Регулярно посещаю данное учреждение по необходимости и всегда получаю гамму непередаваемых впечатлений в связи с различными факторами, такими как график приема, требования при замене/получении документов, удобства для посетителей и прочее, но самый главный фактор, который формирует оценку работы любого казённого учреждения и затмевает все остальные, по моему мнению - это взаимоотношения между сотрудниками и посетителями. В связи с этим хочу отметить профессиональный и в то же время доброжелательный подход к работе с посетителями старшего инспектора ОВМ капитана полиции Кравченко Лилии Дамировны, на самом нервном участке протоколирования и наложения штрафов (каб. 202). Благодаря таким сотрудникам, после посещения отдела полиции даже по самым неприятным поводам, остаётся положительное впечатление о работе всего учреждения в целом.
Также хочу отметить для будущих посетителей данного учреждения, что весь негатив (признаю, что зачастую вполне обоснованный) который льётся из ваших уст в коридоре, сотрудники прекрасно слышат в своих кабинетах, и какого отношения вы ожидаете от них после того как они ежедневно выслушивают от вас всё это. Давайте все мы будем немного добрее друг к другу в это непростое время. Всем добра!
Хочу оставить отзыв о Хасановой .А.Н. Сотрудник иммиграционной службы Железнодорожного района. Пришли на приём за 40 мин до закрытия, работает она с 9-13 , отстояв в очереди и наконец то попав к ней на приём , Хасанова дала для заполнения листы и так как у нас двое детей, заявление писали в двойном размере, заполнив все необходимые документы зашли к ней в кабинет ровно в 13-00 . На что что бы принять документы и поставить печать , она грубым образом сказала, что у неё время обеда и она не будет принимать документы! Хотя прекрасно видела , что мы сидели в коридоре и заполняли все заявления! Просьба принять меры! Не место таким сотрудникам на таких ответственных местах!
Посещал данное заведение в связи с заменой паспорта. Опустим состояние помещения, но к персоналу ни каких замечаний нет. Всё достаточно быстро. В сумме за два посещения потратил 20 минут (16 за первое и 4 за второе). Спасибо Ст. специалисту Эльмире Владимировне за подсказки и рекомендации при заполнении документов.
Я не знаю, в чем проблема сотрудников, что они так обращаются с посетителями. График крайне неудобный, с 10 до 13, в очереди сидит по 100 человек, каждого человека принимают по 30 минут, что они там делают 30 минут непонятно. Кое-как добралась до кабинета спустя несколько дней по вопросу замены паспорта. Сказали, что направят либо смс, либо письмо на почту по его готовности. Прошло уже 2 недели, ничего не прислали, хотя паспорт делается в течение 10 дней. Звоню, не берут трубки, дозвонилась одной мадам, она максимально хамским голосом ответила, что по вопросу о паспорте рф не к ней обращаются. Что с моим паспортом - непонятно, в банке уже недоступны многие функции, так как паспорт просрочен, а я с этим сделать ничего не могу.
Непонятное заведение, зачем нужен паспортный стол, если для переоформления загранпаспорта человек сам оформляет документы, в интернете скачивает бланки заявлений, а сотрудники"" ведут прием". 10лет назад так нам дочерью помогли с оформлением паспорта и загранпаспортов. Сейчас очень неприятное впечатление о сотрудниках и начальник паспортного стола. С годами не облегчается, а ухудшается работа новокуйбышевск ого паспортного стола.
5
Дмитрий
Знаток города 15 уровня
11 сентября 2024
Плюсов здесь нет никаких абсолютно! Потребовалось поставить в свидетельство о рождении ребенка отметку о гражданстве. Записался через портал госуслуги на 10 утра, явился заблаговременно. На это же время оказались записаны еще человек 10-12. Прием вела женщина с погонами майора. Уровень компетенции крайне низкий, не уверена в том, что говорит, отказала в предоставлении госуслуги под предлогом того, что я и дети прописаны в Самаре, хотя постоянно проживаем в п. Гранный, г.о Новокуйбышевск.
Стены обшарпаны, ремонта помещения не было, очевидно с постройки здания. Выдан мне при записи на госуслугах пин код. Так тут электронного терминала отродясь не было!!!
Выражаю благодарность работникам паспортного стола г.Новокуйбышевска, на госуслуги пришло сообщение о необходимости замены паспорта, оплатил пошлину, записался на приём, всё спокойно грамотно оформили
Ужасно работает паспортный стол!!!! 3 дня в неделю по 3 часа!!!!! Просто издевательство над людьми. С первого раза не реально сдать документы!!! Многие люди работают, приходиться каждый раз отпрашиваться с работы
Очередь 300 чел..принимают толькос 10 до 12..переработались.!! Уже 2 неделю хожу, не знаю даже все ли я документы собрала.в инете данные не соответствуют действительности.
Сотрудницы как псы, которые с цепи сорвались. Разговаривать вообще не умеют. Там очкастая работала (на лягушку похожа), сейчас не видно её, толи в 101, толи в 103 кабинете, вообщем принимает документы для оформления паспорта РФ - так та вообще по моему чистокровный бульдог. Ей весь мир должен по милиону как минимум.
Хочу выразить огромную благодарность работникам данной службы, а в особенности девушке, капитану полиции ( к сожалению не знаю её имени), за внимательное и чуткое отношение!!!Внимательно выслушала суть проблемы, постаралась максимально ускорить процедуру прописки и просто по человечески и по доброму отнеслась!!! Ещё раз огроменоеспасибо за внимание и человеческое участие!!! Ещё не всё потеряно в нашем мире)!!!
Отвратительное отношение даннного паспортного стола. Не могу записаться на фотографирование на загран уже 3 недели ,обычно высылали приглашение с удобным временем,сейчас же не реально самим дозвониться для записи на приём. В госуслугах на смс просто не отвечают.
Мне необходимо записаться через номер телефона 65868 . Так вот на нем никогда не отвечают . Я звоню с прошлой недели . А запись строго через этот номер . Мне кажется ,словно специально . Куда можно пожаловаться на работу в этом месте ?
Даже еденицу оставлять жалко за отвратительную работу сотрудников!!!!записала сына на подачу документов для получения паспорта в14лет через личный кабинет госуслуг. Эти "чудо работники"наотрез отказались принимать подростка отправив записываться через мфц хотя родитель может записать ребенка. Уровень знаний своих обязанностей на нуле!!!!
Просто конченные работники! Которые не знают своего дела! Не разбираются ни в чем!! Не умеют элементарно читать взывают по 5-6 раз чтоб переделать документ!!
Отвратительное отношение к людям. Звонил записался на прописку ребёнка позвонил узнал сказали что надо записаться через гос услуги как запись подтвердить может прийти любой родитель с документами. Жена записалась. я отпросился с работы приехал к назначеному времени мне сказали в грубой форме что должен прийти тот кто подал заявление ещё и нахомили наорали и послали
Отвратительное обращение с людьми. Ситуация следующая: человек пришёл на замену паспорта, ему сказали что девушка которая его принимает заболела, а на вопрос "что делать, куда идти?" ответы был "не знаем".
Позвонив на номер начальника отдела, не выслушали, нахамили и сбросили трубку. Вот такое прекрасное общение с клиентами у наших гос. служб.
При замене паспорта не указали данные о старом паспорте.При обращении по этому вопросу нагрубили, проблему не решили (несмотря на собственную ошибку!) и откровенно послали. Жаль, что в госорганах работают такие грубиянки.. сомнительной компетенции
Разговаривают так, будто делают вам огромное одолжение. И хамят, даже в ответ на обычный вопрос о рабочем времени. Придёшь в нормальном настроении, уйдёшь в абсолютно испорченном. Запасайтесь терпением - вы же ничтожество, а они, в паспортном столе - графья😬
Меняла паспорт. Пришла по времени. Никого ! Очереди нет! Это здорово. Девушки очень доброжелательные, красивые, улыбчивые.. спасибо вам. Даже не вериться, что так бывает😁
Паспорт сделали быстро, но здание оставляет желать лучшего. Идет ремонт, но туалет для посетителей можно было предусмотреть, учитывая, что в данное отделение едут со всей области. Так же вызывает много вопросов приемные часы по живой очереди, почему их не сделать больше? Очень много людей уезжают, так и не дождавшись своей очереди. И это снова учитывая, что многие едут по 100-150 км. Попасть по записи получается далеко не у всех
Делали загранпаспорта. Подавали заявку через госуслуги. Пришли в назначенное время, не ждали. Девушка, которая принимала документы, вежливая,объяснила чего не хватает, сказала донести. Паспорта тоже получили быстро. Очереди особой нет.
Добрый день, НЕ БЕРУТ ТРУБКУ, а если удастся совершить звонок с нескольких телефонов (один звонок), то сотрудники дают информацию ложную, пример приезжаем в день указанный сотрудником, а там не приемный день по необходимому вопросу. Тогда уж не давайте информацию по телефонам обращения на сайте, введите электронную очередь на сайте, как в современных странах, и себе облегчите работу, и людям удобнее будет.
Сложилось впечатление, что сидят "господа", которым не досуг отвлечься на "пустяки".
Состояние здания, создает впечатление разрухи в послевоенные годы. На дворе 21 век.
Никогда не берут трубку.Звонила,будучи за дверью кабинета,звонок идёт и просто игнорируется сотрудником.
Ужасно душно летом и весной, маленький коридор,не рассчитанный на такое количество людей в очереди.
Беременным летом очень тяжко,так как без очереди их никто не пропускает,нет такого правила,как в других госучреждениях.