Мне нравится эта сеть широким ассортиментом, наличием товаров разной ценовой категории и системой акций, скидок и подарков. Доброжелательный персонал, помогут, ответят на все вопросы, и без излишней навязчивости.
Обычно мои впечатления от магазинов улыбка радуги, только самые самые замечательные.. Но не в этот раз.
Причём против самого магазина ничего плохого сказать не могу. Довольно компактный, удобно все найти, рядом с метро., но вот продавец, это конечно..
Передо мной стояла бабушка на кассе, я заметила, что ей явно нахамили, отказом, отвечать на элементарный вопрос. Далее, продавец очень сильно не довольным тоном, начала отправлять всех на кассы самообслуживания, мол у кого карты. А я вот лично, не люблю эти кассы, притом, что у меня никогда нет налички. Я люблю живых людей, кассиров. Мне так больше нравится. Но именно в тот момент я пожалела, что не пошла к тем кассам.
Я спросила настолько банальный вопрос, на что получила ответ "я не знаю", причём достаточно не приятным тоном.
Я в шоке честно говоря. Ни в одном магазине не встречала таких сотрудников.
Я в ней, увидела себя, когда очень очень много лет назад работала на не любимой работе, и раздражал каждый покупатель.
Я уволилась и ушла в творчество, о чем до сих пор не жалею. Я реально не понимаю, зачем люди продолжают работать там, где все настолько сильно раздражает. Было очень видно, что это не просто усталость, или недосып с её стороны, а именно то, что человек не на своём месте, от слова совсем.
P. S я являюсь клиентом этих магазинов уже больше 15 лет. Такое впервые.
Удобное расположение, быстрое и вежливое обслуживание, большой выбор моющих средств, домашних мелочей,косметики.
1
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2024
Устроили акцию на декоративную косметику. По словам продавца действует на всю декоративку, но bb крем не участвует, потому что "стоит в лице" (цитата).
Тон теперь не декоративная косметика. Прекрасная новость. Или bb не считается, потому что в нем есть ухаживающие компоненты? Ну так они есть и в тональных средствах, особенно, если верить рекламе.
В общем, желаю компании более четко прописывать условия акции, чтобы впечатления от магазина приятными
Пришёл я как-то в этот магазин, взял с полки, что мне было нужно, иду оплачивать. На кассе молодая, симпатичная девушка, очень приветливая и улыбчивая. Но видно, что уставшая. В магазине, кроме меня, ни одного покупателя. Я говорю, зачем вам стоять, присядьте, отдохните. Так, отвечает, не на чем - стула-то нет. Нам, говорит, НЕЛЬЗЯ сидеть. Что??? Почему??? Какой в этом смысл, эй, вы, "эффективные менеджеры"? Это что за скотское отношение к людям? Зачем человеку просто так стоять, зарабатывая себе варикоз? Отношение к людям, к своим сотрудникам - это главный критерий оценки любого бизнеса. Дизайн помещения, сервис, вежливость и улыбки для клиентов - это всё вторично. По главному критерию, отношению к людям, Улыбка Радуги получает от меня наименьшую оценку.
Магазин открылся недавно,но персонал набрали ужасный,за исключением одного продавца-консультанта. На мой вопрос о пудре,девушка начала искать на ценнике информацию. Так же выбрав пудру,бальзам для волос,на кассе мне в чеке дополнительно пробили(без моего ведома) 2 дорожных набора почти по 500р каждый. Хорошо,что попросила выдать чек. После недолгих разбирательств, мне вернули деньги,но девушка,стоящая за кассой долго не могла сделать возврат,так как не умеет пользоваться кассой( она сама так сказала)
Мне начислили 100 бонусных баллов, потому что я делаю там покупки, ими воспользовалась. Есть карта магазина бонусная накопительная, иногда трачу баллы, когда накоплю.