Сегодня посещал данный супермаркет и администрация сего заведения очень настойчиво пыталась настоять на том, что со своими пакетами и товарами приобретенными где-то в другом месте в магазин заходить нельзя (навязчиво предлагалось положить вещи в камеру хранения). Так вот, уважаемая администрация, прошу вас доходчиво объяснить вашему персоналу, что заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94. Если же работники магазина продолжают категорически настаивать на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то покупатель вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
Теоретически можно даже вызвать полицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой покупатель дальше может обратиться в Роспотребнадзор, и ваш магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.
Делайте выводы. В следующий раз жалоба улетит в Роспотребнадзор принципиально, а так же на место вызовем участкового и будем составлять протокол об административном правонарушении.