Приобретал IQOS в данном магазине, с самого первого использования начала заедать крышка. Через пару дней возвращаюсь для обмена, ехидно так «идите к официалам, все у них».
Приехал 18.12.18 в 9-35 - магазин закрыт. Выкурил GLOшку - магазин не открылся. Позвонил на горячую линию, там удивились, попросили подождать, чтобы позвонить в магазин. Позвонили - удивились: да, никто не подходит. В 9-45 уехал....Жаль потерянного времени (ехал из Южного Бутова по дороге на работу).
Добрый день.
Сделал заказ у Вас 05.05.2016 №20251_1.
Указал дату необходимой доставки на 10.05.2016 (так как в подарок и нужно в этот день)
Подумал что обратился в ответственную организацию но оказалось обратное...
Сегодня наступил день Х...
Жду как в ничем не бывалом свой заказ. Пришло уведомление на почту что заказа передан Вашему партнеру логисту.
Захожу по ссылке, а вижу там что заказ доставят минимум еще через 2-3 дня!
Звоню в Вашу организацию так как заказывал у ВАС именно у ВАС товар вместе с услугой доставки!
На что мне оператор говорит что это не НАШИ проблемы а той организации которая доставляет.... И разбирайтесь сам с ними по поводу доставки. Плюс Ваши менеджеры не передали новый номер телефона по которому нужно было бы со мной связаться для обсуждения условий доставки.
В итоге мы получаем, ужасное клиенто ориентированность от Вашей компании, ужасно расстроенного клиента так как условия о доставке я изначально обсуждал с Вами а не с той компанией через которую доставляете.
Вот честно, никогда не задумывался писать отзывы плохие о компаниях, но данная ситуация и отношение от Вашей компании меня про бесило! Не поленюсь а напишу где возможно, может и не подействует на Вас ни как но думаю что пару клиентов не попадут в мою ситуацию...
5
1
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 21 уровня
20 октября 2016
В последнем заказе через интернет-магазин подсунули жидкость Eleaf
Американский табак 11 мг открытую и почти ополовиненную.
Заказ доставляется запечатанный в целлофан, неужели надо при курьере
открывать и проверять каждую коробочку с жижей?
Причём, обнаружил только сегодня, когда решил ее залить. (т.к.
заказывал 4 жижи, все сразу естественно не использую)
С момента заказа прошло недели 2 наверное.
Очень неприятно. Не ожидал такого от Vardex'a
13 декабря купил электронную сигарету джойтеч. Хорошо что гарантия 3 месяца. Когда покупал просил продавца продать что то хорошее и проверенное, так как бросаю курить и негоже отвлекаться на какие то моменты и ремонты.
Вчера 12 го перестала работать кнопка. Сегодня 13-го отдал в ремонт - вижу что продавец расстроен что я попал под гарантийный ремонт ...
Дальше интереснее - парогенератор забрали и сказала до встречи через две недели - дальше то что?!
Если Вы себя позициорируете как большая сеть работающая по евростандартам то купите самый дешевый парогенератор и дайте людям на подмену, пока идёт ремонт. Это будет по взрослому и правильно!
А так в целом осадок остался. Ушёл как оплёванный.
Крайне не рекомендую VARDEX. Если в Калужской точке так то и в Москве думаю аналогично ВСЁ!
Обычный бизнес по русски, ничего нового. Впарили товар а дальше гори всё огнём!