Установка.ру
1214 отзывов
18 апреля
Установка потолочной люстры прошла быстро, качественно. Мастер Алексей пунктуальный, аккуратный, приятный в общении. На все вопросы ответил, предложил разные рарианты установки. Сервисом довольна. Мастера рекомендую.
15 марта
В сервисной компании «УСТАНОВКА.РУ» заказывал услугу «Замена крана залива воды для стиральной машины». Условия оказания услуги (стоимость, время) оговаривал с менеджером по телефону. Была озвучена цена выполнения работы – 1500 руб. Она не включала стоимость нового крана, который приобрёл самостоятельно. Отмечу, что цена была аналогична предложениям других компаний. Кстати, частенько пишут об «установке крана», не подразумевающего демонтаж крана старого. Соответственно и цена тогда получается в два раза меньше. На вопрос о действительности дисконтной карты (была выдана при первом обращении в компанию в 2014 году), было предложено уточнить этот момент у мастера, который будет выполнять работу.
Мастер приехал в оговоренное время со своим набором инструментов. С задачей он справился за 15 минут. После осмотра результата работ, я спросил, действует ли 10% скидка по дисконтной карте. Мастер, уточнив номер карты, убедился в её актуальности и предоставил скидку с исходной суммы, оговоренной при оформлении заказа. Расплатился я за работу наличными. Общение с мастером остановило приятное впечатление – культурно, лаконично.
Итог оказания услуги – положительный. Работа была выполнена быстро и качественно в оговоренное время. Из отрицательного могу отметить лишь размещённый на сайте компании устаревший прайс на услуги (информация идентична в тексте на странице сайта и в экселевском файле, который можно скачать и изучить). В нём до сих пор стоит цена (700 руб), которую оплачивал в 2019 году за аналогичную услугу. При этом указано, что прайс действует на текущую дату. Надо бы исправить ситуацию, чтобы не вводить клиентов компании в заблуждение, когда они самостоятельно пытаются оценить стоимость работ.
3 апреля
Большое спасибо Алексею Владимировичу Б. (извиняюсь, фамилию забыл) за установку и подключение стиральной машинки на даче. После доставки стиральной машинки в загородный дом, в этот же день служба Сервисной Компании позвонила и уточнила по доставке машинки. Проинформировала, что мастер-установщик свяжется за час-полтора до приезда.
На следующий день позвонил мастер, представился (на удивление, обычно самому приходится узнавать имя и отчество) и сказал во сколько подъедет. Приехал ко времени, что тоже большая редкость, как у доставщиков, так и у мастеров. Увидев машинку Haier, сказал, что это самая простая и надежная модель. Без проволочек распаковал, установил, подключил и отрегулировал. Включил на проверку нескольких режимов. По ходу работы машинки все разъяснял и давал соответствующие рекомендации, как говорится: что можно, а что нежелательно. В том числе, какой лучше подключить сетевой фильтр. За что мы с супругой ему благодарны. Одним словом общение в ходе установки проходило на теплой и дружеской ноте. Что очень немаловажно для клиентов.
Еще раз большое спасибо Алексею!!!
Рекомендую!
27 февраля
Спасибо огромное мастеру Сергею(П) !!! Приехал быстро, всё установил , всё объяснил и даже ответил на мои личные вопросы по ремонту и технике. Очень приятный и общительный человек.Искренне благодарна всей команде, включая оператора Елену!
11 февраля
Купили люстру, нам предложили ее установку партнерами Установка.ру. Сразу нам позвонили и тут же договорились о выезде мастера на следующий день в удобное нам время. Мастер вовремя,четко, с толком и конструкторской смекалкой установил люстру, предварительно демонтировав предыдущую. Прекрасно справился с непростой люстрой быстро и качественно. Спасибо Вячеславу.
27 января
Заказала установку кондиционера в М.Видео, заплатила 15000 рублей. На следующий день мне звонит какая-то Татьяна от компании установка.ру, как я понимаю подрядчики у М.Видео, и начинает мне рассказывать какой-то бред, ещё даже не видя как выглядит место установки, что мне надо заплатить ещё будет как минимум 7000 рублей, потому что дом утепляли в этом году и установка в таком доме стоит доп. расходов. Но балкон не был утеплён!!!! Очень интересно, каким образом какая-то Татьяна, не являясь мастером установки, сидя на стуле в офисе, уже решила, что мне надо что-то доплачивать?!?!? И 7000 плюсом это как минимум она сказала!! В общем поехала я в М.Видео и оформила возврат средств. Не советую данную фирму, тем более с таким отношением и таким разводом. В конце разговора данная Татьяна ещё бросила по-хамски трубку. Плюс в ответах на отзывы данная фирма угрожает своим клиентам распространением персональных данных! Будьте осторожны!
2
3 февраля
Заказ на демонтаж и установку стиральной машины. Мастер заранее позвонил, приехал вовремя. Работу выполнил аккуратно, быстро и качественно. Проинструктировал по вопросу пользования стиральной машиной этой марки. Спасибо.
14 апреля
Хочу сказать спасибо мастеру Алексею, который устанавливал мне варочную панель и духовой шкаф, специалист пришел вовремя, работал быстро, четко, работа выполнена без нареканий, если понадобится, без сомнений обращусь вновь.
6 марта
Заказывали стиральную машину на Ситилинк. Мастер Сергей отлично выполнил установку, дал советы по использованию, выполнил дополнительные работы по подключению. Очень ему благодарны, замечательный мастер
6 января
Заказали в М-Видео установку и подключение электрической плиты. Мастер Журавлев Даниил приехал во время, всё сдел быстро и дал несколько полезных советов по эксплуатации. Спасибо большое, остались очень довольны таким сервисом!
1
26 января
Спасибо большое за быструю и качественную установку посудомойки. На следующий день после доставки уже была установка. Демонтаж старой и установка новой заняла максимум час. Всё работает, все отлично!
4 апреля
Ко мне приезжал мастер Алексей и установил стиральную машинку. Установка прошла супер быстро, мастер все проверил, показал мне как пользоваться. Мастер прекрасный, услуга оказана во время, быстро и качественно.
17 февраля
Приобрел в М видео варочную панель, у старой разбилось стекло. Сразу заказал в этой компании и установку. С 9-15 должен был приехать мастер, но в 14.40 не было не мастера не звонка из компании. Позвонил сам услышал в трубку что нас много а мастер один. Через пол часа позвонил мастер и сказал, что будет ближе к 18.00!
Что нельзя было позвонить раньше и предупредить о этом? Вот такое отношение в этой компании к клиентам.
В перечень услуг на установку не входит пропил в столечнице! Посадочное место в новой панели на 3мм больше немного пришлось подпилить, за 2 минуты пришлось доплатить 2 рубля. В итоге за все работы постановка вилки на новую панель и подпил столечницы я отдал почти 6000 рублей!! И прождал мастера целый день.
100000 раз подумайте прежде чем обращаться в эту компанию.
1
6 мая
21.04.2025г я приобрел в ООО «Днс Ритейл» ул. Ленина, 67, Лобня, Московская обл., 141732 стеклокерамическую варочную панель «Gorenje», ECT63ASC с услугой установки мною было оплачено 4 100 руб. за установку панели и демонтаж старой. В течении недели со мной связывались сервисные менеджеры организации, которые должны выполнить услуги по установке «Установка.ру». Я их проинформировал о том, что размер не штатный и необходимо расширить столешницу, а также сообщил, что снизу в шкаф установлена посудомоечная машина. Сотрудники сообщили, что это будет стоить дополнительных денег, я согласился. Мастер «Установка.ру» прибыл по моему месту проживания 26.04.2025г, и приступил к работам. Перед установкой он сказал, что за расширение посадочного места панели он возьмет 2000 руб., я согласился. Я показал ему посудомойку, он сказал, что не сможет выпилить без демонтажа посудомоечной машины и за это тоже нужно доплатить 2000 руб., я согласился. Мастер произвел замеры с помощью рулетки и уголка панели и столешницы, произвел демонтаж посудомоечной машины, выпил необходимое отверстие, произвел монтаж панели и задвинул посудомойку. Я рассчитался с ним за работы переведя 2000 руб. по номеру телефона и 2000 отдал наличными, не получив никаких чеков и накладных за оказанные услуги. Когда мастер ушел я вместе с супругой осмотрел варочную панель и посудомойку, и мы обнаружили перекос установки посудомоечной машины и перекос установленной варочной панели. Я связался с мастером и попросил его вернутся и устранить недостатки, он отказался, ссылаясь на то, что панель не штатная и ни чего поделать уже нельзя. Я ему возразил т. к. мастер произвел необходимые замеры, которые дали ему представление о возможности установки, в противном случае ему нужно было меня предупредить о невозможности оказании услуги, я бы в таком случае отказался бы от данных услуг и произвел бы замену товара. 28.04.2025г я связался с менеджером «Установка.ру» и попытался урегулировать вопрос с некачественно оказанными услугами по установке путем переговоров, я попросил приехать мастеру и устранить перекос. Получив отказ, я вынужден выставить претензию ООО «Днс Ритейл», юр отдел которого и зам директора магазина, оперативно решили вопрос с возвратом денежных средств в полном объёме. Не рекомендую эту организацию для оказания услуг по установке ни кому. Организациям, которые ищут подрядчиков по установке техники, не рекомендую установка.ру.
18 февраля
Клиентоориентированность и качество установки на высоте! Приятно общаться с мастером. Все необходимые инструменты с собой. Впечатления исключительно положительные!
1
9 апреля
Устанавливали и подключали стиральную машину. Мастер приехал вовремя, все установил аккуратно и быстро, остался проверить на пркдмет протечек! Работой довольна, огромное спасибо!
23 февраля
Установка холодильника выполнена на 5+. Случай был непростой, холодильник с трудом входил в дверной проём. Всё сделано прекрасно и аккуратно: агрегат подключён, работает. Спасибо мастеру!
31 марта
Быстро, качественно, чисто, мастер приехал в день доставки телевизора. Установил кронштейн на стену и вместе повесили на него телевизор 55 дюймов. В процессе никаких сложностей и вопросов не возникло. Благодарю за работу
31 июля 2024
Заказала установку холодильника и стиральной машины. Мастер Сергей Вячеславович, помимо того, что расположил к себе своей доброжелательностью, приятным общением, отзывчивостью, произвел установку техники быстро и качественно, рассказал об эксплуатации техники. Что касается организации работы: после заказа менеджеры связываются по телефону, подбирают под Вас промежуток времени приезда мастера, дублируют информацию в мессенджере, в назначенный день мастер с Вами связывается за час до приезда, что очень удобно. Организацию советую!
1
14 мая
Заказали и оплатили установку кондиционера через магазин. Попросили выслать фото. В назначенный день установщики не пришли. Пришлось звонить, уточнять причину. Сотрудник в телефонном разговоре сказала, что установщики отказались (посмотрев фото) устанавливать, т.к. у них нет альпинистов., но при этом не уведомили об этом меня (не позвонили, не прислали сообщение). Отвратительное отношение к клиентам.
14 февраля
Четко, вовремя, хороший мастер. Вопросов к установке стиральной машины и перенавеске дверей холодильника не возникло. Рекомендую. Работы выполнял мастер Александр.
1
19 декабря 2024
Всё отлично. Заказывала установку телевизора на кронштейн. Быстро, вежливо, профессионально.
Очень понравилось 👍
1
15 мая
Мастер Алексей установил стиральную машинку быстро и качественно ,все проверил и рассказал. Мастер золотые руки ,очень довольны .
29 апреля
29.04.2025. Мастер подключал посудомоечную машинку. Работа вызвала восторг! Всё объяснил, показал. Очень аккуратно всё сделал не самую лёгкую работу!🫶🏻
20 марта
Мастер Сергей очень все быстро и качественно сделал. Установил посудомойку быстро и аккуратно . Спасибо вам за услугу
26 декабря 2024
Все великолепно ! Оперативно , качественно . Даже представить не могла что так может быть . Мастера / профессионалы.
1
28 октября 2024
При покупке варочной поверхности в м.видео так же заказали установку. Приезжал мастер, по-моему зовут Вячеслав. Очень хороший мастер. Все инструменты с собой, в том числе чистые шлепки) Работает четко, без лишних перекуров и тому подобного. У нас дома таракашки, мастер был снисходителен и не ругался. Потребовалось дополнительно пропилить столешницу для установки варочной поверхности - без вопросов взялся сделать. В общем благодарю!
1
13 апреля
Мастер Сергей Вячеславович, менял смеситель на кухне и устанавливал фильтр для воды, все сделал очень быстро и аккуратно.
13 ноября 2023
Быстро,КАЧЕСТВЕННО, чисто сделано,аккуратно,грамотно. Мастер Евгений быстро и качественно установил на стену телевизор. Монтаж кронштейна, телевизора,настройка ТВ. Вежливый,спокойный,грамотный мастер. Мне все очень понравилось. Осталась довольна. Рекомендую его всем. После себя все убрал! Это тоже очень приятно,хотя работал он так аккуратно,что убирать то было и нечего. Буду обращатся в эту компанию и дальше.👍
1
1
6 ноября 2024
Передайте большое человеческое Спасибо мастеру Алексею! Купили встраиваемый холодильник. Прежний был установлен криво, дверцы держались как оказалось на самом холодильнике и висели на "честном слове" ) открывать холодильник было страшно. Алексей все аккуратно демонтировал, все грамотно установил, подключил, дверцы повесил ровно, надёжно, красиво *^^*
О компании тоже только +. За день отзвонились, согласовали, мастер позвонил за час, приехал во время! Рекомендую с +
1
15 сентября 2024
Заказали плиту на ситилинк, компания предложила партнеров по установке, договорились на определенное время и дату, мастер приехал четко по времени
Установил новые клему, шнур, настроил плиту , все работает исправно
Работа была сделана очень быстро и качественно
Очень приятный мастер Данила к нам приехал, рекомендуем
По цене установка входила в стоимость заказа, дополнительно доплатила за установку клеммы и шнура, по уене сразу сориентировал мастер, вопросов не возникло
Также дал рекомендации по использованию духовки, плиты, чтобы все работало хорошо и качественно.
1
21 декабря 2024
Купил телевизор 75”. «Установка ру» оказалась субподрядной организацией по монтажу. Телевизор повесили криво, при монтаже ударили тумбу под телевизором так, что остался скол. При замечании о кривизне установки мастер сказал что-то про усталость металла и что «телевизор должен отвисеться». В общем категорически не рекомендую.
2
26 марта
Все очень быстро установили и качественно. Спасибо за услуги мастеру Алексею Б. профессионалу своего дела
24 октября 2024
Не покупайте у них услуги! Согласовывают одну цену, а потом уже в квартире требуют "доплатить" в 4 раза больше.
Заказ стиралку в Ситилинк вместе с услугой установки 2 500 руб. Квартира в новостройке, все выводы сделаны идеально, нужно: подсоединить сливную трубу, заливную трубу через переходник 3/4 и снять транспортировочные болты.
До выезда звонил их менеджер, всё обсудили, как у меня устроено. Потом звонил сам "мастер", я ему скинул фотки. Он сказал, что всё ок.
В итоге по приезду "мастер" стал требовать доплату за это почти в 5500 рублей. Это в дополнение к тем 2500 руб, которые я уже заплатил в Ситилинк. Т.е. всего 8000 рублей за установку! В 4 раза больше!!
Если не устраивает цена, то надо платить за ложный выезд. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу в Ситилинк, нужно ехать лично в магазин.... В магазине, возвращать деньги отказались, т.к. типа возвраты делают только до 20:00, хотя по телефону об этом не сказали ничего. ПРОСТО ТРЕШ !!!!!!!
7
23 марта
Спасибо большое, мастеру Вячеславу.
Демонтаж/монтаж стиральной машинки. Мастер выполнил работу быстро, качественно.
21 августа 2024
Заказал в данной организации установку стиральной машинки и установку краника подачи воды на стиральную машинку. Мастер пришёл на следующий день, чётко и в срок. Перед началом работ мастер провел детальный расчёт стоимости работ. Итоговая стоимость полностью совпала с предварительным расчётом.
Все необходимые детали и расходники для монтажа у мастера с собой имелись, мне ничего не пришлось докупать. Мастер Сергей Вячеславович вежливый и профессиональный работник. Выполненной работой я остался доволен.
1
18 марта 2024
Заказали установку посудомоечной машины. С нами оперативно связались, доноворились обо всем, щачвку продублировали в мессенджере (это очень удобно). Приехал мастер Алексей сразу располагает к себе доброжелательностью и добрым весёлым нравом. Это тоже очень важно! Но и его профессионализм, отточенность и отработаннось действий тоже впечатляют. Быстрая, четкая, чистая работа! Просто мечта заказчика. Огромное спасибо! Очень довольны его работой. Будем обращаться только к вам и рекомендовать своим друзьям и знакомым.
1
8 августа 2024
Установка.Ру связались с нами через покупку в м видео. Мастер приехал в срок. Быстро и качественно установил, учитывал все пожелания заказчика. Все сделал аккуратно, чисто и вежливо.
1
1
25 сентября 2024
Никогда не заказывайте у них установку. Я не знаю кто им пишет хорошие отзывы. Купили в М-Видео встраиваемую электрическую панель и оформила установку за 3700 рублей, приехал мастер отсоединил провод от старой панели и подключил к новой , наклеил скотч и вставил панель . Панель не села плотно к столешнице, на что мастер ответил «может у вас столешница кривая???» Написала претензию в их компанию и приложила фото , на следующий день приехал мастер и сказал что он все правильно сделал и через год или два она встанет на место. Я попросила прислать другого мастера, на что мне сотрудники компании ответили в грубой форме , что обращайтесь к представителю Бренда , потому-то они все делают из их комплектующих и если плита с одной стороны села нормально, с другой стороны 2 см зазор с 3 стороны 1 см зазор , виноват не мастер, а скорее всего скотч. Получается я заплатила деньги за 3 минуты работы .
3
30 декабря 2024
Заказала установку люстры. Пришел мастер Алексей. Сделал все быстро и профессионально. Большое спасибо!
1
1
7 августа 2024
Обращались по поводу установки холодильника. Хороший мастер профессионально быстро и аккуратно выполнил свою работу. Учел все наши пожелания. Остались довольны. Большое спасибо
1
4 февраля
Мастер Данила Журавлёв сделал все молниеносно: подключил спиральную машинку, объяснил, рассказал, ответил на вопросы. Огромное ему спасибо!!
16 февраля
Работой очень довольна. Мойку установили быстро и качественно. Всё вовремя, без опозданий.
27 апреля 2024
Здравствуйте! Огромное спасибо мастеру по установке стиральной машины Вячеславу!!! Всё вовремя установил! Быстро! Очень толково объяснил ,что и как делать и куда нажимать! Очень всё грамотно!!! Желаю удачи Вячеславу и вашей компании!!! С уважением,Лилия.
1
17 августа 2024
Вчера приходил мастер Вячеслав, мне нужно было встроить холодильник. Вячеслав очень порядочный, открытый и разбирающийся в своём деле мастер. Сначала предупредил о всех нюансах, предложил разные варианты решения проблемы, а потом все установил. Было очень приятно общаться и видеть, что человек настоящий и порядочный, для которого важно хорошо сделать своё дело, а не просто получить деньги и уйти.
1
11 мая 2024
Заказывала подключение стиральной машины.Мастер Сергей П., очень доброжелательный и спокойный, быстро подключил новую машинку и объяснил ньюансы конкретной модели. Машинку подключили в день доставки, очень оперативно, не пришлось ждать, т.к. изначально мастер должен был приехать только на следующий день, но мне позвонили и сообщили, что появилась возможность подключить в день доставки. Спасибо большое!
1
1
3 августа 2024
Оформил через мвидео установку кондиционера. Заказ передали в эту компанию. Номер заказа 740002210724. Изначально дата установки была 6.08, но накануне позвонили из фирмы и предложили перенести на 03.08, интервал с 9 до 15. Согласился. Через 5 минут позвонили из этой же фирмы предлагать то же самое..ну ладно, ошиблись… настало время ставить кондиционер и с 9 до 15 никто ко мне не приехал и не позвонил. Звоню сам в мвидео - там говорят что сегодня никто не приедет и дата установки у вас осталась 06.08. Звоню в фирму - говорят ждите, через 2 часа все будет. Проходит 2,5 часа - тишина. Звоню еще раз - после этого звонит мастер и говорит будем через час. Иного потерял весь день в ожидании мастера, слушая обещания что скоро приедут… вызванивал всех сам, о клиентах и их времени тут не заботятся.
Приехал мастер начал озвучивать цены, армирование, которое мвидео включает в стоимость предложил сделать за 1300р. даже после того, как я сказал что лента у меня есть и ее просто надо намотать и сказал что это включено в установку. Стоимость 1 доп. метра трассы озвучил 3000р., хотя до этого мне сказали что доп. метр стоит 2000. У частников вообще 1500. В итоге ставить не стал.
3
26 июня 2024
Пользуюсь услугами Установка Ру уже несколько лет. В разное время заказывал переустановку розеток и включателей. А недавно установку кондиционера. В обоих случаях очень профессиональные и вежливые работники! Заранее позвонят, всё согласовывают. Работают быстро и оперативно. В общем, сколько раз работали - я всегда оставался доволен результатом. Однозначно рекомендую данную компанию!)
1
1
22 мая 2024
г.Видное
Сегодня устанавливали стиральную машинку,все отлично,администратор очень вежливый,звонила уточняла дату установки,приехал замечательный мастер ,работа выше всяких похвал. Помимо всего дал много дельных советов Спасибо большое !Удачи и процветания фирме!
1
1
18 июля 2024
Заказала кондиционер через М Видео с установкой 02.07.24 , самая ближайшая дата установки была 18.07.24 ( ожидание больше 2ух недель) работает магазин с организацией Установка.ру ( при доставке указаны их контакты) . Наступает 17.07.24 и в 20:24 мне приходит на вотсап сообщение" Извините, мастер приедет 19.07 во вторую половину дня , для уточнения звоните с 10 до 20"
Тоесть они мне написали это уже в не рабочие часы .....
Получается, что я взяла день за свой счёт, потеряла деньги свои , а они без моего ведома меняют дату установки .
На следующий день в 9 я позвонила по телефону ( на сайте у них написано работают с 9 часов) и мне ответила девушка , отвечала заученными фразами , что она ничего сделать не может , только если поменять даты установки. При вопросе почему заранее не предупредили хотя бы за несколько дней от неё нормального ответа не поступило.
2