Умный Сервис
68 отзывов
3 апреля
Пылесос UWANT по гарантии туда носить смысла нет. Они их не ремонтируют, а списывают, дают акт вместо пылесоса. Если покупали на озоне, озон этот акт к возврату не принимает. В сервисе на просьбу вернуть пылесос говорят вызывайте милицию, подавайте в суд, это проблема озона. По факту это будет ваша проблема, т.к. ни пылесоса ни денег у вас не будет, если подпишите акт. Так что рекомендую не приносить туда товар, а сразу сдавать в озон. Главное, ни в коем случае не подписывать акт и не оставлять им товар. Озону для возврата их акт не нужен. Мужик на сервисе замотан и хамит из-за этого, разговаривать с ним нет смысла. На месте его почти никогда нет, по телефону отвечает что на складе и через 15 минут приедет, по факту можно и полчаса прождать.
29 октября 2024
Мастер хамоватый хоть и культурно себя вёл производит впечатление 2х метрового охранника с соответствующим лицом а не мастера никакого.Прежде всего его пришлось ждать не 25 мин.когда как было написано на табличке а все 40,а когда я ему позвонил он мне ответил что он находится на почте и мне просил подождать ещё минут 10.К тому же ещё вместо сигнала вызова какая-то мелодия у них стоит что очень действует на нервы как у охраны нии или бц какого-нибудь.Приходит и заявляет мне что за диагностику он берёт 300р.и за замену платы речь шла о мобильнике,3 000 и что у него телефон марки Самсунг а мне зачем это знать неясно,может быть он советовал самому телефон починить исходя из названия,к сожалению,не умею.По дороге читал что замена платы стоит 500р.и сама плата 1200-1500 с бесплатной диагностикой.Вот такой вот "свой" мастер оказался,я вел себя и выглядел прилично и вовсе не хотел на ул.флотская "прославиться" и тем более пить с кем-то на брудершафт поскольку приехал с конкретной целью и серьезным отношением к задаче.Культурно уехал но по дороге пожелал ему "всех благ". По-моему вообще чужие какие-то как будто иностранные попы своих шпиков насажали в открытую.
24 апреля
Дважды пробовала сюда приехать сдать устройство в ремонт по гарантии. По телефону на двери никто не отвечает, по телефону на сайте отвечает девушка из сервиса, который ремонтом устройств Сбера не занимается.
18 января 2024
Мастер работает хорошо. Ремонтировал мне несколько раз телефоны, всё очень качественно.
Работы у них много так как ещё обслуживают технику по гарантии. А по гарантии приходящие люди не всегда уравновешенные, начинают что то требовать и кричать. После чего оставляют негативные отзывы.
18 июня 2024
Внешний вид сервиса оставляет желать лучшего... Небольшое подвальное помещение забитое электроникой. Но зато видно, что работа кипит) В моём случае всё было быстро и хорошо. В течение 2х дней поменяли сломавшиеся умные лампочки по гарантии на новые!
28 декабря 2023
Мой вопрос был решен за два дня. обратился с неисправностью сбер колонки. Диагностику сделали оперативно. Предложили вариант замена товара на новую или возврат средств. Выбрал возврат средств. бонусом порадовало , что АКТ мне завезли домой,не пришлось стоять в пробках предновогодней Москве. Есть конечно небольшой беспорядок в сервисе,но это же не кабинет хирурга, а мастерская.
13 сентября 2024
Ужасное отношение к клиентам. Приехал к открытию, висит записка через 25 минут, прождал час никто не пришел. После звонка мастер сказал что надо ждать еще 25 минут… развернулся и поехал в другой сервис
1
19 сентября 2024
Нежелание работать и некомпетентность. Первый раз с такой забегаловкой сталкиваюсь, удивительно, что структура Сбера (Sberdevices) сотрудничает с этим по гарантийному ремонту.
21 декабря 2024
Ремонтировали по гарантии моноблок Irbis, через неделю перестал работать
27 сентября 2023
Ужасный сервис! Всё завалено техникой, хлам везде, какие-то не нужные детали по всему помещению! Самое главное отдали ноутбук, в результате, после ремонта проработал 1 день и всё так же не пригоден к использованию! Руководство в телефонном разговоре хамит, бросает трубку! Уважаемый директор не надо так обращаться к клиентам! Вы совершенно не умете разговаривать, а уж тем более ремонтировать технику! УЖАС!!! Люди не доверяйте им технику!!!
4
6 сентября 2023
Ужасная компания, впервые встречаюсь с таким отношением!
Везде грязь, все завалено хламом, но самое главное-это непрекрытое хамство работников, которое просто поражает. Если кому-то не хватает негативных эмоций или кто-то хочет, чтобы его обхамили, а еще и обозвали(!), то тогда это точно сюда!
Направили туда от компании Jimmy для ремонта пылесоса по гарантии. Предварительно мы позвонили в этот Умный сервис, назвали марку и модель техники, они сказали, приезжайте. Когда приехала, то оказалось, что они не знают занимаются ли они ремонтом этой техники и начали придираться, не дождавшись негативной реакции начали
скандалить и оскорблять. В итоге отказались принять товар на ремонт!
Создалось впечатление, что они не занимаются ремонтом, а только получают преференции от бренда Jimmy.
Мне очень жалко своего потерянного времени и потраченных нервов.
С таким ужасным отношением к людям я даже никогда не сталкивалась.
Советую не связываться с этой компанией!
4
19 мая 2023
Отвратительный сервис. Если вам необходимо, чтобы ваша техника попала на "склад забытых вещей", то тогда смело можете обращаться в данную организацию. 03.05 сдала в ремонт сбербокс тайм, 19.05 нет никакой информации, что случилось с аппаратом, когда починят (смогут ли вообще). Начиная с 15.05 каждый день звоню в сервис и получаю ответ в грубой, недовольной манере, что сегодня мне ответят по срокам, но уже неделю ко мне никто не возвращается.
4
24 ноября 2022
Хочу выразить благодарность Сергею за оказанную помощь. Обратилась в данный сервис с часами Elari. Грамотный специалист быстро разобрался в неисправности, подробно объяснил причину и как её устранить. Мастер вежливый и общительный, рекомендую абсолютно искренне, как специалиста в своей области. С собой нужно иметь чек на часы (можно в электроне)!
2
1
24 апреля 2023
Добрый вечер всем. Был в сервисе, хотел самокат сдать, в итоге не понятно как работает сервис, звонил за день не але, решил поехать, к 11:00 , как в режиме работы написано, простоял до 12:00, на месте никого не оказалось, оценка -1 !!!
2
1
1 июля 2023
В ремонте телефон был. Какой то странный чувак там. Хотел ремонтировать но отказался даже не смотрел. Хотя написано ремонт телефона. Лучше не надо, рядом с метро дешёвые ремонты полно. Здесь странные ещё цены.
3
31 октября 2023
У компании нет клиентоориентированности. Плохое отношение к клиентам. Отказались отдать акт о ремонте без паспорта. Водительские права из принципа не стали принимать.
3
1
21 октября 2023
Обратился в сервис по ремонту умных ламп, сотрудник все выслушал и решил проблему, путем обновления прошивки.
Спасибо!
1
7 ноября 2022
Принес ноутбук со сломанной клавиатурой. Обещали починить за 4 дня и позвонить. Позвонили через день и все работало. Единственное от метро тащиться, но зато по парку, что тоже хорошо. Сервис хороший в плане ноутбуков. Остальное не могу знать, но мастер очень приятный человек
1
23 августа 2023
Присоединяюсь к отзывам. Отвратительный сервис. Работники даже разговаривать не могут нормально. Только хамить и дерзить, когда им задаёшь стандартные вопросы по поломке.
1
10 сентября 2022
Хамство и грязь. В выходные дни не работают , как можно было выбрать данный сервисный центр своим авторизированным центром? После такого хамства даже не хочется связываться с самой продукцией Элари. Испортили все отношение к бренду .
6
27 ноября 2023
Закрыт... возможно навсегда. Сайт не работает, на звонки не отвечают, хоть и числятся гарантийной мастерской новител
18 марта 2022
Не обращайтесь в этот сервис! Возмутительное отношение, некачественная работа, явно "левые" материалы. Мастер взялся заменить дисплей смартфона, сделал быстро и за приемлемую цену, но! Сразу же я заметила что тачскрин работает плохо - на морозе экран полосил и отключался совсем. Сообщила мастеру, но тот сослался на занятость, отказался исправлять. Приходила еще несколько раз, надеялась мастеру станет стыдно за свою "работу", но он так и не взялся исправлять. На требование вернуть деньги - сказал, что у него их нет и вернуть сможет через неделю, не раньше!
7
16 июня 2022
Ужасный сервис. Ни в коем случае не обращайтесь. Отношение хамское. Сдали электросамокат в ремонт. Обещали диагностику за три дня. По итогу, диагностику делали две недели. После ремонта нам не звонили. То, что они его отремонтировали я узнал только когда сам им позвонил. По итогу забрал самокат со спущенным колесом. На мой вопрос почему оно спущено, менеджер сказал что у него не было насоса накачать. Самостоятельно накачав колесо, я понял что оно дырявое! То есть я сдавал с целым колесом, а получил с дырявым! Вот такой вот сервис)
8
9 августа 2022
Добрый день , позвонил по поводу сдачи в ремонт ноутбука Ирбис , и спросил по поводу какие документы необходимо , специалист стал настаивать на фискальном чеке , хотя есть товарный чек с печатью продавца , в конце концов положил трубку , в другом сервисном центре , вполне достаточно товарного чека с печатью продавца ! Данный сервис не рекомендую !
3
1
14 августа 2022
Отремонтировали по гарантии часы, всё быстро.Работают)) На вопрос "а что было с часами? " Был дан ответ в грубой форме "а я знаю?? Отремонтировал и всё! У меня десятками ваши часы несут, не имею понятия что там было! "
Интересно однако)))как ремонтировать можно не зная что именно🤣 наверное не стой ноги встал мастер.
1
23 марта 2022
Отличный сервис! Помогли с решением проблемы с часами Elari, проконсультировали! Отзывчивый и профессиональный персонал!
Рекомендую!
1
14 января 2021
Отличный серверный центр. Починили телефон Vivo v17Neo за неделю. Заводские материалы. Все заказывается из Виво и делается профессионалом.
Мастер душевный, добрый и общительный! Отличное и приятное времяпровождение.
Спасибо!
11 октября 2022
Отвратительный сервис. Пришла уточнить по корректности работы детских часов (гарантия Аэрофлота) срок эксплуатации 1 день. Хамство и неприязнь, сразу не хотел принимать. Сто причин было сказано, ещё не посмотрев, что это мы виноваты(и денег нет у вас на сим карте, и в приложении работать не умеете), когда аргументы закончились. Началось - отвязать часы от телефона 1000₽;) говорю я же это могу сделать сама;). Ещё больше злится, прям выскакивает из штанов. Потом - дайте чек, у вас не чек, а квитанция. Говорю ну и что;), открыл часы - в итоге, вы сломали плату смотрите. Я в темноте не поняла ничего толком и вышла. Стоимость -3000, не гарантийный ремонт. Пришла домой посмотрела - все цело, такая форма пластмасски заводская. Вывод -гарантийное обслуживание, просто диагностика - вызвала отрицательную реакцию и тысячу причин, чтоб не принять. Просто рекомендую выбрать другой пост гарантийный сервис Eleri. Настроение испорчено.
8
22 марта 2024
За 20 минут до закрытия вешают объявление, что перерыв 21 минута.
21 мая 2022
Для гарантийного обслуживания заведение несколько странное. Всё валяется в беспорядке, как будто только переехали. Но ноутбук отремонтировали качественно и в срок, за что очень благодарен.
2
26 декабря 2022
Профессионально и очень оперативно! Результат в день обращения. Очень рекомендую
1
1
9 июня 2022
Быстро разобрались в проблеме и исправили. Купили ребенку часы Elari, при первом включении часы сильно нагрелись и зависли. Вечером привёз часы в сервис, на следующей день позвонили и сказали, что часы работают. Всем рекомендую этот сервис.
1
18 июля 2022
Позвонила, сказали приходить сюда. Пришла, кое как нашла. Оказался подвал без освещения, пришлось с фонарём спускаться по маленьким лесенкам и искать дверь. Так там написали, сто сервисный центр не работает до 23 июля!!! Хотя по телефону ничего об этом не говорили😡😡😡
5
9 февраля 2022
Отличное место! Замечательный персонал! Действительно стараются помочь решить проблему! Если ремонт не требует большого времени, делают прямо при вас!
1
10 декабря 2022
Грамотные специалист, не разводят на деньги делают качественно. Советую, ремонтируют всё!
25 апреля 2022
Выбрала этот сервисный центр для ремонта часов ребёнка, но не прочитала отзывы 🙈 Приехала в 10 утра, прождала час до открытия. Сервисный центр не открылся вовремя. Даже спустя 30 минут не открылся. Телефон указан стационарный, но какой в нем смысл, если работников нет на месте в часы работы?! Ужасное отношение к клиентам.
5
4 июня 2023
Профи. Доволен. До этого места прошёл пару "разводов" в других сервисах. В общем - советую.
1
25 января 2023
Ужасный сервис, больше похож на свалку и все что там находится, приходится лицезреть людям которые сдают свою технику на ремонт...
3
15 мая 2023
Сдавал редкий ноут в ремонт. 10 дней и всё готово. Я доволен.
2
24 сентября 2021
С ходу определили неисправность и оперативно устранили. Самый лучший сервисный центр, из всех с которыми доводилось иметь дело
1
1
13 марта 2020
Отличный сервис! Приезжал починить Яндекс станцию, все сделали быстро и качественно, отдельно спасибо мастеру за дружелюбный сервис. Результатом очень доволен и советую это место.
1
4
21 апреля 2022
Нормально, если не считать того, что хозяин, он же ИП очень не пунктуальный, открывается когда захочет, предварительно звоните или будете сидеть под дверью.
3
1
19 августа 2021
Приехала к 11.20, на двери надпись "перерыв до 12". Люди подтвердили, что раньше 12 сотрудник этого ремонта не приезжает. Нафига писать, что работаете с 11? Понадеялась, что детские часы отремонтируют, потому что являются официальным сервисным центром.
3
5 июня 2022
Нужно было починить детские часы! Приняли в ремонт и через 3 часа сообщили о готовности! Человек знает свое дело!!!
11 сентября 2022
Забрали неисправный девайс, пояснили что 98. % не ремонтопригодность. Ждём окончательного заключения
22 июня 2022
В начале июня были в этом сервисе, не работали часы "ELARI ну, погоди". Мастер починил, спасибо.
1
27 мая 2022
Мастера! Ремонтировали здесь телефоны - всё отлично!!
8 апреля 2021
Никогда не оставляйте свои устройства в этом сервисе на ремонт! Если, конечно, хотите получить их более-менее целыми, даже с отказом от ремонта ввиду его большой стоимости.
Мало того, что его доломают под предлогом от якобы обычного открывания крышки: «ну вы сами ноутбук открывали бы и так же бы петли и стекло сломали и разбили бы».
Хотя я отдавала его с петлями с небольшими трещинами в закрывающим их пластике и всего одной, ОДНОЙ, трещиной на стекле. У меня даже осталась фотография, как выглядело стекло до того, как я оставила свой ноутбук в этом «сервисе». А получила обратно вот этот ужас вместе с осколками! Фото прилагаю.
Так ещё и ждать будете 7 (!!!) месяцев, чтобы его забрать. Думаете, мастер вам будет звонить и сообщать о продвижении вашего ремонта или новой информации от продавца деталей, как обещал? Нет! За всё это время я самостоятельно каждый месяц звонила и писала на почту с вопросами. Иногда приходилось это делать по несколько раз, потому что мастер не всегда отвечает.
Я в полнейшем расстройстве и разочаровании. Была бы возможность поставить минус 5 звёзд, поставила бы. А лучше минус 10.
4
1
8 июля 2021
Качественный ремонт гаджетов по хорошим ценам, профессиональный подход ко всему.
1
1
17 сентября 2022
Менял экран на детских часах, дороговато. Ну щато все сделали при мне.