Управдом
164 отзыва
1 февраля
Широкий ассортимент на любой вкус. Приятные цены. Консультант Никита помог с выбором, подробно рассказал все что нас интересовало. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо Никите за помощь и компании в целом за прекрасно-подобранный персонал, достойный выбор товара и приятные цены.
6 марта
Ранее работали с этой компанией в другом городе, делали пол в доме. Было принято решение переехать, и требовалось поменять пол на кухне. В других помещениях пол был уже готов.
Менеджер девушка, явно стажёр, тк ей помогал главный менеджер салона. Помогла нам с выбором напольного покрытия. Оформление документов было долгим в связи с ее неопытностью, но это не сильно страшно. Все мы люди, все учимся и развиваемся.
На полное оформление документов как раз подошёл главный менеджер салона.
И предложил услуги по установке. У нас установка пола планировались не скоро, поэтому сразу задали уточняющий вопрос. Ничего ли страшного?
На что главный менеджер явно дал понять, что проблем не будет. Квадратуру помещения менеджер также знал, ибо считали нам количество упаковок.
В итоге, спустя N-ое время, мы звоним в салон, дабы пригласить мастера.
И происходит примерно такой диалог:
- У Вас 9м², Вам прошлый менеджер ничего не говорил по этому поводу?
- Нет, в этом есть проблема?
- Понимаете, у Вас старый прайс, и очень маленькая квадратура. Прошлый менеджер должен был Вас предупредить, что наш мастер откажется от установки, ему не выгодно ездить на такую маленькую площадь. Я позвоню, уточню у него, вдруг согласиться, но мало вероятно. Ожидаете звонка.
.....
- Да, к сожалению мастер не хочет ехать на установке, Вам нужно подъехать и сделать возврат.
С такой неприятной ситуацией мы столкнулись.
Делаю такой вывод, по скольку сама работала в продажах разных типов.
Прекрасно понимаю что у сотрудника просто была мотивация, продать с услугой, чтобы получить бонус.
А на клиента в данном случае менеджерам все равно.
А между прочим салон один в городе, и приходится тратить пол своего выходного, чтобы доехать до другого конца города, чтобы сделать возврат.
19 ноября 2024
Порадовало:
- ассортимен, наличие на складе, хранение купленного к сроку монтажа.
Непоноавилось:
- рекламируют услуги по монтажу. А в действительности тебе отказывают, т.к. им не интересен малый объем работы. Деликатно нам указали, что возьмутся за монтаж моих 14 м.кв. через 2 месяца. В чем сложность это условие понимать продавцу и однозначно донести до покупателя?
- есть кофе машина для клиентов, а ей никто из персонала пользоваться не умеют. Попросили сделать чашечку капучино, в итоге получилась смесь воды с чем-то. Это мелочь, но осадочек остался :)
24 марта
Пьющий мастер Управдома отвратительно произвел укладку напольной ПВХ плитки (кварц-винила) - множество щелей между плитками (40 щелей на 400 плиток), центральная ось укладки плитки съехала от начала к концу комнаты на 5 см относительно абсолютно ровной стены, местами плитки приклеены на высохший клей или вовсе не приклеены (фото во вложении). Требуется все снимать, зачищать, завозить новое напольное и клеить по инструкции от производителя, а не от балды. Обратился в Управдом, где заказывал плитку и укладку - директор (Виталий) заявляет, что, мол, он не уверен, что это их специалист укладывал и всячески пытается меня вывести на то, что у меня нет доказательств того, что укладку производил мастер из Управдома. Заплатил 120 тыс рублей за испорченный пол и ужасный сервис, а Управдом даже не пытается решить проблему. Как можно рекомендовать данный магазин для кого-либо? Только если Вы мазохист, который любит терпеть унижения и платить за это. Егору (заму директора), который обещал, что все будет исправлено и директору Виталию, который считает, что можно просто наплевать на клиента и врать о том, что он не знает укладывал ли их мастер покрытие, хочу пожелать быть порядочными людьми, признавать и исправлять свои ошибки. Плитку укладывал мастер Алексей, во вложении фото его творения. Я не оставляю надежды, что вы, Егор и Виталий, поведете себя порядочно и сможете все исправить в досудебном порядке. Номер моего заказа 38у от 29.01.25
1
18 октября 2024
Делаем ремонт в квартире. Много читали отзывов о строительных магазинах и на основании этого обратились в эту компанию. Выбор материалов, что касается настила полов действительно большой. Как и во многих отзывах консультанты и менеджеры "обхаживали" очень хорошо, в принципе это их работа...продавать. А дальше началось. После покупки материалов (ламинат и подложка) их доставили, приехал мастер и начал открывать упаковки для выполнения работ. После их осмотра сразу сообщил нам, что одна упаковка с подложкой бракованная и он с ней работать не будет, тк она полностью по всем краям не ровная. Вечером после работы приехал посмотрел, действительно, как по лекалу в детской линейке, волнообразная. Позвонили в магазин, сказали привозите обратно. И в связи с тем, что это уже был вечер и в магазин не успеваем, закрывался, были вынуждены на Авито купить точно такую же подложку, чтобы не останавливать работы. Через 3 дня повёз бракованную подложку в магазин на возврат. Менеджер её посмотрел и сказал, что такую принять не может, тк она уже якобы обрезана и повреждена мастером, который делает укладку пола. Для меня это было немного шоком. Но, хорошо, всякое в жизни бывает, чтобы поверили, что она не повреждена я наглядно показал, как выглядит отрезанная подложка с квадратными срезом ножом и закругленными краями, как это было произведено из станков. Не возымело реакции. Далее предложил, раскатать этот рулон и изменить его площадь, которая в его настоящем виде, когда я привёз, и сравнить с документами по площади, к которых указаны параметры изначально проданному рулону. На что получил отказ. Это уже было сверх меры....я оставил этот рулон в этом магазине, сказав, чтобы делайте с ним, что хотите, это на вашей совести будет, если таковая у вас ещё осталась. Да, мне ещё предложили написать от них претензию поставщику и производителю. Уважаемые продавцы, повторюсь, я понимаю, что вам нужно продать товар, но за качество продаваемого товара должен нести ответственность продавец, а не потребитель/покупатель и это чисто ваше дело, не перекладывая ответственность на потребителя. Помимо этого также была часть повреждённых досок купленного у них ламината. В связи с чем, были вынуждены докупать ещё одну упаковку. Теперь резюме, отношение работников данного магазина по возврату товара, скажем так...на отбой...это вы виноваты. И последнее...покупать или нет в данном магазине, это дело каждого и у каждого свое мнение, но мой большой совет....проверяйте всю продукцию, которую вы у них покупаете, прямо в магазине у них на их глазах, чтобы не было затем общение с вами на "отбой" и виноваты все, кроме них.
2
2
20 июля 2024
Отличный магазин! Огромный выбор разнообразных покрытий по адекватным ценам. Отдельно надо отметить менеджера Никиту, который с образцами покрытий ходил с нами по центру чтобы мы могли подобрать идеальное сочетание с другими материалами для отделки, за это отдельное спасибо!
1
3 апреля
Хороший менеджер нам попался. Дали лучшую цену, плюс доставка с заносом, плюс можно забрать самовывозом. Сроки, ровно те, что обещали. Мне понравилось. Кому-то может не понравиться, но очень все менеджеры разнообразные. Про мастеров ничего не знаю, укладывал сам. Возврат скорее всего затруднителен будет.
21 июля 2024
Шла в другой магазин , более разрекламированный - зашла просто по дороге. В итоге все купила :) Анастасия честно и очень профессионально возилась со мной и моим ламинатом + кварц винилом 2 с лишним часа. Подбирала , выкладывала , мы засыпали весь периметр образцами. Мне терпеливо все перекладывали 100 раз, оооочень грамотного и со вкусом подбирали стыковки. Советую !
Пс: в итоге до того магазина я дошла и мне там никто не помог :))
Ппс: ещё протаскалась по всему городу и в итоге опять вернулась в Управдом и докупила все. Как выяснилось, у них действительно весь ассортимент) и Анастасия подобрала все лучше , чем я даже могла себе представить.
Молодцы - за обслуживание клиентов твердая шестерка :)
1
3 августа 2024
Добрый день! Бесконечно благодарна Никите Карпову за консультации и помощь в выборе паркетной доски для моей квартиры. В поисках больше месяца, объездила иного торговых центров в СПб, никто не смог мне помочь. Администратор и кассир оформили все документы так быстро, были приветливы!! Получила удовольствие от покупки в вашем магазине! Буду советовать своим друзьям прийти к вам за покупками!!
1
9 мая
Приобрели кварцвинил у данного продавца. Когда начали укладывать поняли, что множество замков поломано, сам кварцвинил кривой, крошится. Вообщем 30% брака. Консультант нахваливал данный товар, сделал скидку. Не рекомендую данную контору. Надо честно говорить , что данный товар плохой.
30 июня 2024
Хотел купить через них ламинат, такой же как есть в гипермаркете строиьельном. Т.к. сейчас самая большая статья расходов пошла на ремонт, то хотел купить у них через рассрочку на 100 квадратов.
Отправил им все данные удаленно. У нас в организации это занимает 20-30мин с оформлением всех документов. Они мне 3 часа не могут оформить. Просто параллельно когда-то там заполняют. В итоге просто взяли и забили на меня.
Есть один менеджер Игорь - он нормально проконсультировал, не отпускал и дожимал. Он, если бы не вписал номер в калькулятор и смог бы перезвонить, то точно смог дожать и я купил бы у него за наличку. Но не судьба
Хорошо, что прочитал отзывы - проблемы с возвратом и кормление завтраками совсем не нужно. Купил в итоге за теже деньги, но без рассрочки в гипермаркете где нормальный сервис и нет проблем с возвратом и гарантией.
27 ноября 2023
В магазине хороший выбор напольного покрытия при довольно доступных ценах; приятный, вежливый персонал. Консультант София помогла сориентироваться в зале и подобрать подходящий по цвету ламинат. София все доступно разъяснила, ответила на все интересующие нас вопросы. Спасибо Вам большое!
11 ноября 2023
Отличный магазин! Отдельное спасибо продавцу-консультанту Устину Алябьеву. Подробно рассказал про интересующий ламинат, отметил достоинства и недостатки, на примере показал прочность покрытия, предложил все интересующие инструменты, и сопутствующие товары, необходимые при установке напольного покрытия, так же подсказал как правильно его устанавливать.
4
30 мая 2024
Отличный магазин напольных покрытий.
Большая благодарность менеджеру Ксении за помощь в подборе ламината. Показала несколько вариантов и под разным освещением, что важно.
Наконец нашли то что хотели!)
1
27 апреля 2024
Отличный магазин. Брали гибкий кварц винил. Спасибо огромное менеджеру Андрею все грамотно и компетентно, остались довольны качеством обслуживания и качеством товара. Успехов в торговле.
1
31 октября 2023
Хороший магазин с большим выбором материалов. Менеджер Александр помог с выбором и подбором ламината с учетом особенностей сочетания плитки ламината по цвету, все подробно объяснил и рассказа. Остался ламинат после укладки одна пачка, принимаю обратно с возвратом денег. Позже приду покупать плинтус.
4
11 ноября 2024
Самый ужасный магазин, в магазине все вежливо и красиво. Как оплатил товар и вышел из магазина все про тебя забыли. Месяц не могут уложить ленолиум, кормят обещаниями.Нарушают условия договора.Директор не может решить вопрос, отношение хамское. Обходите этот магазин стороной.
1 октября 2024
Большой выбор линолеума по доступным ценам. Есть вариант рассрочки на выгодных условиях. Вообще магазин отличный, лично мне очень понравился
23 июля 2024
Спасибо Сорокиной Ксении за помощь и оперативно выполненную работу. Очень помогла с выбором ламината, плинтусов. Быстрое оформление заказа. Рекомендую 🔥🔥🔥
10 апреля 2024
Все отлично! Консультант Даниил все подсказал, показал, разложил. И цены хорошие и выбор есть. Ламинат, паркет, линолеум - все можно посмотреть. Рекомендую всем.
1
24 декабря 2023
24.12.2023, где то в районе 11:00, забирал кварцвиниловую плитку с погрузочного места номер 3, я к сожалению не запомнил, как зовут грузчика, но он шикарно и профессионально помог проверить каждую плитку в каждой упаковке, распаковал и упаковал тщательно и погрузил в машину, от всех моих предложенных благодарностей отказался, прошу магазин отметить, что у них работает очень профессиональный и доброжелательный сотрудник, такие люди заслуживают бонусы/премии. Сам магазин тоже хороший, к товару и консультантам претензий нет.
1
7 августа 2024
Сотрудничала с данной конторой как дизайнер.
Вкратце, по завершению сделки и отгрузки материала заказчику, меня прокатили со скидкой, хотя как дизайнер я у них зарегистрирована. Так что делайте выводы, дорогие коллеги дизайнеры, прежде чем заключать с ними сотрудничество и приводить клиентов. Вся информация в прямом доступе у них на сайте, с моей стороны было всё выполнено корректно в том числе и проведение самой сделки у них в салоне.
3 июня 2024
Пастухова Анастасия,вежливая,очень грамотно,быстро,хорошо,не навязчиво рассказвла о линолиуме,знает ассортимент и разбирается в нем,рекомендую посетить магазин Управдом🥰
30 октября 2024
Демонстрируемые в магазине в г. Колпино (ул. Октябрьская, 8) образцы ламината не соответствуют поставленному.
Демонстрация: выбеленные доски по дуб с лёгким рисунком под спиленные сучки. Поставка: на 2/3 досок нанесен темный однообразный штампованный рисунок а-ля спиленные сучки.
В данный магазин никогда обращаться не буду. И соседям не порекомендую.
16 июня 2024
Отличный магазин! Консультант Анастасия Пастухова очень помогла с выбором, подробно проконсультировала и подобрала много вариантов.
8 января 2024
Большой ассортимент, приемлемые цены на товар
Особая благодарность менеджеру Яну за сопровождение и помощь в выборе ламината и комплектующих «от» и «до».
Ещё порадовала дополнительная скидка имениннику
10 апреля 2024
Замечательное соотношение цены и качества. Супер для флипинга, аренды и т д. Отдельное спасибо консультанту Александру. Все подобрано идеально.
23 апреля 2024
Очень большой выбор товара! Покупаю тут уже второй раз- все очень быстро и четко. Спасибо большое консультанту Андрею за помощь в подборе товара.
28 июня 2024
Искали долго нужный по дизайну ламинат, продавец консультант Никита быстро и профессионально помог найти то, что долго искали, за что большая благодарность
1
22 октября 2024
Сайт не очень, а шоурум отличный. Представлены коллекции ламината многих производителей, можно посмотреть, оценить, сравнить.
12 сентября 2024
Замечательный магазин. Замечательный консультант Ксения, помогла с выбором и учла все пожелания ! Рекомендую
12 ноября 2023
Среди такого обилия ассортимента нас быстро и качественно сориентировала милая девушка по имени София, с которой мы смогли подобрать необходимый нам формат напольного покрытия без доли сомнения 😊Огромное спасибо🫶🏻
10 ноября 2023
Большой выбор пвх-плитки. Отзывчивый коллектив. С выбором нам помогала София Никольская и руководитель Владимир Владимирович. Профессионалы своего дела. Большое им спасибо!
Дополнительным плюсом является бесплатное хранение.
21 декабря 2023
Очень большой выбор, внимательная консультация, индивидуальный подход, быстрая доставка. Только тут нашла то, что хотела. Благодарю сотрудников за приятное общение и отличный сервис!
25 февраля 2024
Спасибо за помощь в выборе напольного покрытия! Отдельная благодарность продавцу Андрею и консультанту с московского офиса Артёму! Рекомендую! (на фото плинтус ещё не установлен, в процессе)
2
7 января
На сайте и в магазине одна цена, при звонке по телефону, называют цену на 10% выше, и якобы делают скидку
29 марта 2024
Хороший магазин с большим выбором напольных покрытий. Вежливые продавцы помогут выбрать и сделают стресс тест любого покрытия, стоит только попросить.
13 сентября 2023
Самая ужасная компания в городе!!!!! Обходите стороной!!!! Заказали у них ламинат и плинтуса на сумму более 500000 рублей. Директор магазина пообещал в случае, если плинтуса не подойдут обменять на другие. По факту после понимания, того что плинтуса не подходят прошло 16 дней.Обратились с возможность обмена, на что получили ответ: обмен только в течении 14 дней, директор который Вам обещал уже уволился и сделать ничего мы не можем. Хотя плинтуса берут со склада и проблемы с возвратом из наличия нет!!! Новый директор по всей видимости вообще ничего не знает!!!!!! В общем никому не советую с ними связываться. Абсолютно неадекватный персонал. Ни на какие компромиссы не идут. Цель этой конторы снять с Вас как можно больше денег, а потом послать!!!! Обходите стороной данное заведение!!!!
1
25 ноября 2024
Магазин довольно хороший своими товарами замечатильный люди
19 ноября 2023
Хороший магазин, большой выбор материалов. Менеджер Андрей помог с выбором и подбором ламината. Все подробно объяснил рассказал. Рекомендую друзьям и знакомым.
20 октября 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, особенно хочется выделить менеджера Андрея. Помог выбрать паркет подходящий под интерьер и по доступной цене! Покупкой довольны!
21 августа 2024
Такой хороший магазин, с таким богатым выбором линолеума. Я рад, что приехал именно к вам, так как у конкурентов гораздо выше цены
1 мая 2024
Большой выбор вариантов, грамотная консультация специалиста в зале. Показали выбранный вариант при разном освещении, что помогло сделать верный выбор.
29 июля 2024
От оформления заказа в магазине до его доставки прошло всего 2 дня. Очень рады такой оперативности, а также довольны ценами магазина
3 декабря 2023
Большой выбор ламината и кварцвинила. Приятные скидки. Спасибо консультанту Андрею Т. за помощь в подборе идеального по оттенку и качеству кварцвинила 👍
10 ноября 2023
Вежливое , культурное обсуждение.
Всё супер.
Очень грамотно объяснили при покупке продавец-консультант Маргарита Виллер
Рекомендую посещать данный магазин .
19 апреля 2024
Большой выбор кварцвинила, помогли подобрать нужный вариант, все понятно объяснили, сделали скидку. Приятно, без навязывания)
1
16 января 2024
Отличный персонал, грамотный и воспитанный, помогли выбрать КварцВинил на кухню еще и скидку сделали!
Спасибо большое, буду рекомендовать друзьям!
1
16 февраля 2024
Покупали линолеум, менеджер Ян помог не только побрать под цвет все, но и проконсультировал, как правильно положить линолеум. Цены разные, можно выбрать под любой вкус и кошелек
2
1 ноября 2023
Грамотные специалисты, помогли с выбором, рассказали про материал, предложили скидки. Выбрали напольное покрытие во всю квартиру после первого посещения. Спасибо!