Utair
47 отзывов
29 июня 2024
Всем привет!
Сколько раз не зарекался не летать на "Ютэйр", всё равно периодически так выходит, что нет адекватных рейсов по времени. И как обычно, при соприкосновении с этой компанией, получаешь нулевой сервис и грубый персонал при посадке в самолет, который в приказном тоне просит людей ставить свои сумки/рюкзаки в раму, даже в случаях, когда очевидно, что сумка войдет.
Кажется, что в 2024 клиентоориентированность давно стала базой, но не для этой компании.
Никому не рекомендую летать через этих ребят и сам буду максимально стараться избегать. Лучше переплатить дважды, чем лететь с этой авиалинией.
Всем добра и легких полетов 🙌🏼
28 апреля 2023
Неоднократно летал с ютейром, бывало, что не очень комфортный самолёт попадался, однако лично у меня всегда все полёты вовремя происходили. Наивно предполагаю, что это норма в наше время на авиасейлс 2 раз покупал более дешёвые авиабилеты. Уральские авиалинии и нордвинд. Вот это полнейший звиздец. Никогда, ну разве только совсем бесплатно, не покупайте там билеты. Задержка это норма, а не исключение. Не дай бог с пересадкой там взять, пролетите и никто вам не поможет. Горячая линия совсем не отвечает. Так, что ютейр это очень даже хорошая авиакомпания.
Обновление от апреля 2023 г. Слетал в Москву, что туда, чт обратно рейсы вовремя, летели ровно, приземлились мягко. Пунктуальность основное моет требование к авиаперелетам, и тут все ок.
10 января 2023
Мы летели 2 января из Тюмени в Сочи. Рейс был задержан почти на 4 часа. Воды не предлагали, в самолете летели больше 4 часов и нас не кормили-только по предзаказу, просто берд какой то!! Обратно рейс выполняла а/к Ямал. Рейс задержали на 5.5 часов. Был предоставлен горячий ужин в аэропрту и вода, за что выражаю благодарность. Еда так себе конечно,но тем не менее, лучше были выдавали куда то талон...Далее в самолете время пол 2 ночи, зачем то стали кормить, ну дайте людям поспать! Рейс задержан,многим и так на работу, лично для меня еда вообще ни к чему ночью. Хотелось просто спать. Работу бортпроводников хочу отметить,они делали максимально всё быстро и приветливы,и горячее питание это конечно очень хорошо с одной стороны, но не для меня в 2 часа. Но расстояние между креслами в данном самолете просто ужас. Взрослому мужчине сидеть столько крайне не удобно,ноги сильно затекают,ну их реально некуда деть. Еще удивило то, что Ямал летел 3,5 часа и они кормили полноценно,а Ютэйр летел больше 4 часов и даже чай не предложили. Больше никогда не полетим вашей а/к, только аэрофлот, никаких задержек и сервис выше. Билеты вышли больше 40 тыс, а сервис у а/к ютэйр НИКАКОЙ! Ямал в данном случае был лучше.
24 ноября 2022
Куда делся обычный бизнес класс? В евро бизнесе все равно больше 2 не посадят, а денег берут как за полный бизнес, но с неудоьными креслами. И самое смешное начинается в салоне, когда евробизнес по факту это тот же эконом)) просто сидишь без соседей сбоку, зато соседи сзади смотрят как ты ешь, начинают бить в кресло, откидывают свои столики, чтобы ты не смог отклонить спинку своего кресла. И эти евробизнес ряды ничем и никак не отгорожены от эконома, шторки нет совсем. Приоритета на выход тоже не оказалось, И потом самые наглые пассажиры еще и уселись в наш микробас)))) ну не стали уже их выгонять, надоели все.
Про качество питания вообще говорить не стоит.. в пластиковых контейнерах несъедобная еда, отвратительного вида. Испортился бизнес ютэйра, непонятно в чем экономия на креслах? Почему посуда и приборы теперь пластиковые? Да и С ребенком было бы супер удобно в старых предыдущих креслах. И крепления бы для подвесной люльки для младенца бы установить, при всех остальных стесненных условиях как-то надо держать «лицо».
1
30 октября 2022
В каком смысле: больше не работает? Билеты то продают. 23 октября 2022г пыталась улететь из Тюмени в Москву, билеты были куплены заранее. В аэропорт приехала за 1,2 часа до вылета, на стойке регистрации сказали ждать окончания регистрации, т к свободных мест уже не было! Подождали пока все зарегистрируются, потом подождали окончания посадки и просто остались в Тюмени, потому, что авиакомпания продала билетов больше, чем было мест в самолете. Планы сорваны, поездку перенесли на день позже. Всем рекомендую проходить электронную регистрация сразу, как только она открывается.
3
26 июля 2023
Куплены 2 билета эконом. Знаю сдача билетов нельзя. Был предложен ваучер
И что вы думаете. Из 20000 руб. Ваучер 4000. 16 кас улетает компании !!! Ужасно конечно. За 2 мес до вылета, потом благополучно их продадут
22 сентября 2022
Ужасная авиакомпания. Отвратительное обслуживание. Отсутствие всякого сервиса. Полный бардак. Несколько раз измеряли ручную кладь, вымогая деньги. После того как это не удалось, решили проверить пакет из дютти фри. Пытались убедить, что он не проходит по весу. Места в самолёте дали не те, которые были оплачены на сайте. На мое возражение заявили, что забронированные мной места заняты, а заплаченные за них деньги я могу вернуть потом в личном кабинете. Вот так сам заплатил, сам потом возвращай. Уважаемый руководитель, может уже пора навести порядок в компании?
1
1
3 февраля 2022
Добрый вечер!
Я хочу вырозить огромную благодарность представителю авиакомпании Раисе Геннадьевне за внимательно отношение и понимание, за моральную поддержку и быстрое решение наших неожиданных проблем с перевозкой котика.
Хотела раньше оставить отзыв, но из-за того, что мы переехали на ПМЖ в Нефтеюганск, сразу не получилось оставить отзыв.
Побольше бы таких людей! Мы вам благодарны.
Желаем вам крепкого здоровья, успехов везде и во всем, процветания и повышения по карьерной лестнице.
1
2
22 декабря 2022
потерян посадочный талон. для отчетности нужна справка подтверждающая факт перелета. телефона горячей линии нет, бедный работник приемной ничего подсказать и помочь не может. Обращайтесь в службу обратная связь, которая просто бесполезная. Тихий ужас, я в шоке за свои же деньги трепишь нервы.
10 января 2022
Авиакомпания на троечку.Цены завышены.Часто летаю рейсом Екатеринбург-Ханты-Мансийск.Билет без багажа стоил почти 10 тысяч.Сколько раз летал,все вылеты были вовремя.Сам самолет atr 72 очень шумный и расстояние между креслами маленькое.Парк самолетов авиакомпании старый.Из плюсов можно отметить стюардесс,они всегда приветливые,а также пилотов,взлет и посадка всегда мягкие.На данном направлении лучше полететь ред вингсом,будет комфортнее и выйдет дешевле.
3
21 марта 2022
Здравствуйте. 26 марта 2020г. Должны были лететь в Минск, в связи с коронавирусом рейс отменили. Сделали возврат в виде ваучера.
Почти через 2 года решили полететь в Калининград. Купили в январе 2022 билеты прямым рейсом за хорошую цену на 17 апреля 2022 тюмень- Калининград. В итоге 16 марта пришло уведомление об отмене рейса. Сделали возврат также ваучером. Купили 20 марта 2022 билеты в 2 раза дороже Тюмень- Калиниград с пересадкой в Москве. 21 марта снова уведомление об отмене рейса. Дозвониться до компании невозможно, вопросы и ответы бота ничего не дают. Ваучер сгорает в 2023г. Отпуск пройдёт. Другие авиалинии совершают перелёты на нужное мне направление, а в Ютэйре все отменены! Причём перелёты за огромные деньги. Лететь в другие направления тоже невозможно- весь юг не доступен.
Как вытаскивать из этой фирмы деньги с ваучера не понятно.
2
10 апреля 2022
Любимая авиакомпания! Отвезет куда угодно и недорого, радует, что много рейсов и дружелюбные бортпроводники. Рекомендую тем, кто умеет читать правила и уверен в своих планах, здесь недорого, но надо соблюдать то, что авиакомпания просит при покупке билета, в точности
1
2
31 января 2022
Нормальная авиакомпания, думал я. Самолёты летают вовремя, цены на билеты относительно здравые, вот только провоз багажа стоит дороговато, но это ладно. Но если вы попытайтесь обменять невозвратный билет, то вас ждёт сюрприз. Стоимость обмена почти в 3 раза превысит стоимость билета. Для понимания билет из Екатеринбурга в Самару стоит 2 815 руб., а вот его обмен уже 8 015 руб. интересное ценообразование. Лететь ими советую, но только исключительно в том случае, если 100% уверены, что ваши планы не изменятся.
2
15 апреля 2022
Отвратительное поведение авиа компании. Сначала перенесли время вылета и инвестиции об этом по смс за 6 часов до вылета после вообще сюрприз белет был тюмень - березово а по факту прилетели не в березово а белоярский и оказалось что до березово ещё на вертолёте лететь и за это все необходимо ещё доплатить 2000р. Не кто не каких пояснений не даёт. Я уж не говорю про компенсацию за потраченные деньги на вертолёт. И не каких справок об изменении маршрута перелёта не кто не предоставляет.
2
1
22 сентября 2021
06 сентября 2021 года купили с коллегой билеты Тюмень- Красноярск на 23.09.21г., а 07.09 приходит смс и письмо на эл. почту, что наш рейс UT257 отменен. Офориляю возврат и, О БОГИ!!! Оказывается много возвратов у них и деньги вернут в течении 37 дней! Попытки дозвониться до них успехом не увенчались. Все номера, найденные и на сайте и в интернете либо не обслуживаются либо не берут трубку. Т.е. они просто пользуются нашими леньгами. Но мало того, они продолжают слать спам, о том, что они хотят убедиться, что мне в полете будет комфотно! ЧТООО???!!!! Я больше никогда не возьму у этой авиакомпании билеты заранее. Коллега говорит, что у него зимой этот же рей за два дня до вылета отменили, деньги пришли в течении дней 10.
Бесит, что ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ДОЗВОНИТЬСЯ и шлют ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ СПАМ!
8
22 ноября 2021
Мне понравилось! Долетели хорошо, сотрудники вежливые, в самолете чисто, приятно находиться. Билет дешевле проезда в купейном вагоне на поезде.
3
3
13 апреля 2022
Сайты по возврату билетов заблокированы. Буду обращаться в суд. Никакой информации нет. Боритесь люди с сайтом, когда там никто не работает. Если нужно обменять время вылета, сразу присылают код. Как только возврат, все нет вам кода. Можно часами сидеть.... где же ваша совесть..???
2
1
23 октября 2022
"Шикарная"служба поддержки, везде сидят боты и если попадёшь на оператора, получишь ссылки и отписки.Горячей линии нет, т.к. помочь они не могут, деньги получили и отвали.
19 июля 2021
Очень вежливые сотрудники, рейсы недорого, в удобное время. Милые девушки в полете предложат плед для ребенка.
Спасибо большое вам за такой сервис!
5
13
12 ноября 2021
Обращалась в агенство не раз.Здесь работают профессионалы, душевные люди, знающие толк в путешествиях, , всегда посоветуют куда отправиться и при этом сэкономить, не потеряв в качестве. Путешествуют сами и помогают другим!!!
1
3
16 января 2022
Отвратительная авиакомпания. Горячей линии нет, правила авиакомпании меняются каждый полёт! Предупреждать они не удосуживаются! Что-то уточнить невозможно, потому что для бота нужно выбирать именно вопрос из списка! Все! Никак по-другому! Вообще плевать на своих пассажиров.
4
1
28 января 2022
Который раз летаю, и всегда криво. То рейс отменят, то ещё что-то. Сейчас рейс Тюмень Ханты-Мансийск перенесли и на рейс Ханты-Мансийск Березово я не успеваю. Это просто слов нет. Как до дому добираться, я просто не знаю.
2
1 октября 2021
Очень неприятное впечатление. Летали на отдых данной авиакомпанией. При регистрации людям, летящим вместе, дают места в разных концах салона самолёта. На просьбу дать места рядом, отвечают, что рассадка автоматическая, чтобы люди, летящие вместе, сидели рядом в салоне, требуют доплату.
7
4 мая 2022
так и не смог нормально перевезти хоккейный баул с клюшкой, обычной телефонной поддержки нет, а в чате насоветовали чушь, из за которой пришлось переплачивать в два раза, и ещё морочили голову, что тариф невозвратный, хотя в этом же чате видно, что сами так посоветовали, когда описал что хочу перевезти! Отношение к клиентам пробило дно! самолеты ужасные. обслуживание упало. маму с сыном рассадили при пустом самолете. испортилась авиакомпания. лет 15-20 назад была лучшей.
1
8 января 2022
Умудряются перенесеный рейс и тот задержать. Рейс 454 тюмень москва перенесён на 17.10 еще и задержан в связи с поздним прибытием самолета хотя этот самолет рейсом 453 прилетел в тюмень еще утром
3
1
27 августа 2021
Шумные самолёты…Летел по маршруту Москва - Омск, за все время перелёта даже не предложили стакана воды… при снижении дико закладывало уши…
Вообще не понравилось, больше пользоваться услугами этой авиакомпании нет желания
1
5
7 августа 2021
На сайте сплошной обман. При попытке при регистрации оплатить место милями из 199 руб один рубль нужно оплатить картой. Но при переходе на страницу оплаты вдруг появляется сумма к оплате 280 руб. Т.е. получается что с меня сдирают 198 миль + 270 руб "живых" денег, т.е. место стоит уже 458 руб. Фокусники да и только.
10
1
2 мая 2022
ужасная авиакомпания продают больше билетов чем вмещает самолет. при чем даже не извинялись, советую не пользоваться данной авиакомпанией
6
1
16 июля 2021
Из Анадыря напрямую в Москву сейчас летает только Ю-тейр. По-сравнению с другими авиакомпаниями, работающими у нас - это самая отстойная. У людей пропадают билеты из-за их же переноса срока вылета, а общение через соцсети - безобразие. Давно их убрать пора
7
2
2 сентября 2021
Если купил случайно не тот билет класса эконом то вернуть его не как не получится, что за имбицилы это придумали? Задержали рейс на 5 часов бесплатно накормили 100 рублевым обедом, не компания а шарага какая-то.
5
3
7 мая 2021
Летаем на многих авиакомпаниях эта самая отстойная на всех сервисах выманивают деньги, последний полет из Казани задержали на 2 часа, раскидали нашу семью при посадке по всему салону самолёта, намекая на то, что бы нужно было покупать места и плевали они на короновирус, рассаживая пассажиров с обсалютно с незнакомыми людьми.
11
3
10 января 2022
отвратительный клиентский сервис... Сайт постоянно сбросы делает, приложение кривое и никакой обратной связи...
Из 3 попыток полетель с Ютэйр последние 2 кривые..
4
2 февраля 2022
Перелет из Сочи в Москву, задержка 4 ч, так представителя и не видели, вызван вали его через справочную аэропорта, бесполезно, отвратительное отношение к пассажирам, ничего предоставлено не было, полный обман, что предоставили напитки, ужасно
3 июля 2021
Решить вопрос по обмену билета, контактов горячий линии нет, в соцсетях не отвечают уже второй день. А вечером присылают сообщение, что на вопросы отвечают с 7 до 22 часов. Пошел второй день, тишина.
7
2
24 ноября 2021
Самая безответственная контора. Постоянно отменяют рейсы!!! Они взяли в привычку кредитоваться за счёт продажи билетов на рейсы, которые потом будут отменять!!!!
3
1
3 октября 2021
Перелёт с Москвы(Внуково) до Иркутска прошёл плохо, только в самолëте узнали что кормить ни кого не будут, разъем для зарядки телефона не работал и т. д, и т. п.
2
13 октября 2021
Компания без уважения к своим пассажирам, без мыслей о людях. Тут только бизнес и деньги, а это все что нужно для счастья собственников Uteir. Govnokompania
3
1
9 ноября 2021
С Сургута не долетели до Екатеринбурга, приземлили в Тюмени. 3 часа гоняют с автобуса в аэропорт и обратно. Все голодные. Ужасная компания.
1
13 сентября 2021
Не могу оплатить льготный отпуск. Ютэир не прислал электронные чеки. Работодатель завернул все документы. Позвонить и решить невозможно ни какой вопрос
1
13 августа 2021
Мне нравится эта авиакомпания, особенно питание, в аэрофлоте задолбали булками с колбасой, а тут как в ресторане)
1
5
22 февраля 2022
Самая плохая компания, отношения к людям негативное, багаж заоблачные цены
2
30 апреля 2021
Купил билет и услугу «чай». Услугу не получил. Зато у вас полная телега колы, фанты, шоколада на продажу, а кипятка нет! Даже в сортире просто воды нет из под крана! Шарага, а не авиакомпания!
8
1
30 июня 2021
От стойки регистрации в аэропорту до посадки на воздушное судно всё было отлично! Полёт прошол нормально! По адресу Первомайская не была.
1
3
4 октября 2021
Отменили рейс, не могу вернуть деньги, ни дозвонится, ни отвечают на почту.
6 августа 2021
Не выполнили свои обязательства по сопровождению ребенка.
2
17 июля 2021
Не дозвонится
6
1
14 сентября 2021
Рекомендую
1
2