Возможно, как офф-лайн магазин он не плохой, но с онлайн продажами есть проблемы.
1. Заказ оформил 5 апреля (№54097). 6 числа позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, сказал надо оплатить. Оплатил 6 апреля. Заявленный срок поставки 16 апреля.Отправка была запланирована dpd.
16 апреля сообщений о поступлении заказа не поступило. Ни один телефон Ударник74, указанный на сайте, не отвечал . Позвонил в dpd, сообщили что на мое имя отправлений нет.
16 апреля написал запрос на сайте в форме обратной связи. Ответ получил 17 апреля, заказ будет доставлен на следующий день ТК ЛУЧ. На мой запрос прислать номер транспортной накладной ответа не получил.
Заказ действительно получил 18 апреля, вот только отправлен он был 17 апреля в 16:10.
Т.е. либо товара не было моего на складе, но заказ оформили и получили за него деньги, либо просто забыли про него.
ТК Луч везет груз из Челябинска в Тюмень 1 сутки. Так и вышло.
2. При оформлении заказа оплатил стоимость доставки 1080 рублей. Согласно транспортной накладной фактическая доставка обошлась в 600 рублей. Направил запрос на возврат разницы стоимости доставки.
Получил ответ: "В эту стоимость входит не только перевозка между терминалами, но и комплектовка, упаковка заказа, доставка до терминала."
При этом на сайте ИМ указано: "Доставка до терминалов DPD, ТК ПЭК и ЛУЧ в Челябинске независимо от размера заказа - бесплатно."
Упаковка заказа - была заводская упаковка производителя. Дополнительной упаковки не было.
Комплектовка заказа - всегда думал это является работа магазина и не является доп.услугой клиента, тем более платной.
Видимо для Ударник74 с клиента взять лишние 500 р. норма.
Т.к. телефоны не отвечают, а форму обратной связи реакции нет. Пишу тут.
Самый весёлый магазин инструментов из многих известных мне )))) ребята-продавцы с азартом консультируют и помогают в выборе.
о магазине узнали года 3 назад, через поиск в интернет. С тех пор частенько покупаем инструмент здесь, так как просто очарованы ещё и сервисным центром.
тем, кто ещё не знает прикольный сервис ударника и бегает по магазинам - ребята, вы загляните в Ударник, получите и массу удовольствия, и деньги сэкономите, а особенно нервы )))
наша крайняя покупка N°ШДН00-00299
Я очень жалею, что сделал заказ в интернет магазине «Ударник». Который заставил меня ждать заказ почти месяц. Хотя первоначально обещали поставить заказ в течении 9 дней. Очень большие сроки поставки. Неудовлетворительная обратная связь. До живого человека не дозвонится, а по обратной связи отвечают очень долго и не информативно. За все время что я ожидал заказ со мной ни разу не связались по телефону. Всю информация можно получить только по электронной почте, что не всегда удобно если нет доступа к электронной почте. Обманывают по срокам. Больше я у них заказывать не буду и другим не советую
Всем здраствуйте заказал бензопилу PIT в Ударнике74 хотел забрать в пятницу но задержался на работе не успел в пункт выдачи, ну думаю заберу в субботу утром и поеду на дачу приехал как путевые в 9:55 магаз РАБОТАЕТ с 10 часов а мне продавцы говорят у нас последняя на витрине ну я думаю бог сним заберу с ветрины, когда мне достали пилу на мой взгляд она как будто не новая какая то вся пошорканая, я продавцам сказал дайте новую на что я получил ответ новой нет вот только эта пила Обращайтесь в понедельник к менеджерам, Короче вывод я первый и последний раз заказал что либо в этом магазине.Делайте выводы товарищи потребители
Магазин полная хрень, купил у них болгарку 10.09.19 отпелил 8 баллов, болгарка перестала работать, увез в ремонт по гарантии 17.09.19, говоря не горонтийный случай. Получается торгуют бракованым инструментом. Мой свет не ходите в этот магазин, там нас дурят
Хочу поблагодарить коллектив магазина за профессиональную и качественную работу. Ассортимент в магазине обширный если чего-то нет работники всегда примут заказ и в короткие сроки найдут необходимый товар. Спасибо
заказывал двигатель к мотоблоку. привезли за 12 дней я доволен но хотелось бы чтобы на звонки отвечали. разговаривать с автоответчиком все время надоедает.хотя служба поддержки иногда пишет ответ.
2
1
Посмотреть ответ организации
Беляш
Знаток города 6 уровня
22 августа 2019
Попросила заказ (дровокол) отправить раньше, чем было назначено. Мне пошли навстречу...Спасибо огромное!!!...Много раз обращались и очень довольны магазином, особенно мне приятно, что люди очень отзывчивые и вежливые!! Я рекомендую!!!
Очень оперативные менеджеры,после заявки сразу перезванивают уточняю,всё подробно рассказывают! Хороший ассортимент по приемлемым ценам! Доставка всегда во время!
Есть некоторые минусы а работе магазина. Отправки и информирование, не спешны. Не внимательны при комплектации заказа. Но впечатление от покупки больше позитивное. Буду покупать еще.
Достоинства:
В магазине очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Выдачу и проверку инструмента осуществляют быстро. Доставка заказанного инструмента также очень быстрая. Что касается цен, то бывают магазины и дороже, бывают дешевле, но система скидок более, чем удобная.
Недостатки:
Не заметил.
Комментарий:
От магазина осталось очень приятное впечатление. Заказывал шурупаверт под №5534
Не соблюдаются сроки доставки товаров для Юр. Лиц! Задержка стабильно от 7 до 14 дней, если берете 10-15 позиций!
Мой заказ еще не выполнен на 21.08!
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июня 2019
Отличный магазин, грамотные продавцы, все быстро и комфортно! Рекомендую
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 октября 2016
Заказал лобзик и рубанок фиолент. Лобзик пришел со сломаным защитным кожухом и кривой подошвой. Вместо адекватного оформления возврата, мне даже не смогли внятно описать эту процедуру. Отправляйте письмо почтой РФ с притензией, все что я услышал. Ну и реплики вроде тех что : " а может вы его помяли " и прочие. (Претензии по Эл. Почте со всеми фотографиями и копиями оказалось недостаточно ). Еще у работников магазина полностью отсутствует логика, требуя оформления претензии, не могут сообщить фио директора организации. В общем совет при работе с этим магазином (а лучше вообще воздержаться от этого, по-крайней мере зака в другой город ) снимайте распаковку на видео не выходя из транспортной компании и будьте готовы к тому что возврата денег за некачественный товар вы будете добиваться долго и мучительно. P.s. отправил письмо почтой РФ поглядим что дальше будет....
A
Aleksey A.
Знаток города 11 уровня
30 июня 2019
Отличный магазин, с качественным товаром и большим ассортиментом ручных инструментов, и "насадок" к ним.
Заказал Бензиновую газонокосилку Redverg RD-GLM410 со скидкой, оплатил и получил в Екатеринбурге в согласованные сроки. На всех этапах заказа были сообщения по эл. почте. Все понравилось. Магазин хороший.
Магазин очень понравился. Заказал шуруповерт с доставкой в Москву. Посылка пришла очень быстро. Персонал очень вежливый и внимательный: меня незамедлительно информировали обо всех этапах покупки и пересылки.
Ужасный сервис. Торгуют сломанный и некачественным оборудованием. Судился год, сейчас не могу получить деньги по исполнительному листу.
7
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2017
Наличие на сайте постоянное на все товары. По звонку предлагают купить другой но дороже вариант, ибо тот который хотелось ВОТ ВОТ купили. И они не успели обновить на сайте
Заказывали 2 фрезы, получили уведомление что обе поступили в магазин - в итоге оказалась только 1.
Получение заказа заняло более часа, так как постоянно зависал компьютер у продавцов, а без него обслужить не могли.
Давно хотел приобрести бензопилу,мой выбор пал на Husqvarna 455e.Теперь появилась проблема,где ее купить и когда,так как из-за работы мало свободного времени.Благо наткнулся на интернет-магазин "Ударник".Честно говоря,раньше не доверял заказам через интернет,но все когда-то в первый раз.В интернете я редкий гость,но с сайтом данного магазина проблем не было,написано доступно и понятно любому пользователю,спасибо Вам за это,нашел интересующий меня товар,заказал.Из-за недостатка времени указал способ доставки с курьером,ну ждать месяц,подумал я.Каково было мое удивление,когда мне доставили товар на следующий день!Курьер оказался вежливым молодым человеком,что не могло не поднять мне настроение после рабочего дня.Оплату произвел наличными,все оперативно и качественно .В общем,впечатления только положительные.
Обманывают покупателей, указывая на сайте товар с не существующими ценами.
Когда приезжаешь, говорят что данный товар только что закончился и предлагают купить аналог по более высокой цене.
5
1
Евгений Рубан
Знаток города 9 уровня
30 июня 2019
Хороший не дорогой магазинчик , брал у них компрессор.