15 ноября я забрал свой заказ в вашем пункте выдачи, оплатил его, но, к сожалению, забыл забрать зонтик. Через некоторое время ваш сотрудник позвонил мне и сообщил о забытом предмете. Я пообещал забрать его позднее.
Сегодня, когда я снова пришел в ваш ПВЗ, меня обслуживал другой сотрудник по имени Тимур. Я рассказал ему о ситуации, и он ответил мне в грубой и некорректной форме: «Я не знаю, я тут первый день работаю. Посидите, я напишу». Позднее он принес зонтик, однако его тон общения был оскорбительным и совершенно непрофессиональным. Я почувствовал себя так, как будто я обращаюсь к нему за одолжением, а не как клиент, который имеет право на уважительное отношение.
Такое поведение, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сотрудников вашей компании, и я надеюсь, что примете меры для устранения таких ситуаций в будущем.
Нигде не указано что у них обед с 13-14:00, ждала 40 минут, пришел па рень в 14:09, забрала заказ две большие коробки, не дали даже пакет, пришлось просить, дома обнаружила что не дали еще обувную полку 🙈 Придется идти разбираться
Уже неоднократно приходила в данный ПВЗ, приветливые, вежливые и оперативные парни. Спасибо за вашу работу! ))
Таир Набиев
Знаток города 3 уровня
31 января 2024
Чем больше пользуюсь тем хуже работает.
Уже второй раз заказ не приходит в пункт выдачи, но если первый раз заказ был без оплаты и было просто неприятно, то сейчас заказ был полностью оплачен и уже 5 дней поддержка кормит меня завтраками о возврате средств.
В пункте выдачи ничем помочь не могут, а в боте отвечают готовыми шаблона и не могут ответить норм ально и решить вопрос. Ужасный сервис поддержки.