Устэк
136 отзывов
8 ноября 2024
Врут собственникам об отсутствии проблем в своих сетях, спирая все на управляющие компании на постоянной основе! Последний инцидент, это заполнение системы сырой (не подготовленный водой) из за проблем с системой водоподготовки. В связи с этим ежедневные завоздушивания системы отопления в домах. Делайте и требуйте перерасчет! Ресурс по физико-химическим свойствам дан не качественный!
2
1
30 октября 2024
Получили судебное письмо о задолженности, молчали 7 месяцев, а теперь платите судебные издержки и неизвестно откуда суммы взялись, на август месяц долгов не было, а насчитали с февраля! Придумали сумму в 3591.78₽, как будто злостные неплательщики!
Проверьте своих сотрудников, откуда вырос долг и почему не предупреждают, а сразу в суд! Неадекватная организация!
5
26 марта
Здравствуйте,проблемная организация с хамским отношением к клиентам.Сайт организации не принимает заявление на опломбировку,пришлось ехать подавать лично,сотрудник по телефону очень грубо отвечает. Сотрудники после перерыва с обеда опаздывают. При посещении организации остались негативные впечатления начиная с охранницы,крикливой женщина.
4 сентября 2024
Отличная организация! Дарит тепло и уют всем жителям и гостям нашего города! Сергей Маурин и Вера Николаевна - очень добрые и отзывчивые руководители!
2
9
15 ноября 2024
Очень внимательные,отзывчивые сотрудник и.Очень быстро оформили документы.Мне очень понравилось.СПАСИБО.
1
1
2 октября 2024
Не решается проблема с запуском отопления, батареи холодные наполовину, месяцами шумят, бурлят, холодные, что спать невозможно, раньше выезжали по заявкам и поднимали давление и всё становилось тихо и батареи горячие мгновенно становились, в этом же году они не берут заявки и не выезжают. Сантехники делают только хуже, стравливание не помогает, ситуация не меняется, жить в квартире невозможно... Первомайская 44 корпус 2.
2
1
18 августа 2024
На Олимпийской ремонт уже 3 месяца, сначала в се раскопали, потом полтора месяца сидели возле канавы в телефонах, видимо не было труб. Сейчас работают три-четыре человека на объекте. Почему у вас все так ущербно работает? Почему весь микрорайон из-за вашей нерасторопности должен всё лето сидеть без воды, когда там можно и за месяц все сделать. Бастрыкину на вас нужно наверное писать, может тогда зашевелитесь.От безнаказанности совсем совесть потеряли и на людей наплевать!!
9
4 июля 2024
Я каждый месяц платила за ЖКХ согласно квитанциям на оплату.Сегодня увиде ла,что у меня списали сумму 1664,80,с детских пособий,которые я перевела с карты на счет. Причем,взысканы деньги через суд и приставов в пользу компании АО УСТЭК.А мне никто не сообщал ни по почте России,ни по телефону,ни через Гос услуги о каких то долгах.
Никаких долгов в квитанциях указано не было. Не представляю,откуда взялся какой-то долг.Приказ 2-9420/2023/3м от 22.12.2023г. Я такого не потерплю.
Что это такое ???
13
30 августа 2024
На все лето почти отключили горячую воду на П.Артамонова, обещали до 31.08, теперь отписываетесь до 05.09. Но с такой работой явно это не предел. Все лето работа простаивала, люди без горячей воды, а у работников пятидневка. Работа ведется вяло, никто никуда не спешит. Позорище! Ещё и деньги сдерут ща горячую воду с этого периода.
4
19 сентября 2024
На Седова 64 а, трубы меняли с 3.07 по 26.07 , воды не было 1.5 месяца. В августе на сутки воду горячую выключали, сегодня 19по 20 оключили горячую и холодную воду. Вопрос вы как меняли трубы, что каждый месяц нет воды, это еще не зима. Отмыли бабки и спокойны!
6
24 февраля 2024
Некомпетентная компания и не человеческое отношение работников к своей работе, за последний месяц уже 3ий раз отключают воду и тепло, в одном и том же месте постоянно ремонтируют! Работники уже сами смеются, говорят что мы можем сделать если нам материал не качественный выдают-вот и получается что проблема решается ненадолго! Вопрос, мы за что деньги то платим??? И почему в одном и том же месте постоянно ведутся ремонтные работы, за месяц 3 раз, но это ладно - за год уже 9!!!9 раз!!! В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСТЕ! На претензии не отвечают, будем писать в прокуратуру значит, там быстро проверят, что у вас за материал такой которого на несколько дней не хватает! Адрес отключения Широтная 83 а, к1
17
7 января
Вопрос размера оплаты тепла в квартире по пря мому договору, так и не решили. В письме написан набор стандартных общих фраз.
1
1
24 ноября 2024
За текущий месяц третье отключение из за аварий интересно для чего проводят апресовки и проводят ли но без воды сидим
1
5 сентября 2024
Самая позорная организация.! 100раз капают на одном и том же месте и летом и зимой и все время у них повреждение трассы. Позор. Нет горячей воды выглянула в окно опять копают а еще даже не зима а сентябрь.
7
1
31 января 2024
Мжк Ул Широтная 130 к2 нынче начиная с конца ноября 23года по конец января 24года тоесть за два месяца было неменее восьми отключений воды и тепла, даже в морозы на сутки всё отключали нераз отопление и горячую воду, то возле дома чтото у них случается то на районе роют, копают, делают заравают через пару недель у них в этом же месте опять рвёт. Вчера 28.01 вечером опять прорвало возле дома, отключили очередной раз горячую воду, сегодня уже 29.01 время вторая половина дня, места прорыва огородили и всё, шестнадцать часов никого нет, никто ничего не делает. Ну вот вторые сутки пошли так и никто не появился, продолжаем жить без горячей воды, хорошо что в этот раз отопление не отключили, решили побаловать нас. Четвёртые сутки пошли как про нас забыли, только меняют объявления на подъезде о сроке запуска воды.
8
24 января 2024
24 января 2024 года. Московский тракт! Очередное отключение горячей воды и от опления!!! Притом, что на прошлой неделе такая же ситуация была ДВАЖДЫ!!!!!!!!!! Объясните мне, кто в данной шарашкиной конторе отвечает за качество ремонта?! Почему администрация города из года в год заключает с ней договоры?! Дозвониться в контакт-центр 38-62-00 невозможно! Трубку никто не берет, а когда ты на телефоне "висишь" по 10-15 минут, ожидая своей очереди, звонок просто сбрасывают!!!!!!!!
Ах, да, по квитанции-то мы заплатим по полной!!!!!!!!!!!!!!
8
24 мая 2024
Это видимо *** у которых какая-то странная договорённос ть со сбербанком. Т.к. о задолженности знают только они и сбербанк, а мы должники вообще не в курсе. Даже справки об отсутствии задолженности не помогают. Лично я не заключалась никаких договоров с этой организацией. На каком основании возникают аресты на счетах сбербанка. УДИВИТЕЛЬНО!!!
6
1
4 июля 2024
Узнал о компании когда в гос услугах пришло пись мо о И.П от судебных приставов не понимая за что все это время платил эк Восток задолженностей не было и тут Бах и должен кому то и непонятно за что так как нет никаких документов сними некогда не подписывал .
3
17 июля 2023
Долгими зимними вечерами, когда за окном трескучий мороз, от наших отопительных приборов (батарей и конвекторов) исходит так необходимое тепло. Но, когда потеплеет немного, а ты изнываешь от жары, даже перекрыв краны на батарее, и при этом тебе приходят "огроменные" счета за тепловую энергию... Тут уже благодарность в адрес УСТЭК меняется на негодование. Но они практически в этом не виноваты. Ни чего личного, обыкновенный бизнес. Чем больше люди "выпустят в форточку" лишнего тепла, тем больше прибыль у УСТЭК.
Им же ещё приходится латать старые трубы. И часто по несколько раз в одном и том же месте. А ещё они, при желании, могут встроить в ландшафтный дизайн тепловую камеру. Но такое желание у них редко возникает. Поэтому "бетонные уродцы" торчат из земли.
Люди, в основном все понятливые, но может тракторист-машинист покататься и по газонам-бордюрам, если мастера нет рядом.
В общем, есть над чем работать. Главное - не делать через одно место, а думать и контролировать головой, умной.
Удачи вам ребята!
12
2
18 декабря 2023
Сегодня 17 декабря в 10 часов отключили тепло и горячую воду на ул Менделеева. Ремонтные работы. Техника приехала в 10 часов. Сейчас 16ч35 мин. Работала от силы 2 часа. В основном простаивает. Персонал сидит в машинах. Отключили тепло до 8 утра 18го. Что за отношение к гражданам? Работать совсем не хотят. Время высиживают!!!! И наступило утро 18 декабря. 8ч утра. Результата работы по ремонту нет!! Ничего удивитительного. Устэк так работает. Без результата!
5
8 августа 2024
За 5 минут решили мой вопрос. Это очень быстро! И вежливо. Думаю, что оформляя заявление онлайн, я бы потратила больше времени и сил.
Благодарю.
6
21 декабря 2023
Добрый день.
Ужасное обслуживание.
Дом замерзает, Болотникова 19.
Приезжает специалист делает замеры без собственника не заходя в квартиру и пишит все ок.
Оператор не горит жиланием с вами разговаривать и помочь в пришить проблему.
Руководство с собственниками не встречается!!!
Наврятли кто-то читает наши обращения.
5
25 декабря 2022
Отличная тепловая компания, приветливые и очень вежливые сотрудники, в контакт -центре по телефону отвечают очень вежливые специалисты всё подробно и доступно объясняют! Спасибо большое за вашу работу!
2
11
27 января 2024
Узнала, о такой компании сегодня, когда у меня арестовали и списали деньги со счета. Квартиру в Тюмени продала в 2020г.Все справки об уплаченных коммунальных услугах есть. Ни кто за эти три года ко мне не обращался, что я должна. Я намерена подать в суд на эту компанию, за порчу моей репутации как минимум.
8
12 февраля 2024
так себе, компания во дворе дома где я проживаю рв ет трубу постоянно, раскопают, сделают через короткое время опять парит и опять копают и так четыре раза за месяцхотелось бы чтоб организация относилась к своей работе более ответственно
5
5 октября 2023
Самая никчемная организация, диспетчера принимают заявки и ничего не делают.вырыли яму заменили трубу на отопление. Повредили трубу от потребителя, и теперь всю ответственность свалили на потребителя. Делайте за свой счет😏хитро мудрые. 22 зареку включили отопление, сегодня 5 октября тепла нет. Будем писать губернатору и в прокуратуру....
6
29 мая 2024
На Голышева 4, эти умники месяц назад(еще до снегопада) выкопали яму, пос реди дороги за домом. И никаких работ не ведут. О каких успехах они в новостях пишут то?
4
20 августа 2024
На сколько законно отключать горячую воду на 2 мес яца ? Сначала 2 недели опресовки, потом 2 месяца просто без горячей воды. Супер 👍🏻
3
26 августа 2024
Отключили воду с июля по август 31, но работы никакие не ведутся который день прохожу ямы разрыты людей нет. И это в рабочий день.
3
8 сентября 2023
За время проведения капитального ремонта теплотрассы на территории МАДОУ д/с № 39 города Тюмени компания УСТЭК показала себя надежным партнером, на которого можно положиться в решении задач любой сложности. Хочу отметить квалифицированную и профессиональную компетентность заместителя директора по ремонту Сайфуллина Дамира, ведущего инженера отдела подготовки и проведения ремонтов Васильева Дениса. Успехов и процветания!
Заведующий МАДОУ д/с № 39 города Тюмени Л.В. Кравцова
1
4
14 февраля 2024
7.11 23 года сняли тепловой счетчик на поверку и до сих пор не вернули и не звонят. а на мои звонки обещают решить вопрос. А кто-то пишет хорошая организация. Добавить фото начальника???
4
27 февраля 2023
Клиентский сервис, как и сама организация не может предпринять ничего. Якобы можно звонить круглосуточно, но тут-то ни было. Позвонила в субботу, сказали, что приняли заявку и в понедельник перезвонят. Сегодня уже 17:00 сама звоню им и спрашиваю, когда мне ожидать ответ от них. Оператор: видимо нам сотрудник неправильно передал информацию и тд... В общем, началось, сроков нет, я в какой-то очереди у них стою, но по срокам не говорят, конечно же. Ничего не знают, какая у них очередь тоже не осведомлены.В общем, Устек, вот вам пища на размышление. Осведомляйте своих сотрудников и клиентов в ХОТЯ Бы приблизительных сроках обратоки заявки, работ и прочего. Надеюсь, что вы не останетесь в зиму без отопления, как я:))
6
12 января 2024
Узнала о существовании данной компании сегодня. Когда мои счета оказались под арестом и с них списали долг.
Судебный приказ от 21.07.2023 . Я в Тюмени не проживаю с 2020 года. Квартира продана в декабре 2021. Справки об отсутствии задолженности и о том, что в квартире никто не зарегистрирован с 2021 имеются.
я когда была собственником квартиры, о такой организации и не знала, что она есть.
В ТРИЦ мы ездили и погасили все долги.
А так же в 2022 году я звонила в ТРИЦ и проверяла информацию по наличию Долгов. Долгов у нас не было, наоборот была переплата. И лицевой счет уже был на нового собственника.
Очень странная ситуация.
Справки об отсутствии задолженности есть. А долги с тебя взыскивают.
Вот такое знакомство с Данной компанией подучилось.
26
16 февраля 2024
Верните отопление, на улице -30. По вам плачет прокуратура,.Отопление отключают каждый раз, как температура падает меньше -28. Верните отопление . Самарцева 32
3
25 июля 2023
Обслуживание сетей никакое. Вечное авар ийное отключение. Мастера работаю безответственно и "на отвали". За собой не прибирают, дак ещё и в округе всё вытопчут и поломают. Да ещё и не расторопные, потому что на людей плевать. В одних и тех же местах раз в полгода ремонт осуществляют. Меняют очень старое на поношенное. Зато ты им плати регулярно.
7
6 марта 2024
На ул. Механизаторов 3, уже четвёртый раз за неделю отключают отопление!!!! Сколько это будет продолжаться. И все в одном и том же месте, происходит авария?!!
3
1 января 2023
Самая конченная организация, сколько ни плати, все должен, в сентябре погасили все долги, потом с октября исправно платили 3 месяца, однако, выяснилось, что ещё хренова туча долгов аж с 19 года повылазила под нг, сказать, что возмущена, ничего не сказать. Компетентности сотрудников ноль. Раз они не в состоянии адекватно начислить и рассчитать, все дерут и дерут, без конца судебные иски какие то. В общем, что платишь, что нет, один хрен, по горло в долгах, как в шелках перед благочестивой компанией УСТЭК. После выходных будем разбираться вплоть до заявления в прокуратуру. Полный бардак. Жалобы на каждого, кто предоставлял неправдивую и не актуальную информацию.
17
1
30 января
Морощят людей среди зимы да же сказать не чего.
1
7 ноября 2024
Приветливые, добрые , громотные.
1
2
24 августа 2024
На,ул.рижсской работают отлично...молодцы!!!
2
24 сентября 2022
Здравствуйте. Мне просто интересно, организация , которая занимается подачей отопления , вообще смотрит на прогноз погоды? В этом году две недели стояла температура от +2 до +8 , отопление не включали. Зато дали отопление ровно за день до того, как температура на улице прогрелась до +28 (!!!!!) градусов. Уже недель на улице температура не опускается ниже 19 градусов, а дома температура +30 , потому что отопление работает так, как зимой не работает! Организация, вы там вообще смотрите когда получаете отопление? Можно же снизить градус теплоподачи? В доме невозможно находится. Возможности перекрыть отопление нет, трубы старые.
15
1
6 сентября 2022
Самая ужасная организация в городе или даже области. На Чернышевского 2а и 2б в в центре Тюмени копают каждую неделю практически. Причём на одних и тех же местах по несколько раз. Весь двор уже как после бомбёжки, обращались в прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию толку ноль, вызывали ТВ снимать этот беспредел. У вас говорят в устэке хорошие трубы. всё нормально.только с начала года больше 40 порывов на нашем пятачке..предлагали им давайте мы жильцы трубы уже купим поставьте новые... Но толку нет. Почти всё лето без горячей воды из за постоянных порывов.. Вот уже сентябрь 2022 г, а воды так и нет. Может стоит уже сменить эту коммерческую структуру на другую или сменить руководство? Раз не могут оказывать услуги надлежащего качества..Ведь эта организация обслуживает население..
11
28 марта 2023
Особая благодарность специалистам и руководителю по опломбировке счетчиков. Быстро , профессионально, пошли на встречу по срокам . Отличная компания
6
13 декабря 2023
Безответственная организация. Николая Чаплина 115, порыв три недели не устраняют, бежит вода горячая на дорогу, парит, трасса открыта. В доме холодина.
5
13 июля 2023
Сегодня разговаривала с молодым человеком, прекрасно все объяснил, было приятно пообщаться, все понятно, вопросов не возникло. Спасибо.
3
3
15 ноября 2023
Хочу выразить благодарность специалисту по опломбировке - зовут Николай. Прислушался к нашим просьбам. Сделал быстро и вовремя.Спасибо.
3
4 февраля 2023
В этом отопительном сезоне уже второй раз снижают подачу тепла, батареи теплые)))когда на улице на минуточку - 19 градусов. В ноябре 22 года была такая же история, притом до декабря, когда действительно батареи были горячие. И вот история повторяется. Управляющие УСТЕК, ответьте, пожалуйста, что происходит? 04.02.2023г.
5
1
19 сентября 2023
Самая ужасная компания! Абсолютно наплевательское отношение к потребителям!
На протяжении уже нескольких лет бесконечные порывы и отключения как ГВС так и ХВС.
5
25 сентября 2023
25 сентября на улице +25 устэк поручает управляющей компании содружество- м включить ОТОПЛЕНИЕ. Хуже нет компании наверное (не считая содружество м)
7
5 июля 2022
Уважаемые руководство УСТЕК объясните пожалуйста что за кап ремонт второй год подряд на одном и том же участке ул. Текстильная д.17. Отключение было произведено 15.06 и заявлено до 30.06 перенесли до 4.07 теперь вы переносите до 15.07, а ваши специалисты не пробовали выходить на работу так как на объекте находится один человек, может все таки посмеём совесть и включим воду не будем издеваться над людьми. Или по поводу кап ремонта второй год подряд надо разбираться через другие органы. Жду вашего ответа, и подачи горячей воды как было заявлено 4.07 не стоит испытывать людей на выносливость.
10