В двух словах, это самый худший брокер , который мне когда либо встречался. Рассказываю ситуацию: при регистрации , не правильно указали номер. Пришел подписывать договор на брокерское обслуживание, оставил запрос на изменения номера. Через пару дней звоню, говорю мне так и не пришла смс о удачном открытии( они отправляют смс на указанный номер) сверили номер и что вы думаете) Они его не сменили)
Но после повторного визита и заявления , что вы думаете произошло? А вот ничего, номер снова не сменили!!
А банк это вообще отдельная история) в общем и целом могу сказать, что пользоваться данным брокером и уж тем более банком КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!
Яркие впечатления от брокера застрявшего в 2000-х! Для начала процедуры открытия счета надо на сайте заполнить анкету (иначе никак), но заполнить ее можно только со стационарного компьютера на ОС Windows) Если у вас макбук или ios сделать это вы никак не сможете. Если все-таки анкету заполнить удалось, Уралсиб брокер три недели открывает счет, я такого не помню даже у первых розничных брокеров в 2005-м. Как можно открывать счет 20 дней? Какая логистика документов, чтобы так затягивать? Современные брокеры делают это в течение получаса, в худшем случае - сутки. Но 20 дней - это надо еще постараться так безграмотно выстроить документооборот. С учётом, что вам еще пару раз придется физически приехать в отделение банка и подписать все руками. Об ЭЦП и ЭДО тут даже не слышали!
В итоге на почту пришло письмо с инструкциями как установить Quik, и это отдельный квест) Напишите, кто дошел до конца, выставляются хоть заявки у этого брокера, торги идут или они бумажные графики отдельно высылают голубиной почтой?
Когда заводишь деньги на счёт, они попадают на счёт без проблем, даже с «просроченным» паспортом в системе брокера. А вот вывести деньги - проблема, оказывается паспорт у брокера не обновлён.
Не было ни разу, чтобы деньги выводились день в день, обычно на 3 день.
У меня пошёл 4-й день. А горе-брокер в конце 3-го рабочего дня попросил подписать анкету об изменении паспортных данных в банке Уралсиб!
НО Я УЖЕ ВСЕ ДАННЫЕ ОБНОВИЛ В УРАЛСИБ БАНКЕ полгода назад!!!
Бардак как был в УРАЛСИБе так и остался.
НЕ ВЫБИРАЙТЕ УРАЛСИБАНК И УРАЛСИБ брокера!!!
Непредсказуемое изменение условий обслуживания как брокера так и банка...
Изменили комиссию на покупку валюты. Увеличение комиссии в 10 раз!!! Карл, в 10 раз!!!... До 4-6%
И это я должен был увидеть где-то в Новостях на сайте Уралсиб Брокер...
Многие туда заходят новости посмотреть???
И банк не лучше.. Увеличил минимальную комиссию за SWIFT со 150 до 300 долларов...
В конце апреля мои активы были переданы из Альфабанка в Уралсиб Брокер, нет, не так, в "уралсиб с позволения сказать брокер". Дернула же меня нелегкая выбрать эту шарашку. Не буду интриговать, спустя 4 (!) месяца у меня до сих пор НЕТ ДОСТУПА к моим ценным бумагам.
Договор подписала в офисе банка 15 июля. Поддержка сначала хоть изредка отвечала, что вот-вот пришлют логин и пароль, теперь тупо не берут трубку.
А недавно на почту пришло письмо, что по каким-то там техническим причинам мне надо заново пройти процедуру подписания договора в офисе банка. Читаю это как предложение протянуть процедуру доступа к моим ценным бумагам еще на пару-тройку месяцев. А потом можно снова "потерять договор".
Там может и бумаги-то давно проданы, а кинутые клиенты все стучаться, все пишут негодующие отзывы... весь интернет ими завален.
Вот так репутация неплохого в общем-то банка (ранее была его клиентом, потому и выбрала для передачи акций) "сливается" в помойное ведро. Ну что ж, господа, раз вы ею не дорожите, туда вам и дорога.
В начале лета пришло время закрыть ИИС. Брокер рубли вывел, бумаги вывел, а валюта осталась на счёте. Счёт до сих пор не закрыт, отображается в Quik. Новый ИИС не могу открыть так как фактически старый не закрыт. Служба поддержки 3 месяца не может помочь, ссылаясь на бэкофис, менеджер Юфкин который раньше всегда отвечал, объяснял и был на связи, теперь молчит и не доступен.
Абсолютный бардак! Горячая линия ни чего не знает, что бы до неё дозвониться нужно несколько суток. Даже если дозвонишься, ответить ни на один вопрос не может, просишь узнать и перезвонить, не перезванивают. Открыть счёт - адский ад. Дальнейшая работа брокера ни в какое сравнение не идёт с известными брокерами - уралсиб это прошлый век! Если стоите на пороге выбора, абсолютно, точно делать выбор в пользу этого брокера это огромная ошибка.
Оформил документы на открытие брокерского счета в банке Уралсиб. МЕСЯЦ Уралсиб брокер не мог открыть счёт. После того, как я наконец-то до них дозвонился, они сказали, что необходимо приехать и переподписать документы, так как прошел месяц и подписи просрочены))). Это полнейший непрофессионализм.
Ужасное отношение к клиентам,дозвониться невозможно на протяжении 2х месяцев.В отделении банка сотрудники тоже ничего не знают-Вы зачем тогда там сидите,для галочки ??!.Если не справляетесь -закрывайтесь!!!
Бардак полный!!! По телефону говорят Иис нужно открывать в офисе, в офисе говорят дома по компьютеру!! 2 раза ходил в офис! В итоге оказалось что люди просто не компетентны!!!
Отличное обслуживание! Адекватные проценты за услуги.
2
8
Руслан
Знаток города 13 уровня
28 мая 2022
Брокер хороший. Проблем не возникало. Банк тоже хороший. Но у брокера нет своего приложения. Также нельзя выполнять операции через сайт. Поэтому 3/5
6
3
Eugene Eugener
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2021
Сегодня 20 февраля 2021г Мосбиржа работает, все брокеры работают.
Один УралСиб решил отдохнуть. Так мало того что телефоны никто не берет, так и заявки
не принимаются в Quik. Нельзя ничего купить, нельзя продать. Никто не отвечает!
Вот это сервис!
Производит впечатление что бизнес ведут лавочники.
К сожалению такую работу профессиональной назвать нельзя.
Стыдно за вас товарищи!!!