Вайлдберрис
102 отзыва
24 января
Отвратительный пункт выдачи заказов. Хамоватая сотрудница, которая заставляет взять в долг, что бы выкупить товар, который не подошел. Руководство данного ПВЗ никак не реагируют на отзывы и проблемы своего пункта. Вещь, которую я не хотела покупать из за причин неподходящего размера, отказались принимать, списав на "брак" и обвинив прилюдно под камерами в "подмене", которой не было, по причине отсутствия бирки, которой судя по описанию товара не была предусмотрена продавцом. Брака у вещи не было, под камерой было проверено на цвет, размер и брак, как и указано в правилах, а сотрудник ПВЗ забирать вещь отказался, при этом занимаясь клеветой, обвиняя под камерами в том, чего я не делала. Если хотите испорченного настроения, проблем с личным кабинетом, хамского отношения сотрудников и безразличия руководителей пункта-вам сюда. А так же, данный пункт выдачи совершенно не соответствует нормам чистоты и порядка, постоянно валяющиеся коробки, все время закрыта примерочная ПУСТАЯ, которую они проверяют по камерам на наличие в ней человека, в ином случае можно простоять возле "закрытой" примерочной час и никто не предупредит, что в ней никого нет. Сами сотрудники со смехом отвечают на то, что уже многие клиенты попадали в эту "ловушку".
2
21 марта
Муж заказал мне посылку с СВО , пошла забирать, показала qr код, искали минут 20, в итоге ничего не выдали, перепутали коробки, отдали мою посылку другим людям. Странно что люди , которые понимали, что это не их покупка забрали и не сказали на пвз, что это не их. Деньги были заплачены при оформлении. Не заказывайте на это пвз. Работают халатные сотрудники. И сотрудница просто отстой, молодая с длинными волосами, вечно сидела в телефоне. Я спросила , что делать, как быть, она мне нахамила: " я что могу сделать если вашу коробку забрали? ". Ты сотрудник или кто? Подскажи , что делать. Я просто в шоке. Нанимайте других сотрудников, либо закрывайте эту точку к чертям.
1
31 января
Пишу отрицательный отзыв сотруднице данного ПВЗ. Возвращала бракованную мягкую игрушку. Муж купил и не увидел что морда собаки-игрушки с бракованным замятым швом. Возврат был одобрен продавцом без проблем практически сразу же после заявки на возврат.
В данном пункте выдачи сотрудница начала требовать представить фото заявки на возврат, фото, подтверждающие брак. Зачем? Эти требования не соответствуют правилам и требованиям работы ПВЗ wb.
Прошу разобраться с данной ситуацией и провести доп. обучение владельцам и работникам данного ПВЗ.
23 декабря 2024
Уже год живу в этом районе и хожу в данный пункт выдачи и все устраивает. Отличные улыбчивые ребята, работают быстро, на все вопросы отвечают, еще и поболтать могут. Не припомню чтобы товары долго висели непринятыми.
Все супер, очень нравится этот пункт выдачи.
Спасибо за работу❤️
26 декабря 2024
Сначала проблем не было - всегда вовремя выдавали товар, только 1 раз бутылка с гелем пришла вся пустая - вылилось при доставке.
Но, 26 декабря 2024 весь сервис закончился. Без какого-либо предварительного уведомления, мой заказ перенаправили в совсем другой ПВЗ. Вроде как этот перегружен. Чем их перегрузили 2 маленькие коробочки, и кто это сделал, мне так никто и не сказал. Обращение в чат поддержки не помогло. Написал жалобу на почту WB, посмотрим, что они ответят.
В общем, если не хотите проблем с подарками перед праздниками - даже не вздумайте оформлять сюда заказ.
19 декабря 2024
Хороший пункт доставки. Несмотря на очередь, меня обслужила быстро. Молодой вежливый парень работает профессионально. На пункте имеются две примерочные.
2
15 марта
Списывают деньги до того, как осмотришь товар, говоришь, что ты его забираешь, и если там брак или не до комплект, говорят что нужно сделать заявку на возврат. Ужасное обслуживание. Нет корзины для мусора, пункты выдачи должны заказывать вывоз мусора официально, это прямая их обязанность по закону и требовать от клиентов забирать упаковку с собой- это не выход из ситуации, а нарушение закона.
24 января
24 января забирала заказ и стала свидетельницей хамского отношения сотрудниц к клиентам. Попросили сделать ручки для коробки и в ответ грубо: "Я вам не обязана делать ручки!". Возможно и не обязана, но хамства это не оправдывает. Другому пожилому мужчине не посчитали нужным нормально объяснить как оформить возврат. Очень не приятный осадок.
2 апреля
Сотрудники отвратительные. С лицом кирпичом называют браком заводские неровности в швах и изначальные пятнышки и отказываются делать возвраты. Вредность, доходящая до абсурда. Ссылаются на внутренние штрафы, но почему-то на других пунктах выдачи никто не рассматривает вещи по миллиметру. Потому что это бред.
23 января
Ужасные сотрудники!! Куда смотрит руководство?
Сотрудница обвинила в подмене товара, якобы увидев на нем брак. Моя девушка проверяла его под камерами. В итоге мы его вернули, а эта шарлотанка поставила товар как выданный. Теперь висит долг. Офис никак не влияет, судя по отзывам. Неописуемая халатность!!
3 мая
Отвратительный пункт. Получила куртки 3 шт. После примерки от двух отказалась. В возврате отказали, т.к. на куртках видите ли другой бренд, так что теперь надо и бренд проверять. Всё это китайские товары и бренды могут не соответствовать.
13 апреля
Прекрасный пункт выдачи заказов. Всегда приветливые операторы. Спокойное обслуживание и дружелюбная обстановка
4 декабря 2024
Не заказывайте на этот ПВЗ ничего!!!!! Если не хотите чтоб вас дурили!!!
Заказывали кроссовки!!! Посмотрели под камерой , померили , сказали возврат, так как не подходит размер! В итоге ПВЗ не сделал возврат из за того что на обуви был ЗАВОДСКОЙ клей!!!! Пришлось выкупить и оформить возврат ! Ужасное отношение к покупателям!!! Такой наглости еще ни в каком пвз не встречали!!!!! Не заказывайте на их адрес!!! Просто почитайте отзывы ниже !!!! У всех такая история! Жаль что мы раньше не обратили внимание на это!
3
17 сентября 2024
Я из тех людей кто редко пишет плохие отзывы, но вот с чем я столкнулась 8 сентября 2024 года. Я пришла на ПВЗ взяла футболки которые я заказывала, проверила размер и брак, пошла в примерочную, затем они мне не подошли и я хотела их вернуть, но сотрудники ПВЗ нашли микро пятна которые можно разглядеть только под лупой, они отказались принимать и сказали чтобы я оплачивала и возвращала через заявку. На ПВЗ грязно, стоят коробки, пыль в примерочных, почему я должна платить свои деньги за товар который мне не подошел и устраивать себе этот геморрой только потому что сотрудники ПВЗ делают план? Сегодня 17 сентября, я никак не дождусь ответа от продовца, моя заявка просто висит на рассмотрении, мне нужны мои деньги обратно, я не понимаю почему я должна платить за брак который я не делала и за грязное ПВЗ и за сотрудников которые не имеют никакой клиентоориентированности, уважаемый валберис обратите внимание на ваш сервис! Если продавец в течении двух дней мне не ответит я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции, это мои деньги и я верну их обратно!
5
18 июня 2024
Очень удачное расположение и удобный пункт выдачи, возле метро. Приехал, зашел, забрал и свободен) в помещении и раздевалках чисто. Отдают товар быстро, даже когда час пик. Сотрудники всегда доброжелательны. Были возвраты, но проблем не было. Главное в этом деле не торопиться.
19 августа 2024
Ужасный пункт выдачи! Заставили оплатить товар якобы за брак. Перед примеркой я все детально проверила, пятен не было. После примерки я вернула то, что не подошло, но на одном из платьев девушка якобы нашла какое-то пятно, перед этим очень долго рассматривая каждый миллиметр ткани. Я вообще не могла понять что там за пятно и главное - ГДЕ. 5 раз переспросила где оно, на что получила ответ «ну вот! Вот! Это уже брак, принять не можем»
На подмогу пришел муж, который, к слову, тоже не увидел это микроскопическое пятно🙈
Платье пришлось выкупить, так как ругаться и выяснять отношения не было времени и + мы были с малышом.
Так вот, девушки, милые, 1600 за вещь - это вам на образование, а то так и будете до старости лет людей дурить)
13
2
21 мая
Очень нравится пункт выдачи.
Рядом с домом, очень удобно.
Персонал вежливый.
2 апреля 2024
Лучший центр выдачи ! Никогда не бывает очередей,прекрасные и удобные примерочные. Чисто и уютно, приветливый персонал.Всегда есть парковочные места. Приемлемый график работы.
1
1
29 августа 2024
Работают ***!!!
был заказан товар: 2 позиции обуви, после отказа от них сотрудница решила не принимать один из них, так как решила, что на одной паре брак, мол выкупайте его и потом через поддержку возвращайте. После баталий - выкупать заказ не стала. Сотрудница по итогу поставила, что товар выдан. И я должна его оплатить. Вопрос, если я товар не забирала, а она его «выдала», то кто забрал обувь?
4
16 января
Ужасный пунк выдачи, больше не буду туда заказывать!!! Не говоря человеку списывают деньги в тихоря! Предъявляют то в чем не виноват человек!!!! Не заказывайте!!!!!
1
29 августа 2024
Внимание!!! В пункте выдачи сотрудница отмечает неполученный товар как выданный. После чего ВБ вешает на вас долг за якобы полученный, но неоплаченный товар. Я не забрала товар, а она отметила, что товар получен, но не оплачен. Сейчас ВБ повесил на меня долг более 8 тысяч рублей! Будьте бдительны и не выбирайте данный пункт!!!!
6
1
13 декабря 2024
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ПВЗ.
Постоянно очереди на выдачу,люди уже стоят в дверях за заказами и это в будний день в обед!!!
В приложении пишут,что заказ готов к выдаче,по факту приходишь и тебе говорят,что ничего не готово к выдаче,приходите через 2-3 часа. Почему люди должны ждать,когда вы разберете посылки,если вы приняли товар,но не успели его разобрать??!!!!
Постоянный бардак
3
27 января
Очень классный ПВЗ, женщина с девушкой шустро всё делают и отпускают 👍
16 декабря 2024
Хорошее отношение вещи можно открыть посмотреть померить если это необходимо купить или вернуть если не подойдёт.
2
20 сентября 2024
Прикрывают себя за счёт клиента. Сотрудник своевольно списал деньги за товар, который просто не подошёл по размеру в момент примерки. В обоснование указал на то, что это проблемы покупателя, что продавец не указал бренд в карточке товара и товар несчем сопоставить.
3
1 июня
Девушка очень приятная. Заказы выдаëт быстро. В примерочных чисто
24 мая
Первое впечатление об обслуживание и нахождение в пункте было не очень. Но сейчас ситуация меняется, наверное всё стали к друг другу терпимие что-ли, сотрудники к покупателям и наоборот. С новыми требованиями по возврату могут изначально объяснить и помочь, хотя всегда очередь как выглядит бренд и как его сверять.
18 августа 2024
Очень хороший пвз, все, кто тут жалуется, просто не знает внутренних правил вб.
Это не сотрудники виноваты и не пвз, а вы со своей невнимательностью
Всегда чисто, маленькие очереди, приятные сотрудники 😎
3
12 сентября 2024
Аналогичная ситуация как и в других отзывах, заказано 2 позиции, не хотят принимать товар на возврат девушка придираться что торчит нитки, либо пятнышко, которого просто нет ! А потом вешают как полученный товар и висит долг !!!!!!
3
2 октября 2024
В этом пункте новые сотрудники... Сегодня буквально при мне пожилая женщина чуть ли не плача пыталась вернуть (видимо, уже не первый раз) неподошедшие сапоги. По её словам, в прошлый раз сотрудник выявил грязь на сапогах. Сотрудницы лишь пожали плечами и сказали, что у них штрафуют, если они недоглядят брак на возвратах. (не знаю, чем в итоге всё закончилось) Лично мне кажется, они просто всё подряд отклоняют, лишь бы их не оштрафовали, вот и всё. Сама сегодня убедилась в правдивости отзывов ниже. (я в целом редко пользуюсь вайлд, очень сомнительная политика у этого сервиса в отношении всех сторон)
2
1
11 июля 2023
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника. Девушка небольшого роста, русые волосы. После примерки отказалась принимать к возврату платье, ссылаясь на «брак» в виде микроскопических пятен от тонального крема (которые даже не мои). Я предложила протереть их влажной салфеткой, на что она мне ответила, что не имеет на это право. Начала отсылать к «правилам», которые спрятаны за большим зеркалом. Свое имя девушка говорить отказалась. Как я поняла, цель была снизить процент отказов у пункта выдачи, вероятно работников за них штрафуют. Девушка начала говорить в мой адрес фразы в стиле «давайте разойдемся по-хорошему» и всячески иронизировать ситуацию. В итоге, я нашла у себя влажные салфетки и предложила сама протереть эти несуществующие пятна. Сотрудница игнорировала меня и кинула фразу в стиле «не мешайте мне работать с клиентами». Я дождалась, пока все «клиенты» уйдут (я, судя по всему, не клиент). Девушка сперва сказала, что «уже поздно», однако спустя пару минут соизволила отдать мне платье. Честно говоря, я даже не увидела, что надо протирать. Протекла место, куда она указала. Девушка забрала платье, демонстративно что-то протерла салфеткой сама (вроде 10 минут назад она не имела права на это?) и все-таки забрала товар. Впервые с таким сталкиваюсь и нахожусь в полном шоке от демонстративного нарушения прав клиента.
14
1
10 февраля
Приличный пункт выдачи, Сколько раз приходил не было очереди.Вежливое обслуживание.
3 июля 2024
Осторожно!!!В этом пункте обманывают!!! Продавцы придрались к ткани платья, якобы пятно (хотя это такая ткань) и списали деньги за покупку, которая не подошла мне по размеру!!! Просто безобразие!!!
9
2
18 сентября 2024
Самый отвратительный пункт выдачи! Найдут брак там, где его нет. Явочным порядком производят оплату товара! НИКОГДА И НИЧЕГО не заказывайте на этот пункт!!! Не тратьте нервы.
3
6 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи , моя мама купила себе лоферы , пришла домой еще раз померила и поняла , что все таки они жмут , я нажала на кнопку возврат товара , моя мама пришла , и у нек не приняли со словами что тут брак и вы сами все это сделали , брака там не было , а на то что указали между обувью и подешевой немного клея заводского веднеется , далее я пришла , сдавать по браку приняли с истериками , сразу с мамой померили , новые такие лоферы , но на размер больше при них смотрели , так продавец данного заведения , начал говорить это брак где на замши потертость была хотя ее не было , также был клей капля ее даже не видно , и после такого даже мерить не захотели , еще и обратно не хотели забирать сразу в пункте выдачи , со словами этл вы сделали сейчас
Ужасное отношения
5
1
29 сентября 2023
Отличный пункт выдачи! Рядом с метро, пользуется спросом. Считаю что перегружен после 17.00 так как все после работы идут именно сюда. Поэтому лучше приходить днем до 16-17.00
Сотрудники вежливые, готовые помочь в решении возникающих вопросов.
2
1
13 июня 2024
Сменились владельцы/работники и точка стала просто ужасной, цепляются при возврате к оттенку вещи, названию этикетки и тд.
Просят за пакет хороший отзыв, не удивительно, что оценка выше 4
11
2
13 июля 2024
Вежливые сотрудники, очень быстро выдают заказы, в салоне чисто.
Спасибо вам большое ❤🔥
19 января 2024
Добрый день! 14.01.2024 сделан возврат товара в пункт выдачи по адресу город Москва, Бульвар Дмитрия Донского, д.9 корп.1. По состоянию на 19.01.2024 никаких уведомлений о возврате товара и денег я не получала. В личном кабинете статус - получен 11.01.2024 в пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи никакой информации предоставить не могут
7
21 сентября 2024
Отличный пункт выдачи. Все быстро. Помощь работников всегда. Рядом с домом
2
13 января 2024
Хороший персонал, жаль что очень много народу там всегда. А так всегда с улыбкой вежливые, идут навстречу в щекотливых вопросах, ну и пакетик всегда дадут)))
1
29 июля 2024
Отвратительнейший персонал. Сам же портит товар, а после отказывает в приëме возврата. Так ещë и хамское поведение. Такое отношение к своим же клиентам неприемлемо
4
5 августа 2024
Хорошие сотрудники ) особенно Аля
Быстро отдает заказы ) дружелюбная
Буду к вам ходить чаще☺️👍
2
4 сентября 2023
Работница крайне не вежлива, никогда не здоровается, у нее всегда унылый и раздраженный вид, отталкивает. Плюс совершенно не заинтересована в клиентах, не дружелюбна, иногда пропадает в служебном помещении, что приходится ее ждать, не объясняет правила проверки товара перед тем, как его забрать и потом при желании отказаться от товара отказывает, говорит заполнять на сайте графу «обращения и проверка товара». Как итог - в этот пункт выдачи я больше обращаться не собираюсь, хотя расположение для меня идеальное, все из-за некомпетентного сотрудника.
9
20 июля 2023
Не понимаю отзывы не которых покупателей. Если Вы делаете заказ вы автоматически соглашаетесь с условиями компании вайлдберис. Половина плохих отзывов которые пишут в адрес менеджеров пункта это личные амбиции (обиженных людей) . Ребята всегда объясняют почему они несли принять возврат и почему с Вас система автоматически списываем деньги за не возрастные вещи.. Но некоторые люди в силу своей тупости , сразу обвиняют ребят . Отличный пункт , чистый ( что не скажешь про другие пункты ) . Менеджерам терпения …
2
5
13 мая 2024
Лучший пункт выдачи. Приветливый персонал, нет очередей, всегда разобранный товар. Проверяют все вещи на брак 👍🏻
24 февраля 2024
обслуживание было ужасное, грубо разговаривали, продавцы вели себя не уважительно по отношению к посетителям((( все остальное норм только вот как к тебе там относятся хочется развернуться и сразу уйти
6
20 июля 2023
Отвратительный пункт выдачи. Очень маленький, некомфортный. Сотрудники хамят и орут. Списали деньги, хотя я не подтвердила товар. Начали запугивать меня полицией. Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным поведением. В пункте находились четыре человека из обслуживающего персонала и все как на подбор. Если не хотите получить тонну негатива, не рекомендую посещать данный пункт выдачи.
8
2
18 сентября 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи, сейчас бардак. Постоянно меняются работники, ничего не находят, теряют товары на пункте выдачи у себя. Третий раз прихожу, товары, которые пришли, не находят. Разводят руками. А кто компенсировать мне будет обратную доставку и потраченное время??? Пришло 18 товаров! Они не могут их найти!!!
6
1
10 февраля 2023
Отлично что рядом с метро. Но такой маленький, всего две примерочные, и как-то не приятно там мерить, тут же очередь, наклоняются на примерочные, не выйти не повернуться, не повертеться у зеркала )))