Уралтрансгрупп
123 отзыва
20 мая
Добрый день 19 мая 2025 года в 19:05, совершая поездку на маршрутном автобусе 083, зайдя на остановке Заречный, гос. номер КН824, столкнулась с невозможностью оплаты по QR-коду.
К слову сказать, во многих автобусах этого маршрута QR-коды на стенах автобуса внутри, не работают, я так понимаю сделано это умышленно и только в кармане у кондуктора бывает рабочий QR-код.
По словам кондуктора QR-код не работал только сегодня в течение дня. У меня не оказалось ни налички, ни карты с собой. Кроме как по куар коду или переводом возможности оплатить у меня не было. Я позвонила в 19:12 по телефону 8(343) 300-12-09 в Уралтрансгрупп, но этот номер уже не работал и трубку никто не взял.
Кондуктор настаивал на оплате, я спросила как мне быть, предложила может быть я как-то могу перевести деньги для оплаты, мне сказали да можете я перевела деньги кондуктору. Во вложении файлы об оплате и неработающие коды.
20.05 в рабочее время 09:19 я позвонила по телефону 8(343) 300-12-09 в Уралтрансгрупп, там спросили, "а что у вас налички нет, вот не поверим что у вас в кармане нет 50 рублей".
В соотв. со ст. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя.
Данное положение закреплено в статье 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Прошу произвести проверки в отношении перевозчика Уралтрансгрупп на предмет неработающих куар кодов в автобусах 083 перевозчика Уралтрансгрупп, так как считаю, что нарушаются мои права по выбору формы оплаты.
2
3 февраля
Большая просьба востановить маршрутное такси номер 82 по времени которое курсировало до пандемии т. е. Ранннее
т. к. Сотировка Спальный район А мы жители работаем в городе на заводах. Заводы работают с шести утра. Едут работники обеспечивающие комфорт и порядок рабочих мест и должны свою работу закончить к восьми утра
Маршрутка едет переполненная,
битком набитая, порой невозможно руку засунуть в карман чтобы купить билет
Стоят повора, пекаря, уборщики которые ещё и стоя целый день работают не приседая даже
Едем и желаем чтобы администрация поработала в нашем режиме и добиралась до работы не на своем транспорте а с нами в этой маршрутке
А ещё мимо нас из парка проезжают пустые 82 маршрутки на ЖБИ
Разобраться надо с этой ситуацией
1
5 марта
На маршруте 93 водители переодически пропускают остановку "Краснолесья", что есть в списке остановок.
Пока стоят на светофоре перед остановкой выпускают людей (в месте, что не является остановочным пунктом) и мигают фарами, чтобы к ним побежали, сели, пока они стоят.
Но на светофоре нет остановки! Почему я должна бежать с остановки туда через дорогу? Выпускать и сажать там кого-то является нарушением!
Если к ним не подойти на светофор через дорогу - то переодически проезжают мимо. Не первый раз такое.
3
19 декабря 2024
В автобусе 82 маршрута размещен испорченный QR - код для оплаты проезда. О нерабочем состоянии QR-кода и водитель, и кондуктор знают продолжительное время (рядом с QR-кодрм висит объявление об этом). Номер маршрута КН 339. Гос.номер транспортного средства КН 339 66. А ВООБЩЕ ДОСТАЛИ ЭТИ НЕРАБОТАЮЩИЕ QR-коды в автобусах, обслуживаемых нашими соседями из Средней Азии.
1
10 февраля
На 93 маршруте работает кондуктор-иностранец, который при оплате за проезд наличными берет деньги, не выдавая билета. Возвращает обратно 2-3 рубля из всей суммы и молча уходит (видимо, остальное положив себе в карман) При требовании полноценной оплаты с покупкой билета ведет себя неадекватно и агрессивно. Несколько раз был свидетелем подобного. Прошу прошу провести воспитательную работу с кондукторами!
5
28 марта
Зайдя в автобус 83 , не увидев кьюар кода, подошла кондуктор , обращаясь к ней , что оплату я буду производить по КК, на что я услышала : его нет , уже конец смены , я его вам не дам , платите картой , либо наличными . вечер - 20:32 я зашла на остановке Автовокзал . Никакой информации я ранее не слышала , что КК , стал работать по графику . Решайте этот вопрос со своими кондукторами .!
3
22 декабря 2024
КЕ912, неадекватный кондуктор решил подраться со мной, в ответ на мой отказ пройти дальше в салон, ибо тот был битком забит. Языка страны он не знает, паспорта рф не имеет и следовательно работает в черную. Либо принимайте меры в своей компании и учите привозных манерам, либо манерам будут учить уже их.
3
23 января
Маршрут 093. Ехала утром 23 января 2025 г. до южного автовокзала. Водитель просто неадекватный . Обгоняет весь транспорт...резко томозит...на замечания начал материться, руками махать. После ост.Гринвич начал обгонять автобус, гнал по 8 Марта, нервничал,матерился. Думала как бы доехать...
2
26 апреля
Что за охреневшие водители работают, то своих возят на месте кондуктора, которые не оплачивают проезд, то подъехал на остановку 82 автобус с номером 801, посадил какую то свою знакомую, остальным пассажирам сказал что не едет по маршруту захлопнул двери и уехал. Куда написать жалобу?
2
4 мая
Почему 06 автобус целый час стоит на остановке институ связи конечная хотя может постоять 30 минут маршрут очень короткий на некоторых остановках просто проезжает мимо хотя должен по интервалу стоять секунд 10
1
13 апреля
Уважаемая администрация УРАЛТРАНГРУПП ГОСПОДИН
МОХОВ убедительная просьба восстановить маршрут 83 5:20 с улицы Монтажников (первый автобус), а то не возможно утром уехать 6:00(просто битком).
1
30 апреля
Где-нибудь можно узнать расписание 06 маршрута???
Ни на конечной институт связи, ни в интернете нет!
?Кто за это отвечает? НИКТО???
Перевозчик, комитет по транспорту?????
1
2 января
Вы издеваетесь??? На улице далеко не лето. Ни одного автобуса в сторону Мичуринского. Очень много людей стоит на остановке ((( позорище!!!
1 апреля
Неоднократно утренний рейс в 5:45 утра на остановке Ватутина просто пролетает без остановки и без посадки пассажиров. Сегодня 01.04.2025 так же.
2
27 июня 2024
83 маршрут автобуса высадили ребёнка 11 лет, следовавшего без сопровождения до конечной остановки мкр. Светлый, из автобуса на ул. Бебеля 27.06.2024 в районе 13 часов , Не прошла оплата за проезд, стоп-лист, хотя денежные средства имелись. Кондуктор Таджик просто выгнал ребёнка из автобуса в нарушение законодательства! Можно было б поставить 0 этой компании перевозчику поставила б . Отсутствие работы с кондукторами по вопросам правил перевозок несовершеннолетних.
10
19 августа 2024
Сегодня по маршруту 83 между 8:00 и 8:05 села на автобус (Молодогвардейцев - Дарвина).
К водителю вопросов нет, а вот поведение кондуктора ставит под вопрос ситуацию.
Думала один раз показалось, но когда это повторилось и второй то тут у меня началась паника и я выбежала на остановке к которой как раз подъехали, научите их чтобы они не тёрлись и не трогали бёдра женщин, он специально два раза протискивался и начинал эти действия, куда писать жалобу на поведение этого иностранного работника, по какому умыслу там работает этот нечеловек?
13
1
8 апреля
Сегодня 8 апреля автобус 83 маршрута в 17-25 подъехал на остановку Готвальда в сторону Уктуса постоял секунды три и уехал. 356
1
9 марта
Маршрут 83, гос номер КМ 735 66
09.03.2025, Кондуктор маленький мальчишка говорит, что Qr кода нет.
Пришлось оплачивать картой
2
7 марта
Немного о маршруте 83.. На карте есть, люди ждут, а он пропадает с радаров, слов нет, могу матами выразиться в данном случае..
3
19 октября 2024
Просто самые лучшие из всех очень добрый был контактор и вешливый и водитель хорошо окурадно ездил и не тормозил как другие дормозы вот берите контукторов и водителей даких на работу спасибо им км912.83
11
2 сентября 2024
Маршрут 82, каждую неделю новые водители и кондуктора таджики. Своих соплеменников до Прак Хауса и миграционного центра возят бесплатно, отношение к остальным пассажирам нулевое. Автобусы на этом маршруте старые и двух дверные когда как по всему екб и на смежных маршрутах давно современные трех дверные низкополики с оплатой по терминалу.
3
1
26 июня 2024
25.06.24 в 20часов 15 минут, водитель не остановился на остановке Двинская,а обогнав автобус 70 маршрута пронесся мимо...Догнав его на остановке Рабочая он не смог объяснить свой поступок,а кондуктор громко кричал на своем языке и выгонял меня из автобуса.Прошу разобраться в этой ситуации,жду извинений от этой бригады
7
9 июня 2024
Часто езжу на маршрутках 82,83,93 и постоянные проблемы. Водители не соблюдают пдд, нарушают всё подряд, останавливаются где хотят, ездят как попало, водить вообще не умеют, разговаривают по телефону,устраивают гонки и создают аварийные ситуации. Надеюсь, будут приняты меры
11
22 ноября 2024
Прошу обратить внимание руководства ООО "Уралтрансгрупп", что таблички для оплаты по qr коду должны размещаться в удобных и доступных местах транспортного средства. Кондуктор неохотно предоставляет возможность такой оплаты, провоцируя конфликтные ситуации
2
22 августа 2024
Водитель автобуса маршрута 83 явно права купил (по национальности таджик, кондуктор тоже) манера вождения ужасная, постоянные резкие рывки - трогается, тормозит, при переключение скоростей, с ПДД не дружит - трамвай не пропустил и разъехался с ним в полуметре. На замечания не реагирует только огрызается на своём языке.
9
19 октября 2024
1.Стоит стоп лист, деньги на карте есть. На каком основании это сделано ??? Этой картой 1 раз в транспорте рассчитываюсь - откуда у них мои данные??? Звонила в сбер- договор у них со сбером есть.
2. Кондуктор - ребенок- лет 10-11-как это вообще возможно?
1
9 января
Сегодня транспортной компанией было 8 списания с моего счёта хотя я даже не пользовался автобусом
1
18 июля 2024
Сейчас в 15.35 на остановке уральская не остановился автобус маршрута 82. Бортовой номер 836. Чё за ерунда? Стою с ребёнком на остановке и такая гадость.что происходит с вашими работни ками на маршрутах
5
30 октября 2024
Устала уже писать во все инстанции именно про автобус 083 ныне 83.Живу в МКР Светлом город Екатеринбург с 2017 года и постоянно проблемы с выездом и въездом в Светлый. На лилини постоянно мало автобусов поэтому всегда едем в переполненном автобусе, если двери открывают на остановках, люди просто выпадаю. Водители и кондукторы грубят, цитирую,,, Не нравится езжайте на такси. Расписание нет вообще, время устанавливается так как им удобно. На ежедневные жалобы один ответ, стараемся стать лучше, а лучше не становится, а только хуже. Писали в Администрацию города, нам ответили что Уралтрансгруп ежегодно выигрывает тендер, поэтому заменить фирму не можем.Здравствуйте автобус 83 очень плохо ездит то есть, утром с Жк Светлый есть возможность доехать до метро Ботаническая, а после 16 с метро Ботаническая до ЖК Светлый хоть пешком иди, час ждёшь- приехал-естевственно не влезли (он полон) стоим ждём ещё минут 30 и опять 🤦♂️ под завязку, если повезёт влезешь. Уже неделю новая фишка- куаркод не работает почти всегда, толи глюк, толи специально портят. Такое уже было, даже заклеивали.
3
9 октября 2024
Самые не адекватные водители и кондуктора,один так вообще сказал что автобус его собственный,поэтому как хочет так и ездит,поворачивают на полном ходу ,обгоняют друг друга ,откравают двери на ходу
2
21 октября 2023
Одной звезды для сотрудников маршрута 082 будет мало даже. Касается именно автобуса красного цвета с номерами С925УХ, которым управляет абсолютно не профессиональный водитель (как ни странно выходец из южных республик). Везёт небрежно, разгоняется на поворотов (в следствии чего , я повредила руку), на просьбы и претензии кричит что-то на своём языке и игнорирует. Не спорю есть на этом маршруте и адекватные водители и кондуктора, но часть из них вызывает массу вопросов. Особенно эти их остановки возле харчевней, и забеги за едой, пока весь автобус стоит и ждёт. Не знаю будут с этим разбираться или нет, но рано или поздно к этому действительно привлекут миграционную службу.
8
24 декабря 2023
автобусов на рейсе очень мало,ожидание на остановках доходит до 50 минут,речь идёт за автобус 56,это ужасно,стоишь на улице мерзнешь,обращаюсь к руководству,пожалуйста,исправьте ситуацию,добавьте пару автобусов на рейс утром,чтоб к 8 часам можно было спокойно без нервотрёпки доехать до работы в сторону звезды.
6
13 марта
014 маршрутка не доежает до конечной остановки шувакиш людях приходится идти пешком 2 км до 9 городской больницы.Зачем тогда там остановка .идиотизм поганая компания
2
21 сентября 2024
Почему автобус 083 ездит до 20:20, КАК Я ДОЛЖНА УЕХАТЬ В СВОЙ ОТДАЛЕННЫЙ МИКРОРАЙОН СВЕТЛЫЙ? Транспорт вроде как должен ездить как минимум до 22:00, извините меня но ЭТО НЕ НОРМА
7
17 августа 2024
даже одной звезды не заслуживаете.
это что за издевательство со стороны 82 автобуса?
как людям добираться до дома, если они работают до девяти? почему у вас нет дежурных автобусов? почему при поломке вы не выпускаете автобус, который продолжит ехать, подобрав всех остальных?
ситуация сегодня, автобус ехал, останавливался на всех остановках, на мою остановку должен был приехать в 21:09, итог, он исчезает с радаров, вскоре и вовсе разворачивается, уезжая обратно.
РЕШИТЕ ВОПРОС С РАСПИСАНИЕМ И ПОЛОМКОЙ АВТОБУСОВ!!!
4
20 ноября 2024
19.11.24 примерно в 21:05 автобус 83 маршрута не остановился на остановке Фрунзе (движене в сторонуТокорей). Сфотографировать номер автобуса конечно же не успели да и гос.номер нечитаем. Скрин движения маршрута прикладываю. Водители 83 маршрута, может не все но многие нарушают ПДД, высаживают людей на проезжей части, не останавливаются на остановках, особенно на Репина. Примите меры!!!
1
16 ноября 2023
14 ноября 2023г в 10-35 водитель 014 маршрута на остановке Готвальда за выходящим пассажиром зразу закрыл дверь ,едва его не задев, а меня просто проигнорировал. На мои требования остановится нахамил, сказав что "выйдешь на следующей остановке, двери были открыты". Причин для такого поведения не было. Мне пришлось выйти на остановке Опалихинская!
4
1
11 августа 2024
Автобус 93 кондуктор поднимает руки на девушек, притом что сам не прав
Подам в суд за оскоробление при этом на данного неруссского гражданина
2
11 ноября 2024
83 автобус не считает нужным останавливаться на остановках хотя места есть и не битком забитый автобус
Контактов для связи не нашла.
2
3 ноября 2023
Очень отвратительный 56 маршрут. Автобусы хотя редко, очень маленькие, студентов в кампусе "Новокольцовкий"становится все больше, а транспорта больше не становится, обратно в кампус ехать очень трудно, взрослые люди видят, что места нет, нот все равно пихаются итак в забитый автобус, умоляю, разрешите эту проблему
7
31 июля 2021
Хочу предупредить уважаемых граждан! Сегодня произошёл довольно неприятный инцидент, водитель данного маршрута повёл себя как черт знает кто. Итак, моя родственница зашла в маршрутку с тяжёлыми сумками, едва сев на место (в конце автобуса), водитель потребовал оплатить проезд, к слову работал он без кондуктора. Все бы ничего, она пенсионерка с безлимитным проездом, немного помедлила, не успев проехать и половину расстояния от остановки, он в очень грубой форме потребовал её выходить на автовокзале. Она заплатила, сделав замечание об отсутствии кондуктора, после этого он начал всячески угрожать и хамить, "кондуктор должен у тебя дома", "со мной шутить не надо" итд.
Хочу уточнить, она не грубила, говорила спокойно, и конечно после оплаты проезда не стала следовать его "хотелки" на счёт высадки. Даже люди в маршрутке были мягко говоря неприятно удивлены поведением водителя. Чуть позже он спросил у "южных гостей" что сидели в первом ряду вышла ли она.
Надеюсь руководство этого нелюдя увидят пост, и сто раз подумают а стоит ли нанимать психически неуравновешенного. Все же, всегда можно просмотреть запись с салона, и имеются свидетели.
Автобус 016 Т/Н 551
6
17 января
Сделайте нормальные интервалы на 06
3
25 января
Добрый день! 93 автобус 910 номер . научите пожалуйста кондуктора элементарным базывым навыкам при общении с людьми .
4
25 мая
Невозможно дождаться 83 маршрут
22 июня 2023
Маршрут 06 Мега-ДГБ №9 - заменить на практичный. 1 автобус в 1 направлении, всего 2 на рейсе. Это для кого? Директора своего возить? В будни в районе 21 чалов вообще не дождешься автобус у Меги.
5
14 сентября 2021
14.09.2021 г. ехала на 014 автобусе т/н 798 в 17.00 кондуктор провел мою карту , а валидатор чек не выдал. Кондуктор решил что оплата не прошла и стал требовать повторного проведения карты. На что в валидаторе появилась надпись - что-то там через 30 минут. Поскольку чека нет ни кондуктору ни водителю я доказать факт оплаты не смогла. Грубияны начали меня оскорблять и называть наглой. Требуя приложить карту через 30 минут. Приложив карту через 30 минут я по чеку обнаружила, что у меня снята вторая оплата. Получается , что я за 1 поездку оплатила дважды. Из за того что валидатор не выдал чек. А водитель грубиян начал говорить , что меня надо было сразу выкинуть из автобуса. Качество сервиса и ещё за двойную оплату на грани фантастики. По данному факту я буду обращаться с претензией по работе вашей конторы. С объяснениями о безграмотности ваших работников. Так же требую разбирательства с вашей стороны по данному вопросу. А также вернуть мне переплату Билет номер 0474. Е-карта пенсионера 954390 66 03127010787
5
9 марта 2021
Добрый вечер, 09.03.2021г в 18:00 ехала в вашем автобусе 021 маршрута, регистрационный номер автобуса КМ 752 в районе остановки психобольница, кондуктор в неадекватном состоянии, злая, хамка, из стран бывшего СССР, стала очень в приказном тоне говорить мужчине чтоб он подвинулся, так как ей неприятно об него обтираться, так она высказалась, народ возмутился, почему она так себя ведёт, меня она вообще пообещала выталкать из автобуса, на вопрос как ФИО кондуктора нам она хамовато ответила, что она не обязана нам представляться, водитель тоже не ответил как фамилия кондуктора, проехал остановку пассажиры завозмущались на водителя и он их высадил в сугроб, со слов пассажиров 08.03.2021 с этим же кондуктором тоже ехали пассажиры которые оказались сегодня в автобусе, заметьте это праздник 8 марта и она себя так же вела и портила настроение людям. Примите меры. А я завтра постараюсь дозвонится к Вам, так как сегодня уже 18:00, видимо у вас рабочий день закончен, не берете трубочку и Комитет по транспорту и организации дорожного движения. Это просто безобразие какое то!!!
4
21 декабря 2022
Сегодня утром 21.12.2022 моя супруга (беременная) ехала на 014 маршруте г.р.з 332 . По каким то причинам не прошла оплата хотя деньги на карте присутствуют. Кондуктор начала выгонять, одна из пассажиров согласилась оплатить (перевести ей на карту хотела супруга) но кондуктор был встряла на своем и начала звать на помощь водителя, конечно же супруга переживает за сохранность малыша будущего и вышла во избежание конфликта, и продолжила поездку на следующей маршрутке где без проблем перевела водителю а он за нее заплатил! Намерены написать претензию для решения проблемы в досудебном порядке! И вообще посопутствую наверное лишению лицензии данному перевозчику) думаете с рук сойдет?) посмотрим!
12
27 декабря 2021
Добрый вечер ,сегодня в воскресенье 26 декабря стоял на остановке Посадская (в сторону Белореченской) .
Водитель 714 маршрутки не остановился на остановке а остановился на проезжей части в 20 метрах от маршрутки прямо на дороге, в это время нас стояло 4 человека на остановке двое пассажиров успели добежать до автобуса , двое пенсионеров не успели дойти (водитель резко закрыл дверь и начал движение) .
На моё вежливое замечание кондуктор ответил что сейчас высадит меня из маршрутки (ни какой незензурных выражений небыло).
2. Дальше на остановке "Уралкабель" водитель проигнорировал остановку и не высадил пассажира , при замечании остановиться водитель остановился на "Бебелевском мосту" на проезжей части и в сугроб высадил женщину пассажира .
Прошу вас разобраться с таким хамским поведением ваших работников.
В противном случае если вы не отреагируете на этот инцидент оставляю за собой право в течении понедельника 27 декабря обратиться в информационные и новостийные порталы Екатеринбурга.
С Уважением Миш.Д.А.
3
20 января 2021
Ехала сегодня вечером по маршруту 021 в сторону Кольцово( ТН 759). Мало того, что кондуктора нет, так ещё и водитель, (представитель населения ближнего зарубежья), разговаривал по телефону, так ещё и остановки пропускал. Хотя должен был остановиться на каждой. Это я к чему: встала я, значит, заранее у дверей автобуса и жду, кода он остановится, и я выйду на своей остановке. А автобус мимо едет и скорость набирает. Меня вот что возмутило: я не должна отвечать водителю. И я вашему водителю не подружка, и его фразу "всё, давай!" - как оценивать? Если вы не примете меры, я буду звонить в вашу "контору" каждый день и требовать объяснений, и наказания вашего грубого, хамоватого, совершенно некомпетентного, неквалифицированного водителя. Вы хотя бы учите ваших водителей из стран бывшего СССР русскому языку и культуре общения! Отвратительное поведение и отношение! Это крайне возмутительно! Примите меры!
6
1