Хочу оставить отзыв генеральному директору сервисного центра Алексею Познахирину и выразить благодарность в решении проблем. Этот человек прирожденный руководитель, с клиентами общается без заносчивости, деликатно, решает все вопросы с которыми к нему обращаештся.
Я обратилась в сервисный центр с ноутбуком, мне больше месяца его ремонтировали, делали диагностику и тд, а в итоге сказали, что он не подлежит ремонту, я обратилась к Алексею и по его указанию мне вернули деньги, ещё и ноутбук купили на запчасти. Ранее я приносила на диагностику телефон, кофемашину, планшет, утюг и мн др. Уже года два пользуясь услугами этого сервисного центра, все устраивает! Знакомым буду рекомендовать! Персонал видимо руководитель подбирает по определённым критериям))) молодежь, коммуникабельная, все симпатичные приятные, продвинутые. Если что-то идёт не так сразу советую обращаться к руководителю, он решит любую проблему быстро и легко!!!!
Уже на протяжении несколько лет доверяю ремонт гаджетов только этой компании, сюда же отправляю всех знакомых и родственников. Не могу утверждать, что это единственное место в Орле, где способны досконально разобраться практически с любой проблемой, но лично я других таких мест не знаю. И цены очень честные, бывало даже, что и вовсе не брали денег, если проблема пустяковая.
Кстати, и телефоны известной китайской марки почти для всей своей многочисленной семьи покупал именно здесь, потому что хотя и немного дороже, чем на известной китайской площадке, но сразу и с гарантией.
Отдавал bluetooth колонку Xiaomi на ремонт. Стала отключаться при работе, часто теряла соединение с телефоном. В этот же день пришло смс, что заказ отменён. В техническом заключении было указано, что неисправен bluetooth модуль. Девушка сказала, что у них нет запчастей и если я сам их найду, то могу принести её обратно для ремонта. Могли бы тогда написать в заключении модель этого модуля, чтобы я смог его найти, но нет. Пришлось разбирать колонку самому, чтобы узнать что за модуль там стоит. После вскрытия внутри я обнаружил раздувшийся аккумулятор, который видимо и был причиной проблемы, но в техническом заключении о нём не было ни слова! Также при вскрытии обнаружил, что динамик был приклеен к конденсатору заводским клеем, отсюда делаю вывод что колонку даже не разбирали, а просто отмазались тем, что теряет соединение - значит неисправен bluetooth и запчастей у нас нет.
Заказ №11002
Заказ №11167
Отдавал видеорегистратор с функцией радар детектор по гарантии в ультросервис. Проблема заключается в том, что радарная часть не работает, практически везде показывает К- диапозон, а проезжая радары он на них не реагирует. Отдав радар в чудо сервис и прождав неделю, пришла смс забирайте с пометкой отказ, приехал в сервис оказалось, что мне отказали по ошибке, перепутав сроки гарантии, ну ладно бог с ними с кем не бывает, через час приходит повторная смс, что все готово переустановили ПО, забрав аппарат оказалось,что проблема не была решина. Отдав повторно и прождав еще несколько дней приехав в четвертый раз по приходу смс мне отказали в ремонте с формулировкой, что проблем в устройстве не обнаруженно! Теперь пойду в защиту прав потребителя т.к. по дороге от Орла до Курска радар сигнализирует практически постоянно с затиханием на секунды
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2019
Почему 1 звезда? Все очень просто!
Где-то недели 3 назад я разбил стекло на телефоне Meizu m3 note 16 gigabyte-ная версия, долго искал сервис, в котором мне заменят стекло, я тогда искал по оценкам и наткнулся на «Ультру».
Приехав туда меня все порадовало, казалось все качественно сделают (но это увы не так))). Ну, сделали, только вот сработала блокировка flime, и чтобы ее снять я дополнительно потратил 850р… Нооо!1! памяти в телефоне не осталось вовсе! Куда-то делись 8 gb памяти! Куда? Но при этом еще и кнопка home залипала при нажатии. Приехав в сервис, заполнив очередной бланк я еще добавил то что «куда-то делась память» мне сказали, что передадут сто словами, и в итоге на следующий день мне отдали телефон с той же проблемой «нет памяти» я начал наезжать на женщину, но она сказала «если нет проблемы в квитанции значит ее нет)))» В итоге я потратил 3к деревянных в никуда! Телефон стал кирпичем! Некуда даже Google play поставить (не говоря уже об играх)
Не идите в ультру! Люди я там телефон просрал и 3к! Куда угодно, но не туда!
А и я знаю, что модеры смотрят комментарии и отвечают на них, давайте скажите, что ни будь! Мне даже интересно!
Уважаемая администрация ващем магазине был куплен телефон xiaomi mi 9 lite и сразу было наклеино защитное стекло. Через неделю в район фронтальной камеры попала пыль так как не выреза ни клея там нет. Пришёл в магазин на ул. Металлургов и уже другой продавец попытался вытащить от туда пыль. Что у него не совсем получилось, но стало лучше. Данное стекло не подходит на эту модель. Прошу вас заменить стекло на более подходяшее( с вырезом под фронтальную камеру и что бы чёрная рамка не закрывала часть дисплея)
Пользовался услугами сервиса по ремонту планшета Samsung galaxy tab. Замена экранного модуля. Помимо экранного модуля (срок доставки 2 недели), пришлось менять шлейф межплатный (скорее всего сломали когда разбирали, т.к. доп денег за него не взяли, но срок ремонта увеличился до 1,5 мес). Через 2 недели после ремонта экран перестал показывать, произвели ремонт по гарантии, и через 1,5 мес экран снова отказал. Обратившись в сервисный центр снова, от ремонта по гарантии (1 мес)отказали, предложив снова платные услуги по ремонту, от чего я отказался. После диагностики в другом сервисном центре, выяснилось что проблема в шлейфе со стороны экранного модуля.
Ассортимент нормальный. Цены средние и не как не самые низкие (со слов персонала). А вот сам персонал 'хамовитый'. Не рекомендую этот магазин впечатлительным клиентам.
Молодцы. Сделали ноут,лишнего не взяли. Девочку на ресепшн надо уволить взять ту, которая не будет трындеть с подружками и будет улыбаться клиентам. Это её работа-улыбаться. Звезды исключительно мастерам.
Безобразно ведут разговор с клиентом по телефону. Отпадает всякое желание к дальнейшему общению.
Не рекомендую обращаться к ним. Есть масса более лояльных сервисных центров в Орле. И отношение лучше, и цены приемлемые. Не умеет УЛЬТРА работать со входящими заказами и потенциальными клиентами.