Это просто беспредел какой то , на заявку по вызову мастера сказали ждите приедет в течении 2 часов, прождал весь день, не приехал… телефон заблокировали дозвониться до них не удалось. На следующий день дозвонился с телефона жены , ответ короткий мастер на больничном, ждите позвоним и опять блокировка уже этого номера… это , что за сервис??? Приехал на 5 дней и ждать дома???
Самое худшее телевидения. Если хотите оставаться без телевидения и интернета где то 5 раз в месяц , то можете подключиться.
Либо если у вас будет работать пару каналов!!
И если вам нравятся телефонные гудки , в районе 30 минут , то то же сюда подключайтесь. Они очень заняты телевидением, и времени у них нет брать трубку , ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ.
Отвратительная работа и забота о клиенте, сейчас 50 минут держат меня на линии ожидания операторы и я только 2 в очереди. Дозвониться нереально, надеюсь хоть раз их руководитель позвонит на горячую линию и поймет что не так. А вопрос может мой решится за 30 секунду! З-ЗАБОТА -0
Нормальный провайдер с адекватными ценами на услуги и сервис. Я научилась роутер настраивать, спасибо тех.поддержке, вежливые просьбы создают вежливое отношение! 5 балов
Минусы:трудно дозвониться ,долго отвечают в приложении
Плюсы:качество интернета лучше не видел в сочи ,для онлайн гейминга 10/10
В ЦЕЛОМ СОВЕТУЮ ,редко приходиться им звонить или писать,по-этому минусы для меня лично не критичны.
Номер моего договора 042577, адрес предоставления услуги - ул. Суздальская. Интернета нет с 27.11.23, сегодня на дворе уже 10.12.23. Звоним каждый день и не по разу. Дозвон - один раз в пять попыток. Каждая попытка - от 30ти минут. Когда получается дозвониться - всегда говорят, что вот-вот к Вам выедут. С 29.11 наша заявка, по словам принимающего её - в приоритете. И конца-края этим мытарствам не видно... А оплату требуют ежемесячно. Крайний раз - пока не оплатите, мы не сможем даже проверить появился ли у Вас интернет, поэтому и технического специалиста до момента оплаты отправлять нет смысла. В общем - тихий ужас...
Постоянные сбои интернета ! Мастер при подключении оставил оголенным провод , никогда не дозвонится , 40 минут висишь на линии . При просьбе решить вопрос отвечают через 2 дня мастер с вами созвонится , один мастер по вашему району в отпуске а тот кто есть, у него много заказов , очень интересно конечно но такой ответ я слышу уже не в первый раз . Если вы предоставляете услуги , тогда предоставляйте их качественно и своевременно !
Когда прекратите безобразничать? Телевизор не работает вторые сутки, как дождь, так нет интернета и не работает телевизор! Час была первой в очереди в техподдержку, потом просто сбросили звонок! Терпению пришел конец, жильцы дома по ул Медовой, 88 составили жалобу в мэрию и прокуратуру! Руководству передайте информацию! Бессовестные вы люди, с таким отношением!
2
1
Посмотреть ответ организации
Максим С.
Знаток города 4 уровня
13 марта
Компания стремится к улучшению качества сервиса оставаясь бюджетной и конкурентной на рынке услуг.
Постоянные сбои, ежедневные, 10-15 длительных отключений в месяц. Даже когда есть интернет - он сопровождается постоянными на 10-15сек разрывами. И кино не посмотришь и не поработаешь на удаленке, VPN-рвётся. Не советую эту компанию. Если связь пропала в выходные, то можете смело ехать на природу отдыхать. Вот пример на фото. Сбои 6, 7, 8 февраля. а 11 суббота - интернета нет, сайт компании не доступен, телефон отключен, телеграмм-канал чист. Я понимаю что у вас и сайт и телефон на вашем же интернете, но в телеграмм то можно было написать. Интернета нет с 10 февраля с 22-00, уже 12 часов и тишина. Официально у ТВИНТЕЛ выходной! Спасибо.
Квитанции не приходят, на гайдара касира не поймала на месте. Сегодня во всем доме телевидение не показывает 17.11.2023. В планете Батумское шоссе дом 63. Телефонь не отвечает. Мы все в шоке. Почему у них такое отношение, как будто они не для нас работают...
1
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Ф.
Знаток города 8 уровня
2 августа 2024
Никогда не вздумайте даже подключать интернет и тв. ЛЮБОЙ , абсолютно любой другой провайдер будет лучше!
Работают с пн по пт, и то НИКОГДА не берут трубку. Сбои, оплата не прошла - сидите без интернета несколько дней.
Это худшая компания в Сочи. Ни одного довольного пользователя из нашего ЖК.
Просто закройтесь уже , чтоб люди не страдали
Невозможно заплатить за телевидение. Гайдара 2 всегда закрыто. Было 3 попытки. А квитанции приходят исправно. Если ваши сотрудники не работают, то сделайте онлайн оплату для удобства клиентов.
Уважаемые руководители Твинтел, у нас с вами заключен договор о возмезном оказании услуг 010621 от 01 июня 2021 года. Где перечисление денежных средств?
Невозможно дозвониться вашему бухгалтеру. Сотрудница в офисе Дагомыс не желает вникать и помочь разобраться с оплатой. Ведёт себя грубо в отношении меня,как председателя Совета дома.
Жаль нельзя матом выразить свое недовольство к данному провайдеру. Отвратительное качество интернета. Постоянные перебои. В дождь забудьте вообще что такое интернет. Половину месяца оплаченного идут технические работы, вторую половину идет дождь.
Самый отвратный провайдер из всех. Если есть возможность подключить интернет у другой компании, воспользуйтесь ею. Каждый месяц минимум 4 раза пропадает интернет. Горячая линия у них на это время отключается (как по волшебству) , и вы, заплатив деньги, просто сидите и ждёте, когда твинтел до вас снизойдёт.
Особенно не советую подключать этих товарищей в офисы и если вы работаете на удаленке.
Отвратительно! Интернет не работает уже несколько часов, скидывают по телефону на свой телеграмм канал, Там информации нет! Уже не первый раз такая ситуация, в службу тех поддержки невозможно дозвониться. Однозначно менять провайдера!
Странная компания. Такое ощущение что всё делают из под палки.
Я давно уже переехал в другой город и пишу им целый месяц чтобы переоформили договор на новых жильцов,а в ответ одни отписки.
Отвратительное качество интернета. Постоянно пропадает соединение. Спидтест переодически не запускается. Плачу 550₽ за 100Мбит/сек. Зачем?
Не рекомендую связываться.
Даже одной звёзды не достойна эта компания!!!Отвратительные работники в п.Дагомыс. УВ.руководство обратите внимание на общение с клиентами ваших работников. Никому не посоветую эту компанию!!!!
10
Максим Кияшкин
Знаток города 6 уровня
27 апреля 2022
Тяжело найти,проходишь в долл боссейна и по лестнице на верх,заходишь и дверь прямо
Очень плохое кабельное телевидение. Показ постоянно спотыкается на всех каналах. Из-за этого проглатываются целые фразы. Особенно это досаждает при просмотре новостей. Ставлю балл: 1+