Была клиентом клуба 1 год.
Переодически отменялись тренировки на 13/00, 14/00. Не набиралась группа, минимум 3 человека. Не приятно, когда пришёл с настроем заниматься.
Не удобный график детских секций, не совпадает с залом групповых занятий в некоторые дни ( тренировка в 18:00, детское занятие 18:30, разрыв 30 мин).
Попадались тренера которые ведут себя не корректно. Много сидят в телефоне и не тренируются с клиентами. Дают задание и занимаются своими делами.
В целом клуб красивый, новый , опрятный.
Достаточно не приятных мелочей которые были в течении года, по человечески подходишь сообщаешь , особо внимания не обращают . А когда стала заканчиваться карта , без конца звонили , предлагали продлить.
Как вы уже поняли , впечатление об Ультре на Ливанова не очень и продлевать не стала.
Даже обидно , что клуб возле моего дома , который себя высоко позиционирует, так халатно относится к клиентам.
7
2
Максим Мельников
Знаток города 3 уровня
20 февраля
Отличный зал , добрый и отзывчивый персонал , причинная атмосфера!
Шикарный тренажёрный зал. Куча всевозможных тренажёров, отличные залы для групповых занятий, удобная и функциональная зона кроссфита. Есть фитнесс бар и хамам.
Люблю групповые занятия, очень нравятся POWER BALL и Зумба у Марины С., Сильный тренер, работает с полной отдачей, все понятно и Зумба просто огонь. У Ренаты занятие по йоге полный релакс, отлично объясняет как и что делать, все получается с первого раза ❣️. Йога и ролл у Марины К., Внимательный тренер, интенсивные интересные занятия, хороший результат , спасибо за труд.
Отличный фитнес клуб, светлый, современный. В раздевалке много шкафчиков, просторно. Занятия разнообразные. Занятия по йоге проводят два инструктора: один для начинающих, второй для продвинутых, так что по своему уровню можно выбрать себе тренера. Рекомендую
Отношение к клиентам со стороны администрации оставляет желать лучшего. Тренировки отменяют, в приложении не всегда отмечают, клиенты ждут в зале, никто из персонала не считает нужным проинформировать(( есть с чем сравнивать - здесь фокус исключительно на продажах. Если ты не клиент тренажерного зала, то ты неинтересен клубу
Цена/качество Не соответствует. Маленькая тесная раздевалка, в зале тренажеры все очень близко расположены и в час пик заниматься ну не комфортно, друг другу все мешаются.. И главный минус раздельный хаммам
Первое впечатление очень хорошее, нюансы возможно проявятся потом,тесно в раздевалке,мало скамеек
Посмотреть ответ организации
Екатерина К
Знаток города 5 уровня
29 июля 2023
Если Ваш номер телефона попал в базу этого клуба , то в ближайшее время ожидайте атаку звонков в виде различной рекламы (предложения кредитов и т.п.). Конечно клуб пытается позиционировать себя очень высоко, но судя по скучающим лицам дам на ресепшене выражающим еще и игнор в сторону входящих клиентов , то до этого сильно далеко . Отдел продаж пытается конечно продать свой продукт (присутствует отталкивающая навязчивость) , но отзывы (а я им верю) и поведение других сотрудников клуба дают обратный эффект. Красная цена клубу не более 10 тысяч в год и это пишет человек посетивший их просто не счетное количество за всю жизнь.
8
3
VeroS
Знаток города 8 уровня
29 апреля
Если ваш телефон попал в руки менеджеров ,то вас затерроризируют звонками и сообщениями.Блокирую один номер, звонят с других.
Ходила сюда около полутора лет на групповые программы. Здесь хорошие тренеры, у которых приятно заниматься. Перестала ходить из-за того, что в вечернее время после 18.30 (единственно доступное для меня) мало тренировок низкой и средней интенсивности, а активные классы на ночь глядя не хочется посещать. И еще в зале на полу холодно, если работают кондиционеры (а зимой и без них). Часто простужалась после стретчинга.
Мне нравиться фитнес цетр клуб, который называется,, Ultra,,
Там хорошие отношения к посетителям, который посещают этот центр.
Там много чего интересного, просто приходите и сами узнаете..
Лучшие тренера!
Мне очень нравится! Ушла туда после фитнес хауса. На входе базилы, в раздевалках хоть босиком ходи. В сауне отличный пар. Много тренажеров, разнообразие групповых занятий! И самое главное это тренера - все сильные, отличные профессионалы!!!
Клуб с сильно завышенной самооценкой. Пишу отзыв как книгу жалоб и предложений.
1) Огромный бестолковый холл и ресепшен , но при этом абсолютно не удобная не верно спроектированная раздевалка: узкие пространства , маленькое количество шкафчиков ( половина из котрых не работает , но это не сильно беспокоит администрацию) . Примерно половиной шкафчиков не возможно пользоваться они закрыты металлическими лавками , как бы это смешно не казалось:). Найти шкаф в час пик целый экшен заряжающий "положительными эмоциями" до начала тренировки. При всем этом есть еще и арендованные шкафы . Нашедшему свободный шкафчик приз- потолкаться задницей в узких "просторах". Оооочень не удобно и не продумано!
2. Количество членов клуба и желание " впихнуть невпихуемое". Проект коммерческий и получение прибыли естественно самоцель , но во всем важна разумность и мера, это не должно идти в разрез качеству. Поднимаешься в зал и челюсть отваливается от этого муравейника: не раз наблюдал как члены клуба заходят и округлуют глаза от шока. Но при этом акции по продажам не прекращаются: пытаются утрамбовать помещение как можно туже. Одних тренеров здесь человек 15-20 , только они занимают пол зала. Во всем нужна разумность...и мера..не нужно гнаться за .деньгами , планами ...показателями ...огалтело.
3. Сами тренера и их неверные установки и убеждения. Завышенная самооценка и раздутое самомнение и эго некоторых тренеров , не отношу к минусом клуба, это особенности личности персонала. К минусу отнесу их политику при работе в индивидуальных занятиях. По моему мнению: человек купивший индивидуальное занятие -купил знание и опыт тренера , а не весь зал, он такой же клиент зала как и остальные члены клуба. Занимать пол зала в угоду данным клиентам , или выделять им приоритет, как минимум странно.
4. Прижимистость клуба. Клуб явно не из бедных (целая сеть), но очень бросается в глаза прижимистость в мелочах, все куплено по низу рынка, категории эконом. Мелочи решают многое -это все же имидж.
5. Не хватает хозяйской руки. Очень заметно, что клуб пущен на самотёк, вариться в собственном соку.Много недоработок в плане чистоты, эргономики расстановки тренажёров и инвентаря. Я бы советовал собственнице навестить клуб с ревизией 2-3 раза без предупреждения в разное время дня и разные дни недели.
Несомненно есть и основной плюс клуба: удачное место расположение (шаговая доступность в молодежном районе) очень выгодное для данного заведения , именно это привлекло столько клиентов и манетизируется в данный момент ( близко к дому...основной ответ на вопрос почему ходишь сюда).
Советовал бы я данный клуб знакомым: на данном этапе однозначное-нет!
Надеюсь данный отзыв прочитает руководство и проведёт корректирующие мероприятия
Прошу поставить " палец вверх" тех кто согласен с перечисленными аргументами.
Почему яндекс не публикует данный отзыв ?
Отличный Зал , опытные инструктора , хорошие новые тренажёры , качественное обслуживание, очень понравился заниматься в чистом зале и подсобных помещениях раздевалке и т.д
Захотел приобрести для себя и ребёнка на год абонемен, тобишь два взрослых чтобы ходить после работы вечером, мне отказали, 11 лет слишком маленький, берите ему школьный, и только в определённые дни в 17:30, и не важно им что я работаю до 19:00. И расписка которая действует и в аква парке и других клубах у них не действует, о том что вы сами отвечаете за своего ребёнка и зал посещает он только с вами! Отвратительное отношение к своим клиентам, на встречу не идут, общих компромисов не ищут.
Купил абонемент на предпродаже с большими надеждами на качество зала. Все карты сложились в пользу Ультры: у меня заканчивался срок посещения FH, мне подсели на уши о том, какой классный будет новый спортивный клуб, скидка на предпродаже. Вуаля, договор на руках, и я с того момента член клуба.
Мне не особо нравился зал, где я занимался до открытия Ультры на Ливанова, но спустя полгода захотелось вернуться туда, где, как оказалось при сравнении, очень даже хорошо. Теперь пробежимся по плюсам и минусам, чтобы стало понятно, почему я так говорю.
Плюсы:
1. График работы: не знаю, можно ли считать это плюсом, потому что все залы, которые я посещал, имели +\- такой же график. Я частенько посещаю зал утром перед работой, поэтому мне удобно приходить к открытию и всё успевать.
2. Снаружи всё выглядит красиво: первое впечатление очень важно, в этом плане руководство клуба постарались на ура. Презентация была на 5+ и не оставила сомнений в покупке абонемента.
3. Движуха: частенько бывают какие-то акции, конкурсы и т.д. Для тех, кому это интересно (например похудеть/подкачаться к лету) будет несомненно большим плюсом.
4. Новое оборудование: плюс только во внешнем виде, остальная информация будет в «минусах».
5. Очень приветливый персонал на входе: создают хорошую дружелюбную атмосферу
А теперь откидываем обёртку и углубляемся в нюансы.
Минусы:
1. Уборка раздевалки: как я уже говорил, зал я посещаю преимущественно утром. В это время происходит уборка раздевалки женщинами. Они, конечно, стараются не смотреть, но всё равно неудобно, когда ты стоишь в нижнем белье, а в раздевалку залетает уборщица и начинает делать свою работу. Это, конечно, не их вина, они действуют согласно графику, это недоработка администрации клуба. Для сравнения в FH в раздевалке дежурит уборщик-мужчина и при необходимости протирает полы от грязи с улицы и воды, которые несут посетители из душа.
2. Новое, но неудобное оборудование: в зале стоят тренажеры отечественно производителя, которое выглядит очень красиво. Видимо, сделано под заказ в корпоративных цветах. Но оно НЕУДОБНОЕ. Лично я устал ударяться об торчащую железку на наклонном жиме. Скамейки для пресса люфтят на полсантиметра, их сложно регулировать по высоте даже для парня, что уж говорить о девушках. Нет параллельной гиперэкстензии, зато тех же самых скамей для пресса минимум 5 штук. Набор ручек для блоков неполный. Нет большого мягкого валика для грифа, чтобы комфортно было делать ягодичный мост. Вы можете сказать, что для этого есть специальный тренажер, но если я вешаю туда привычный рабочий вес, то лямки очень сильно давят, потому что они тоже не мягкие. И так по мелочи ещё много замечаний наберется. Technogym в плане удобства на 10 голов выше.
3. Хаммам: некий козырь Ультры, красивый, два отдельных для девушек и для парней. Но если вы пришли утром, то не факт, что удастся в нем погреться после тренировки, потому что он не всегда работает даже в 8.20. А вечером в нем тоже можно замерзнуть между циклами подачи пара, потому что в двери большая щель снизу, откуда тянет холодных воздух, поэтому можете забыть о том, что ваши ноги будут в тепле, а тело начнет чувствовать прохладу за 1-2 минуты до очередного цикла нагрева.
4. Работа некоторых тренеров: недавно произошёл случай, когда тренер проигнорировал моё присутствие и протянул канаты для своей подопечной прям подо мной. Хочу заметить, что я пришёл в кроссфит зону, когда там не было ни одного человека, чтобы никому не мешать и спокойно попрыгать на скакалке. Естественно мне пришлось уйти с того места, где я занимался. В виду того, что человек я неконфликтный, я не стал устаивать разбор полетов, но это вызвало впечатление, что в приоритете те люди, которые платят тренерам за дополнительные занятия, а мы, простые смертные с обычным абонементом, совершенно никого не интересуем и нашим нахождением в зале можно пренебречь. Не говорю, что абсолютно все тренера такие, но, я уверен, что не я один сталкивался с таким отношением к себе.
5. Инстаграмм: туда, конечно, можно не смотреть, но частенько там всплывают абсурдные видео, «прикольчики» и т.д. Прежде, чем следовать советам оттуда, проверьте информацию в научных и проверенных источниках, посмотрите видео спортивных физиотерапевтов, чтобы не навредить себе. Будьте аккуратны и берегите своё здоровье.
Вывод: Слышал не от одного своего знакомого, который перешёл в Ультру из другого зала, что он жалеет о том, что совершил такую ошибку. Я с ними полностью согласен. Продлю ли я там абонемент? Нет. Буду ли я советовать идти туда своим друзьям? Нет. В нашем городе есть достойные альтернативы, которые иногда даже выгоднее по цене.