3) ок, сегодня успел зайти, висит предложение, оформляешь, звонит мальчик и говорит, а мы не готовы 300к, завтра 200 к (в декабре было). Потом висит предложение 500к (сегодняшний кейс), месяц прошел, думал исправились, опять, нет мы не готовы, завтра 400к оформите. Оставьте свои деньги себе, если не умеете работать и за свои предложения не отвечаете, мы без вас разберёмся. Колхоз, ну настолько глупо подходят, рейтинг здесь это оправдывает. Для селлеоа в 1-2 млн оборота в месяц +/-100 к на 12 месяцев, смешно...
9
1
16 апреля
Дорогие друзья, пожалуйста не переводите свои деньги на Вайлдберриз кошелёк и не создавайте аккаунт Вайлдберриз банк, эти скидки обернутся только проблемами. На телефоны Вайлдберриз даже не пытайтесь звонить, можно приехать и потребовать банковскую выписку . Её после нескольких раз советов скачать из личного кабинета всё -таки выдают в офисе с печатью по паспорту. И желательно знать номер мобильного телефона к которому был привязан ваш кошелёк. Сотрудники в офисе, некоторые очень раздражающие и провоцирующие на конфликт, но если есть цель, то её можно добиться в офисе. Офис есть только в Москве, на Цветном бульваре, достаточно близко к метро и общественному транспорту. Также советую покупки оплачивать не с личной карты, куда зарплата приходит или доходы или детские пособия, а создать виртуальную карту, с которой у них не получится списать деньги без разрешения. И переводить только нужную сумму на оплату товара. Я вообще решила всё таки сменить маркет плейс, несмотря натто, что товары и цены меня устраивают, всё таки решила перейти на озон из-за постоянных проблем, незаконных списаний, и не возврата денежных средств находящихся на Вайлдберриз кошельке. Они их воруют . Ну что поделать. Либо обезопасьте себя, либо вообще не пользуйтесь.
11
1
12 января
Без ведома подключили рассрочку на товар,хотя я указывал оплату при получении.
Деньги оплатил в размере 100 процентов,Дома выяснилось что в приложении висит рассрочка на товар.Как вам такая ситуация?
Мне казалось что времена такого развода со стороны банков прошли,Ан нет. Сейчас приходят уведомления о невозможности списать платеж по рассрочке, я обратился в службу поддержки с описанием данной ситуации....и что вы думаете? Оказывается рассрочка в данном банке имеет приоритет перед 100 процентным погашением!!!
На мои реплики о том что я не оформлял рассрочку,как об стенку горох.
Попробовал объяснить с юридической точки зрения,что в данной схеме усматривается, как минимум навязывание услуг,в худшем случае: мошенничество.......и что вы думаете: вы оформили, вы должны.
Наверное в ближайшее время,напишу письмо в Роспотребнадзор, прокуратуру,следком,ну и ЦБ
Всем Мира и Добра
14
1
31 мая
Даже банком не назовешь. Маленький кабинет для работы с клиентами. У некоторых сотрудников отсутствует деловой стиль одежды. Заблокировали кошелек через сутки после улучшения. Обратилась в банк и сотрудники уверяли, что на госуслугах у меня отсутствует дата рождения. Не могут объяснить как так вообще может быть ведь аккаунт на госуслугах невозможно зарегистрировать без даты рождения. Решить никакие вопрос не могут, просто оставляют заявки в техподдержку. Не советую связываться.
31 мая
Получила сообщение о том что мне заблокировали ЭК WB, раздел договора 6.4 подробности по телефону +7(495)6003761. Дозванивалась я туда более 45 минут, в итоге мне ответил молодой человек, задав ему вопрос о том, что хотела бы узнать причину и как ее разрешить, он мне сказал, что мне необходимо обратиться в чат поддержки и там уточнить, что он мне ничем помочь не может. Вопрос: Тогда зачем ваша организация присылает сообщение о том, что подробности по телефону, если потратив время и позвонив туда, никто не может ответить на вопрос ?! Ну, а в чате все как всегда, на вопросы все молчат.
Люди делайте правильные выводы!
13 декабря 2024
31.10 вывела деньги на карту с wb кошелька за возврат товара 24000,сегодня 14.11 деньги так и не вернули! Куда обращаться не знаю,поддержка молчит, в банке на карту которого выводились средства сделали проверку, сказали все вопросы а WB. Сроки все уже вышли. Вопрос? Где мои деньги?
В результате месяц мне не возврашали деньги, потом все таки вернули ,опять на WB кошелёк! Выводила через комп и опять ждала несколько дней!
Больше деньги к ним на кошелёк не кладу,оплачиваю на пвз после того ,как точно беру товар!
11
2
21 мая
Это что же творится то? Оформила рассрочку на очки за 1060,а платить нужно 1600! Банк совсем попутал чтоль? Это что за очки такие золотые!? И кстати от очков за 273 рубля я отказалась! Это чисто за очки которые за 1060! Честно я заплачу эту рассрочку, чтобы кредитную историю не портить,сразу и больше в Вайлдберриз я ничего не возьму! Сколько лет брала там молчала! Ой а что приходит, Тухлое питание детское мясное пюре! Рваные брюки, одежда вся мятая, как с помойки! Я лучше в Яндекс Маркете буду заказывать! Или в Озон!
1
29 мая
При покупке пробного периода на подписку «вб клуб» , сразу же отменила ее за ненадобностью, по итогу спустя месяц пытались списать деньги на протяжении трех дней, в следствие чего кошелек заблокировали, дозвонилась до поддержки, сказали отправить скрин подтверждение, что пытались списать деньги, отправила , сказали ждать , жду уже 4 сутки , ни ответа , ни решения проблемы, присылали шаблонные фразы «ожидайте , информация на проверке», на вопрос сколько ждать , ответили совершенно другой фразой , которая не соответствует проблеме. Закрыть кошелек не получается , и открыть новый тоже
17 мая
Заблокировали кошелек из за своих же ошибок. Застрял остаток! Ответа нет уже неделю не по причинам,не по их решению!! Самый отвратительный банк. В поддержках пишут отписки,что на рассмотрении или нет еще информации. Горячяя линия толку 0,не могут дать информации, так как не могут индентифицировать. Люди не переводите туда свои средства!!!
Буду писать досудебную претензию,жалобу в роспотребнадзор и в ЦБ. Терпения нет больше!
10
11 декабря 2024
Очень милая девушка(во втором окошке от входа), к сожалению не помню как зовут(кажется Диана) помогла мне закрыть кошелёк вайлдберис и перевести средства с него на мою карту! Очень вежливая, отзывчивая и внимательная девушка!! Я очень рада что мне помогли разобраться в моей ситуации!🙌
1
9
24 декабря 2024
До банка дозвониться невозможно от слова «совсем». Чат поддержки создан для вида. Придумали свои правила, а как с ними работать сами не знают. На сайте банка указаны два номера -один не актуален, а на втором голосовое меню, но решить вопрос невозможно, так как либо не дозваниваешься, либо сброс идет. Кошелек заблокирован, товары на пункте выдачи, а получить не представляется возможным. Компания заинтересована, вообще, в комфортном обслуживании своих клиентов?
13
1
30 апреля
Безобразное обслуживание. Чтобы вывести свои деньги с wb кошелька, надо дать доступ к госуслугам. При этом меняется уровень кошелька, что совсем мне не нужно. Закрыть wb кошелек можно только через приложение валберис пэй, который надо скачать,потратить свои ГБ и который впоследствии больше будет не нужен. Только лишь для удаления валберис кошелька. Сплошные препоны. Чат с поддержкой молчит.
4
1
28 декабря 2024
Сервиса хуже быть не может. Как жаль что такое огромное количество людей вынужденно пользоваться этим.
Что сам вб, что банк, на одном уровне.
С таким оборотом клиентов и денег можно было бы уже давно выйти на новый уровень, но видимо основателя интересно только зарабатывать, а не делать для людей. Уверена что с таким подходом, скоро появится конкурент, которому вы будете уступать по всем фронтам.
7
1
22 мая
Сырой банк, как и платформа для продавцов, придумать придумали, а довести до ума не смогли. Выводы с вб баланса они не делают моментальными, а так же до 5 рабочих дней, хотя заверяли... Вывод средств с расчетного счета то еще очко! Поддержки 24\7 нет, в с 8 утра с начало рабочего дня, ожидаешь по 2-3 часа ответ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ
1
12 мая
Фантастическое заведение. 2 недели не могу получить от поддержки вообще никакого ответа, полный игнор. справки в личном кабинете не формируются. Не очень понимаю как такое заведение можно назвать банком, если Элементарные услуги не предоставляются.
2
15 мая
Хотел открыть счет для ооо за неделю ни разу не дозвонился уточнить условия. Ни какой толком информации, связи нет. Однозначно не рекомендую! Позиция банка как и вб только через переписку с роботом. Вообще непонятно как таким банкам цб лицензии выдает!
1
28 мая
Отличный банк! Отзывчатые сотрудники! Влетела в банк перед закрытием,боялась негатива,но... сотрудники отнеслись с пониманием и решили мой вопрос! Огромное им СПАСИБО!
2
12 марта
Ужасный банк. Не дают выводить деньги со счёта. Требуют доступ к персональным данным с Госуслуг. Не хочешь давать доступ к персональные данным на Госуслугах, тогда удерживают деньги. После месяцев танцев с бубном, закрыл этот кошелёк и удалил приложение. Ничего больше не куплю в этой ужасной компании.
8
1
16 апреля
Списывают с карты лишние деньги, якобы за товар. Поддержка включает "дурака". В банке действует хитро продуманная схема по списанию дополнительных прибылей с клиентов или это хитрость сотрудников на местах? Хотелось бы получить ответ от банка.
3
1
18 марта
Отвратительное отношение, чтобы вывести мои 4 тысячи требуют данные с госуслуг!! На каком основании?! Отвратительное приложение и сервис , я не собираюсь предоставлять непонятно кому свои данные. Надеюсь вы там разоритесь скоро
Приложение естественно удалю после вывода денег, подавитесь
3
1
22 мая
При переводе денег на ВБ кошелек на другую карту не реально перевести.перевел 10 тысяч с ВБ на свою же карту Тиньков.лимит исчерпан пишет.ждите месяц.так и зависли деньги.не рекомендую!!!
21 сентября 2024
Все понимают, что этот банк создан для того, чтобы мадам прокручивала ваши денежки за покупки в Вайлдберриз и получала прибыли за то, что смогла отжать у вас за возвраты, непринятый брак и за вашу глупость - заведение кошелька в ВБ. Я только хочу напомнить, КАК они "зарабатывают" на ВБ: скрывают честные отзывы на брак, непрерывно обманывая насчет состава вещей - и стирают отзывы тех людей, которые пишут о составе или качестве вещей правду, скрывают плохие оценки и отзывы об аллергии на косметику и испорченных продуктах. А еще вспомните репортажи о массовых задержаниях на ее складах мигрантов без регистрации. А если еще почитать отзывы на интернет-магазин ВБ и посмотреть, какая средняя оценка этому магазину, то у меня возникает только один вопрос - КТО эти люди, которые несут свои денежки в банк, открытый этой честнейшей женщиной? И на что они рассчитывают? Вопрос риторический. Каждый глупец всегда думает: "Ну, меня-то уж точно не обманут." Ну-ну...
32
7
4 декабря 2024
Закрыли кошелек. А счет оставили открытым. Поддержка не отвечает неделями почему так и когда закроют именно счет открытый вместе с кошельком. Дозвониться нереально. Даже не в курсе что к кошельку привязан счет.
6
1
7 мая
Заблокировали кошелек и не отвечают в поддержке,по горячей линии одна вода и отсылки в чат а с чата на горячую линию
Верните мои деньги уроды !!!!!
Вы не имеете права держать мои личные деньги заблокированными
3
1
28 марта
Звоню второй день в банк валдберис как ИП по вопросу открытия счета 8 (495) 600-37-61 ни кто не отвечает переключают на автоответчик, где ни один вариант вопроса мне не подходит!
Что происходит?! Валдберис испортился во всех отношениях…
3
1
28 августа 2024
Около месяца я пыталась решить вопрос вывода денег с вб кошелька на свою банковскую карту, мною было создано 7-8 обращений в поддержку приложения вб и баланс пэй. Ответы почти на все эти обращения были однообразы и бесполезны, тупо пересылка стандартной инструкции. И только в одном ответе на обращение было предложено обратиться напрямую в отделение банка (я знать не знала, что оно существует, думала, что банк полностью дистанционный). 23 августа около 16:30 я подъехала в отделение и подсела к специалисту-девушке за второе от двери рабочее место (к большому сожалению не запомнила ее имя). Она была приветлива, заинтересована в решении вопроса и несмотря на то, что не смогда помочь сразу на месте, дала несколько вариантов для самостоятельного решения проблемы и один из этих вариантов мне помог. За что огромная ей благодарность! Побольше таких специалистов и желательно в поддержу приложений вб!
11
7
8 ноября 2024
Даааа, я удивлена очень Вайлдберриз в банке -***!
У меня постепенно сняли деньги с кошелька 5404 Начала возмущаться в чате. Никто не отвечает в ответ игнор , на моё обращение.
Закрыли мою историю об операции, чтобы типо не знала сколько сняли .
Я посчитала свои переводы в кошелёке, и какая сумма была оплачина за товары
Оплачена была 22ты.157 р.за товар который я заказала , посчитала сумма выходит 27ты.793р
Мои личные деньги сняли не законно 5404
Как-так то
У меня зарплата не очень большая работаю две смены, хотя бы что-то получить.
Вайлдберриз банк ворует наши деньги
19
1
17 декабря 2024
В течении 3х часов жду соединения с ОПЕРАТОРОМ в чате. Это БЕЗОБРАЗИЕ
Списание в совкомбанке прошло, а зачисление в кошелек Валбериз НЕТ.
КАКИЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ МОИ ДОЛДНЫ БЫТЬ ДЕЙСТВИЯ????
5
1
30 апреля
если открыл кошелек закрыть невозможно
а если туда деньги случайно упали восстановить доступ не получается пишет у вас уже есть кошелек а поддержка не отвечает в чате и телефона у них нет
2
1
17 марта
Отвратительный банк работники не соблюдают субординацию, и не элементарно не могут выполнить свою работу, не советую никому, множество отзывов говорит о том что сюда ходить не стоит)
2
1
26 ноября 2024
Следуя инструкции,выводила деньги с кошелька на счет.Кошелек обнулился,а счет мой не пополнился!!! Чат с поддержкой игнорирует,Банк - телефоны не актуальны,связаться невозможно.Будьте внимательны! Ничего добиться невозможно-просто потеряете деньги!!! К сожалению зашла сюда поздно,не почитала изначально отзывы( больше таких манипуляций делать не буду! Ни в коем случае не пополняйте их кошелек ! А Вам ,уважаемая хозяйка,наши украденные деньги счастья не принесут!
14
1
17 мая
Не могу сказать я посещал сие заведение как сторонний поставщик услуг .Для меня важно парковка и лпр который адекватен.все это есть .пожелаем им удачи
1
3
5 мая
сомнительная контора, которая по моему мнению скоро закроется. Невозможно без скандала вернуть деньги обратно. Думаю скоро поймут люди и откажуться от данной конторы
2
1
27 июля 2024
Вайлдберрис банк незаконно удерживает мои деньги в сумме 4632 рублей на вайлберрис-кошельке компании, не давая возможности ни оплатить ими товары на WB (разрешается оплачивать товары стоимостью НЕ БОЛЕЕ 32 руб), ни вывести деньги с банка. Данные действия компания предлагает осуществить только ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ компании моих ДАННЫХ С ГОСУСЛУГ, чего я категорически отказываюсь делать. В итоге банк мошенническим образом, по факту шантажируя меня как клиента, оставшимися деньгами в сумме 4632 руб у меня на счете, пытается получить мои данные с госулуг. Без этого я не могу ни купить на эти осиавшиеся деньги товар на WB, ни вывести эти деньги с WB-кошелька.
Прошу администрацию банка разобраться в соожившейся ситуации и перестать вымогать такими мошенническими способами данные с госуслуг клиентов.
53
6
29 декабря 2024
Ужас и кашмар! Уже месяц не могу с кошелька вернуть деньги 5 886.
Великодушно разрешают перевести 14 рублей. Плюсов ни каких. Постоянный шантаж и вымогательство!
4
1
15 мая
Ужасный банк ,стояла на звонке в очереди# 14 минут 30 и как только я была первая в очереди к оператору, звонок скинулся ,ужасный банк как сам маркетплейс
1
10 апреля
Расположение очень не удобное. Сервисы необходимо сделать дистанционными, а то для открытия счета нужно ехать в банк.
1
16 февраля
Оператор не отвечает на поставленные вопросы, общается как будто не слышит. Перебивает. Проблемы со слухом. 18 минут разговора ни о чём. Проблему не решили.
2
2
21 марта
Отвратительный банк, техподдержка вообще не может решать вопросы, только перекидывают проблему друг другу и пишут ОЖИДАЙТЕ, до руководства не добраться.
2
1
3 декабря 2023
Была тут на прошлой неделе за выписками. Внутри здания чистенько, комфортно. Сотрудники доброжелательные. Сказали подождать пару минут и сделаю необходимые выписки. Все супер. Сделали быстро. Без всяких бюрократических приколов.
11
19 апреля
Отличный банк на базе своего крупневшего маркетплейса ВБ. Пока только счета текущие, но обещают дальнейшее развитие линейки продуктов!
1
2
16 октября 2024
wb банк ***
удерживают мои средства, игнорят сутками в чате поддержки
а при звонке в банк обещают перезвонить, прям чуть позже и естественно никто не перезванивает )))))
вот я уже 10й день пытаюсь добиться какого-то ответа) но меня либо игнорируют, либо пишут отписку, чтобы закрыть чат )))))))))))
не заводите себе кошелек и уж тем более не пользуйтесь услугами этого недобанка
16
1
15 мая
Снимают деньги без предупреждения. Подумал *** . Написал заявление в полицию. И в приложении вайлдберис ни каких объяснений найти не удалось.
1
8 апреля
Не хотят или не умеют работать. Не связываетесь с этим банком. Хотел открыть счет, но это оказалось очень сложно. Все через одно место!
2
1
14 мая
Приехали из далека , а нас не пустили какой-то перерыв технический но нигде не указано , дозвониться до них как до космоса долететь
1
9 марта 2024
Хотела удалить старый аккаунт, так как доступа к старому номеру давно нет, и уже завела новый. Удалить вайлдберриз его не может, так как я успела открыть на старый номер электронный кошелек (воспользоваться им в итоге не смогла, и очень сильно пожалела о том, что открыла его из-за этой дурацкой скидки). В поддержке мне сказали, что я должна ехать в Москву ради этой фигни либо отправлять им по почте нотариально!!! заверенное заявление. Ок, так как у меня все равно были дела в Москве, я зашла и в их банк. На что меня очень сильно они удивили, заявив, что еще им требуется договор от оператора, подтверждающий, что когда-то мне принадлежал этот номер. В поддержке об этом не сказали.
Самое интересное, что открывается этот кошелек моментально, с помощью одной кнопки - ни собственноручного подписывания договоров, предоставления документов с моей стороны никаких не было, и закрыть не могут, целая свистопляска. При этом, работники банка НЕ ОТРИЦАЮТ того, что если сейчас мой старый номер отдадут другому человеку, то он получит доступ к моему личному кабинету!
В итоге я уже месяц не могу закрыть этот долбаный аккаунт! Все операции в этом банке завязаны с номером телефона, а если у вас что-то с этим номером случится, могут возникнуть вот такие проблемы, как у меня. Не советую связываться с ними никому 🤬🤬🤬
25
1
17 октября 2024
С удивлением обнаружила, что не могу перевести свои деньги с Валдберис на карту другого банка. Требуют подтверждения на госуслугах, отправила запрос на подтверждение и всё-равно ноль реакции. На горячей линии отвечают, что проверка может быть до суток. ***. Уже пожалела, что отправила запрос на подтверждение.
12
1
29 мая
Вежливые сотрудники в офисе. Обслуживали хорошо и четко.
12 марта
Не могу вернуть свои 10 тысяч рублей, они их крутят уже неделю! А товара якобы нет в наличии, но при заказе он был в наличии!!
2
1
30 ноября 2024
Тоже самое, что пишут ниже. Ужасный, просто отвратительный и не клиентоориентированный Банк
И да, забавно, что тут он отвечает только на хорошие отзывы, а плохие комментариям не подлежат 😄
6
1