Для место, которое должно встречать гостей города, и не только, сервис желает оставлять лучшего. Официант Ольга, вам бы научиться интересоваться, почему гость не доел больше чем половину порции, передать менеджеру или управляющему на доработку. Парень-бариста, простите, но твоя работа как раз заключается в том, чтобы варить кофе по пожеланию гостя, а не орать на весь зал «Как я сделаю негорячий Флэт Уайт??»
Так, что я обернулась, это была моя просьба… и конечно руководство, сидящее за 3 компьютерами, и не следящее за происходящим в зале. Итог, сервис 2, 2 за то, что девочка за баром, умеет себя вести.
3 за еду, картофельная вафля неплоха, но, рукколу, можно было преподнести по-другому. Панкейки, сухо и не съедобно. Бариста, спасибо за горячий, кофе, из-за которого мои зубы чуть не выпали..
За окошки и башни 4, но следить за чистотой окон, как никогда актуально, есть куда расти и куда падать)
Во второй раз решила посетить это место, хотя в первый всё было в том же духе.
Прошло 10 минут как мы уже сидим, готовые сделать заказ, к нам никто не не подходит. Сами остановили официанта, чтобы наконец-то обратили внимание. Заказали мороженое, т.к. время было ограничено, сразу уточнила о времени, через которое будет подан заказ. Обещано было 5 минут. Спустя 20 минут, так и не дождавшись заказа ушли ни с чем. Вот так сходили на десерт.
В первоое посещение, кофе и пирожное ждали около 25 минут, что тоже слишком долго для этого заказа.
В общем, если планируется доооолгий вечер и много разговоров, можно и посетить, но если вы рассчитываете на чёткое, вежливое и расторопное обслуживание, то лучше присмотреть другое место.
Решили зайти сюда на гастрофест, но больше не решим:)
Кофе и десерт ждали час. Хотели сделать заказ хотя бы навынос с кассы, но приказали сесть за стол и ждать.
Было ощущение, что работало полтора официанта на весь ресторан. Сначала к нам не подходили минут 10, хотя мы трясли руками словно на посадочной полосе самолёта. Но все же сделали заказ. И тут казалось: что может быть быстрее, чем сделать кофе и дать приготовленный заранее десерт? Но все не так просто)) На 50 минуте ожидания мы решили уйти, но к нам прибежал официант и начал оправдываться что мол «посмотрите сколько тут людей я не могу выделить ваш столик»! Попросил ещё пять минут. Мы дождались. Нам принесли заказ. Из себя он представлял постоявший кофе с молоком. Без пенки, с банановым сиропом и не имел вкуса кофе как такового. И эклер. Неплохой, но совершенно обычный на вкус. Такого не ждёшь от сета на гастрофест. Не хватило этому десерту «шу» своей особенности, вышла достаточно посредственная вещь.
В общем, не рекомендовала бы заходить сюда за кофе и в выходные дни
1 звезду за великолепный кофе, и ещё одну за место. А так… Место ходовое, возле вокзала, поэтому там, видимо, решили, что можно не заморачиваться. Еда невкусная. Панкейки на завтрак я ждала 40 минут!! И в них явно чувствовался вкус соды.🤮Я осталась голодной. И очень злой. Мою проблему никак не решили🥴 Не рекомендую
В общем пришли семьей, хотели проверить купоны на акцию, позвали администратора, а они не работают(купоны), вчера только получили их. В общем уже не все гладко, в отличие от пиццы темпо. Ради этих купонов и пришли. В прошлый раз когда ходил, тоже сработало 2 купона из 5, хотя получил их в одном месте, сразу от Беларусбанк . Я думаю вина этому не моя, а они нет, что бы разобраться, говорят что такое часто бывает.
Администратор не улыбчивый и нечего хорошего, хотели отойти и позже придти заказать, а она сказала, что лучше заказ сделать сейчас, ибо активировала купон (сказала со злым лицом), в итоге мы пришли потом и активировали их.
Ещё молодые официанты, улыбаются и крутят глазками, когда видят, что человек пришёл, солидный, деловой, взрослый. К нам подошла только заказ оформить и все. Наблюдали за мужчиной с Airpods 3, ему и улыбается и подходила много раз, а он только кофе взял.(может где-то я не прав, я просто высказал первое своё впечатление). А на бедных студентов начхать. Я ей сказал спасибо, проигнорировала, не здрасьте и не досвидания.
Единственное это десерт был вкусный, ну ещё бы за такие деньги не быть ему вкусным.
2
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дэн
Знаток города 5 уровня
4 июля 2021
Заказали вечером 3.06 доставку завтрака из этого заведения на menu.by к 10:30. В вс 4.06 в 9 утра позвонили из menu.by и извиняясь сообщили, что заведение не успевает приготовить заказ к нужному времени из-за загруженности, поэтому доставка будет к 10:50. К этому времени заказ не приехал, а в 10:56 снова позвонили из menu.by и извиняясь сообщили, что union coffee все так же не успевают из-за загруженности, поэтому заказ будет доставлен через час! В 12 наш завтрак мы все ещё не увидели. А в 12:10 снова позвонили из menu.by и сказали, что курьер в пути, а заказ будет через 10-15 минут. В итоге это был уже не завтрак, а обед, а еда была сухая и остывшая!! Как вообще за такие сервис и кухню можно брать деньги?! Больше есть в union coffee не будем и другим не советуем! Потраченные деньги и нервы!!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 мая 2021
Когда заказываешь фриттату, через минут 20 получаешь неудавшийся омлет. Если бы мой домашний омлет получился таким, то это бы испортило весь день. Но когда такое получаешь в кафе становится смешно.
4 года являюсь постоянным гостем и ни разу не возникло желание уйти в другое заведение. Спасибо за ваш профессионализм! Все просьбы и пожелания выполнили ребята, только чтобы порадовать нас! Ван лав❤️
Паста 35 минут ожидания, драник примерно 20 минут, и это при заполнении примерно 40%. Официанты так торопились закрыться, что забрали тарелку с едой)))). Это просто дно. 🤣🤣🤣
Пробовала обеденку, вместо драников, принесли пельмени, к обеду не идёт хлеб, но суп прям очень вкусный и чай, который шёл в подарок)))
Посмотреть ответ организации
Никита Кондратенко
Знаток города 5 уровня
24 июня 2021
отвратительное место, заказали суп, принесли по факту полсупа и говорят "там короче ингредиентов нет, но вы так кушайте". Официант сказал, что повар просто так отпустил и попросил передать, что ингредиентов не было.
не рекомендую туда ходить!
а заведению желаю сменить руководство и поваров
Вкусная еда, хорошее обслуживание, адекватные официанты. Но, боже упаси, попросить кофе! Любой заказанный кофе похож на сироп со сгущёнкой. Зачем тогда вообще писать разное в меню. Вот, например, флэтвайт