Подключился к Юканету больше 15 лет назад ( может и больше). В последнее время ( год +/-) стали происходить обрывы связи. Тестил на игре в мобильном в других местах, с другими провайдерами. Даже мобильная связь устойчивее. Последнее мое общение с тех. поддержкой ( весной этого года) было, мягко сказать не продуктивно. Гоните таких консультантов в шею. Раздражённый, хамоватый "специалист " все твердил: у нас все в порядке. Впервые с таким встретился. Раньше и выслушают, и объяснят, и помогут, да еще и ребят пришлют. Да, было такое. С лета сижу на мобильном интернете с дачи, через раздачу с модема. Сегодня проплачу ещё за месяц. Если опять будет такая свистопляска с обрывами, вынужден буду отказаться.
Вы оказались абсолютно правы. Поменял роутер и обрывы исчезли. Косяк был с моей стороны (точнее роутера) . Исправляю свою оценку.
Лучший провайдер в нашем посёлке! Приятное ненавязчивое обслуживание, хорошая скорость интернета. Замечательно организована поддержка клиента. В любое время можно дозвониться до живого человека и узнать что-то/решить свою проблему быстро, без нервов! !!! Без всяких современных ботов, которые гоняют по кругу пару вопросов, пока не озвереешь! Отлично поставлена аварийная поддержка. Живу в строящемся районе и обрывы связи у нас не редкость, увы, по независящим от провайдера причинам. НО ни разу, с тех пор как перешли на их услуги, мы не оставались без интернета дольше3 х- 5 ти часов! Для сравнения: предыдущий провайдер мог отключаться на несколько дней!! Ну и ценник весьма приятный) В общем, всем рекомендую.
Сижу на удаленке весь день с мобильного интернета. С огромным трудом (10 звонков, в т ч закольцованное общение с ии) нашла обратную связь, по которой мне сообщают, что инет Юканета будет через час... Через 3... 4... Итд. И вы ещё планируете повысить тарифы за подобный "сервис"? Кто у вас это купит?
Ужасное качество предоставляемых услуг! Частые перебои при положительном балансе! В моменты перебоев компания просто отключает единственный телефон и вопрос никак не решить, не выяснить причину! Вот и сегодня, уже сутки без интернета, и какой-либо информации!
Отличный интернет, до этого был один провайдер постоянно были с ними проблемы. А эти молодцы пришли переподключили нас, тот провайдер ушел два месяца сидели без инета.
Раньше работал хорошо,сейчас постоянно исчезает сеть,то есть за 5 мин может отключиться и включиться несколько раз.Поддержка отвечает одно и тоже,с нашей стороны все в порядке,это у вас ,давайте оформим платный выезд.
Постоянно были обрывы , ну ладно может к меня не удачное расположение, это не самое плохое , дело атом , что я поменял провайдера и решил вернуть остаток средств , которые переводил с карты на свой счет и как вы думаете , целая проблема вернуть свои деньги предоставьте лицевой счет , напишите и привезите заявление , в виде исключения могут принять где-то по близости и т. д. и тп в общем мои 1900 рублей ушли бонусом ,знайте , что будет с вашим остатком .Я еще много , чего написал , но не хочу превращать в балаган .
Ставлю единицу оператору тех.поддержки. Очень неприятное ощущение после последнего разговора, либо он устал и ему нужно в отпуск или просто не очень любит свою работу и тем более пользователей, которые не в теме терминологии и не сразу понимают язык высоких технологий;) умейте перевести тех.язык на человеческий и умейте слушать. Поверьте, мы не тупые и сможем быстро разобраться с той или иной проблемой с вашей поддержкой, если вы будете приветливы и не высокомерны в своих речах, не перебивайте. Где ваша клиентоориентированность? Каждую неделю звонят представители других провайдеров и уговаривают перейти , а я уже 16 лет с вами преданно, отказываю конкурентам вашим. Если еще раз встречу подобное отношение в тех.поддержке , то сменю вас .
В 2:00 14.01.24 у меня отрубился интернет. Подумал что ничего страшного, может просто не оплачен. Но и сайт у ребят лежит))
Отличный оператор, настоятельно всем рекомендую. Про дропы интернета правда, хуже оператора я ещё не встречал
Решил перейти к этому провайдеру от ростелекома из-за скорости, тот давал 100 максимум, тут подключил 200. По факту wifi отдаёт где-то 190/150 - в целом хорошо. Стоимость тоже не высокая.
Но вот остальное плохо:
1) вам подключают всё бесплатно лишь условно, если вы решите меньше, чем через 6 месяцев, расторгнуть договор, с вас возьмут 1500 руб за проведение этих работ, а это эквивалентно оплате за три месяца интернета.
2) сотрудники поддержки/ колл центра грубые, надменные и ленивые (все, кроме одного).
3) Но самым большим недостатком стали проблемы с доступом к некоторым ресурсам. Сайты, странички интернет заказов, формы с ответами на вопросы - с доступом ко всем этим страницам были сбои.
Смотрю тут много хороших отзывов, реально ситуация сильно хуже. Итак в моем тарифе - за 550 рублей обещанная скорость 200Мбит/сек. И да, по факту, это очень похоже на правду, но есть одно ОГРОМНОЕ НО. Несмотря на то, что средняя скорость именно такая, раз в 5-10 секунд в комплекте вы получаете просадку ДО НУЛЯ, еще раз до нуля! Если исключить это то вывод следующий: для просмотра почты, обновления html страницы без скриптов и видео в качестве 480 интернет подходит идеально, для всего остального рекомендую поискать другого провайдера.
Не очень хорошая компания. По телефону отвечает молодой человек, когда бы я не позвонил, ни за что трубку не возьмёт, могу 5 минут быть первым в очереди. Еще и разговаривает небрежно.
Отличный интернет провайдер владеющей собственной оптоволоконной сетью. Персонал вежливый, всегда готов помочь решить иу или иную техническую проблему. Техподдержка круглосуточная, интернет и телефония стабильные, если случаются какие-либо сбои, компания быстро их устраняет. Пользуюсь этим провайдером более 10 лет и менять на другого не собираюсь!
Я с вами с 2005 года как 900-й с лишним абонент. Тогда подключали меня очень долго несколькими бригадами, но с тех пор проблем нет и моя лояльность 200%.
Тариф тоже древний, никто с него не выпер принудительно.
Процветания вам в нелегкой борьбе с гигантами!
Нормальный интернет Интернет. Но со временем в худшую сторону стали операторы. Какие-то грубые. Когда только подключала все спокойно и доходчиво все объясняли. Сейчас очень грубо, не дают даже вопрос задать
За многолетний опыт получения услуг от данного провайдера, нареканий нет. Интернет работает стабильно в соответствии с выбранным тарифом. Сбои бывают крайне редко и устраняются сотрудниками оперативно. Также всегда можно связаться с сотрудниками по телефону для решения возникших вопросов. Специалисты грамотные.
Обклеили рекламой дом на Фруктовой, прямо на окна по всем лестничным клеткам. Ни физического, ни юридического адреса, ни реквизитов компании на сайте не обнаруживается. Бизнес так не ведут.
Самая ужасная компания провайдер! Работает всего лишь 1 оператор, меняют условия договора когда хотят и как хотят! Нет никакой заинтересованности в удержании клиента! Подключились так так были вынуждены, дом новостройка по реновации, заключили договор только с ними! Не понимаю как собрали столько отзывов положительных ! Вижу только -
Приложения нет
Интернет тупит
Телевидение отключила через 3 дня
Лично я уже более 10 лет, как клиент этого провайдера и менять ни на что не хочу! В целом всё хорошо, операторы всегда помогают быстро. Бывают сбои, но это у всех бывает.
Худший провайдер из всех, что я за 10 лет жизни в мск подключал. Каждые выходные скорость падает до 8-9 мегабит в секунду. Каждый раз одна и та же песня с поддержки - проблема в вашем роутере, подключите кабель напрямую, можем составить заявку на выезд специалистов. Странно, что у роутера возникают проблемы только в выходные не так ли? Худшие!
Пользуюсь три года, работает стабильно. Пару раз пропадал на несколько часов ( со слов соседей) я не замечал. Понравилась техподдержка, отвечает достаточно быстро, видит всю сеть, сразу даёт рекомендации. Очень достойно
Пользуюсь услугами этого провайдера больше 10-ти лет, За это время интернет отключался всего 3-4 раза, да и то на 1 час максимум. Скорость интернета всегда стабильная. Всем советую подключиться.
Вы супер провайдер. Хоть сейчас у меня и лёг ваш интернет но вы не перестаёте нравиться. Заметно что вас пытаются выжить. Держитесь не сдавайтесь. Вы самые качественные из тех что я пробовал. А пробовал я достаточно. Но это всё было до Вас!
4
4
politolog05
Знаток города 9 уровня
28 января 2022
Мне звонили с номера компании UCA Networks, представившись Сбербанком))) говорили, что с моего личного аккаунта была заявка на оформление кредита)) я сбросила, перезвонила, объяснения оператора не показались мне убедительными! даже если мошенничеством занимаетесь не Вы, то нужно, наверное, как-то себя обезопасить! А в службу безопасности банка я пожаловалась, предоставив всю информацию о Вашей компании.
3
8
Посмотреть ответ организации
Альберт Л.
Знаток города 5 уровня
5 мая 2024
Компания портит своими рекламными наклейками лифты и окна в подъезде