Umedia сервис
93 отзыва
15 апреля
Осторожно: ЮМЕДИА худший сервис, с которым я сталкивалась!
Если вы цените свое время, деньги и нервы — бегите от этой компании! Мой опыт обращения к ним превратился в пятимесячный кошмар, и вот почему:
Обман сроков
13.11.2024 я отдала пылесос Bork на диагностику. По срок — 10 дней. Результата не было даже через 3 недели! Мне самой пришлось названивать, а в ответ — молчание или отговорки.
Итог: ремонт якобы завершили только через 5 месяцев (01.04.2025), но пылесос так и не заработал.
Хамство и безответственность
Сотрудники игнорировали сообщения в WhatsApp, не брали трубки, а когда удавалось дозвониться — грубили. Пример из переписки:
«Я не могу ответить, скорее всего, он был в очереди на диагностику».
После доставки нерабочего пылесоса мне заявили: «Чистка фильтров не входит в гарантию» — хотя проблема была в моторе, за который я заплатила 5 600 ₽!
Нарушение закона
Компания проигнорировала мою досудебную претензию и требования о возврате денег.
В договоре нет пункта о «трех попытках ремонта», но именно этим они оправдывают отказ вернуть средства.
Последствия
5 месяцев я убирала квартиру вручную, тратила время на бесконечные звонки и даже приезжала в сервис, который оказался закрыт.
Почему НЕ стоит обращаться в ЮМЕДИА:
Вас обманут со сроками.
Возьмут деньги за некачественный ремонт.
Игнорируют претензии и грубят.
Нарушают Закон «О защите прав потребителей» (ст. 20, 29).
Совет: Не повторяйте моих ошибок! Если уже попали в подобную ситуацию — сразу пишите в Роспотребнадзор и суд. Я подала заявление, и всем советую действовать жестко.
P.S. Компания даже не потрудилась выдать чек за оплату — только гарантийный талон. Берегите себя и свою технику!
Оценка: ★☆☆☆☆ (0 из 5). Никому не рекомендую!
Этот отзыв — предупреждение. Не дайте себя обмануть!
1
22 января
Отвратительно: оператор говорит «приезжайте, починим», мастер и приемщица «нет, такое не ремонтируем». Приемщица и мастер общаются достаточно грубо, как будто у них в долг попросили. Подтяните сервис и не гоняйте людей просто так!
17 октября 2024
В данном заведении не слышали о клиентском сервисе.
Мой робот пылесос находится в «в плену» уже больше 3х недель.
На горячей линии сотрудники общаются крайне грубо и невежественно, на вопросы о сроках, местонахождении, возможности забрать технику - нет ответа.
К сожалению, буду вынуждена направить жалобы в соответствующие органы.
Я крайне НЕ рекомендую обращаться в данный «сервис».
4
1
8 июля 2024
Забрала сегодня самокат, осталось очень довольна работой сервиса, сделали все быстро,качественно,профессионалы своего дела,спасибо большое,рекомендую!
1
2
14 февраля
Сдали принтер 2-е недели назад . Звоним спрашиваем отвечают в работе . Сколько стоит и когда отдадут ответ один позвоним . Не советую данный сервис.
1
1
5 мая
Оперативно отремонтировали мне колонку JBL. Пока колонка работает, всем доволен.
1
31 июля 2024
Спасибо вам огромное за быстрый и грамотный ремонт пылесоса! Недавно сломался пылесос, не риагировал не на что вообще. Отнёс сюда на ремонт, починили за 2 дня. Цена не большая
2
27 июня 2024
Осталась доволена работой данного сервисного центра, позвонили точно описали что не работает в моей кофемашине, как смогут помочь в какие сроки, ни разу не пожалела, что оставила на ремонт именно здесь,
Вот сегодня забрала свою машиночку .. Компания профессионалов, рекомендую!!!!
1
2
22 июля 2024
Довольно часто обращаюсь в этот сервис с разнообразными проблемами разнообразных же гаджетов. То телефон ребенка заглючил, то утюг свекрови, то чайник мамы, то сама зарядку от ноутбука искупала в кувшине с водой) Всегда здравое соотношение необходимого ремонта и его стоимости. Не всегда все моментально, но я ведь не одна клиентка этого сервиса) техники у людей много и она выходит из строя.... Спасибо сотрудникам и, главное, замечательному, спокойному и добросовестному мастеру этого сервиса!
1
2
12 сентября 2024
Отличный сервис. Очень вежливые сотрудники. Оперативно решили вопрос.
Удобно расположен.
4
6 декабря 2024
Спасибо Будапештской за оперативный ремонт телевизора LG
Рекомендую)))
1
5 мая
Быстро починили сушилку для фруктов, все работает. Спасибо
1
29 июля 2024
Очень благодарен этой компании! Сделали очень быстро и качественно ремонт пылесоса. Персонал очень вежливый. Ремонт произведён просто шикарно, спасибо вам большое!
2
20 августа 2024
Ребята просто супер! Починили робота-пылесос просто шикарно! По цене вышло приемлемо. Советую
3
20 июля 2023
Сдавал парогенератор в ремонт, три раза забирал его с ремонта и каждый раз когда приносил его домой, включал и в нем что-то взрывалось, жена и дети теперь бояться подходит к парогенераторам и к утюгам. После трех попыток ремонта принял решение написать возврат денежных средств. Написал в марте, сейчас июль, возврата нет. Общаться не хотят, не перезванивают, грубят по телефону. Мало того что после их ремонта уже точно другой мастер его не наладит, так еще возврат не делают. Нарушение всех прав потребителей. Буду писать в роспотребнадзор и в ФАС. Не обращайтесь сюда! Поберегите свое время, нервы, деньги и свою ломаную технику!
6
2
30 января 2024
Оставляли турбощётку отремонтировали всё быстро, обошлось в 2000 рублей. Спасибо мастеру. Всё вежливо и доходчиво объяснили. Номер договора k240119c-01
2
2
7 ноября 2024
Сдал в ремонт колонку, она долго у них была (так как была в критическом состоянии), но по
итогу всё работает, огромное вам спасибо
1
10 июля 2023
Позвонил , сказал что привезу электропилу на будапештскую… в общем приехал, попросили показать руками какого размера пила )) в итоге сказали, что ее положить некуда езжайте в другое отделение возможно там возьмут. Шикарно ! Даже и в другое отделение не повезу и в это теперь не сдам, чтобы исключить еще какие нибудь легенды после ремонта, который они вряд ли сделают качественно.
Клиентоориентированность на высшем уровне, ремонт думаю такой же 👎
5
2
19 января 2024
Сдавали кофемашину в ремонт. Сделали очень быстро за 7000 рублей, очень благодарны мастеру, что отзвонился и всё объяснил. Зайдём ещё раз. Приёмщик был вежлив и помог со всем
2
13 октября 2024
Уже второй месяц нет никаких вестей , одна диагностика длятся полтора месяца , крайне не рекомендую , уже боюсь что не отдадут эту вещь
2
20 августа 2023
Обещали заменить мотор на шурике за неделю, по факту три с половиной недели.
На приёмке мальчишка, ничего вразумительного сказать не может. Все приходится вытягивать.
В итогу Шурик отдали, вроде готов. На след день
В мастерской выключаю свет и вижу, что на шурике замкнута подсветка.
По итогу сроки ужасны, сервис никакой, Шурик частично починен. Мотор поменяли, остальное сломали.
Короче ещё раз к ним не обращусь!
Будьте бдительны
3
1
19 января 2024
Сдавали электробритву. Сегодня забрали 2300 ремонт всё объяснили , остались довольны. Очень признательны мастеру Дмитрию и Виктору. Будем все сюда сдавать
2
27 марта
Сдал товар 04.03.2025, так и не могу получить его обратно!
13 августа 2024
Починили телевизор за 3 дня. Диагностика была бесплатная. Мастера отличные. Спасибо
2
13 августа 2024
На прошлой неделе сдавал в это место на ремонт телевизор, починили за 3 дня. Диагностика была бесплатная. Спасибо
2
20 июня 2023
Сдавал в ремонт вибро шлифмашинку бош.заменить подшипники.забрал с ремонта вибрация не работает подошва вращается вместе с валом.машинка прыгает в руках не удержать.сдал обратно мастер причину не нашел доказывал что дефекта нет все работает.забрал разобрал сам оказалось что вибровтулку установил кверх ногами и она клинила с крыльчаткой.поставил правильно все заработало.мастер Лебедев В.С.так что лучше к нему не обращатся
2
1
19 января 2024
Ремонт пылесоса обошёлся в 3700, очень благодарен что все работает. Буду приходить еще и не раз. Приемщик Виктор молодец все обьяснил
2
1
27 марта 2024
Сдавал робот - пылесос xiaomi , сделали хорошо, результатом доволен 👍! По цене тоже норм!
1
17 мая 2023
Приемщик не смог или не пожелал сделать даже поверхностную диагностику неисправности. Сказал, что у них принято, чтобы клиент сдал свою технику, ее куда-то увезли, а через какое-то время сообщили стоимость ремонта и зап.частей. Может кого-то такой вариант и устроит, меня нет.
2
2
22 июня 2023
Привезла фритюрницу, вытертую насухо, но не отмытую жироудалителем. Мастер сообщил что это неуважение к нему и он не представляет как технику в таком состоянии можно ремонтировать. Ну не представляет так не представляет...
2
3
6 мая
Всё хорошо, всё работает
1
16 августа 2024
Огромное вам спасибо! Починили телевизор в срок и не дорого, советую!
1
30 июня 2022
В апреле повторно сдали робот-пылесос на ремонт (11 апреля). 04 мая Юмедия вернула его как починенный, 07 мая мы сдали повторно ибо поломка не была устранена (пылесос не всасывает и выдает ошибку). В течение второго месяца звоним в компанию и до сих пор не можем его забрать - в компании Юмедиа обещают либо починить к определенному числу, либо обещают перезвонить и не перезванивают.
Сегодня - 27 июня, я разговаривала с Техническим Директором компании, возможно, это как-то решит вопрос, в чем я правда сомневаюсь.
Сегодня 30 июня - и снова говорят, что будет готов сегодня, а получать 4го июля. Обещают перезвонить - что ждать звонка не следует.
4
4
1 мая 2023
Сдали по гарантии кофемашину Крупс , не работал капучинатор. Сказали что ремонт до 45 суток по регламенту . В итоге через 9 дней позвонили и сказали , что можно забирать. Все работает , нареканий нет.
2
12 июня 2023
До тех пор, пока сам не начнешь искать свой, сданный в ремонт, товар никто из этой конторы даже не позвонит...А еще нужно очень постараться, чтобы до них дозвониться...
2
2
20 июля 2022
Не рекомендую, только время потеряли. Сдали пылесос рабочий, но с небольшими проблемами. Через неделю звоню. Отвечают, в работе, мастер перезвонит. Тишина. После истечения срока диагностики звоню, хочу забрать пылесос и только тогда мне озвучивают сумму 2600 замена платы управления, она под заказ. Отказываюсь и вечером пылесос у меня, везу в другой сервис. Диагностика сразу при мне, никаких зап.частей не требуется, только грамотные ручки.
4
2
27 декабря 2022
Сдала в ремонт монитор, за 6 месяцев не отремонтировали. Звонишь оператору, те говорят мастер вам перезвонит. Мастер ни разу не перезвонил. Приходилось ездит в сервис что бы узнать отремонтировали или нет. В итоге монитор так и не сделали. Развод полный , не рекомендую.
4
2
14 марта
Человек очень занят . Не стоит ему докучать своими проблемами . Просто пройдите мимо.
21 октября 2021
Сдал в ремонт аудио-видео ресивер 16 сентября. Через пару дней прозвучал звонок от мастера, который толком не смог сообщить, что неисправно в ресивере, но озвучил стоимость ремонта в 4000 рублей и сроки 4-6 дней. В принципе, я согласился с этой стоимостью и сроками. Однако через неделю после этого никаких известий о ремонте не было, поэтому я позвонил сам. На следующий день мне позвонил мастер и сказал, что в ресивере сломано что-то еще, и он запросил эту запчасть на складе. Так как по договору передачи ресивера срок действия составляет 20 дней ,НО в случае, если нет никаких дополнительных соглашений он увеличивается еще на 90 дней, я 4 октября приехал для заключения дополнительного соглашения, однако мастер приемки даже не знает, что это такое и как оно оформляется. В любом случае, оставил в письменном виде информацию, что дополнительно разрешаю им еще 10 дней заниматься ремонтом. 05 октября мне позвонил мастер-ремонтник и сказал, что запчастей нет и ресивер отремонтировать не могут. А дальше начинается самое интересное: 8 числа я позвонил в надежде, что уже могу забрать свой ресивер, однако оказалось, что он еще даже не покинул место ремонта, которое находится не там, где он сдавался в ремонт. Мне пообещали, что 11-12 ресивер будет на месте и я смогу его забрать. 12-го мне сказали, что аппарат !ВНИМАНИЕ! "В пути, у заказа статус "у водителя"". Точно такой же ответ я получил и 15-го. При этом я указал, что дополнительные 10 дней на ремонт, на которые я согласился сверх 20 дней уже истекли. 19-го мне сказали, что статус не изменился, пообещали, что со мной свяжется девушка, отвечающая за работу с клиентами. 20-го со мной никто не связался, но я выяснил, что номер этой девушки, которую зовут Анастасия. Однако мне это не очень помогло, так как до нее не дозвониться, номер отключен. В итоге: ресивер не отремонтирован, так еще и забрать его не могу, чтоб отвезти в нормальный сервис. КРАЙНЕ НЕ рекомендую данный сервис, отношение к клиентам наплевательское, никто ни за что не отвечает. Потраченное впустую время, и, я рад, что не деньги. Отчего-то мне кажется, что диагностики как таковой не было, сумма названа от балды, и вся диагностика началась только после договоренности, что я готов платить. Кстати, насколько 4 т.р. отличается от рекламных 1,5-2 т.р.? По моему в 2 раза.
Много букав поэтому еще раз НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!
6
3
29 ноября 2024
Хороший сервис
1
22 февраля 2023
Отремонтировали быстро и качественно, предложили удобный способ ремонта старого изделия.
2
1
18 января 2023
Отдала в сервис центр ирригатор, через два месяца отдали старый, другой ирригатор , весь битый и с треснутой ручкой, говорят мой) только я сдавала почти новый!!! ***!!!!
3
3
16 января 2023
Рекомендую!! Сделали всё вовремя. Сдавал чайник в ремонт. Он Был готов на следующий день. Обязательно обращусь ещё раз.
1
28 февраля 2023
Отличная работа , главное быстро, хорошо работает, гарантия есть.
1
2
18 ноября 2024
Качественная работа
1
1
18 марта 2021
Очередной раз убеждаюсь что официальный сервис не гарантия качества. Сотрудники не компетентные, на работу и сервис им наплевать от слова "вообще". Видимо, как платят ЗП, так они и работают. 3.03 обратилась в СЦ в г. Колпино сдать в ремонт оверлок. По телефону девушка сказала, что мастер есть в том филиале, по факту мастера у них приходящие и работают в разных точках СПб. Оформили прием, озвучили, что 4.03 оверлок отправиться с утра курьером на базу где в течении суток проведут бесплатную диагностику и свяжуться со мной для согласования проведения ремонта и итоговой стоимости его. Прошла неделя и пока я не начала сама обрывать сама им телефоны со мной никто не вышел на связь. 12.03 со мной всё таки связался мастер и озвучил что у него срок 20 и мою технику он даже ещё и не смотрел. Хотя при приёмке мне озвучили срок ремонта от 1 до 6 дней. По стоимости он тоже озвучил минимальную сумму большую, чем указано в квитанции. Прошло 2 недели, но так до сих пор ничего не известно о судьбе моего оверлока. При звонке никто ничего объяснить не может, обещают что сейчас попросят чтобы мастер со мной связался и тишина. Чувствую, что теперь ещё придётся побегать, чтобы забрать свою же технику. Ни кому не рекомендую обращаться в данную организацию. Руководителю стоит задуматься и более тщательней подбирать и обучать персонал. Обратилась в данную организацию только поверив рекламе и информации, размещенной на сайте и озвученной не компетентными операторами.
5
3
8 января 2023
Сдавала технику в этот сервис , все отремонтировали , все работает , за пару дней сделали, рекомендую!
1
1 июня 2022
Ремонтировал тут видеокарту, не включалась был тёмный экран, проблема была в цепи питания, починили быстро и недорого, рекомендую.
2
14 декабря 2020
Если вы раздумываете стоит ли обращаться, в этот сервис то мой вам совет - бегите от туда подальше.Учитесь на чужих ошибках , а не на своих.Сначала к ним обратилась жена с целью починить ирригатор, они продержали её в неведении два месяца, а потом после звонков жены, выяснилось что у них нет запчастей и починить не смогут. Потом я, решил починить у них телефон, надо было заменить экран. Через неделю можно было забрать телефон. Заплатил 3700.К моему удивлению экран был приклеен таким образом что остались зазоры через которые шел свет из нутри телефона, и позже обнаружил что клавиатура печатала неподобающим образом, и датчик приближения перестал работать. Ну думаю ладно похожу так может все нормально будет. Но экран отклеился через две недели. Сдал по гарантии. В итоге делали два месяца! ДВА!!!Забрал телефон, вроде неплохо , но не прошло и двух недель опять экран снизу отклеился! Бегите от туда без оглядки, почитайте другие отзывы, Я к сожалению не стал изучать отзывы перед обращением к ним.
3
1
13 октября 2021
Сдавал дисковую пилу времонт протянули две с половиной недели с дефиктацией после чего сказали что ремонтировать не рентабильно заказал самостоятельно новый двигатель и сам помнял за 20минут новая пила стоит 10000 р. А мотор 4000 р. Спасибо мастерам
2
2