Хорошая служба доставки . Раньше часто обращались для авиаперевозок грузов . Но к сожалению компания покинула наш рынок . Персонал был всегда на высоте !
Отвратительная организация, по крайней мере организация, осуществляющая их работу на территории России. Пытаются обобрать получателей на всём, экспресс-отправление, которое должно быстро доходить и уже оплачено по довольно дорогому тарифу у них зависает на некое таможенное оформление, даже если сумма отправления меньше облагаемой пошлины, далее стараются получить с получателей как можно больше персональных данных, как будто вы не посылку получаете, а пришли в банк за кредитом, не просто данные предоставить, а фото всех документов и это при том, что получатель не облагается таможенной пошлиной и не должен платить налог. Пока вы всё это предоставляете(паспорт, инн, название товаров в посылке, стоимость каждого, ссылки на товары в магазине, если это 10ть и более позиций, следует набраться сил и терпения, а так же иметь достаточный запас времени и это при том что вся эта информация уже содержится в таможенной декларации, предоставленной отправителем), они вам ещё и за хранение вашей посылки по их же вине, начислят вам пени, при этом бесплатное хранение только 3 дня! 1 день сверху, уже с вас сбор 500 рублей минимум и дальше за каждый будут накидывать за каждый день, но там уже меньшая сумма. При этом уведомляют не звонком и не убеждаются что вы получили информацию, а просто СМС, уехал в отпуске, вернулся, а у тебя уже сбор дороже самой посылки. Если бы я знал что меня ждёт на этой стороне "сервиса" UPS, то ни за что бы не связался с этой компанией.
Редкой мерзости сервис. До Москвы из Хельсинки дошло менее чем за двое суток, затем коллапс: уже 5 дней не могут доставить. Приходит смс сообщение что передано курьеру, сидишь дома ждешь, во второй половине зайдя на отслеживание на сайте неожиданно видишь, что там какой то "запрос на изменение даты", звонишь на горячую линию - 15 минут пляшешь под музыку, затем тебя выслушивают, и обещают разобраться и перезвонить, естественно никто не звонит. утром опять та же песня - смс о том что груз передан курьеру. Дозвониться по телефону службы доставки невозможно. Так - не работают.
Сервис весьма и весьма посредственный. По телефону объявляют одну стоимость, по факту курьер на месте требует уже другую сумму, разумеется, дороже. Плюс ко всему курьер крайне неприветлив и недоброжелателен. Вместо того, чтобы проявить элементарную клиентоориентированность и ответить на один-два вопроса клиента при заполнении последним квитанции, отвечает "мы не консультируем, вы у нас не один". Сказать, что я оторопел от такого подхода - значит ничего не сказать. Видимо, мужик долгое время проработал в почте россии где-нибудь в провинции, но что он потерял в американской компании, акции которой котируются на фондовом рынке да еще и по весьма не малой цене, непонятно.
В общем, докинул две сотни, отправил свой груз через немецкую компанию, название которой всем хорошо известно.
Посылку из инте рнет-магазина не довозят в центр Москвы уже третий день. Каждый день статус "Выдана курьеру" и не привозят. Сервис по телефону отвратительный, никто не извинился, не звонил, отдел доставки просто не отвечает. Попросила, чтобы курьер мне позвонил - сказали, что передали - никто не звонит. Открыла претензию - поставили на доставку посылку снова и претензию закрыли. И снова не довезли. Качество работы для международной компании просто отвратительное.
Уже не первый раз сталкиваюсь с юпс. Лично я очень! Доволен! Скорость и качество просто, как у ракеты)) первый раз менял геймпад от иксбокса, щас менял консоль по гарантии и все через них! В среду отдал, в понедельник курьер привез. Офис самовывоза и приемка очень вежливые сотрудники. У меня только плюсы.
Сервис очень плохой.
Курьер заранее н е позвонил, а позвонил по факту. Я не смог взять трубку, а когда я перезвонил через 15 мин после его звонка - он уже уехал в другой район. На следующий день вообще никто не позвонил. Сегодня звонит курьер и называет какой то другой адрес. Впереди выходные - ждать еще два дня и в понедельник может быть они привезут мою посылку. Она быстрее из США в РФ прилетела, чем работают их курьеры. Не рекомендую
2
2
Екатерина
Знаток города 7 уровня
29 октября 2021
Начитавшись негативных отзывов, была готова к худшему, но на деле все оказалось хорошо.
Да, ожидаемая дата доставки из-за границы менялась и в итоге сдвинулась - но это частая ситуация, аналогичная ситуация у меня была и с DHL. В день доставки курьер позвонил за час и услышав ответ, что я не смогу принять заказ, предложил приехать завтра и была возможность поменять адрес. Я была в отпуске и попросила оставить в UPS, сказав, что сама заберу. Через несколько дней получила в пункте выдачи. Дополнительных доплат, кроме растаможки (о чем я знала и заранее согласилась), не возникло. Процесс растаможки был для меня через почту/сайт.
Со второго раза, но привезли норм. Проблемы с коммуникацией, колл центр ничего не может сказать, телефон или занят или не берут трубку. Качество доставки средненькое, коробка была чуть порвана, на месте пломб, но не вскрыта. пропахла куревом, как будто лежала неделю в курилке.
Комп ания просто невменяемая, работает как хочет. Заказали документы к 12 часам, с пометкой позвонить заранее. Курьер звонит 10:50, говорит, что приедет через 10 минут... В следующий раз сделали пометку, позвонить заранее и что бы привезли не раньше 11. Курьер позвонил в 9:50, что будет через 10 минут. Вы там умственно отсталые что ли все?? Причем на вопрос, что в заявке указано к 12, мне отвечает, что он не сможет привезет, а привезёт потом как получится... Что б вам там всем зарплату платили как получится!
Организация доставки грузов у UPS в России просто отвратительная. Похоже, что руководитель российского офиса взял за модель работы опыт почты СССР. Доставку , которую делает здесь DHL максимум за неделю , они умудряются затянуть на три недели. Сотрудники хамят, бросают трубку, не ответив на вопрос. В отделении же на Азовской улице на телефонные звонки вообще не отвечают.
Прождал курьера целый день, звонил просил чтобы уведомили о приезде, в 23:45 на сайте сам узнал что изви ните доставка переносится. С курьером связи нет. В лфис доставки нереально дозвониться, на следующий день удалось дозвониться после 20 минут непрерывного вызова. Самостоятельно забрал со склада.
Как не свяже шься с этой компанией, так все через одно место получается, заявляют одни сроки, по факту срывают все планы, и стоимость космическая за такой сервис, обходите стороной.
Ужасный сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Посылка пришла в Москву 17 февраля и по состоянию на 30 марта 2021 года до сих пор не была доставлена по Москве! 29 марта 2021 года от UPS пришло СМС, что курьер доставит посылку 30 марта 2021 года с 09:00 до 17:00. В 16:30 звонит курьер и нагло врёт, что не дозвонился хотя пропущенных звонков и СМС нет и говорит, что сегодня уже доставить не успеет.
Ужасная служба! Второй раз пользуюсь услугами UPS и второй раз негатив от этой службы! Моя рекомендация - никогда не пользуйтесь UPS! Я для себя решил - больше никакого UPS
Худшая служба до ставки, с курьером не связаться, доставку переносят не предупреждая заранее. Не тратьте свое время и нервы. По телефону точно ничего сказать не могут. Полнейший непрофессионализм.
UPS я не выбирала - это было сделано без моего участия, - мне лишь требовалось указать адрес. Причём, условия доставки не описаны, понимания, когда придёт посылка - в будни или выходные - нет, поэтому адрес указала домашний, полагая, что, в любом случае, позвонят обсудить детали. Не тут то было: 10 января в пятницу я на работе - раздаётся звонок: "Вы дома? Это курьер UPS". Предложила перенести доставку на следующий день (т.е. понедельник, т.к. в выходные UPS не работает) и отметить, что дома я буду после 17:00. Что бы думали? В понедельник с утра снова звонок, как дежавю - Вы дома? Их курьерская служба работает для себя, а не для клиентов. Т.е. я должна сидеть и ждать их дома с 9 до 17, забив на свою работу. Или изменить адрес на рабочий, а потом везти посылку домой. Для меня это не ахти какая проблема, т. к. это всего лишь кроссовки и живу я рядом. А если это реальный груз? Потратить день на то, чтобы сотрудники курьерской службы выполнили свою работу, а самой взять за свой счёт?! На момент написания отзыва сижу на работе, уже 15:06, но курьер так и не приехал. Очень надеюсь, что до 17:00 мои кроссы меня порадуют, а курьер не заблудится. Очень странно, что по домашнему адресу они чуть ли не с утра названивают, а по рабочему ждут до последнего - не везут.
Клоуны. По сути доставляют когда им вздумается, а клиент должен покорно, молча молиться и верить. Никакой нормальной обратной связи, односторонние переносы даты и времени доставки.
Дороговато.
Ско рость посылки зависит от быстродействия таможни (может существенно увеличить обещанные сроки)
2
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2020
Центр мошенничества, посылки не доставляют, потом требуют деньги за хранение груза. Ни один телефон не работает, ни на одно письмо не ответили. Предлагаю подать коллективный иск всех недовольных этой службой доставки, чтобы ограничить их мошенническую деятельность в пределах РФ.
Думал, что почта России худе всего работает, но оказывается есть UPS. UPS худшего отношения не видел. Пришел товар из Австралии, они тамеженный сбор посчитали не по австралийскому доллару, а по американскому. Сказали, не будете оплачивать, отправим обратно. Вот и весь разговор.
Никогда!!! Никогда не пользуйтесь этой компанией!!! Это самое ужасное, что есть на рынке логистики.
Вы никогда не дозвонитесь, но услуги таможенного оформления отсутствуют напрочь!!! Они есть, но одаренные сотрудники все портят. Оксана, которая не знает таможенный кодекс и начинает вступать в полемику, это отдельный клинический случай. В общем посыл такой если вам нужен гемор с грузом. Идите сюда.
Даже не предупреждают что для оплаты нужно либо деньги бумажные либо физическую карту вставлять в специальный аппарат 🤬 вместо 2 дней отправление шло 8 дней ☹️
Ни один телефон из целого списка не отвечает... Не выбрал бы данную компанию, но за меня их выбрал microsoft... наверное в штатах такого безобразия нет...
Ужасная крмпания! Сайт жутко неудобный, непонятный и невнятный. Не могу получить доставку 3-й день. Курьер звонит по факту, и ой какая жалость что вы не сидите целый день дома, а я у вашей двери. Клиентский сервис ниже плинтуса