Двоякое впечатление. Приятный молодец человек. Тихо, спокойно и главное быстро починил цепь, которая порвалась. Отрегулировать педали и приставные колеса. Прикрутил клаксон. За все 25р. Не знаю много это или мало. Но выехали из магазина а все равно прокруты проскакивают. Вернулись. Молодой человек без вопросов ещё раз глянул. Что-то подрегулировал. Но все равно прокруты есть. Не знаю. Может разработается система. Будем на это надеяться.
🌿🌹🌿 AРАМАТ🌿🌹🌿
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Имея какой-то лёгкий транспорт, человек сталкивается, как правило, с проблемой замены запчастей или улучшением и обновлением вида своего велика или самоката..
И, вот я на пороге данного магазинчик, в большой надежде обрести необходимый мне фликер на колёса и другой необходимой мелочёвкой, типа новой корзины, фонаря...
Хочу отметить, что молодой человек за прилавком на вопрос :- Есть-ли светоотражатели на колёса?, он смог предложить лишь на батарейках за 17руб.
А, при вопросе о стоимости корзинки, продавец вообще озвучил =150 руб. Это стоимость в ТРИ (❗) раза дороже настоящей цены данного товара, а фликеров Нет в данном магазинчик.
Покупателей почти нет, на момент моего посещения, было два человека вместе со мной. Отмечаю чистоту пола, выбор велосипедов и для маленьких выбор большой самокатов и детских велосипедов.
Но желания посещать данную торговую точку совсем не осталось.
6 июня 2024 года я обратился в магазин «Твой велик» на ул.Новополесской, 3 в г.Гомеле, с просьбой отрегулировать задний тормоз и переключение скоростей велосипеда. К сожалению, работник магазина, к которому я обратился, отнесся недобросовестно к исполнению своих обязанностей и вернул мне велосипед в том же состоянии, в котором и принимал, о чем я оставил негативный отзыв на сайте сети магазинов «Твой велик».
Буквально через три дня после того, как я разместил свой отзыв, мне перезвонил начальник отдела сети магазинов «Твой велик» в городе Гомеле Дмитрий, извинился за работника магазина, который занимался ремонтом велосипеда и предложил качественное проведение ремонта самым опытным мастером в любое удобное для меня время. Конечно же, я согласился, пригнал пациента в тот же магазин, где ребята буквально за 10-15 минут на моих глазах все отрегулировали, почистили и привели в порядок тормоза и переключение скоростей. Из магазина в этот раз я уехал домой на здоровом велосипеде.
Таким образом, проблема «человеческого фактора» была решена довольно оперативно, качественно и вежливо, благодаря чему мои впечатления изменились с крайне негативных на диаметрально противоположные. Конечно же, теперь я могу вам смело рекомендовать сеть магазинов «Твой велик» как для совершения покупок (ранее мы также покупали в этих магазинах как велосипед, так и велозапчасти), так и для обслуживания верных двухколёсных коней.
Всем добра и хорошего настроения!
Выбирайте какой угодно магазин, но только не Твойвелик. У меня было два критерия для выбора размер колеса 29, размер рамы 17-20. По эти простым параметрам смогли подобрать только один велосипед, однако и он оказался поцарапанный. По поводу общения в вайбере это отдельная история. Сотрудники не владеют ассортиментом. Реклама везде, а по факту магазин ни о чем.
Приехали в магазин 3.03. Ждали минут 15 пока освободится продавец. Он пообещал нам подобрать модели по нашему запросу, которые есть в наличии в Республике и сбросить варианты на вайбер. Сегодня четверг 7.03 ничего никто не прислал. Мы позвонили по общему их номеру и нам перезвонил уже другой продавец из этого магазина. И сказал, что они работают только на месте в магазине, и ничего нам не подберут и не сбросят на вайбер. Т.е. нам снова нужно ехать в магазин. С учетом того, что велосипед мы планировали купить не дешевый.
Отличная клиентоориентированность 👍
Обратной связи по заказам с сайта нет абсолютно. Заказ 4141 от 07.05.2024, прошло три рабочих дня (сегодня уже 10 мая), от магазина пришло письмо - ваш заказ принят. И тишина в течении четырех календарных дней. Мало того, заказанная позиция исчезла с сайта. Не знаю, чья это заслуга - менеджера по заказам или конкретно этого магазина, но более никогда не обращусь к этим сильнозанятым.
Хорошее обслуживание, работники, но очень дорого, почти 8 рублей что бы поменять камеру ? Там дело на 3 минуты. И сама камеры мне обошлась 11 с чем то.
Отношение персонала к клиентам желает быть лучше. Цены высокие. Качество выполненых работ по велосипеду, который давался на ремонт также желает быть лучше
Продавцы втюхают Вам все что вы не захотите. В магазин рекомендую идти четко осознавая что хотите! Выбор есть, сервис на уровне. Но промыть мозг могут на раз!))))
В магазине есть различные модели набирающих популярность Гравелов. Так же магазин специализируется на Specialized и являются оф.диллером.
Спасибо Егору за specialized sirrus x 2.0, очень классный вельчик!
Хороший магазин. Доступные цены. Широкий ассортимент. Ребята отлично разбираются в велотехнике. Их советы и консультации весьма полезны. Обслуживание на 10 звёзд!!! Сел и поехал!!!
Магазин хороший, маловато ассортимент запчастей, низко вата квалификация мастеров по ремонту и обслуживанию велосипедов. Один раз даже отказались регулировать переключатель скоростей из-за скрипа цепи, мол не смазана
Ассортимент небогатый на запчасти, экипировка в городе самая разнообразная, но ее все равно очень мало! (Ездили в Минск в итоге)
Со мной продавец общался очень вежливо-предусмотрительно, очень компетентный. Часто бывает много людей, а продавец один, это не удобно
Хороший магазин с топовыми моделями велосипедов! Запчасти, аксессуары и ремонт велосипедов, всё сразу и в одном месте, очень круто. Спасибо работнику за помощь!!!
Небольшой магазин с приличным ассортиментом, делают ТО ремонт, приветливые и отзывчивые ребята. Но всё же до коллег из магазина напротив секрета не дотягивают(сугубо личное).