По оформлению заказа претензий нет никаких, все очень профессионально. Но когда пришло время доставки(последний день в договоре), пришлось самой звонить и узнавать, причём переадресочывали по трём номерам телефонам, вместо того, чтобы самим мне перезвонить, не клиентоориентированно, учите персонал!
Посмотреть ответ организации
Важно Неважно
Знаток города 17 уровня
20 декабря 2022
С сентября месяца являемся счастливыми обладателями кровати Кимберли и матраса Армос. Сон стал счастьем)) очень удобный матрас, в меру жесткий. Кровать парящая и с подъемным механизмом. На удивление цена невысокая. Очень рады данной покупке. Покупали здесь на октябрьском. Продавцы милейшие девушки, все расскажут и покажут, разрешат на всех кроватях прилечь😄. Очень советую этот магазин👍
Огромный выбор мебели в наличии. Ассортимент шире и лучше других мебельных магазинов. Цены адекватные, хотя всегда считала дорогим магазином, но ошибалась.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 августа 2021
Покупали у них гостиную , ранее искали около 2 месяца , ничего не нравилось,или не подходило по размерам. Продавец грамотно оценила наши пожелания и предложила вариант в который мы влюбились с первого раза. Отличное качество мебели,адекватные и приятные цены, всегда есть скидки или акции, приятные и толковые продавцы , понимающие.
Магазин с хорошими выбором мебели и грамотным персоналом .
Менеджер ведёт заказ от начала до момента сборки . Хороший подход к клиентам , цены разные , есть акции . Продавцы не наваливают самое дорогое , а стараются в интересах клиента . Охота приходить к ним ещё . В случае заводских дефектов устанете за счёт компании . Хорошая служба сервиса - доставка , сборка ( аккуратно и во время ) .
Желаю не опускать планку и в дальнейшем . С вами приятно сотрудничать !
Хорошие продавцы-консультанты, отзывчивые.
Смутило, то что при покупке дивана доставка и сборка платная (5% от стоимости покупки), даже при покупке свыше 100 000 руб. При том, что во многих магазинах доставка бесплатная, а сборка не дороже 1500 руб
Купили в данном магазине два дивана в гостиную и детскую, очень довольны качеством и обслуживанием. Дети скачут по ним и нигде ничего не сломалось и не расшаталось. Рекомендую магазин Вавилон
Отличный магазин, постоянно обновляется ассортимент!!огромная благодарность менеджеру Ферапонтовой Светлане за внимательное обслуживание и за грамотные рекомендации в подборе мебели!!
2
Посмотреть ответ организации
алексей
Знаток города 3 уровня
14 октября 2022
Добрый день товарищи покупатели. Заказал шкаф купе в этом магазине и ща немогу ни как получить на складе! Так как сначала я должен (( оказываться)) за день позвонить в магазин и там они позвонят на склад и скажут когда приезжать за товаром, это кто под кого должен подстраиваться я что ли под продовцов, кода у меня всё оплачено. Я просто должен приехать на склад и получить мебель а не как они должны решать. Очень отвратительный сервис да ж звезду ставить жалко
Купили угловой диван почти за 100 тысяч, такой ужасный запах, хоть из квартиры беги, Безответственно собирают всю дрянь по стране, деньги отдай ,а за качество не отвечают. Астму еще к дивану получить осталось,
31- июля. Отвратительное обслуживание, смешки, 0- грамотность персонала.
Не выявлены потребности, потеря потенциального покупателя.
Ужасно, проведите работу с хамским отношением к клиентам.
Могли бы заработать.
В салон на первом этаже не советую обращаться-понятие "клиентоориентированности" им неизвестно. Пытался купить диван, по итогу остался без дивана, полный бардак в поставках, работа со складом вообще не налажена, каждая служба живёт своей жизнью. Спасли ситуацию работники со второго этажа :100% выполнение обещаний, работа выстроена под клиента,купил там диван, теперь заказал прихожую и позднее планирую купить спальню. Единственный минус-работа кассы, приходиться тратить много времени
Вообще хотела поставить одну звезду, но накину ещё за долгие извинения менеджера. В конце июНя приобретали с мужем кровать на втором этаже, специально выбрали модель, которая была в наличии на складе. По факту в день самовывоза, позвонил менеджер с извинениями о невозможности выдачи, в связи с отсутствием полного комплекта. Далее были уговоры о заказе и ожидании в месяц недостающих деталей. В итоге получили комплект 21 июЛя и то, основание отличалось по цвету 🤦♀️ + ко всему очень удивило отсутствие отдельно доставки без сборки или наоборот, стоимость не маленькая 2к, поэтому если вам нужна только доставка, придётся искать варианты самостоятельно (грузоперевозки, друзья и т.д.). Выбор в магазине большой, 2 этажа на любой вкус и кошелёк, но я сомневаюсь, что буду ещё что то там приобретать
Плохое обслуживание, неразбериха с грузчиками, очень дорогая и негибкая доставка (всегда, независимо от необходимости сборки, берут за доставку и сборку тоже) - почти 10% от стоимости заказа. В итоге мебель дорогая, а сервис отвратительный.
Качество безобразное, купили мебель бракованную, пока ждали экспертизу 2 недели, теперь ждём возрат- уже прошло2 месяца, до сих пор не пришёл замен товара и даже не звонят.
Заказанная мною мебель не приехала к указанному сроку! Объяснили с тем, что фабрики много заказов и не справляется с производством. По-моему, меня не должен волновать этот вопрос, я же заплатила за товар заранее, оговорила сроки, имела планы... Шарашкина контора!
Полная хрень!чтобы мебель забрать самому,нужно записываться на определённое время.если не успел,нужно снова записываться и т.д.о чем менеджер при покупке не сказал ни слова.
Сидеть 40 мин что бы оплатить товар на кассе , такое впервые ! При нас вбивают товар, комплектацию , так как его не могут найти ! И претензия не к работникам, а к тем кто так организовал работу и такую систему учета и оплаты Вам явно нужно что-то менять