Сегодня созрел и мой отзыв и к сожалению - отрицательный. Более 10 лет с твинго, всё устраивало до момента с Ростелеком. Оплатила 21 числа некоторую сумму в совокупности с тем что на лицевом счете дало сумму для списания за месяц( как это обычно происходило) , меня подключили , всё ок. Но вот 1 число и алиса выдает « отсутствует подключение». Стала разбираться, оператор , с ростелекома донёс до меня только заученное словосочетание « у вас авансовая система оплаты». Те меня подключили на 11 дней , не хватает 67 руб для суммы тарифного плана.
Я оплатила за месяц, алло, меня УЖЕ подключили … какого я должна еще каждого 1-го платить?
Ну нет у меня , допустим, сейчас этих 67 на первое число- я оплатила 21-го чтоб на месяц забыть об оплате! Ростелеком - спасибо , что посодействовали поставить жирную точку с уже не местным провайдером !
После того как я подключил интернет понял что такое боль. Если серьёзно плачу за 100мбит по факту скорость не более 45мбит(в лучшем случае). Постоянно скачет интернет то 30мбит то 2мбит. Вообщем советую всем!
Добрый день!
8 лет в моем доме твинго работает ,и работает идеально!!! Я ни в какой ростелеком не собираюсь переходить .
И вам не советую
.все кто агитируют ростелоком просто не пользовались им наверное .
А твинго все оперативно работает .
В 00.30 отключили интернет во всем доме. Было очень много заявок по этому поводу. Техподдержка вместо того чтобы отправить ремонтников предложила подождать до утра тк у ремонтников рабочий день до 9 вечера. То есть если интернет у них ломается после 9 его никто не починит. Еще и насовывают свое интернет тв. Зачем оно нужно если отлетит в случае чего вместе с интернетом. Конченный провайдер. Поломки 2-3 раза в месяц
6
Кто Я
Знаток города 11 уровня
3 января 2023
Добавлю и я свои 5 копеек. Твинго были молодцы бесспорно, но Ростелеком вообще не красавчики) Всё, думаю, прозаично. Твинго заботился о клиентах, а в Ростелекоме всё направлено на тотальную экономию. Не понимаю, почему УФАС по РСО-Алания разрешило сделку по покупке Твинго. Ведь это устранение прямого конкурента на наши же налоги, полученные Ростелекомом из бюджета.
Теперь о главном, о свинстве Ростелекома. Был я клиентом Ростелекома давненько на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе. Постоянные сбои и т.д. Но это ерунда. Они подняли абонплату и в день списания на балансе была меньшая сумма. Они списывают по новому тарифу, загоняя мой баланс в небольшой минус, но интернет так и не подключили. Понимаете, да? Деньги взяли, а интернет не дали. Махнул рукой, принес им оборудование с желанием отключить интернет в течении недели после списания. И что вы думаете? Они потребовали погасить задолженность, вместо того, чтобы вернуть мне деньги, за которые я не получил услугу. Бросил всё оборудование там, потребовал расписки, что они всё получили и ушел. Через месяц приходит смс, что мой долг увеличился на 1 месячную плату. То есть, интернет не работает, а абонплату они начисляют. Полгода начисляли. Сюрреализм, честное слово. Но и это не главное. Через 2 года мне стали звонить КОЛЛЕКТОРЫ с требованием вернуть долг!!! РОСТЕЛЕКОМ ПРОДАЛ МОЮ ВЫДУМАННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ КОМПАНИИ CZ-Инвест или CZ-Финанс, не помню точно. В интернете куча статей и форумов об этом. Благо, мой телефон мог блокировать номера по первым нескольким цифрам номера и меня они особо не беспокоили. Но ведь такая функция - большая редкость. Сколько порядочных людей истрепали себе нервы... Сейчас снова поневоле стал их клиентом и снова началось. Повышают тарифы, режут скорость, файлообменники не работают, служба поддержки отвечает по полчаса. Для наивных скажу так. Для СпидТеста (программа для замера скорости) у провайдеров всегда наивысший приоритет. Поэтому вы видите не реальную скорость, а максимальную технически возможную на ва
Я задолбалась вамзвонить каждый месяц. За один месяц вы сняли с нас оплату как за 2 месяца, по идее со следующего месяца у нас должно быть бесплатно. И каждый раз вы нас отключаете и каждый раз мне приходится вам звонить и лаять на вас. Вы отвратительная контора, сегодня вам мало не покажется, правда уже надоело. Просто мы перестанем пользоваться и перейдём к вашим конкурентам. Вы омерзительная компания ноль качества. Но сегодня ждите я ваши уши разнесу, вы крахоборы
Пользуюсь данным провайдером уже достаточно долгое время. Изначально, конечно, качество соединения было немного лучше, но и сейчас интернет стабильно показывает 100мб/сек. Возможно, многие не согласятся, но я могу вам показать прямо сейчас замер скорости интернета) единственная проблема, которая не даёт покоя—это кратковременная потеря соединения последние несколько недель. Буквально на 1 минуту максимум. При просмотре фильмов и сериалов это не чувствуется абсолютно, но так как я любитель онлайн-видеоигр, то потеря соединения в процессе игры всегда бывает не вовремя)
И стоит отметить, что контактный центр довольно оперативно работает. Я без понятия почему некоторые ждут по 20-30 минут ответа оператора. Никогда не ждал больше 5 минут.
Интернет третий день барахлит. Отключается на долгое время. Когда нужен срочно - отключен и дозвониться невозможно, так и говорят невозможно соединение или одидание 1ч и 22 минуты. Что это за отношение
Люди, во всех отзывах призывайте всех абонентов отключаться от твинго и переходить на их конкурентов! Давайте таким путем добьёмся закрытия этой недокомпании! Полнейшее неуважение к людям. Через телефон чувствуется как вашим операторам стыдно за свою никчемную компанию, в которой они работают. Они ведь не знали, что управляющему ничего кроме прибыли не интересно в этой жизни. Не знали что у Твинго бомжатское оборудование, которое не выносит нагрузок и стабильно терпит сбои. Самый худший интернет провайдер, которым я пользовался когда либо. Я крайне рекомендую отговаривать всех знакомых подключаться, и уговаривать всех уже подключённых знакомых - отключаться от твинго телеком. Вместе мы - сила. Не дадим никому поступать с народом как со свиньями.
Я в шоке. Конечно, если вы пользуетесь услугами этой фирмы раз в день, то может вас и устроит качество, но при нужде в постоянном доступе к интернету, то это вам не сюда. Ко всему и Новый год обломали, с 00 часов постоянные перебои каждые 10-20 минут. Бессовестные.
Добрый день! С компанией твинго уже много лет и всегда все было на высшем уровне! НО ! Последнее время что то происходит инет пострянно тормозит ,выкл ,невозможно ничего посмотреть!😐и таких жалоб уйма ,пишу от лица многих ваших клиентов!!!! Может кто то в компании займется этой проблемой и устранит неполадки,пока весь город неоткл от вас!!!!!или обьясните людям что происходит у вас! За что вы берете деньги ?! !!!!!!!!!
В свое время я отключился от Ростелекома с пометкой "За скотское отношение к абонентам". Твинго были лучшие... Но потом они продались этой страшной организации-ростелеком. И всё, нет больше организации, есть только неуважение. Раньше напоминали, о том что баланс ниже определённой суммы, а теперь, только после отключения.
Изначально все нормально работало, но как только Твинго перешёл в Ростелеком, начались проблемы. Часто интернет зависает и ещё одна проблема постоянная-на счету деньги ещё есть, а услугу отключают. И это очень часто. Вот и вчера интернет отключили, хотя денег ещё было 308 руб. Дозвониться не вариант!
Конкретно в этом месте я не был, но другое могу сказать точно: их номер телефона службы поддержки работает нормально👌, а вот электронная почта службы поддержки вообще нет - чтобы не забыли про свою электронную почту для обратной связи с клиентами 🙄👎
1
3
marrtov
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2022
Не советую подключать этого провайдера, свое он уже отработал, после перехода во владения к ростелекому, интернет стал работать хуже, стали появляться частые перебои, дозвониться - нереально.
На данный момент советую m2.connect, там люди относятся к вам как к родным, интернет на топовом уровне.
Испортили весь Новый Год, интернет не работал, а телевизор до сих пор молчит.Люди уходите с,, твинго,, ужасная компания на недели по два, три раза им звоним о неполадках и ничего не меняется. Полностью разочарованы этой компанией
В конец охамели,с каждым разом все больше приходится платить,а когда набираю оператору отвечает что нет полной информации о балансе,то 1000 руб хватало на тв и инет теперь каждый раз надо по 35-40 доплачивать иначе ничего не работает
Самая ужасная компания. Интернет на единицу в тех поддержка вообще скоты. Ожидание ответа оператора 40 минут. Не выдержала и положила трубку. Отказываюсь от вас. И буду постить видео своего ожидание во всех соц сетях. Чтоб люди знали.
Совершенно отвратительное обслуживание. Постоянно что-то происходит с интернетом, дозвонится в техподдержку практически невозможно. Пару раз дозвонилась, обещали разобраться, взяли мой мобильный номер, но, разумеется, не перезвонили. Не отвечают на запросы в инстаграм. На месяц трафика не хватает, хоть я и не сижу постоянно в интернете. Пыталась с этим разобраться, ответили, что система ошибочно списала деньги в счёт аренды оборудования. Что за бред вообще! Ленивый, неповоротливый и совершенно не заинтересованный персонал. Так и хочется сказать: «Але, гараж, так уже не работают нигде! Мы не домой вам звоним, и не просто так отвлекаем! Мы платим вам деньги! Обеспечьте нас интернетом!» Одним словом, раньше, пока Твинго не перешёл к Ростелекому, это был лучший провайдер. А сейчас - полное го..но! И сплошные нервы. Не верите, попробуйте сами.
Хотела подключить и интернет и тв у данного провайдера, но стоило сделать один звонок в контактный центр и желание полностью пропало, что даже отключу его у родителей. Делаю ремонт в квартире, все провода хочу спрятать в стены, уточняю могу ли я вызвать мастеров, чтобы провели мне все до того, пока я проштукатурю стены, на что получаю ответ: мастера выезжают только сразу на подключение, т.е. сейчас мне проложат кабеля и я минимум 3 месяца, а то и больше (пока идет ремонт) буду платить 1000 рублей ежемесячно просто так, потому что в твинго такие правила. Это ужасный сервис!!!
Не понимаю почему их хают. Отличный провайдер я с Твинго с 2011 года проблем нет по тарифу 100 Мб роутер выдаёт 92-95 Мб на 2.4 ГГц. У нас двухдиапазонный роутер про 5 ГГц молчу всё работает отлично 10/5. Молодцы Твинго.
Ужаснее ,чем Твинго Ростелеком даже представить не могу,что может быть! Установила год назад и за один год не было хотя бы одного месяца,чтобы я не обращалась с заявкой что-либо исправить или устранить!Очень советую ,рекомендую 10000000000 раз подумать ,прежде ,чем с ними связываться,если не хотите портить себе нервы!!!
Отвратительная компания!!!!Вызов мастера надо ждать чуть ли не месяц!!!! Абсолютно не компетентные консультанты!!!! Возмущению нет предела!!! Надо срочно всем переходить к конкурентам, что бы закралась это конторка ……
Хотел подключиться к этому провайдеру, пришёл в офис на Кирова 47 оставил заявку, сказали в течении двух дней придёт мастер. На вечер второго дня так никто не пришёл, позвонил в твинго, мне говорят заявка не дошла, это разве мои проблемы почему у них плохо работают сотрудники, через минуту разговора он нашел мою заявку и сказал, с вами не связывались потому что в вашем доме нет места для подключения)) в многоквартирном доме у них нет места) это что за провайдер такой который даже оборудование соответствующее поставить не в состоянии. Я поинтересовался возможно расширить их оборудования, мне сказали это не возможно. Я живу практически в центре города и даже здесь они не могут подключить всех желающих, и это не говоря о том что я их про ждал два дня, а они даже не позвонили и не сказали что не смогут меня подключить. Отвратительное отношение!
Я наверно с твинго лет 100, пора сваливать, хуже уже нет. Жиру бесятся, не поймешь что за тариф у тебя.Достали со своими восклицательными знаками. Не дозвонившийся до техподдержки. Вообщем шарага
Ужасный интернет после того как компания ТВИНГО продала всех своих абонентов ростелекому! Никому не советую. После этого провайдера подключил Видеолайн и проблемы исчезли!
9
А
Анонимный отзыв
5 июля 2021
Как ростелеком выкупил твинго,обслуживание и связь ухудшились,телевидение часто зависает,инет часто вообще пропадает,якобы с какими то поломками,хотя абонентскую плату за это снимают...а теперь еще и тарифы подняли
Пользуюсь интернетом уже около 8 лет, в течение года может двух, было все отлично, а потом уже какие-то перебои ещё что-то, не советую подключать этот интернет, я перехожу на другой в конце месяца
Худший интернет в мире. Никогда не не подключайтесь и другим передайте, надоело с ними бороться. Один ответ перезагрузите роутер и все. Хватает на один день и так каждый раз. Это просто ужас.
Я думал тут проходит опрос как вы относитесь к правлению Пукина. Столько негативных отзывов , а нет, оказывается Ростелеком выкупил твинго и в своем стиле опусти его на дно )))
Подключила Твинго своей маме! Сейчас она уезжает,нужно отключить интернет(все таки 700 руб плачу), но не могу от работников добиться ,
как это сделать. Пусть мама приедет на Кирова, а ей 81 год,...И вообще связь ужасная, ролтер ловит только в комнате, в которой он установлен!
В целом интернет не плохой, но когда начинаются проблемы, дозвонится просто не возможно, и какого то полноценного ответа, в случае если дозвонитесь, вы не получите, последнее время частенько появляются сбои в работе....
Очень довольна услугами, предоставляемыми Твинго Телеком.
Очень внимательные сотрудники и необыкновенно оперативная техническая поддержка. Спасибо, что Вы есть!
С каждым днем качество услуги катастрофически ухудшается. Очень нестабильный сигнал,добиться изменений практически невозможно,дождаться мастера-та еще проблема. При этом плата взимается регулярно и о пересчете за непоставоенные услуги речи не идет. Дозвониться оператору с каждым разом сложнее и сложнее. Буду думать о смене провайдера. Возмущена до предела!
Очень плохое качество интерна, дозвониться оператору,это надо помолится всем богам твинго по 100 раз,и ещё потерять 1-3 часа и может поподете...У них постоянно занято,занято,занято в любое время .
Отвратительный сервис! Оставила заявку на вызов мастера с 9-11:00! В 10:30 звоню в твинго, а они даже не чешутся и не знают когда придёт мастер! По какому вопросу не обратись, все у них невозможно, ничего не знают.
Бессовестные!Месяц прошу и настаиваю,чтоб провели как положено в щиток в подъезде(а не через крышу в соседний дом)они отказвают не объясняя причин!Написала в Роспотребнадзор и пойду дальше!!!
Медленно, но верно убирают из пакета тв каналов самые популярные каналы. Убрали Nat Geo Wild, затем TV 1000 Action, теперь пропал VIP Megahit. Плачу 825 руб/мес. Представитель колл-центра объяснил это тем, что твинго не причем, а виноват якобы поставщик каналов. Хотя в других пакетах эти каналы присутствуют. Очевидна популярная схема - завлечь клиента, а потом снизить качество продукта. Посмотрю, что есть у конкурентов за эти деньги.
Абонент 139643.
Ежедневно по несколько раз в день перезагружаеться самопроизвольно роутер ( предоставленный за немалые деньги компанией твинго). На мою заявку о замене в связи с этой проблемой получил отказ. Не бояться терять клиентов.
После того, как Ростелеком продал мою искусственно им же созданную задолженность коллекторам, я перешёл на Твинго и ни разу не пожалел. Всё ведь познаётся в сравнении. При звонке в Ростелеком в случае проблем мне отвечал низкоквалифицированный оператор, а в Твинго прекрасный женский голос сложные проблемы объясняет доступным языком. Цены вменяемые. Короче, было "всё, что угодно, только не Ростелеком", а стало "никто, кроме Твинго". Молодцы ребята.
Как расторгнуть договор с вами ?
Даром уже не нужны Твинго , надоели
3
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2019
Отзыв положительный, качество предоставляемых услуг вполне устраивает. Пользуемся услугами Твинго Телеком уже лет 7, довольны. Некоторые телеканалы исчезли, но это мелочи. Благодарю!
Долгое время пользовался услугами данной компании. В начале все было хорошо скорость интернета соответствовать предложеной. После набрав клиентов. Они не стали расширяться и улучшать работоспособность. И скорость упала. Я прервал с ними договор.