Отвратительное отношение.
Заказ был сделан и оплачен полностью. Часть не приехала, часть забыли на складе при доставке. Вторую неделю бьюсь, чтобы вернуть свои деньги и товар - без толку. На почту и чат на сайте никто не реагирует вообще, на телефон уже не отвечают (хотя если звонить с другого, "незасвеченного", номера - берут, детский сад какой-то...). Девушку на телефоне даже жалко - думаю, она много всего выслушивает. Учитывая, что доставку можно теперь заказать прямо через сайт ИКЕИ, и они не дерут процент от стоимости товара - просто доставку оплатить и забрать в одном из пунктов самовывоза дешевле , и по деньгам, и по нервам.
Мне не нужно, чтобы меня облизывали, и я не считаю, что "клиент всегда прав", но обещания должны выполняться, и в случае реальных и, в общем-то, пустяковых проблем они должны решаться, а не тянуть время, кормить "завтраками" и прятаться.
Вывод: не связывайтесь. При малейших трудностях вся тяжесть по их решению ляжет на вас, будете за свои же деньги за ними бегать.
Никогда не обращусь снова и всех отговаривать буду.
Раньше работали более-менее неплохо, примерно с октября месяца качество сервиса сильно просело, это и по отзывам здесь видно. У работников офиса гонора много. А у управляющего сказок кузовок вместо чётких ответов на вопросы по заказам-возвратам. Вопросы решаются с горем пополам. Раньше тут заказывали мебель и мелочи, теперь не будем.
Заказ от 08.11.20. Часть заказа привезли, пришлось забрать самим. Далее с 23.11- только обещания. С 13.12 управляющий Дмитрий Марухленко разыгрывал бурную деятельность по возможности привоза и возврата денег, даже приезжал в Сбербанк, чтобы вернуть деньги, но ни одно обещание не выполнил. Ни денег, ни дивана.
Обратились в полицию.
Неоднакратно заказывали, все было хорошо, но вот не оказалось шкафа, 459503 заказ оплач ен от 2.10.2020 10к повисли, приходили в офис , менеджер обещала в течение 10 дней вернуть деньги, дни прошли, а возврата нет, офис закрыт, на звонки никто не отвечает уже неделю! Ситуация неприятная, вызывает недоумение, мысли о мошенничестве и обращении в полицию
Добрый день. Заказали и оплатили,привезли не всю товар, сказали в магазине не было товар,обещали наследующий неделе привезут,и молчит.писала им,не отвечали,видимо не хотят деньги вернуть. Больше заказать не буду. Обман.
4
Посмотреть ответ организации
Анатолий Седых
Знаток города 6 уровня
27 сентября 2020
Заказ был сделан 13 сентября, автомобиль с заказом неделю приезжает завтра, девушка в офисе ничего объяснить не может, дала номер управляющего, у которого на линии стоит автоответчик, самая отвратительная организация по доставке товаров из Икеи.