Воронеж, ул. Остужева, 66АТЦ Гильдия, этаж 2
ВашаКомната.рф
Как добраться
ТЦ Гильдия
128 м
127 отзывов
6 декабря 2023
Шкаф вещевой и угловой модуль. Качество мебели хорошее. Комплектация полная. Доставка в назначенный день. Заказ на фабрике сделали раньше на 5 дней, чем изначально обговаривалось. Полностью довольна обслуживанием и товаром! Хотелось бы дополнить отзыв. Первые 2 раза обращения в данный магазин прошли на ура, а вот последние испортило все хорошее ,что было. 1. Магазин создал приложение которое не работает, нет от него толку ибо нет ни какой информации от туда. 2 . Консультант ввел в заблуждение сказав что заказ будет готов в течение 30 дней, но только забыл уточнить рабочих, то бишь в общей сложности 60 дней. В договоре конечно указано что 60 дней. Но для чего тогда нужен консультант?) К качеству товара претензий нет. В общем нужно быть внимательнее и читать договор, только договор предоставляют после оплаты)
1
13 января 2024
Заказала кухню, панель, мойку и смеситель. Сказали заказ будет готов 1 ноября. Я никого за язык не тянула. Обещали связаться, но никто так и не позвонил. В первых числах сама решила поинтересоваться когда будет готов заказ. Обещали 9 ноября. После моего звонка меня внесли в чс , видимо. Никто трубки не берет. Пришлось заявиться в магазин и спросить что же с моим заказом. Застала сотрудников за чаепитием. На это время есть, а трубку взять некому. Оказывается кухня готова, но нет панели. Отказалась от панели. Уже не было времени ждать. В доставке отказали(пятница). Ждать понедельника (20 ноября).
Позвонили на выходных и сообщили, что панель готова( оказывается телефоном они умеют пользоваться). Добавили к заказу на понедельник.
В понедельник 20 ноября кухню привезли после 21.00
Спасибо, что сборщика дали. Связался со мной быстро. При сборке кухни оказалось, что столешница битая, не хватает полки для шкафа. Но трубки никто не берет и плевать им на все. Отношение свинское. Когда нужно было разглядывать заказ и считать полки? Ночью? Бедного грузчика отпустили домой. Специально заказали через магазин , а не на озон! Чтоб не было проблем с мебелью и транспортировки. В том же много мебели сталкивалась с браком заводским. Так решили проблему на раз два. Выбор вашего магазина-ошибка! Заказ номер SP000076666
1
15 сентября 2023
5 августа заказала министенку. Обещали доставить через три недели, мах через 5. В приложении отследила, что мой заказ доставлен на склад 06.09. Со мной никто не связался, пришлось звонить самой. Оператор сообщил, что доставка назначена на 15.09 ( это еще 8 дней ждать). На просьбу прислать документы для оплаты отмахиваются фразой "передадим ваше обращение в магазин". Никто не перезванивает. Сумму для оплаты я знаю, но какие документы и на сколько привезет курьер?
Обслуживание отвратительное, склад работает до 18:00 только по будням, приехать и забрать самовывозом не получается, т.к. находится за городом и физически после работы не успеваю. Номер телефона склада не дают. Операторы не ориентированы на клиента, все общими фразами " сейчас посмотрим", " перезвоним".
Первый и точно последний раз делаю там заказ, хотя есть еще товары, которые мне приглянулись.
2