Утконос
44 отзыва
13 июля 2021
Прекрасная компания! Свежие и качественные продукты. Сервис на высшем уровне. Быстрая доставка, вежливые сотрудники. На сегодняшний день - лучшая организация по доставке продуктов на дом, из тех, что мне известны.
1
3
4 августа 2021
Лучший сервис доставки продуктов в Новую Москву для нашей семьи!Пользуемся уже лет 15 и довольны!Всякое бывало, но в Утконосе максимально клиентоориентированы, всегда идут на встречу, возвращают бонусами деньги за испорченный продукт или нарушенную упаковку, большинство курьеров вежливые и четкие. И всегда есть обратная связь!Они реально дорожат постоянными клиентами!
2
2
6 сентября 2021
неприятная ситуация!!!
Здравствуйте!!!пишу я когда раньше заказывала все хорошо было а в последнее время начали обманывать и опаздывать часто и курьеры плохо работают и не вернули мне деньги я в большом шоке! не буду больше заказывать
раньше заказывала все норм а потом вдруг стало хуже
почему стали плохо работать?
рекомендую будьте осторожными!!!
советую не верить вообще компании утконос!
1
10 августа 2021
Курьер сам просто отменил заказ, из-за того, что я не смогла принять заказ на час раньше(!) указанного интервала! Обращение в службу поддержки дало только нам жаль, вот вам бонусы - а где информация по возврату заблокированных на заказ денег на карте?! Не говоря уже о том, что это отвратительно, что курьер отменяет заказ потому что ему не удобно и сбрасывает трубки.
9
12 июля 2021
Отвратительный сервис. Разместили заказ, ждали два дня, в итоге в день доставки этот магазин сам отменил нашу корзину и в течении уже трёх дней не разблокирует средства на карте. Готовим претензию в Роспотребнадзор. Если у кого-то подобная ситуация предлагаю объединиться. Это мой первый отзыв в интернете, до этого такого свинства ни от кого не получал.
10
3
25 октября 2020
Пользуюсь доставкой продуктов на дом--очень довольна. Нам пожилым одиноким очень удобно . Водители вежливые.культурныу. Желаю вам дальрйших успехов
3
1
7 сентября 2021
Стало совершенно невозможно пользоваться данным сервисом при доставке по Новой Москве. Заказ можно оформить только за 5 дней!!!!! до самой доставки. По факту ещё часть не привезут. Накануне выходных из продуктов в наличии вообще мало что остаётся даже для заказа по Москве. Один сплошной минус, а не компания
4
1 июля 2020
Утконос замечательный интернет магазин. Продукты качественные, доставка вовремя. Очень удобно!
6
2
24 января 2022
Отвратительная доставка!!!!!!!!!!!
Курьеры разговаривают, как хотят. Вечно найти не могут, хотя адрес написан полностью и человекопонятно.
Не советую связываться с этой компанией, лучше выбрать любую другую альтернативу.
23 августа 2021
Удобно получать заказы в продуктомат. Не нужно ждать курьера. Заказал - забрал в обозначенный интервал в любое удобное время, без очередей
29 сентября 2021
Гнилая конторка как и руководство транспорта,Антон иногда Роман ,водятел задел машину во дворе и уехал ,руководству по фиг , водитель идёт на лишение ,2 дня пытался решить вопрос без участия ГИБДД,
1
22 октября 2021
Видитель ГАЗели грубо нарушает правила дорожного движения. Создаёт аварийные ситуации. Номер к135тр. Ваши водители все так ведут себя на дорогах ???
6 августа 2021
Перестали возить товары вообще. Принимают заказ, в день доставки сообщают о сбоях и переносят время доставки. А в итоге не привозят вообще!
4
17 августа 2021
Прекрасный работодатель! Отличный сервис и клиентоориентированность!
1
10 июля 2021
Подскажите, по какой причине отменили мой заказ? Который должен был приехать сегодня с 19 до 21??? Никаких сообщений, ничего не было. Я поняла когда вы сорвали сроки доставки на прошлой неделе из-за перезапуска сайта, но это это чересчур!!! Полное безразличие и наплевательское отношение!
3
10 июля 2021
Ау утконос ! Какая быстрая доставка- еще не разу не удалось получить товары из быстрой доставки в срок. Курьер не связывается прислали смс, что опоздаем на 30 минут, но и через час опоздания тишина
5
1
28 июля 2020
Директора меняются, команды меняются, деньги себе платят хорошие, управленцы на год, потом приходят новые, еще больше зарплата, еще больше раздувается штат, рядовые сотрудники как сидели, так и сидят.
2
31 октября 2021
Сегодня приехала машина Утконоса на Зеленоградскую 3 и сбила у первого подъезда новую урну .
19 сентября 2020
Обычный продуктомат. Доступен всем. А рядом кофе купить ещё можно.
2
10 марта 2021
Получили готовый микс из салата (зелени) со стеклом.
З-забота о клиентах
3
30 апреля 2021
Удобно. Расположение тоже хорошее.
1
25 октября 2020
За 18 лет так и вышли в плюс. Делайте выводы сами
2
21 мая 2021
Часто пользуюсь, проблем не возникает. Удобно
2
2 сентября 2019
Очень недовольна заказом через утконос.
Заказала доставку продуктов в офис заранее, за 5 дней, в котором были угощения для коллег на важное мероприятие.
В день доставки мне звонит курьер и сообщает, что будет через 10 минут. Всё вроде бы отлично, но будет он на моем домашнем адресе, а не на рабочем.
🤦🏼♀️ говорю, как так, выручайте, спасайте!
Курьер говорит, что ничего сделать не может и желает всего доброго. Звоню в контакт-центр, вкратце говоря, ничего хорошего не предлагают, точнее вообще ничего не предлагают. Ребят, я выкрутилась сама. Ноги в руки, 500₽ такси, я перехватываю курьера и забираю пакеты и на своём горбу тащу это всё в офис. Надо ли говорить, как я жалела об этом заказе?! Я могла бы с таким же успехом закупиться в магазине и привезти все сама, но утконос-это же удобно, блин!
Я молчу, что пару наименований они просто не привезли.
Выводы: я не знаю, кто допустил ошибку в адресе, я точно помню, как указывала рабочий. Ребят, вы мне после создания заказа прислали 100 смс и мейлов, но ни в одном не было тупо адреса доставки, чтобы я заметила ошибку заранее, до дня доставки!!!
И если уж ваш клиент попал в такую беду, ну предложите что-нибудь, ну хотя бы сами озвучьте вариант перехвата курьера в каком-либо адресе, ну не будьте равнодушными-это самое страшное для сервиса!
В ответ на эти комментарии, утконос предложил мне скидку 3% на заказ.
Спасибо, но заказывать я у вас больше не буду.
19
13
4 октября 2020
Хороший сетевой магазин.
3
6 сентября 2019
Всегда пользуюсь их доставкой, как домой, так и как юр лицо в офис.
Хороший выбор, всегда привозят все качественное и свежее, особенно овощи и фрукты.
И самое главное ничего не надо таскать самому, все доставляют до двери!
5
2
30 марта 2019
Отличный магазин! Регулярно заказываю там продукты. Великолепное обслуживание - вежливость, предупредительность, оперативность и желание помочь.
73
3
24 января 2021
Все классно!
2
13 декабря 2019
В целом хороший сервис, часто адекватные дружелюбные водители. Однако служба поддержки оставляет желать лучшего. Сегодня уже четвертый раз обратилась с просьбой вернуть удобный формат сообщения с информацией о курьере, но ни разу (!) за 4 раза никто из компании Утконос не удосужился связаться по данному вопросу. Стыд и позор.
3
1
5 сентября 2021
Что случилось?
14 февраля 2020
Удобно забирать заказ. Есть диваны и столики. Можно сесть и нормально все проверить. Есть миникафе. Недорого.
2
16 апреля 2020
Позор этому магазину!от кого от кооо но от них нипогда не могла ожидать что ори не справяться в такое тяжелое время и никак не могут наладить доставку !!!!!неделя!!!!и еще нет свободных интервалов для доставки!!!считаю вам нечего делать на рынке сайтов по доставки еды!!!позор
7
4
14 марта 2020
Утконос становится все ужаснее и ужаснее! Заказываю продукты домой каждую неделю и постоянно либо что-то не довезут, либо курьер опоздает, либо часть заказа испорчена! Раньше был классный сервис заказа продуктов, сейчас качество упало настолько что заказывать больше в утконосе желания нет.
9
3
25 декабря 2018
Все просто отлично! Свежайшие продукты, разумные цены, вежливые курьеры! Всем рекомендую)
7
4
31 декабря 2019
Выбор продуктов очень большой, вдобавок здесь центральный офис, так что можно еще предложения сотрудникам передать
2
15 марта 2020
Три дня ждал заказ! Отменили сами уже в день заказа.
Не позвонили, просто прислали письмо, что заказ отменен. Дозвониться до них - большая удача.
6
3
28 февраля 2020
утконос - замечательная компания, продукты всегда свежие, привозят в срок
3
3
10 августа 2019
В перешли планеты всей. Нажал на кнопку - чик, сосиски и колбасой.
5
3
26 декабря 2019
Молодцы, хорошо работают
4
8 февраля 2020
Ассортимент слабоват
1
1
13 февраля 2020
Всегда пользуюсь
2
22 апреля 2020
Отличный сервис
3
2
23 апреля 2020
Часто не работает
2
2 января 2020
Слов нету все ок
3