Опоздали с ребёнком 2,5 года на регистрацию на 2 ДВЕ!!! минуты. Представителя авиакомпании на месте не было. Найти его невозможно, как оказалась она одна и была на посадке. Как итог - самолёт улетел без нас. Представитель авиакомпании посоветовала с претезиями обращаться в голлвной офис, вни мание, в Екатеринбурге! Неужели нельзя сделать стойку регистрации для опоздывающих пассажиров.
Должен был вылететь из сочи в два часа дня. По результату закрыли гейт прямо перед носом. Оказалось, что у самолета овербукинг. На мое место кого-то посадили. Мне отказались и помогать с перелетом в москву и с помском билета даже за мои деньги.
Никогда не летайте ютэйр.
Планировали полететь на детские каникулы в Ереван, купила билеты заранее за 1.5 месяца, думала надежная авиакомпания, а не тут то было, за пару дней до вылета отменили без указания причины рейс. был вынужденный возврат, возврат ждали долго. по итогу был сорван отпуск. Поехала узнавать к представителям авиакомпании, причину, это вообще отдельная история, сидят в офисе нормально не отвечают на вопросы, очень неприятные сотрудники.
Отвратительная компания, хуже не бывает , уже 3 раз покупаю у этой компании билеты , и каждый раз у них проблемы с расписанием, возврат билета они делают не ранишь чем через 50 дней с момента оформления, вот теперь мне опять нужно ждать 50 дней чтобы мне вернули деньги!!!!!!!!!!!! Как можно так относиться к своим клиентам .
Перелет 30 января UT-250 Сочи-Москва. билет №2982432967317
Отвратительное отношение бортпроводниц, хамство, в ту очередь, когда должны решать вопрос и сглаживать конфликт. Причина- течь на борту с потолка весь полет. Под конец перед посадкой вообще фонтан с 3 сторон и мне ответили "Что это мои проблемы, летайте аэрофлотом!!!".
ну хотя бы чай или кофе что ли принесла, да что там- воды подали, когда удушенная спертым воздухом в салоне (Кондиционер не работал) не удосужились и этого сделать, а продолжали угрожать, хамить. Прошу отреагировать на этот отзыв!!!
Доброй ночи, хотел выразить благодарность экипажу 135 рейса Сочи - Астрахань, перевозившему нас 21 января 2022 года. За профессионализм и слаженность действий в экстремальной ситуации, вызванной непогодными метеоусловиями. Дай Бог всем здоровья и чистого неба! Отдельно благодарим авиакомпанию Utair , за поддержку в аэропорту в Махачкале, за организованное питание и воду, особо приятно. Будем летать и далее Вашими авиалиниями. С Уважением, Георгий Ткачев.
Купил билеты, пришла смс о переносе рейса на сутки, сделал возврат, возврат делается по их правилам около 50 дней, вы че шутите??? Вы перенесли рейс и деньги возвращать будете 50 дней. Я в а….е . Самое главное не где не отображается возврат, в личном каб. пишет что я полёт совершил.
Невозможно купить билеты ! Все время меняется тариф 🤣 к сожалению альтернативы нет , но спасибо отбили напрочь желания лететь , мы лучше Аэрофлотом на другое направления ! Удивляюсь как вообще существуют эта компания !!!!
Чёткая авиакомпания, перелет от 3 сентября, рейс 579 отправлени ем в 4.00 из Москвы. Ребята, вы лучшие. Взлёт и посадка на 10000%. Сам полёт прошёл спокойно, получила массу удовольствия от рева двигателей, ночной Москвы и Чёрного моря сверху, слаженной работы рейса. Благодарю за ваш нелегкий труд💖
Сидим в Сочи уже более 4-х часов, никакой информации о том, что рейс откладывается, никакого горячего питания, чтобы получить горячее питание, надо выйти за паспортный контроль и далее пройти его еще раз. На борту не кормят, даже воду не разносят, бесплатно рассаживают людей в разные концы самолета, даже детей от родителей. Не сказала бы, что цены на самолет при этом всем бюджетные. В прошлом году за эту же цену летали с НордВиндс, земля и небо. Худшая авиакомпания.
Переносят рейсы и никто не может сказать во сколько вылет. Телефон горячей лин ии не доступен, никто ничего не знает, все не при делах. Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию-выбирайте.
Вам на заметку, Аэрофлот, Россия всегда выдают еду и напитки своим клиентам в аэропорту, если переносят рейс. Здесь все спрятались. Никто ничего не знает
Рассадили не пойми как, у меня аэрофобия, панические атаки при полете и сажают отдельно от любимого человека, ужааас, хотя рядом было свободно, просто вымогательство за выбор мест при регистрации!!!
По причине ошибки с покупкой билета. Ошибка моя. Компания отказалась вернуть деньги за билеты. Попытки связаться с компанией блокируются. Ссылки не работают. Ничего прост о невозможно предпринять. Обычные отписки с роботом. Не рекомендую данную компанию. Путешествуем много. Но с этой компанией никогда больше.
Который раз зарнкаюсь ими летать, но опять наступаю на эти грабли.
Уже по лчаса задержка в Сочи — ни привета, ни ответа. Даже на табло горит, что посадка окончена.
Ни один представитель ни вышел, ничего не сказал.
Пересадка в Москве скоро так начнёт гореть
2
С.Х.
Знаток города 12 уровня
30 мая 2021
Во-первых, глюкнотое приложение, которое не даёт зарегистрироваться на рейс, постоянно выдает ошибку. С пятой попытки получилось зайти по номеру телефона, когда ввел телефон через 8- (СЕРЬЕЗНО!?)
Во-вторых, не открывается ссылка из письма в браузере на телефоне (и не в открытом окне, не в основном, даже если просто скопировать КАРЛ!)
В-третьих, после того как обозвал всеми нехорошими словами зашёл через сайт, нашел номера билетов, начал регистрировать выбор места платный (ну сделайте хотя бы задний сектор в самолёте бесплатный для выбора места, нет вам же все мало!)
В-четвёртых, куча навязчивых услуг, которые предлагают и надо отказываться(страховка, питание на борту и прочее), сделайте наоборот, чтобы можно было просто добавлять услуги тем кому это нужно.
В-пятых, летим двоем и система нам специалтно выдала места в разных частях салона. Если бы знали, просто зарегистрировались бы в аэропорту, чтобы сидеть рядом и без доплаты, просто конченный сервис! Вся суть онлайн бронирования пропадает из-за таких решений. Причем система видит, что летим двоем, специально так делает, очень не хорошо.
Я конечно понимаю, что сейчас у всех авиакомпаний ситуация не очень, но в плане сервиса сбора оплаты дополнитых услуг можно сделать более дружелюбно для потребителя!
10
1
Илья Тараско
Знаток города 5 уровня
7 июня 2023
Ужасная авиакомпания, возникли проблемы и что вы думаете «абонент временно недоступен»