Urbera
12 отзывов
18 января
Киров. Декабрь 2024. Куплена обувь. Через неделю принесена обратно в отдел обуви, потому что за 30 минут ходьбы по снегу ноги были в мозолях. Обувь совершенно при ходьбе не держится на пятке. При возврате обуви, конечно, все нюансы были озвучены. Обувь в идеальном состоянии, как говорится «иди на встречу покупателю, делай возврат и выставляй снова на продажу». Но руководство данной сети решило, что раз покупатель признался, что надевал обувь на улицу, то статья 25 о защите прав потребителя не работает. Хорошо согласна с одной стороны, но с другой стороны лояльность к клиентам ни кто не отменял и можно было легко пойти на встречу… В итоге в возврате отказано.
Со стороны покупателя ни кто не запрещает идти в независимую экспертизу. Именно так я и сделала. В итоге обувь некачественная была продана.
Уважаемое руководство данной сети, торгуя китайской обувью чаще проявляйте лояльность к своим покупателям. Не такая качественная у Вас обувь, как вам кажется.
Будущим покупателям данной сети - будьте осторожны и не бойтесь независимой экспертизы.
1
4 февраля
Прекрасные скидки всегда удивляют. Чудесные продавцы. Ассортимент на все возраста. Реко мендую.
9 ноября 2023
К обуви претензий нет,обслуживание ужасное,покупателей здесь не любят,они мешают заниматься своими делами.Никто не подошёл, разговаривали за своей стойкой,от туда же отвечали на мои вопросы.Подошла девушка,только когда попросила второй ботинок.Нагрубила,когда попросила скидку.А ,что какой сегодня праздник ?Был ответ продавца.Что скидки только по праздниками?Что за обращение к покупателю.Настроение испорчено.Что теперь все покупать на маркетплейсах.
Очень жаль,что репутацию магазина портит продавец.Первый раз сталкиваюсь с таким хамством.
2
2
14 ноября 2023
Хороший обувной магазин с прекрасным выбором обуви на все сезоны. Девочки продавцы доброжелательные, проконсультировали и помогли определиться с выбором.
2
28 января
Вежливые продавцы, отличный ассортимент!
25 сентября 2023
Зашли в магазин, оба продавца стоят над одним покупателем, в мою сторону не было никаких приветственных слов. Зашла за определенной обувью, стала смотреть. К этому моменту уже покупатель ушёл из магазина. Я посмотрела на продавцов, взгляд ом встретилась с одним из...и в итоге ничего, ни "здравствуйте", ни "может что-то подсказать". Очень неприятно стало от такого обращения к покупателям, потому что в метре находились от меня оба продавца и в итоге никакая не захотела работать с покупателями. Нужно главному данной точки в магазине пересмотреть политику к покупателям. Не советую, проходите мимо данный магазин.
3
1
29 декабря 2024
Качественная, хорошая обувь👍
25 января 2023
К сожалению жалко, что не прочитала отзывы заранее перед походом в данный магазин. Прошла бы его мимо. Никакого лояльного отношения к покупателям и таким образом клиентоориентированность достаточно низка.
Я всем своим знакомым буду однозначно НЕ советовать этот магазин.
Отказ в возврате денег за обувь. Так что подумайте, что может случиться с вашей купленной обувью в этом магазине и если вы захотите ее вернуть. Можете не расчитывать
4
1
22 октября 2022
Отличный Магазин, Приятные доброжелательные про давцы, качественная натуральная обувь по приемлемым ценам
2
1
4 января 2022
02.01.2022 г. в данном магазине была совершена покупка на 5 тыс. рублей. Сам товар не плохой, очень даже хороший, но впечатление о данном магазине осталось крайне неудовлетворительное. Ситуация возникла такая, в молнию попал инородный предмет, не по нашей вине, обратились к продавцу, может ли исправить молнию, так как до конца она не открывалась. На данную просьбу продавец ответил безразлично, выразившись: « Можете сами сделать это дома». На такой ответ мы не рассчитывали и на такое предложение мы ответили, может ли девушка сделать нам скидку, на что последовал такой ответ: « это не моя вина, это не брак, сделайте дома или вообще не покупайте, никто вас не заставляет». Могу сказать, что с такой ситуацией я встретилась впервые. Такого хамства от продавцов других различных магазинов я еще не встречала. Я вежливо попросила сделать свою работу продавца, на что та, чуть не накинулась на меня. Далее я попросила книгу отзывов и предложений, на что девушка ответила, что такой книги у них нет, а на минуту, это влечёт за собой штраф ( согласно статье 14.4 КоАП) организации в размере от 10 тыс рублей. Как итог, подошёл другой продавец и спокойно пробил нам наш товар. Сказать могу одно, если не хотите испортить себе настроение на весь день, даже не думайте идти в этот магазин. Всех благ.
3
3
3 августа 2022
Отличный магазин Обуви , широкий ассортимент, низкие цен ы ! Лояльная бонусная система .
1
31 октября 2021
Очень плохое и хамское обслуживание. Продавец сидит в телефоне, на просьбы покупателей не реагирует.
4