К сожалению, волей судьбы это управляющая компания в моем доме. Безразличие, отфутболивание от застройщика к УК и от УК к застройщику, бесконечные звонки по заявкам (при этом заявки не приносят необходимого результата) - все это далеко не полный список приколов этой конторы. Пока что избавиться от них трудновато, но, ходят слухи, что если жители прям сильно хотят и объединяются, то выгнать их тряпками вполне реально. Рекомендую смотреть все документы от них, которые подписываете очень внимательно. Они буквально подсунули жильцам протокол о выборе главы дома с кандидатурой какого-то непонятного, возможно, своего, карманного, человека (собственника кладовки в 3 квадратных метра). С новостройками ПИКа эти ребята идут в нагрузку, учитывайте это при приобретении недвижимости!!!
Дозвониться до этого офиса невозможно в рабочее время. Оставила заявку на выписку из домовой книги, написали получать в МФЦ, в МФЦ дали письменный отказ, так как УК ничего им не передала, пишу опять заявку, срок исполнения две недели. Элементарный пустой документ две недели?
Пик дискомфорт лучшее описание. В квартире 17-18 градусов, зуб на зуб не попадает, а ук считает что все ок.
Из плюсов: только прибавка к квартплате за отопление еще и бесконечный счет за электричество за обогреватели
Кроме нецензурных слов никаких подобрать невозможно! Обслуживаем коммерческое помещение , несмотря на то что пик монополизировал все работы и специально продает коммерческие помещения недоделанными чтобы стрясти с предпринимателя все до нитки! Нет корзин для кондиционеров над окнами и открывающихся створок , что нарушает нормы . не имеешь права без получения от пик комфорта совершенно ненужных проектов за 110 000 рублей даже поменять одну створку на открывающуюся или повесить корзину для кондиционера! Хотя рядом соседнее окно квартиры, помещение которой уже сдается с открывающимися створками и корзиной для кондиционера! Платить заставляют за никчемные проекты, которые вообще подтереться даже не нужны! Далее сам покупаешь корщину и кондиционер и окна вставляешь. Мало того что гребут при продаже помещения так после еще больше обдирает обслуживающая! Не советую приобретать а особенно арендовать!
Уважаемые ПИК-Дискомфорт, иначе к сожалению не могу назвать данную УК. При обращение по услугам переводят на коммерческие услуги, и я была бы не против, если бы решение за деньги направлялось сразу. Но после обращения ждала 2е суток звонка от менеджера, и еще 2 дня от мастера, чтобы узнать, что мастер на коммерческой основе приедет через неделю. Это не приемлимо, тем более в коммерческом отделе.
Из плюсов:
+ удобное приложение для подачи заявок
+ удобные домофоны, что можно открыть дверь доставщикам удаленно через приложение.
+ летом более менее реагируют на заявки
Минусы:
- долгая обработка заявок. Количество сданных домов прибавляется, а сотрудников нет. Например, если вдруг нет отопления из-за аварии в сетях - мёрзните несколько дней. Личный пример - заявку по холодным батареям за неделю не обработали.
- постоянные проблемы с отоплением, горячей водой и электричеством. Раз в месяц стабильно район сидит без света, горячей воды и ПИК не торопится это решать.
- тарифы! Это область, но тарифы как на территории Москвы.
- проблемы с уборкой территории. Со слов дворников, им задерживают зарплату на 2 - 3 месяца и не дают инвентарь. Мы до этого, всеми соседями скинулись на лопаты, чтобы зимой в экстренной ситуации откопать машину у подъезда, расчистить проход к подъезду и тд. Купили удобные качественные лопаты, подписали их и разместили по одной в каждый подъезд. В итоге, дворники растащили эти лопаты, оторвали бирки, работают с ними по всему району и не возвращают.
- часто бывают ошибки в начислениях в квитанция.
- в целом, проблема с дворниками. При покосе газонов летом неоднократно были сломаны кусты, а также редкие культурные растения, которые жители согласованно с УК размещали во дворе (розы, тюльпаны срезались и стаптывались без разбора). Со спортивной площадки дворники унесли спортинвентарь и в итоге с концами.
- новый управляющий (заявленный супер профессионалом) почти никак не идёт с жителями на контакт. Актив домов и инициативных жителей, (которые обращаются с проблемами и спрашивают об их решении), просто блокируется новым управляющим. Предыдущий управляющий Артём, обычно ходил по району и следил более менее за сотрудниками и исполнением.
До этого жила в Подольске, это тоже МО. Да, там нет таких приложений и технологий. Но есть какой-то порядок и стабильность.
В целом, что касается стандартных функций, то вполне все технологично и пригодно делают. Но, если вы захотите что-то от УК, то за все придется платить, за любой чих, и все через одно место. Цены с потолка космические, но придется платить, так как никуда не денешься и без УК многие вещи не сделать. Просто наплевательское и бестолковое решение всех вопросов и перенос их в коммерческую, а иногда и судебную плоскость. Без мата не выразить, но мат тут не пропускают, к сожалению. 3 ставлю за то, что стандартные функции делают хорошо, и приложение удобное. Но не дай вам бог связаться с УК с нестандартным вопросом, требующим их участия.
Регулярно отключают свет и воду на продолжительное время, без предупреждения. Целый день можно просидеть без холодной и горячей воды. До управляющей компании не дозвониться.
Стены картонные, с соседями как будто бы живешь в одной квартире, вот так все замечательно слышно.
Делали замену счетчика горячей воды, само собой, платно. На третий визит только выдали акт, который регистрируется в мособлерц, на четвертый-выдали корректный акт со всеми записями. Просто хочется сказать- не умеете и не знаете ничего, освободите место для толковых сотрудников. Отвратительное отношение к людям.
Свинское отношение. Не знаю как в других жилищных комплексах, но в ЖК Ильинские луга ПИК Комфорт - это худшее что может быть. Если вам важно отношение управляющей компании, то ни в коем случае не рекомендую покупать здесь жилье. Являюсь собственником с начала 2022 года. Заявки через пресловутое мобильное приложение ПИК комфорт могут висеть бесконечно или закрываться без выполнения. Другое дело когда заходит речь про платные услуги, хотя даже в этом случае не факт что с вами свяжутся. И самое главное через телефон горячей линии ничего сделать нельзя. Телефона куда можно пожаловаться или почты нет. Операторы в колл-центр кроме заведения новой заявки сделать ничего не могут.
Пруфы для подкрепления слов:
1. В марте по итогам заявки было перенаправлено обращение в гарантийный отдел. Так никто и не связался.
2. Обратился 23 ноября с проблемой отопления в квартире. До сих пор вопрос не решён. При этом из УК так никто и не связался. Я уже звонил туда раз 10.
Две звезды, а не одна, потому что немного, но делают. Работу по заявкам чаще не выполняют, отмечая что выполнили. Единственный лифт часто ломается, реагируют долго. Долго можно описывать все «прелести» взаимодействия с этой УК, но негатива к сожалению больше.
График работы удобный только для сотрудников, персонал приветливый, но особо ничего не решается, на всё есть "объективные" причины, по которым отказывают в помощи, не люблю к ним обращаться. Да и сама компания ПИК КОМФОРТ та ещё контора, только деньги гребут ни пойми за что, а по факту ничего не делают
Ужасная контора , ничего не делают !!! Обратная связь через пол-года ! Заявки обрабатываются через раз , а если выполняются то очень долго, по факту работы не выполнены! А сроках выполненных работ не сообщают , только пожимают плечами и говорят у нас нет информации.
7
Александра Попова
Знаток города 10 уровня
29 декабря 2024
Хорошая УК. Была оставлена заявка на платные ремонтные работы, на которую не среагировали никак от слова совсем.
Ну, что сказать... Дома построили, а парковочных мест мало. Скоро откроется платный паркинг и многим ничего не остаётся, как платить по 4500 за место, чтобы спокойно можно было оставлять свой автомобиль.
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Курочкина
Знаток города 3 уровня
27 октября 2022
Нужно было поменять батарею в комнате, позвонила в Пик-Комфорт. Приехали сотрудники, батарею поменяли, цены весьма приемлемые, ребята вежливые, приветливые.
Персонал хороший,пытаются помочь всегда.
Но могут не все,т.к сам Пик конечно обнаглел в край.Гарантийный отдел полный ноль,сроки устранения 2-3 недели, а за деньги все быстро.
5 звёзд только персоналу!!!
Стaли холодными батареи в одной из комнат. Подали заявку в ПИК-Комфoрт. На следующий день пришел мастер, что-то сделал с трубами и батареи снова стали горячими. Профессиональный подход к работе!
Так как офис прямо под моими окнами, то все хорошо. Через чат подаёте заявку и ждёте год. А то и больше. Мне до сих пор меняют счётчик воды, который не исправен с момента сдачи дома, со 2 июля 2019 года….
У нас вчера отключили лифт , 17.07.2021.
Якобы должны сделать в августе .
Самое интересное в соседних домах тоже так отключали перед самим переездом пока все не заселятся не включат . Я конечно все понимаю , но как мне беременной подниматся на 8 этаж ?
Надо было перед покупкой значит сообщать такие нюансы ? Почему я должна страдать
Пик дискомфорт, почему лифт не работает по адресу Заповедная 4 уже 8 дней?! Что значит Вы ждёте когда вода в шахте лифта высохнет?! Будем ждать июльского солнца, чтобы все само высохло??!!
Что есть , что из нет. На протяжении долгого времени ПИК КОМыФОРТ даже не могут подключить помещение к электричеству. Подкармливают завтраками и ожиданиями.
Без «пинка» не работают, на любую работу чтобы сделали приходится по несколько раз писать. За некоторые услуги которые входят в обслуживание - просят денег, хотя ты уже заплатил за это по тарифу(кстати завышенному), с этим тоже нужно быть внимательно...
Среднячёк))) кто связывался , тот знает))) результат есть , всё решаемо ))
3
MaxLife
Знаток города 8 уровня
22 августа 2020
Хороший маркетинг и упаковка. Смотришь на сайт . думаешь вот могут же. В реальности все далеко от идеала. Все на уровне ЖЕКа. Специалистов мало. Уборка по праздникам, после многократных жалоб начинают работать. Своих уборщиков нет все на аутсерсе вот и результат