Vag - Doctor
192 отзыва
23 октября 2024
Сервис то не плохой, делал там ТОшку как то, но в итоге общение с клиентами и постпродажа и допродажа вообще на нуле, я так и не поставил у них КК (сделал в другом сервисе), сейчас тоже нужно было работы провести. Я не любитель звонить, ну хватает в моей жизни общения, и времени мало, для этого современное сообщество придумало всякие формы обратной связи как этот отзыв, или же месендежеры которые указаны в официальных контактах. Но общения в них 0. Честно поднимите сервис до норм уровня и выручка больше станет тупо за это )
20 мая 2024
Спасибо очень Хороший сервис рекомендую!Крутой сервисный центр.даже на этапе общения всё объяснили вежливо и доступно.Видно, что парни стараются, что не может не радовать. Цена вообще супер, совсем не дорого.
2
1
16 мая 2024
Спасибо мастеру Михаилу. Все рассказал, что и как с автомобилем, присылал фотографии с процесса ремонта. Комфортная зона отдыха, атмосфера располагает. Пока что без нареканий. Рекомендую!
1
8 августа 2024
Здравствуйте. На сегодня был записан к мотористу на выставление меток газораспределения на двигателе 2.5 TDI фольксваген мультивен Т5. По приезду в сервис мне сразу пытались навязать диагностику, хотя я сразу сказал, что диагностика проводилась и была выявлена неисправность. Машину у меня приняли, сказав, что завтра перезвонят. Перезвонили мне не завтра, а сегодня и сообщили, что они произвели диагностику и выявили скачки напряжения, которые, ЯКОБЫ, могут быть из-за неисправности стартера ( перебран 2 месяца назад, работа проверена 2 дня назад ) или старого разряженного аккумулятора ( куплен новый 3 месяца назад ). Пытались развести на ремонт. После объяснения сотрудникам, что с этими деталями всё в полном порядке, мне сказали, что продиагностировать они сейчас ничего не могут, т.к. диагност будет после 19 августа. Забирая машину, я спросил, как они смогли произвести диагностику, если диагноста нет до 19 августа и, что означает какая-то там диагностика ( слово сейчас не помню ) ? Мне ответили, что это, типа, поверхностная диагностика ( на глаз ), а для выявления точной причины нужен сам диагност! За несуществующую диагностику с меня они взяли 2500 рублей, а работу так и не выполнили!!! Сплошной развод на любые другие работы, кроме той, которую вам нужно! Вообщем я потерял день и нервы. Больше в этот сервис я ни ногой!!!
9
2
13 сентября 2024
Очень внимательные специалисты. Все рассказали. Никаких доп работ не навязывали, что очень радует в отличие от других сервисов. Рекомендую данный сервис, буду приезжать еще ))
1
1
20 июня 2024
Делали автомобиль - Ауди А6 C7, потекла помпа, лился антифриз. Привезли к ним, заменили - сказали все хорошо - езжайте. Под машиной и на ремне все равно был антифриз - пригнали - сказали не, не течет, проверили (машина у них стояла еще день). В итоге отогнал в другой сервис, показали что течет с помпы (которую только что меняли). Позвонили в ваг доктор, предъявили это, ответ - убил-«помпа не оригинальная, гарантию не даем на нее» , хорошо, но мне то можно было сказать, что ремонт без гарантии тогда, помпа может полететь. Ответ был еще лучше - ну вы сами должны были интересоваться ! 👍🏻 просто кайф
5
4
4 октября 2023
Обращался в первый раз, но приняли меня как постоянного клиента. Подробно обяснили, как будет проходитьремонт и что для этого понадобится. Обо всех этапах информировали по телефону и в месенджере. На мои вопросы давали исчерпывающие ответы, а так же дельные рекомендации.
Ремонт выполнен отлично! Я снова езжу и получаю удовольствие отсвоего автомобиля! Едет еще лучше, чем прежде, очевидно, благодаря сделанным доработкам.
Здесь работают люди, которые вникают в проблему и искренне хотят помочь улучшить жизнь клиента. Вот такое впечатление у меня сложилось об этом автосервисе.
Персоналу огромное спасибо!
Рекомендую всем и сам буду обращаться.
1
2
4 июля 2024
Хороший сервис, ребята вроде честные(по крайне мере пока «лишнего» не было), и самое главное ничего не навязывают и не пытаются развести (терпеть этого не могу и если только намек, то знак, что больше не приеду). Стоимость по телефону и по факту всегда сходится.
Зона ожидания заслуживает отдельного восторга, особенно в жару 😏
1
2
15 марта 2024
Огромное спасибо! Сотрудник компании очень быстро, вежливо и профессионально провел диагностику машины. Проявил настоящий Человеческий подход.
1
15 октября 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты. Хорошая клиентская зона, есть чай и кофе, телевизор и вай-фай, окно в ремзону. Можно находиться возле мастера. Отличный диагнос. Правда и деньги зарабатывать умеют.
1
1
20 мая 2024
Очень хороший, качественный автосервис, был в нем не раз, все чинят очень хорошо, а главное быстро, всем рекомендую этот автосервис!
2
1
20 мая 2024
Профессиональные работники,добрые ,отзывчивые ,впрочем добрый персонал, буду знать хорошее место где проверить авто, всем советую.!
1
1
20 мая 2024
Недавно поломалась машина, нашел эту прекрасную мастерскую, ребята работают отлично, цены не кусаются персонал добрый и отзывчивый, всем рекомендую туда обращаться за обслуживанием своего авто👍👍
2
26 марта 2024
Сервисом остался не доволен!!!
В один грустный для меня день,перестала играть музыка Dynaudio. Диагностика проведëная мною самостоятельно (Вася Диагност), показала обрыв цепи на динамики. Записываясь в сервис Ваг Доктор, меня заверили в огромном опыте электрика. Воодушевлëнный обещаниями решить мою проблему, как два пальца об асфальт, бросаю дела и к ним. Приехал к ним в 14-00 на Фольксваген Туарег 2013 года, 3л. дизель. Мастер приëмщик говорит, Вы погуляйте 4-5 часов, мы сделаем полную диагностику и найдëм корень зла. Подчиняюсь и иду гулять в местную столовку. Вернулся через 1,5 часа и вижу что электрик диагностирует Инфинити. Удивлëнный сей фактом, присел в комнате отдыха. Через каждые 30-40 минут, выходил на улицу покурить и каждый раз видел свою одинокую машину. Было понятно, что персонал тянет время и накручивает нормо часы. После 5 часов ожидания, оплачивая услугу диагностики, мне было предложено установить за 150.000 рублей, премиальную музыку от Порш Кайена.
Надеюсь судьба, меня больше не сведëт с такими специалистами!!!!
Спасибо!!!
9
6 апреля 2024
Хотел сделать капитальный ремонт подвески с заменой стоек амортизаторов и т. д и т. п. Решил сначала сделать диагностику подвески. Не смогли определить работоспособность амортизаторов и вообще ничего! В заказ наряде написали заключение по тормозным дискам, а в заявке была диагностика подвески. "Они же сухие" - это про стойки амортизаторов. "А стенда у нас нет". .. Полная жесть. Машину вообще не проверяли. При разговоре с приемщиком, он сказал, что " Ну вот Вы разбираетесь, а процентов 80 клиентов, нет. Давайте не будем ругаться и мы сделаем " Не советую
5
1
15 мая 2024
Отличный автосервис, хорошие цены. Обращался к ребятам с TIGUAN CLUB. Все понравилось, буду обращаться снова.
21 июня 2024
Отличный сервис! Мне мою поломку в области не могли решить, Электрик молодец! Но и цена не скромная! А так всё супер.
2
1
15 мая 2024
Пока что первый раз обратился, вежливое общение. Минусов еще не нашел. Приятно что на любой вопрос не смотрят на тебя как на дурака, и не показывают как ты достал. Единственный маленький минус. Это просто им совет. Устранить мелкие дефекты отделки клиентской зоны и ресепшена. "Совершенство в мелочах". Это лицо сервиса, от этого у некоторых людей складывается первое мнение стоит ли приезжать ещё.
А так спасибо, будем сотрудничать дальше. Если что напишу еще коммент.
1
3 июня 2024
Пишу данный отзыв, чтобы оградить всех владельцев авто от ошибок. Никогда не обращайтесь в этот сервис, если хотите сохранить свои деньги и нервы. Оставлял оставлял авто для диагностики, причину не установили, но взяли значительную сумму за банальную диагностику. Был там первый и последний раз.
5
1
5 февраля 2024
Никогда не обращайтесь сюда по ремонту двигателей!!! Был клиентом этого сервиса по замене масла и расходников, пока не столкнулся с вынужденным ремонтом турбины и в следствии ремонта гбц. И вот тут начались чудеса!! Они просто похоронили мне двигатель!!! Это некомпетентный сервис.
Для псевдосервиса под названием vag-doctor, чтобы не задали вопросов: суперб 2,0 TDI С897.....
4
15 июля 2024
Некомпетентный сервис по обслуживании автомобилей,задаешь им вопрос по работе,ходит мастер,который смотрит в интернете как эта деталь выглядит и где находится
4
22 февраля 2023
Я не знаю кто управляет всем этим балетом, но соглашусь со многими, что посещать данное заведение лучше не нужно. Машину вам может и сделают опять же вопрос как... Цены на работы и запчасти просто КОСМОС!!! У ОД процентов на 25% дешевле обходятся все работы чем тут. На запчастях крутят 150% от себестоимости, поэтому лучше приезжайте со своими если уж все таки надумали. Я ни в коем случае не пишу этот отзыв с целью как то оскорбить данный сервис, но чувство что тебя поимели почему то не покидает, а это не приятно. Поэтому всегда лучше приехать к официальному ОД и не ломать себе голову, поверьте это будет наилучший вариант и с вас точно не возьмут лишнего, сейчас ситуация поменялась ОД работает на людей, а вот те кто на улице будут с вас драть как в последний раз. Не забывайте об этом и всем удачи!!!
26
5
10 августа 2022
Не первый год пользуюсь услугами этого автосервиса. Хорошие, грамотные специалисты, всегда всё понятно и доходчиво объясняют и показывают. Запчасти обычно всегда в наличии, можно и без проблем со своими. Если что-то нужно сделать сверх обговоренного, всегда звонят и согласовывают. Комфортная зона ожидания. В общем доволен. Отдельный респект сотруднику Денису!
3
3
5 февраля 2024
Однозначно не советую сервис. Обманывают доверчивых клиентов на деньги. Насчитали ремонт коробки на 350 тысяч рублей, я конечно отказался. В итоге обратился в специализированный центр ремонта КПП, где ремонт мне обошелся в 180 тысяч рублей. Обходите этих докторов стороной, очень недобросовестный сервис и случай подобный с ними уже не первый, к сожалению…
6
28 июня 2023
Кроме комнаты ожидания там уже ничего хорошего не осталось. Приезжал с одной проблемой течи масла из под проклдки крышки гбц, а уехал с ещё худшей. Во время замены крышки решили развести меня на насос гидроусилителя, якобы из под него теч, причём упорно доказывали. В итоге: после установки крышки мастер неправильно сопоставил центр вала и после проезда 80 км двигатель стал издавать звуки трения в районе гбц. В другом сервисе после вскрытия обнаружили косяк и исправили. Меня же уверяли в ваг доктор, что мне надо привезти деталь, которую пришлось в итоге из-за них снова покупать и менять и мне вернуть деньги, но это только их обещание и осталось, хотя я нашёл время и привёз их деталь. Больше сюда ни ногой!
18
4
26 мая 2024
В этом сервисе обслуживаю автомобиль на протяжении трех лет. Какие бы проблемы с машиной не были, здесь они решались. Цены приемлимые. Сервис рекомендую.
3
1
10 марта 2023
Сложно сейчас такое место найти хорошее, если по пунктам:
1. Позвонили с результатами диагностики уже через 2 часа после того как я отдал машину.
2. Цены на запчасти ради интереса сверил с магазином где всегда покупаю чтобы «подешевле чем в сервисе» - вышло либо так же, либо на 200₽ дороже.
3. Постоянный фото-, видеоотчет через мессенджеры с подробными комментариями.
4. Нет выдуманных лишних услуг или якобы «сломанных» запчастей. Если нет проблемы - так и говорят и денег не выкачивают.
5. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Звонил с вопросами по 5 раз в день. Всегда отвечали и объясняли.
6. Хороший результат: проблема уходит после ремонта.
3
3
28 сентября 2023
Огромное спасибо Павлу за качественную консультацию и оперативный заказ запчастей. Все сделали, показали и проконсультировали.
3
16 октября 2023
Спасибо, очень помогли! Отличный сервис, отличная зона ожидания, в уборной чисто. Мастера отзывчивые.
1
2
8 июня 2023
Добрый день. Хочу сказать большое спасибо. Машина за прошедшие две недели только радует. Мотор, коробка - ощущение как у новой, местами даже получше - тяга появилась в тех местах, где раньше переходил на пониженную. Ресурс, полагаю, еще достаточный, так что поезжу. Еще раз спасибо. Пожалуй, вы - первый сервис, который внятно, грамотно и профессионально разобрался со всеми вопросами. Хуже всего, кстати были официалы на Максимова 5 (давно закрылись).
3
3
24 мая 2024
Обслуживаюсь в течение 2х лет, всегда качество на уровне, цена не выше обычного сервиса, в вагах понимают.
3
25 января 2024
Когда-то был хороший сервис. Пользуюсь им 5 лет. Но последние года полтора пошла явная деградация. Из работ то что-то забудут сделать, то пытаются навязать. Ремонтировали колесо, даже не накачали нормально.
Приемщик на ресепшен - просто общаться нормально не умеет и психует при любом вопросе. В общем, пора искать другой сервис.
1
17 января 2023
Был в данном сервисе на плановом ТО в ноябре 2022 (замена масла, фильтров и обслуживание пневмы), автомобиль ФВ Туарег, всегда был хорошего мнения о данном заведении, провели ТО, обслужили пневму со всеми их рекомендациями (замена предохранителя, реле и тд), после проведения ТО, спустя 3 ткм (или 1,5 месяца) машина попросила долить 1 л масла, в первый же мороз по пневме вылезка критическая (красная) ошибка, за 5 лет экспл. или 90 ткм ошибок по пневме не было, масло не доливал от ТО до ТО, поехал к ним 11.01.2023 (ВАГ-ДОКТОР), после 20 минутной (углубленной) диагностики за 3700р они приговаривают компрессор, блок клапанов под замену и выставляют счет на 98950 р, так же обнаруживается течь масла из под сливного болта (их же механик в последствие подтвердил, что перетянули сливной болт на ТО и вмяли поддон, вследствие чего капает масло), сливали масло 2 раза и меняли кольцо, в итоге: после беседы на повышенных тонах оказалось, что пневму можно просто прокачать азотом заново и поменять предохранитель и всё заработало, всё было живое, по поддону обещали что все передадут руководству и со мной свяжутся, в итоге никто не перезвонил вообще!! Вообщем прежде чем ехать к этим докторам, подумайте и посмотрите профильные сервисы где не занимаются разводом клиентов и признают ошибки своих безруких механиков
23
5
13 августа 2023
Пользуюсь данным сервисом уже более пяти лет. Молодцы!!! Всё пунктуально, разбираются в ЛЮБОЙ проблеме, отличные профессионалы.
3
3
18 ноября 2023
После посещения сервиса остался не доволен. Диагност, положивший ноутбук на крышу, поцарапал ее( кому вообще придет в голову класть ноут без ножек на крышу)Полировка, которую предложили в счет компенсации убьет керамику( полировке и керамике на тот момент было дней 14, совсем свежее было все), поэтому эта рекламация останется тут. По остальному не знаю как что, но я не стал бы оставлять машину с таким к ней отношением
7
1
19 июля 2023
Сделал большое ТО на Touareg NF, всё сделали оперативно, цена вышла адекватная. Обязательно обращусь ещё. Большое спасибо
3
2
3 августа 2023
Столкнулась с такой проблемой на а.м. SKODA FABIA - на неровной дороге машина начала стучать. По советам друзей приехала на данную станцию. Честно говоря, боялась, что стучат амортизаторы. И ремонт будет дорогой. Специалист сразу сказал, что все не так критично и проблема в стойках стабилизатора.Через пару часов машина уже была готова. По деньгам вышло дешево, просто камень с души упал. Большое спасибо сотрудникам сервиса за профессионализм
3
1
13 августа 2022
Долго искал хороший профильный сервис по VAGам, т.к. почти все время машину делал сам, то не очень хотелось отдавать ее на растерзание "варварам" (до этого пробовал всяких разных мастеров - халтура или мне так повезло), в итоге выбор пал на этих ребят (много хороших отзывов на разных интернет ресурсах, статьи пишут интересные и грамотные, что является показателем профессионализма). По итогу сделали диагностику с последующим ремонтом, все на высшем уровне, остался доволен как слон )) Главное понравилось отношение "как к своим", ничего не навязывают, все четко и по делу, общался с Алексеем - отличный спец, отговорил от лишнего надуманного мной ремонта, что лично для меня является показателем "на качество", а не на "прибыль". Теперь только к ним, так держать, ребята молодцы! Успеха вам и процветания в этом деле!
3
3
15 июля 2023
Хорошие приемщики, качественно все делают, но есть сервисы подешевле. Больше не езжу, есть сервисы и с лучшим качеством, но дешевле.
5
1
10 августа 2022
Приехал на замену масла в DSG DQ200. В этот сервис обращался в первый раз! Попросил присутствовать при замене, было самому интересно. Работу сделали быстро и качественно, масло брал у них(ценник очень разумный на сегодняшний день). Механик толковый, делал все очень аккуратно, я старался не отвлекать вопросами, но иногда они были!) Отдельный респект мастеру-приемщику, ещё тот VAGодрочер) Рассказал, объяснил что меня интересовало, провёл небольшую экскурсию! Короче на ближайшее время я нашёл для себя адекватный сервис.
4
3
24 июля 2023
Проходила очередное ТО. Спасибо сотрудникам сервиса! Всё сделали быстро и чётко. Без навязывания дополнительных услуг и за разумные деньги. Рекомендую.
3
1
22 декабря 2022
Никогда не обращайтесь сюда по ремонту двигателя, особенно дизельного!
Расскажу свою неприятную историю по обращениям в автосервис "vag-doctor".
В конце 2021 года приехал к ним на диагностику двигателя - имелись Течи по турбине и по форсункам, уходил антифриз и появлялось избыточное давление в расширительном бочке. Заменили прокладку гбц (прогар между 2 и 3 цилиндром), заменили картридж в турбине, отремонтировали форсунки, поменяли помпу, ремень грм, шлифонули гбц, заглушили и отключили егр. Цена за всё по итогу больше 200к. Почти все работы по ремонту деталей сервис делает на стороне- у себя только снять/поставить деталь. После этого начинается самое интересное.
По прошествии 6000км в июле 2022г на трассе резкий удар в двигатель и машина глохнет, загорается ошибка (спираль) и не заводится. Через несколько минут удалось завести и доползти до АЗС в 100метрах, но дым из выхлопной столбом. Везу на эвакуаторе авто обратно в ваг-доктор. По результатам диагностики выясняется, что весь выпуск и выпуск залит маслом и в турбине на впуске была пятирублевая монета и размолотила всю турбину. На автомобиле езжу только я и за эти 6000км капот открывался только, чтобы омывайки залить и уровень масла проверить. Конечно же сервис свою вину не признал, но при этом согласился произвести работы по замене турбины и также за отдельную плату договорились об удалении сажевого с его отключением. Мне была озвучена предварительная сумма и начались работы. Конечно же это всё делалось долго, больше месяца. По итогу сумма оказалась несколько выше озвученной ранее (придумали какие-то прокладки егр, хотя мне говорили что поставили заглушки в трубках и отключили клапан). Отдали мне в итоге дымящий автомобиль со словами, что двигатель в полном порядке, но в выпуске еще осталось масло от турбины и надо несколько дней поездить и всё пройдёт. Покатался я 900км, авто постоянно дымил на холодную. решил проверить уровень масла - он был на минимуме, но когда отдавали авто мне показали щуп
17
1
31 июля 2024
Примяли чуть крыло, пока машина была в сервисе. Но исправили за свой счёт без следов и покраски. За это плюс
8 марта 2024
Отврат. После загона гремучей машины на подъемник не наши никаких нюансов по подвеске. Зато указали на необходимость меняной запчасти, которая в норме
4
9 сентября 2022
Добрый день! Только сейчас получилось написать отзыв об этом сервисе. Сразу хочу сказать ребята знают толк в своём деле на 100% и более. На все мои некомпетентные вопросы отвечали спокойно, вежливо и грамотно и даже видя мои переживания успокаивали))) честно! Даже после того как я забрал машину подошли и спросили всё ли нормально. Вот так! Я мыл радиаторы на своём туареге в июне этого года. Всё сделали отлично, при чем за время выполнения манипуляций с машиной присылали на вотс ап ход работы Спасибо парни! Желаю вам успехов и такого же качества сервиса всегда!
3
3
24 апреля 2023
Отличный сервис. Ребята профессионалы своего дела. Все работы на отлично и точно в срок. Спасибо за работу! Остался очень доволен
4
2
12 апреля 2024
Пожалейте свои время, деньги, машину и не езжайте в этот сервис.
Звонил им за ранее, отправлял список работ и VIN сказали да, все ок, приезжайте. Приехал оставил машину.
В итоге за 20 тысяч они мне доломали машину, и за 8 тысяч я увез от них машину на эвакуаторе. Еще сказали что деталей оказывается у них нет, возможно будут через 3 месяца, но это не точно.
Спасибо, профессионально.
7
2
15 августа 2023
В целом доволен визитами в данное место, знаю их не первый год, уровень сервиса очень достойный. Не хватает в зоне ожидания кафе.
3
1
9 сентября 2022
Класс! Мастер-приёмщик Денис просто супер! Настоящий профессионал! Подошёл к обращению с пониманием. И за короткое время проблема была решена. Побольше бы таких мастеров.! Сам сервис обалденный!
Ребята настоящие профи! Всем-всем огромное спасибо!
3
3
22 сентября 2021
Приехал в vag doctor впервые и очень доволен! Мужики , просто красавчики! Провели полную диагностику всего автомобиля, максимально доходчиво и понятно всё объяснили! Запчасти оказались в наличии и очень адекватный ценник! Конечно же, я на этом не остановился, и сделал stage 1. Теперь я свою машину не узнаю, она разгоняется и едет в разы лучше, а расход солярки снизился аж на 2 литра. Успехов и развития вам ребят! Теперь только к вам! Всем рекомендую!!!
5
5